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網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的電子商務(wù)成本分析
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) B2B模式 交易成本 網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟
隨著(zhù)Internet的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展漸趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式,在這兩種形式中,B2B的電子商務(wù)市場(chǎng)要遠大于B2C的電子商務(wù)市場(chǎng),由于電子商務(wù)的交易過(guò)程與實(shí)體市場(chǎng)的交易過(guò)程是不一樣的。所以,對于每個(gè)交易而言,是選擇網(wǎng)上交易還是實(shí)體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。
1 電子商務(wù)的成本構成
1.1 技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習成本和維護成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結合的產(chǎn)物,昂貴的投資,復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對客戶(hù)無(wú)力應付復雜的技術(shù)平臺和高昂的軟硬件配置的實(shí)際問(wèn)題,ASP這個(gè)行業(yè)便產(chǎn)生了,但是這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受,能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本,還有待于實(shí)踐的驗證。
1.2 安全成本
在任何情況下,交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題,如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性,成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素,必須要有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前,安全標準的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習和操作定會(huì )加大電子商務(wù)的運營(yíng)成本。
1.3 物流成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節的重要和最后的環(huán)節,是電子商務(wù)的目標和核心,也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn),需要增加運輸配送人員的開(kāi)支,由此增加的成本也應該經(jīng)過(guò)仔細核算。有人認為,企業(yè)要增加的僅僅是配送成本,而節省的是庫存成本和店面成本。試想,店面成本雖然節省了,但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其他開(kāi)支能在多大幅度上降低總成本,這仍需要在實(shí)踐中摸索,而且,庫存仍然是必需的。
1.4 客戶(hù)成本
電子商務(wù)的客戶(hù)成本,指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢(xún)、支付直到最后商品到位所花費的費用總和,這是一種完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )的服務(wù),只要消費者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù),就要承擔每小時(shí)數元錢(qián)的最低成本,還不包括添置相應的硬件設備和學(xué)習使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營(yíng)成本,但是作為用戶(hù)成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶(hù)用于網(wǎng)上瀏覽、查詢(xún)、挑選、支付所花費的費用超過(guò)實(shí)體交易的費用,用戶(hù)便會(huì )放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著(zhù)巨大的商機,但是利潤的真正實(shí)現,需要經(jīng)過(guò)詳細的論證。
2 企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析
2.1 交易成本的經(jīng)濟學(xué)理論依據
科斯在1937年發(fā)表的著(zhù)名論文《企業(yè)的性質(zhì)》(The Nature of The Firm)認為,交易成本是獲得準確的市場(chǎng)信息所需要付出的費用,以及談判和經(jīng)常性的契約費用。狹義的交易成本即市場(chǎng)交易費用,市場(chǎng)中平等法人之間談判所需的費用。即尋找交易對象的費用,交易對象之間談判的費用,交易實(shí)現的費用等。奧利弗·威廉姆森認為,交易成本分為兩部分:一是事先的交易成本,即為簽訂契約、規定交易雙方的權利、責任等所花費的費用;二是簽訂契約之后,為解決契約本身所存在的問(wèn)題,從改變條款到退出契約所花費的費用。交易成本經(jīng)濟學(xué)認為:交易活動(dòng)是稀缺的,交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節約交易成本。交易成本是由協(xié)調成本和激勵成本構成。協(xié)調成本是指同以下三個(gè)方面的需要相聯(lián)系的成本:定價(jià)和交易及其他細節;發(fā)現買(mǎi)主和賣(mài)主以及他們的地址;將買(mǎi)主和賣(mài)主集中進(jìn)行交易。激勵成本也分為兩類(lèi):一類(lèi)是同信息不完全和非對稱(chēng)相聯(lián)系的交易成本,另一類(lèi)是由于責任不完善導致的交易成本。
2.2 網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的交易成本理論
一般認為,在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下,交易成本一般很低。這是因為一方面由于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現實(shí)世界的時(shí)空限制,信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷,縮短了時(shí)空差距,進(jìn)而降低了時(shí)空成本。在傳統經(jīng)濟條件下,由于信息交流的困難,企業(yè)要在大范圍采集客戶(hù)數據并對其進(jìn)行分析,“交易成本”很高,這樣就很難針對個(gè)別用戶(hù)的需要提供個(gè)性化的服務(wù),很難面對不同市場(chǎng)、不同消費者實(shí)施針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下,企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息,而且信息傳遞和復制的成本很低,信息傳播的范圍又很廣,不會(huì )產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響,因此,企業(yè)可以廣泛采集客戶(hù)數據,可以制定并實(shí)施針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略,提供個(gè)性化的服務(wù),另一方面,網(wǎng)絡(luò )可以減少交易雙方之間信息不對稱(chēng)程度,提高社會(huì )資源的配置效率。減少信息不對稱(chēng)意味著(zhù)用于搜尋信息的實(shí)踐、精力和財力的減少,即搜尋成本的降低,也意味著(zhù)社會(huì )運行成本的降低和社會(huì )凈剩余的增加。
2.3 電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化
電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構成并沒(méi)有與傳統交易有本質(zhì)的區別,仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權。即提供交易條件的費用,發(fā)現交易對象和交易價(jià)格的費用,討價(jià)還價(jià)的費用,訂立交易合約的費用,執行交易的費用,監管違約行為并對之制裁的費用,維護交易秩序的費用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節約交易成本而存在,但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統交易的不同特點(diǎn),使企業(yè)的交易成本有很多獨特之處。下面按交易過(guò)程對電子商務(wù)下交易成本的不同點(diǎn)進(jìn)行分析。
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