“兵形象水論”在電信企業(yè)可持續發(fā)展中的應用價(jià)值

畢業(yè)論文

                                       
“夫兵形象水，水之形，避高而趨下，兵之形，避實(shí)而虛擊，水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢，水無(wú)常形；能因敵變化而制勝者，謂之神�！� 
――《孫子兵法 虛實(shí)篇》 

今年世界電信日的主題是“信息通信技術(shù)：引領(lǐng)可持續之路”，可持續發(fā)展已經(jīng)成為當前我國發(fā)展的根本指針。電信業(yè)要實(shí)現做強的戰略目標，要引領(lǐng)國民經(jīng)濟的可持續發(fā)展，就必須以自身的可持續發(fā)展做保障。作為市場(chǎng)經(jīng)濟運行的主體，電信的可持續發(fā)展逐漸成為眾多企業(yè)的共識。那么如何在經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)特征種子發(fā)生巨大變化的新經(jīng)濟背景下，不斷提高自身競爭能力，以保證企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來(lái)擴張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續的盈利增長(cháng)和能力的提高，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，成為關(guān)系企業(yè)能否在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文僅就《孫子兵法》中的“兵形象水論”戰術(shù)指導原則及其在基層企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)中的，談?wù)劥譁\的體會(huì )。 
1.    “因敵變化”，靈捷經(jīng)營(yíng) 
企業(yè)管理的內涵是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統1和優(yōu)化而進(jìn)行的計劃、組織、決策、指揮、控制、營(yíng)銷(xiāo)、收益等1系列管理活動(dòng)。市場(chǎng)經(jīng)濟中，由于企業(yè)的外部環(huán)境、競爭對手的情況、企業(yè)本身的實(shí)力，時(shí)刻會(huì )發(fā)生變化，這就要求企業(yè)能夠自如地運用“隨機應變”策略，根據市場(chǎng)變化、競爭對手的情況、顧客的需求而隨時(shí)調整自己的經(jīng)營(yíng)方略，以應付競爭中各方面的變化。人們常說(shuō)管理無(wú)定式，經(jīng)營(yíng)無(wú)定式，實(shí)則與《孫子兵法》的“兵無(wú)常勢”有異曲同工之處。由于環(huán)境、競爭對手的變化，因此企業(yè)原有的競爭平臺高度也會(huì )隨著(zhù)變化。為了保持和加強競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要以變應變，創(chuàng )新市場(chǎng)竟爭平臺，使企業(yè)噴發(fā)出的競爭“勢”更強。實(shí)踐說(shuō)明，越是具有本企業(yè)鮮明特點(diǎn)的管理模式和，就越具有生命力，在激烈的市場(chǎng)競爭中就越能發(fā)揮作用。 
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道不斷完善的過(guò)程，就是應用該原則取得成功的有力證明。1999年中國移動(dòng)獨立運營(yíng)后，由于其他運營(yíng)商采取優(yōu)惠措施，吸引代辦商代辦其業(yè)務(wù)，逐步侵蝕中國移動(dòng)與代辦商原有的松散型合作關(guān)系，使中國移動(dòng)與代辦商互相依存、共同發(fā)展的局面被打破。為適應形勢變化、加速業(yè)務(wù)發(fā)展、增強競爭力，加快了營(yíng)銷(xiāo)渠道建設步伐，擴大了營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋面。在城市，中國移動(dòng)形成了以自建營(yíng)業(yè)廳為主，合作營(yíng)業(yè)廳、專(zhuān)兼營(yíng)代辦商及銀行、郵政話(huà)費代收點(diǎn)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)渠道。在，中國移動(dòng)逐步搭建了縣、鄉、村1體化的3級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。這對于提高代辦商忠誠度及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)功能、加強城市（地市和縣城）渠道控制力、掌握市場(chǎng)主動(dòng)權有著(zhù)重要的意義，是保障移動(dòng)通信企業(yè)可持續發(fā)展的戰略抉擇。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和短信營(yíng)業(yè)廳等更為快捷、方便的新型營(yíng)銷(xiāo)渠道也投入運營(yíng)。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和企業(yè)規模的擴大，為實(shí)現可持續發(fā)展的目標，中國移動(dòng)對營(yíng)銷(xiāo)渠道的輻射力、控制力及運營(yíng)效率的要求也不斷提高，使營(yíng)銷(xiāo)渠道向著(zhù)多層次、廣覆蓋、多模式、個(gè)性化、互動(dòng)化的方向發(fā)展演進(jìn)。 
企業(yè)可持續發(fā)展在于對環(huán)境的應變性上。運用“兵形象水論”的原則，成功的企業(yè)都應有較強的適應環(huán)境變化的能力，這些能力是企業(yè)對市場(chǎng)信號顯示的反應。企業(yè)的適應性還表現在對生態(tài)資源利用的適應性，企業(yè)是長(cháng)久的事業(yè)，不能因追求表面上的虛榮而過(guò)多犧牲企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的資源。如果企業(yè)忽視對生態(tài)資源的保護和利用，就很難實(shí)現可持續發(fā)展的目標。企業(yè)可持續發(fā)展的核心是“增長(cháng)”，關(guān)鍵是“資源的可持續”，前提是“的增長(cháng)管理”。企業(yè)要實(shí)現可持續發(fā)展，要求企業(yè)管理層根據自身資源狀況，進(jìn)行科學(xué)的增長(cháng)管理決策，并通過(guò)這些決策的貫徹實(shí)現資源的擴張。目前在我國不少省市移動(dòng)電話(huà)普及率已經(jīng)很高，如果再片面強調客戶(hù)增長(cháng)率，必定會(huì )導致價(jià)格戰。從“博弈論”的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，價(jià)格博弈是“0和博弈”，易導致價(jià)格喪失彈性。從可持續發(fā)展的角度著(zhù)眼，堅決不能打價(jià)格戰，最理想的結果是價(jià)格博弈的次數增加、周期延長(cháng)，這樣企業(yè)就能保持持久的發(fā)展。  

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在充分把握環(huán)境變化的同時(shí)，要實(shí)現各項指標的平衡與協(xié)調；要對的位置、戰略和使命有清晰的認識。要把品牌建設、分層服務(wù)抓好，為不同的客戶(hù)創(chuàng )造不同的價(jià)值；要自覺(jué)調整發(fā)展思路和管理理念，以改革和創(chuàng )新鍛造企業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢；要善于發(fā)現和擴大自己的比較優(yōu)勢，在營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、組織和管理等諸多方面變得“靈捷”起來(lái)，使企業(yè)成為1個(gè)全新的“靈捷性”經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)現向“靈捷經(jīng)營(yíng)”方式的轉變。 
2.    “避實(shí)擊虛”，逆向競爭 
 《孫子兵法》中第1次提出了兵之形在于避實(shí)而擊虛，“虛”，即空虛，指兵力少或弱；“實(shí)”即充實(shí)，指兵力多或強。在戰爭中要避開(kāi)敵人的主力，攻擊其薄弱環(huán)節，在市場(chǎng)競爭中，要深入對手的弱點(diǎn)，及時(shí)攻擊競爭對手的軟肋部位。這是戰爭的行動(dòng)原則，也是企業(yè)的競爭原則�！氨軐�(shí)擊虛”是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢，創(chuàng )新競爭平臺，噴發(fā)競爭“勢”的1種根本策略。如果以企業(yè)現有的實(shí)力去攻擊對手的“實(shí)”處，由于“實(shí)”處1般都很堅硬，硬拼的結果，不是無(wú)功而返，就是“勞民傷財”，從而浪費了極大的企業(yè)資源；假如以同樣的實(shí)力，避開(kāi)對手的優(yōu)勢而去攻擊對手的“虛”處，那么很可能1攻而破，進(jìn)而削弱對手的實(shí)力，直至最后完全擊敗競爭對手。 
做到“避實(shí)擊虛”，要求企業(yè)在了解自身實(shí)力的基礎上，洞察競爭對手的“虛實(shí)”�？v觀(guān)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢，國內通信運營(yíng)商群雄逐鹿，國外通信運營(yíng)商來(lái)勢迅猛，要在硝煙滾滾的市場(chǎng)競爭中勝出，必須抓住機遇，占據主動(dòng)，贏(yíng)得先機。作為移動(dòng)通信市場(chǎng)的主導者，成立5年來(lái)，中國移動(dòng)以客戶(hù)為中心，不斷增強核心競爭力，始終保持了行業(yè)和市場(chǎng)領(lǐng)先地位。打造了覆蓋廣泛、質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)、運行穩定的移動(dòng)通信網(wǎng)、移動(dòng)數據網(wǎng)、傳輸網(wǎng)3大信息化精品，首先從核心網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面完全領(lǐng)先競爭對手。 
對于任何1個(gè)企業(yè)，可持續發(fā)展都是其追求的目標。企業(yè)可持續發(fā)展重點(diǎn)強調的是發(fā)展而不增長(cháng)。無(wú)論是企業(yè)的生產(chǎn)規模還是企業(yè)的市場(chǎng)規模，都存在著(zhù)1個(gè)增長(cháng)的有限性。增長(cháng)是1個(gè)量的變化，發(fā)展是1個(gè)質(zhì)的變化。由于日益激烈的競爭引發(fā)了市場(chǎng)的本質(zhì)性變化，中國移動(dòng)提出了“外抓服務(wù)，內抓落實(shí)”的總體要求，全面推進(jìn)服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰略。員工對客戶(hù)的價(jià)值、服務(wù)的價(jià)值的認識不斷提高，在服務(wù)理念上的不斷突破，“倒3角”服務(wù)模型的提出與構建、從“窗口服務(wù)型”到全過(guò)程“服務(wù)鏈”的提出也體現了中國移動(dòng)不斷追求創(chuàng )新，領(lǐng)先競爭對手的決心與信心。 
“避實(shí)擊虛”的觀(guān)點(diǎn)還可引申為“逆向思維”，近似于我們平常所說(shuō)的"換1個(gè)角度看"。這實(shí)際上是1個(gè)思維定式和1個(gè)思想的問(wèn)題。但是，就是這個(gè)"思維定式"或"思想方法"的正誤，往往在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著(zhù)舉足輕重的作用。"換1個(gè)思路想問(wèn)題"，也許就能在熱點(diǎn)中柳暗花明，另辟蹊徑。這就是經(jīng)濟學(xué)上所謂的"搭便車(chē)"現象，即自己不費創(chuàng )新成本，便可分享他人的創(chuàng )業(yè)利潤。在1個(gè)個(gè)經(jīng)濟熱點(diǎn)中，由于人們的從眾心理，盲目跟風(fēng)，但市場(chǎng)容量是有限的，大家1擁而上，往往造成經(jīng)濟泡沫，所以在市場(chǎng)過(guò)熱時(shí)期，避開(kāi)熱點(diǎn)尋良機，開(kāi)發(fā)相鄰產(chǎn)業(yè)，避實(shí)擊虛，利用經(jīng)濟熱點(diǎn)所擴大的市場(chǎng)容量，賺取額外的利潤。 
企業(yè)可持續發(fā)展追求的是企業(yè)競爭能力的提高、不斷地創(chuàng )新，而不只是1般意義上的生存。對于中國移動(dòng)這樣的大企業(yè)，1定不能有“通吃”的概念，要找準自己的市場(chǎng)位置，分清自己的目標客戶(hù)群，依靠品牌競爭力，即為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的能力，贏(yíng)得市場(chǎng)份額。如果盲目鎖定目標客戶(hù)，只會(huì )造成市場(chǎng)的混亂和企業(yè)戰略目標的迷失，不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，也不利于產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。 

3、結束語(yǔ) 
“夫兵形象水，……水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢，水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者，謂之神�！� 企業(yè)在追求自我生存和永續發(fā)展的過(guò)程中，要立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，充分把握環(huán)境變化，避實(shí)擊虛，從大局出發(fā)，處理好當前發(fā)展與長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系，處理好競爭與合作的關(guān)系，平衡當期利益與長(cháng)期利益，防止急功近利的情況，實(shí)現各項指標的平衡與協(xié)調發(fā)展，保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來(lái)擴張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續的盈利增長(cháng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當長(cháng)的時(shí)間內長(cháng)盛不衰。 

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