淺談網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的銀行重組

論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟　銀行重組　客戶(hù)價(jià)值
　　論文摘要:在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下,重組的模式有單純的發(fā)展網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)及全面與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟融合兩種模式。因為競爭優(yōu)勢的建立取決于其為客戶(hù)所創(chuàng )造的價(jià)值高低,因此,商業(yè)銀行要著(zhù)眼于為客戶(hù)創(chuàng )造更高的價(jià)值,充分利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展所創(chuàng )造的市場(chǎng)條件,實(shí)施相應的重組策略。
　　1　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展對銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響
　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與傳統經(jīng)濟并不是截然分開(kāi)的,而是經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是比傳統經(jīng)濟更高級的一種經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下,經(jīng)濟活動(dòng)創(chuàng )造財富,滿(mǎn)足社會(huì )需要的本質(zhì)沒(méi)有改變,改變的只是經(jīng)濟活動(dòng)的方式、結構和創(chuàng )造財富的手段,而且這一改變是一個(gè)漸進(jìn)的、不平衡過(guò)程。商業(yè)銀行作為經(jīng)濟體系的一個(gè)重要組成部分,網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展理所當然地影響到其面對的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,從而其經(jīng)營(yíng)的內容和形式必須發(fā)生相應的變化,以適應新的市場(chǎng)需求。因此,認識網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展對銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響,是商業(yè)銀行實(shí)現有效率的重組,進(jìn)而構建競爭優(yōu)勢的基礎。
　　1.1　銀行競爭出現新的態(tài)勢
　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展,使經(jīng)濟全球一體化趨勢日趨增強。商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣資金的企業(yè),面對這一趨勢的影響首當其沖。在市場(chǎng)競爭方面,突出表現為競爭的地域范圍擴大,競爭主體增加。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展,意味著(zhù)世界各國的金融市場(chǎng)聯(lián)系更加密切,并推動(dòng)著(zhù)一種新的更容易接近客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)渠道形成。銀行面對的將是國內外同業(yè)在全球范圍內的競爭,而且其他非銀行金融機構甚至一些非金融企業(yè)也可以通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟及技術(shù)來(lái)重組資源、創(chuàng )新業(yè)務(wù),參與到與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域,對商業(yè)銀行現有業(yè)務(wù)活動(dòng)造成強烈沖擊。同時(shí),網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展,更是直接導致了一些新的銀行經(jīng)營(yíng)組織形式的出現,如網(wǎng)上銀行的興起就是明顯的例證。美國安全第一網(wǎng)絡(luò )銀行是世界上第一家純粹的網(wǎng)絡(luò )銀行,只有不到20名員工,卻可以提供多功能的銀行服務(wù)�？梢�(jiàn),網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展,導致了銀行業(yè)務(wù)的競爭方式和手段發(fā)生變化,銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)入壁壘變弱,銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的競爭性增強。
　　1.2　銀行面對的市場(chǎng)和客戶(hù)表現出新的特點(diǎn)
　　由于網(wǎng)絡(luò )信息的傳遞具有實(shí)時(shí)性和全球連通性的特點(diǎn),經(jīng)濟政治活動(dòng)信息在網(wǎng)絡(luò )中交集傳播,全球各地發(fā)生的一些重大突發(fā)事件往往會(huì )迅速影響到全球經(jīng)濟活動(dòng),市場(chǎng)機會(huì )稍縱即逝,風(fēng)險也難以在事前準確預測。因此,網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下銀行面對的是一個(gè)龐大的、變化迅速復雜的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下銀行的客戶(hù)群因為時(shí)空距離的縮短也變得更為豐富多樣,來(lái)自于不同國度、不同地區的經(jīng)濟活動(dòng)主體在經(jīng)濟、文化傳統及習慣上差別很大,對銀行服務(wù)的需求也就不同,銀行要根據不同的市場(chǎng)環(huán)境確定相應的市場(chǎng)策略。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展本身也派生出相應的服務(wù)需求,如網(wǎng)上代客理財的需要,更快捷、更安全的網(wǎng)上資金轉移需要等。
　　1.3　拓寬了銀行金融創(chuàng )新的空間
　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展,使銀行與非銀行金融企業(yè)之間的界限變得更加模糊,一些基于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)而開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品和服務(wù),由于法律并沒(méi)有明確的限制,為銀行在這些領(lǐng)域的創(chuàng )新提供了方便。對于分業(yè)管理體制為主的銀行來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展提供了在一定范圍內的混業(yè)經(jīng)營(yíng)條件,并促進(jìn)產(chǎn)融結合。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的支撐——計算機及信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展還導致了銀行服務(wù)方式的創(chuàng )新,網(wǎng)絡(luò )銀行、客戶(hù)服務(wù)中心(Call

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