21世紀高校圖書(shū)館用人方式新探

　摘要:從當前高校圖書(shū)館現狀出發(fā),根據21世紀高校圖書(shū)館工作特點(diǎn),探索了21世紀高校圖書(shū)館用人方式:一是科學(xué)聘用和管理正式員工,合理雇用非正式員工;二是重視對非正式員工的科學(xué)管理與任用,平等對待非正式員工;開(kāi)展科學(xué)考評、實(shí)行激勵機制。
　　關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館;用人方式;正式員工;非正式員工
　　中圖分類(lèi)號:G25文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2010)15-0205-02
　　
　　圖書(shū)館史專(zhuān)家約翰遜(D.E.Johnson)在《西洋圖書(shū)館史》一書(shū)中指出,在書(shū)籍和圖書(shū)館的歷史中,人的因素始終是最重要的。尤其在知識爆炸、經(jīng)濟繁榮、科技發(fā)達的21世紀,人力資源已經(jīng)成為圖書(shū)館發(fā)展的第一資源和主要推動(dòng)力,但是高校圖書(shū)館傳統的用人方式已不適應時(shí)代的要求,更影響著(zhù)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展,高校圖書(shū)館應采用一套更理性的、更靈活性的、更彈性的用人方式,提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平,以促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。
　　一、21世紀高校圖書(shū)館現狀呼喚用人方式的變革
　　(一)館藏規模大、業(yè)務(wù)劇增、技術(shù)更新快
　　步入21世紀,全球的政治、經(jīng)濟、文化發(fā)生了根本性的變化,人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了前所未有的知識總量在質(zhì)與量、深度與廣度、內涵與外延等方面迅猛擴張、飛躍發(fā)展的時(shí)期,科技的不斷創(chuàng )新和經(jīng)濟全球化的涌現宣告了新時(shí)代的到來(lái)。在這種背景下,高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)生了新的變化:館藏規模迅速增加,業(yè)務(wù)急劇擴張,服務(wù)對象從傳統的封閉狀態(tài)走向社會(huì ),其主要任務(wù)不僅僅是最大限度地滿(mǎn)足本院廣大師生、員工對教學(xué)科研信息資料的需求,而且是面向社會(huì )實(shí)現館際互借、資源共享、文獻傳遞等多元化的有償或無(wú)償文獻資源的開(kāi)發(fā)與利用,以適應經(jīng)濟市場(chǎng)的發(fā)展,更好的體現圖書(shū)館的價(jià)值;在文獻資源建設方面,構建了傳統圖書(shū)館、虛擬數字圖書(shū)館與因特網(wǎng)信息資源相結合的三維信息空間,全方位地服務(wù)于學(xué)校與社會(huì )的需求;在自動(dòng)化管理方面,各項新技術(shù)得到日益廣泛地應用,相對于普通公共圖書(shū)館而言,高校圖書(shū)館的計算機自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化等管理水平逐漸提高了。
　　(二)服務(wù)方式多樣化、業(yè)務(wù)工作的層次性呼喚多樣化的人才
　　在服務(wù)上,目前高校圖書(shū)館為了滿(mǎn)足讀者的需要,實(shí)行了多樣化的讀者服務(wù)方式,如外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、檢索服務(wù)以及技術(shù)服務(wù)等,這是21世紀對現存群體服務(wù)的升級。這就要求圖書(shū)館必須擁有既有專(zhuān)業(yè)背景又有圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的雙重人才。在技術(shù)上,數字化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和計算機檢索手段的出現,又使得圖書(shū)館必須擁有計算機專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才,才能進(jìn)行數字資源的開(kāi)發(fā)、利用及網(wǎng)絡(luò )維護等等。在業(yè)務(wù)上,仍然需要采訪(fǎng)、編目人員,加之新生事物的不斷出現,需要進(jìn)行從理論到實(shí)踐的同步探索,這又要求圖書(shū)館必須擁有大量的圖情專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí),高校圖書(shū)館還有很多常規性的業(yè)務(wù)工作,如新書(shū)拆包、加工、圖書(shū)上架、圖書(shū)借還以及閱覽室出入口管理等工作,只要有高中以上學(xué)歷的人員就能勝任。
　　由此可見(jiàn),高校圖書(shū)館的多樣化服務(wù)方式和層次不同的業(yè)務(wù)工作不僅需要大量的工作人員而且更需要不同學(xué)科知識、不同等級學(xué)歷水平的多樣化人才。
　　(三)高校圖書(shū)館用人方式面臨的困境
　　當前,高校圖書(shū)館的發(fā)展主要在體制、人、經(jīng)費等方面受到影響和制約,其中體制和人對圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。長(cháng)期以來(lái),高校對圖書(shū)館人事管理的行政壟斷在高校管理中扎根發(fā)芽:一是將圖書(shū)館作為引進(jìn)人才的家屬、校內其他下崗分流人員的安置所;二是對圖書(shū)館工作進(jìn)行統包統管統一分配,工作人員的人事調動(dòng)及其工資和其他待遇基本固定;三是認為圖書(shū)館工作只是一般的借還工作,不重視對圖書(shū)館人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。
　　在這樣的困境下,高校圖書(shū)館在用人方式上要進(jìn)行變革,采用一種更加理性、更加靈活、更富有彈性、多層次的方式來(lái)滿(mǎn)足廣大讀者的不同層次、多元化的文獻信息需求,用不同層次的人來(lái)完成圖書(shū)館不同種類(lèi)的工作,從而既能保證圖書(shū)館留住高學(xué)歷、高技術(shù)、高水平的人才,也能保證圖書(shū)館正常的開(kāi)放不受任何的影響,同時(shí)又能不斷提升服務(wù)層次,促進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)的健康、持續發(fā)展。
　　二、21世紀高校圖書(shū)館用人方式新探
　　(一)21世紀高校圖書(shū)館工作特點(diǎn)
　　高校圖書(shū)館工作大致可分為兩大類(lèi):一類(lèi)工作是需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員才能完成,另一類(lèi)則只是需要普通工作人員就能完成的工作。第一類(lèi)工作內容是:館、部(庫、室)的人員與業(yè)務(wù)管理,文獻信息開(kāi)發(fā)與利用的研究工作,文獻采訪(fǎng)、編目與剔舊,參考咨詢(xún)等業(yè)務(wù)工作,文獻傳遞、科技查新、文獻檢索教學(xué)等讀者工作,數字資源的開(kāi)發(fā)、圖書(shū)館系統的維護和管理等技術(shù)工作。第二類(lèi)工作內容是:圖書(shū)加工、上架、借還以及閱覽等讀者常規服務(wù)工作,圖書(shū)館大門(mén)出入安全管理(門(mén)衛、保安)、各自習室的管理以及清潔衛生等后勤工作。
　　(二)21世紀高校圖書(shū)館用人方式的變革
　　根據圖書(shū)館的工作特點(diǎn)以及所需工作人員水平的層次性,并結合當前圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展中所面臨的創(chuàng )收少、待遇低、人才流失快等用人困境,高校圖書(shū)館應該從聘用正式員工與雇用非正式相結合進(jìn)行用人方式的改革。
　　1.科學(xué)聘用和管理正式員工。首先,為了保證正式員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,從源頭上不使圖書(shū)館成為家屬的安置場(chǎng)所,圖書(shū)館和學(xué)校人事部門(mén)要共同制定一系列的考核聘用制度,實(shí)行擇優(yōu)聘用,通過(guò)競爭上崗,建立人員合理流動(dòng)和淘汰機制。其次,要制定員工培訓制度、考核制度和激勵機制:通過(guò)持續不斷的員工培訓,使每個(gè)人在工作中不斷增長(cháng)知識才干;通過(guò)執行嚴格、公正、注重實(shí)績(jì)、定性定量、便于操作的合理考核制度,提高正式員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,使其成為圖書(shū)館的骨干力量;通過(guò)建立科學(xué)的激勵制度,以強化員工的競爭意識、效率意識、法制意識和獨立自主意識為目標,才能促進(jìn)人才競爭,從而提高工作質(zhì)量。再有,要對正式員工實(shí)行能本管理。所謂能本管理,就是以能為本的管理,體現能者上、庸者下的用人機制,其本質(zhì)是體現公平的原則。因此,管理者要在公平原則的前提下,選賢任能,知人善任,激勵員工的工作積極性并幫助他們達到預定的目標。
　　2.合理雇用非正式員工。由于高校圖書(shū)館在體制、經(jīng)費和用人方面受到限制,要想聘用更多的正式員工是不可能的,有專(zhuān)家指出借用外部力量不失為解決人力資源短缺的問(wèn)題。合理雇用非正式員工就是一種機動(dòng)靈活的借用外部力量的用人方式,使用人主動(dòng)權更多地由圖書(shū)館掌握,不僅減少管理投入和降低人力成本,還可在一定程度上緩解人才分布的不均衡,優(yōu)化人才配置,也滿(mǎn)足圖書(shū)館對多樣化、多層次人才的需求。非正式員工包括有償員工和無(wú)償員工兩大類(lèi)型:有償員工包括租賃員工和合同制員工,無(wú)償員工包括學(xué)生義務(wù)工和

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