國外企業(yè)文化研究進(jìn)展

國外企業(yè)文化研究進(jìn)展 企業(yè)文化是指在一定的社會(huì )經(jīng)濟條件下通過(guò)社會(huì )實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則的總和(Schein,1984)，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì )文化與組織管理實(shí)踐想融合的產(chǎn)物。 企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會(huì )人”、“自我實(shí)現人”與“復雜人”假設之后，對組織的管理理念、管理過(guò)程與組織長(cháng)期業(yè)績(jì)的關(guān)系的又一次 重新審視。

十九世紀末到本世紀初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機器和生產(chǎn)流水線(xiàn)為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要關(guān)心的問(wèn)題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比,在這種條件下,泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應用就導致了一系列理性化的管理實(shí)踐,但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟人”的假設，認為人的行為動(dòng)機就是為了滿(mǎn)足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟的報酬�？茖W(xué)管理理論對當時(shí)的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠的影響。本世紀二十年代到三十年代,“霍桑實(shí)驗”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對組織效益的影響，開(kāi)始關(guān)注包括自我實(shí)現在內的人的社會(huì )性需要，于是導致了一系列激勵理論的出現。這些理論強調人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會(huì )性為基礎，提出用“社會(huì )人”的概念來(lái)代替“經(jīng)濟人”的假設。系統論的應用和權變理論的發(fā)展導致了西方組織管理在七十年代的“戰略熱”和“系統熱”，即重點(diǎn)由組織內部的管理轉向戰略管理，強調組織結構和系統的協(xié)調與適應能力（徐聯(lián)倉，1993）。八十年代初，隨著(zhù)日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現了社會(huì )文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導人將其在企業(yè)創(chuàng )業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念、基本假設等達成的共識用于對組織管理過(guò)程中包括文化、價(jià)值和心理因素在內等的非結構性因素的一種整合，并使之成為一個(gè)組織或企業(yè)獨具個(gè)性化的管理模式，以文化的力量推動(dòng)著(zhù)組織和企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

一 國外企業(yè)文化研究的歷史背景總體情況

70年代末，日本經(jīng)濟實(shí)力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成了挑戰，在這種形勢下，人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同，其中發(fā)現，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng )造性和與企業(yè)長(cháng)期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng )新和將價(jià)值與心理因素整合的文化，才是真正對企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)潛在的卻又至關(guān)重要的作用。80年代初，威廉.大內的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業(yè)文化》和阿索斯和沃特曼的《尋求優(yōu)勢》三部專(zhuān)著(zhù)的出版,掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。八十年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主，如企業(yè)文化的概念、要素、類(lèi)型以及企業(yè)文化與企業(yè)管理各方面的關(guān)系等。進(jìn)入九十年代以來(lái)，企業(yè)文化研究出現了四個(gè)走向：一是企業(yè)文化基本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應用研究；三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究；四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。迄今為止，有關(guān)企業(yè)文化的專(zhuān)著(zhù)約有六十多部，論文分布在十幾種管理學(xué)和心理學(xué)期刊中，企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)成為管理學(xué)、組織行為學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)，八十年代和九十年代也被稱(chēng)為管理的企業(yè)文化時(shí)代。

二 八十年代國外企業(yè)文化研究的興起

1981年，美國加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉·大內出版了他的專(zhuān)著(zhù)《Ｚ理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰》，該書(shū)分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了＂Ｚ型文化＂、“Z型組織＂等概念，認為企業(yè)的控制機制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯·迪爾(Terrence E.Deal)和艾蘭·肯尼迪(Allan Kennedy)出版了《企業(yè)文化》(Corporate Culture)一書(shū),他們提出，杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化，他們在這本書(shū)中還提出，企業(yè)文化的要素有五項：（1）企業(yè)環(huán)境；（2）價(jià)值觀(guān) ；（3）英雄；（4）儀式；（5）文化網(wǎng)絡(luò )。其中，價(jià)值觀(guān)是核心要素。該書(shū)還提出了企業(yè)文化的分析方法，應當運用管理咨詢(xún)的方法，先從表面開(kāi)始，逐步深入 觀(guān)察公司的無(wú)意識行為。同年，美國著(zhù)名管理專(zhuān)家托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著(zhù)《尋求優(yōu)勢--美國最成功公司的經(jīng)驗》，研究并總結了3家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現這些公司都以公司文化為動(dòng)力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。這三本著(zhù)作與帕斯卡爾·阿索斯合著(zhù)的《日本的管理藝術(shù)》被合稱(chēng)為企業(yè)文化研究的四重奏，這標志著(zhù)企業(yè)文化研究的興起(郭紀金，1995）。

企業(yè)文化研究在八十年代就出現了兩種方法的派別，一派是以美國麻省理工學(xué)院的沙因教授（Edgar H.Schein)為代表的定性化研究，他們對企業(yè)文化的概念和深層結構進(jìn)行了系統的探討，也曾提出進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)察、現場(chǎng)訪(fǎng)談、以及對企業(yè)文化評估的步驟等,但是,由于這種方法難以進(jìn)行客觀(guān)的測量,在探討組織文化與組織行為和組織效益的關(guān)系時(shí),難以進(jìn)行比較研究,因而受到批評。另一派是以密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的奎恩教授（Robert Qu nn)為代表的定量化研究，他們認為組織文化可以通過(guò)一定的特征和不同的維度進(jìn)行研究，因此，他們提出了一些關(guān)于組織文化的模型，這些模型可以用于組織文化的測量、評估和診斷。但是，這種方法被歸為現象學(xué)的方法，認為只是研究組織文化的表層，而不能深入到組織文化的深層意義和結構。

1984年，奎恩（Robert．quinn）和肯伯雷（Kimberly）將奎恩提出的用于分析組織內部沖突與競爭緊張性的競爭價(jià)值理論模型擴展到對組織文化的測查，以探查組織文化的深層結構和與組織的價(jià)值、領(lǐng)導、決策、組織發(fā)展策略有關(guān)的基本假設。該理論模型有兩個(gè)主要維度：一是反映競爭需要的維度，即變化與穩定性 ；另一個(gè)是產(chǎn)生沖突的維度，即組織內部管理與外部環(huán)境。在這兩個(gè)維度的交互作用下，出現了四種類(lèi)型的組織文化：群體性文化、發(fā)展型文化、理性化文化和官僚式文化。競爭價(jià)值理論模型，為后來(lái)組織文化的測量、評估和診斷提拱了重要的理論基礎。

1984年，美國麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加·沙因 (Edgar.H.Schein) 發(fā)表了“對企業(yè)文化的新認識”一文，1985年出版了其專(zhuān)著(zhù)《企業(yè)文化與領(lǐng)導》(Organizational Culture and Leadership)，他對組織文化的概念進(jìn)行了系統的闡述，認為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數成員所認同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系。沙因教授還提出了關(guān)于企業(yè)文化的發(fā)展、功能和變化以及構建企業(yè)文化的基本理論，他把組織文化劃分成三種水平：（1）表面層，指組織的明顯品質(zhì)和物理特征（如建筑、文件、標語(yǔ)等可見(jiàn)特征）；（2）應然層，為于表層下面，主要指價(jià)值觀(guān)；（3）突然層，位于最內部，是組織用以對付環(huán)境的實(shí)際方式。沙因提出的關(guān)于企業(yè)文化的概念和理論為大多數研究者所接受，愛(ài)德加·沙因也因此成為企業(yè)文化研究的權威。

三 九十年代國外企業(yè)文化研究的發(fā)展

九十年代，隨著(zhù)企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織越來(lái)越意識到規范的組織文化對企業(yè)組織發(fā)展的重要意義，并在此基礎上，以企業(yè)文化為基礎來(lái)塑造企業(yè)形象。因此，組織文化研究在八十年代理論探討的基礎上，由理論研究向應用研究和量化研究方面迅猛發(fā)展，出現了四個(gè)走向：1． 理論研究的深入探討；2． 企業(yè)文化 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的研究；3． 企業(yè)文化測量的研究；4 ．企業(yè)文化診斷和評估的研究。

1 關(guān)于企業(yè)文化理論的深入研究

九十年代，西方企業(yè)面臨著(zhù)更為激烈的競爭和挑戰，因此，企業(yè)文化的理論研究從對企業(yè)文化的概念和結構的探討發(fā)展到企業(yè)對文化在管理過(guò)程中發(fā)生作用的內在機制的研究，如：企業(yè)文化與組織氣氛（Schneider, 1990）、企業(yè)文化與人力資源管理(Authur K.O.yeung,1991)、企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境(Myles A.Hassell,1998)、企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng )新(Oden Birgitta,1997)等，其中具代表性的有：

1990年，本杰明·斯耐得 (Beenjamin Scheider) 出版了他的專(zhuān)著(zhù)《組織氣氛與文化》(Organizational Climate and Culture ), 其中提出了一個(gè)關(guān)于社會(huì )文化、組織文化、組織氣氛與管理過(guò)程、員工的工作態(tài)度、工作行為和組織效益的關(guān)系的模型。在這個(gè)模型中,組織文化通過(guò)影響人力資源的管理實(shí)踐、影響組織氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為以及對組織的奉獻精神,最終影響組織的生產(chǎn)效益。其中，人力資源管理對組織效益也有著(zhù)直接的影響。

1990年，霍夫斯帝德（Hofstede）及其同事將他提出的民族工作文化的四個(gè)特征（權力范圍、個(gè)人主義-集體主義、男性化-女性化和不確定性回避)擴展到對組織文化的研究，通過(guò)定性和定量結合的方法增加了幾個(gè)附加維度，構成了一個(gè)企業(yè)文化研究量表。

1997年，愛(ài)德加·沙因（Edgar.H.Schein）的《組織文化與領(lǐng)導》（Organizational Culture and Leadership）第二版出版，在這一版中，沙因增加了在組織發(fā)展各個(gè)階段如何培育、塑造組織文化，組織主要領(lǐng)導如何應用文化規則領(lǐng)導組織達成組織目標，完成組織使命等，他還研究了組織中的亞文化。1999年，愛(ài)德加· 沙因與沃瑞· 本尼斯（Edgar H.Schein

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