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管理畢業(yè)論文-如何評估市場(chǎng)研究公司
如何評估市場(chǎng)研究公司對于不太了解市場(chǎng)研究行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，若要對其進(jìn)行評估實(shí)屬難事。其實(shí)，只要考慮到市場(chǎng)研究公司的聲譽(yù)、規模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗以及報價(jià)這幾方面，就能較為有效的對市場(chǎng)研究公司進(jìn)行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：
聲譽(yù)
聲譽(yù)是個(gè)綜合性的評估標準，良好的聲譽(yù)包含很多方面，因此它是個(gè)比較軟性的標準。有些客戶(hù)認為，那些常在媒體上發(fā)表調研報告的市場(chǎng)研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒(méi)錯，但卻很缺乏說(shuō)服力。真正具備良好聲譽(yù)的市場(chǎng)研究公司應該能夠做到以下幾點(diǎn)：
能準時(shí)完成調查項目
高質(zhì)量完成調查項目
遵守職業(yè)道德標準
公司規模
公司規�？杉毞譃槿藛T數量、辦公室面積、專(zhuān)業(yè)設施、分支機構等很多方面。通過(guò)對市場(chǎng)研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專(zhuān)長(cháng)和所屬的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，以及調研能力等方面的信息。
市場(chǎng)研究公司的人員一般分為專(zhuān)職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應是專(zhuān)職人員，而訪(fǎng)問(wèn)員、復核員、編碼員、行業(yè)專(zhuān)家等一般是兼職人員，實(shí)地督導有些是專(zhuān)職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個(gè)公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門(mén)設置情況上可以看出一個(gè)市場(chǎng)研究公司的管理水平。
不同的市場(chǎng)研究公司要求的專(zhuān)業(yè)設施有所不同。比如，一個(gè)擅長(cháng)做電話(huà)調查的市場(chǎng)研究公司應該有專(zhuān)門(mén)的電話(huà)設備，如隔開(kāi)的電話(huà)間；一個(gè)常做定性研究的公司應該有為舉行FOCUS GROUP而準備的單面鏡房間等。
分支機構方面主要指的是其（或在各地的合作伙伴）能夠保證它在其他城市的實(shí)地執行能夠順利地進(jìn)行，這里的順利不僅包括時(shí)間，也包括質(zhì)量。有些公司在外地的執行都由合作伙伴來(lái)進(jìn)行，有些公司則傾向于自已在當地設分支機構。一般來(lái)說(shuō)，大多數公司實(shí)行有效控制成本，多采取與外地合作伙伴共同進(jìn)行的形式。
人員素質(zhì)
這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專(zhuān)業(yè)知識、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著(zhù)仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的問(wèn)題，每人對個(gè)人素質(zhì)的判斷指標不盡相同。
經(jīng)驗
"經(jīng)驗"有兩層含意，一方面是市場(chǎng)研究公司成立時(shí)間的長(cháng)短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗。立業(yè)較早的市場(chǎng)研究公司對本行業(yè)的過(guò)去、 現狀及發(fā)展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。
在評估一家市場(chǎng)研究公司的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗時(shí)，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗則十分重要 。具備豐富經(jīng)驗的市場(chǎng)調研人員能夠準確地定義客戶(hù)的問(wèn)題，對各種調查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌，能夠及時(shí)處理在項目實(shí)施過(guò)程中所出現的問(wèn)題。無(wú)論是定量調查還是定性調查，這些經(jīng)驗都十分重要。定性研究最常用的方法是焦點(diǎn)團體座談(focus groups)，一個(gè)有經(jīng)驗的主持人能很好的控制座談的進(jìn)程、調節氣氛 ，從而調動(dòng)每個(gè)參與者的主動(dòng)性來(lái)表述自己的觀(guān)點(diǎn)。
除從業(yè)經(jīng)驗外，主要人員在某行業(yè)的市場(chǎng)研究經(jīng)驗也會(huì )直接影響到市場(chǎng)調研項目的質(zhì)量。市場(chǎng)研究公司也有自己的市場(chǎng)定位，如IT、汽車(chē)、消費品等行業(yè)，這些行業(yè)經(jīng)驗使研究人員對本行業(yè)的背景資料、問(wèn)題以及該行業(yè)產(chǎn)品的特性、客戶(hù)構成、分銷(xiāo)渠道，促銷(xiāo)手段等都有很深入的認識。這不僅有助于研究人員設計調研方案，而且在數據分析時(shí)他們能夠利用所掌握的知識來(lái)解釋數據， 給客戶(hù)提出切實(shí)可行的建議。
報價(jià)
報價(jià)已成為客戶(hù)選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)的一項重要定奪因素。不同市場(chǎng)研究公司的報價(jià)只有在調查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時(shí)，才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會(huì )再次談到。
上述幾個(gè)方面是客戶(hù)在選擇市場(chǎng)調查公司時(shí)主要考慮的因素。除此之外 ，還有一些因素會(huì )影響客戶(hù)的選擇，比如文本的制作水平、項目完成所需時(shí)間等等，這里我們就不再一一詳述了。
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