電子商務(wù)對企業(yè)成本的影響

電子商務(wù)對企業(yè)成本的影響 內容摘要:本文通過(guò)對企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所帶來(lái)的采購成本、庫存成本、中間費用、信息成本等的節約和企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需支出的技術(shù)成本、安全成本、物流配送成本等的分析,為企業(yè)如何更好地開(kāi)展電子商務(wù)和通過(guò)電子商務(wù)獲益提供了一個(gè)成本分析的依據。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè)成本

互聯(lián)網(wǎng)的出現,改變了世界。人們在互聯(lián)網(wǎng)上可以從一個(gè)國家自由地“沖浪”到另一個(gè)國家,商業(yè)活動(dòng)也因此改變了固有的傳統模式,電子商務(wù)隨之興起。
作為一種基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)不僅僅是改變了商業(yè)的交易方式,更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠的變化,而且這種變化是全面的、整體的,既包括商業(yè)模式、管理模式,也涉及社會(huì )文化、人們的生活模式、思維方式和價(jià)值觀(guān)念等等。企業(yè)成本也不例外,企業(yè)一方面獲得了更便捷、更價(jià)廉的商務(wù)運營(yíng),另一方面也付出了相應的商務(wù)運營(yíng)成本。

電子商務(wù)在企業(yè)成本節約中的作用

(一)采購成本的節約
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)可以拓展自身的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)活動(dòng)的空間,可以大范圍甚至面向全球地選擇和采購原材料。企業(yè)通過(guò)與供應商建立企業(yè)間電子商務(wù),通過(guò)即時(shí)信息交換和在線(xiàn)交易的采購活動(dòng),實(shí)現了網(wǎng)上自動(dòng)采購,減少了雙方為進(jìn)行交易而所投入的人力、物力和財力,提高了采購的效率,降低了采購的成本。
(二)庫存成本的節約
企業(yè)通過(guò)與上游的供應商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)電子商務(wù)系統,實(shí)現以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)定供,實(shí)現物流的高效運轉和統一,最大限度地控制庫存,從而使得庫存成本降到最低。
(三)中間費用的節約
電子商務(wù)的出現,改變了企業(yè)的市場(chǎng)運作模式,由工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的間接商業(yè)模式改變?yōu)橹苯幽Ｊ?縮短了B2B、B2C的距離,擺脫了對傳統商業(yè)中介的依賴(lài),提高了運作效率,大大減少了許多中間環(huán)節,從而減少了經(jīng)濟資源在各個(gè)中間環(huán)節上的占用和耗費,節約了中間環(huán)節的開(kāi)支,降低了經(jīng)營(yíng)成本。
(四)信息成本的節約
由于商業(yè)中間環(huán)節的減少,使得商務(wù)活動(dòng)的透明度提高,企業(yè)運作效率提高,企業(yè)可直接借助互連網(wǎng)實(shí)現從采購到銷(xiāo)售(包括售后服務(wù))全過(guò)程的聯(lián)絡(luò ),企業(yè)只要花較小的代價(jià)即可獲取盡可能多的商業(yè)信息,不僅增強了企業(yè)的市場(chǎng)能力,而且降低了成本,也避免了社會(huì )整體資源的浪費,節約了社會(huì )平均成本。比如可以不必花費太多的成本,就可以從網(wǎng)絡(luò )上搜索到大量的消費者(需求)或供應商,企業(yè)可以在短時(shí)間內進(jìn)行上述選擇,找到較為理想的消費者或供應商。
此外,信息傳遞效率和傳遞質(zhì)量的提高,使得信息失真現象減少,準確率和全面性提高,在一定程度上保證了決策的準確性,避免了決策失誤造成的損失。
(五)生產(chǎn)成本的節約
在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,消費者個(gè)人消費需求更趨向于個(gè)性化,整個(gè)社會(huì )的消費需求也變得更加多樣化。消費者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向廠(chǎng)商表達自己的個(gè)性化需求欲望,直接向生產(chǎn)、供應企業(yè)訂購能滿(mǎn)足個(gè)性化需求的產(chǎn)品。為了適應市場(chǎng)需求,企業(yè)的定制化(個(gè)性需求訂單化)生產(chǎn)就變得越來(lái)越普遍了,這實(shí)質(zhì)上是消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)(電子商務(wù))直接參與了生產(chǎn)與商業(yè)流通,使得“以銷(xiāo)定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能,從而避免了生產(chǎn)不適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,節約了生產(chǎn)成本乃至商品的全部成本。
(六)銷(xiāo)售費用的節約
電子商務(wù)將商品本身及其相關(guān)信息(包括物理信息、服務(wù)信息)全面地、直接地發(fā)布在網(wǎng)絡(luò )上,消費者可以直接從網(wǎng)絡(luò )上采購商品,而且更多的消費者也將愿意從網(wǎng)絡(luò )上采購商品,從而使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式需要發(fā)生變革。商品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節如咨詢(xún)、比較、談判、簽約、履約、付款、結算等等均可以通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現,人員的促銷(xiāo)作用變得沒(méi)有先前那么重要了,這不僅提高了營(yíng)銷(xiāo)運作效果而且減少了人員促銷(xiāo)費用,從而大大節約了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的費用。網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳相對于傳統廣告宣傳方式如報紙廣告、廣播廣告、電視廣告、戶(hù)外固定廣告,它覆蓋范圍廣、時(shí)間長(cháng)、信息量大,而且費用相對低廉,從而降低了銷(xiāo)售費用。
(七)管理成本的節約
電子商務(wù)的出現和快速發(fā)展,直接沖擊了傳統組織管理理論,引發(fā)了企業(yè)管理組織形式的變革。最顯著(zhù)的變化就是加速了企業(yè)的組織結構扁平化趨勢,顯著(zhù)減少和簡(jiǎn)化了企業(yè)原來(lái)的管理層次,從而精簡(jiǎn)了企業(yè)管理機構和管理人員的數量,既提高了管理效率和管理水平,又降低了管理費用。例如,美國西雅圖的網(wǎng)上大型書(shū)店Amazon.com,提供250萬(wàn)冊圖書(shū)可供讀者在線(xiàn)購買(mǎi),卻只有兩個(gè)人負責在網(wǎng)上書(shū)店提供書(shū)目和服務(wù),幾乎可以像200人管理的傳統書(shū)店提供的書(shū)目和服務(wù)一樣。
組織結構的扁平化,也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實(shí)現,增強了企業(yè)員工的參與意識和責任感,有利于發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,增強了企業(yè)適應市場(chǎng)的能力,提高了決策與行動(dòng)的效率、正確性和快速反應能力,這些都在一定程度上促進(jìn)了管理成本的節約。

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的成本分析

(一)技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習成本和維護成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備各種類(lèi)型的終端、微機、工作站、服務(wù)器等硬件設備,以便于將系統接入因特網(wǎng),這需要企業(yè)花費一定的購置和安裝設備的成本。而這些設備中有些很快就會(huì )過(guò)時(shí),會(huì )被新的、功能更強的、速度更快的、兼容性更好的硬件所代替。此外,企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統軟件和網(wǎng)絡(luò )軟件,才能完成電子商務(wù)必須具備的功能,如商品目錄顯示、購物車(chē)功能、交易處理等。在電子商務(wù)中,軟件是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,而軟件的發(fā)展速度很快,生命周期較短,使得企業(yè)要很好地運用電子商務(wù)往往需要支付用來(lái)購置和開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件的費用。

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