論聯(lián)通渠道集中管理項目的建設

　　【摘要】 夯實(shí)渠道管理基礎，實(shí)現渠道管理規范化、透明化，以渠道效能評價(jià)為核心，優(yōu)化資源配置，提升渠道能力，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】 傭金規則規范 渠道信息集中 計算支付透明 效能評價(jià)及時(shí)

　　一、引言

　　在“一個(gè)集團，一張面孔”的指導思想下，中國聯(lián)通總部提出了建設渠道集中管理系統的要求，同時(shí)結合北方六省新BSS系統的全業(yè)務(wù)統一接入建設模式，以組織、員工和渠道數據為依托，與現有集團統一認證系統相結合，實(shí)現全業(yè)務(wù)統一接入認證能力。

　　二、渠道集中管理項目介紹

　　2.1項目目標

　�、偾�道信息集中

　　全面梳理現有渠道，清理無(wú)效低效渠道，規范渠道信息，改變渠道信息多、亂、雜狀況。

　�、趥蚪鹨巹t規范

　　全面梳理傭金規則，統一規范規則指標，實(shí)現規則配置界面化、流程化和透明化，改變傭金規則多、亂、雜狀況。

　�、塾嬎阒Ц锻该�

　　改變傭金計算過(guò)程不可控、支付不透明狀況，實(shí)現傭金計算集中支撐，資金支付及時(shí)到賬。

　�、苄�能評價(jià)及時(shí)

　　建立渠道評價(jià)體系，使資源向有效益渠道流動(dòng)，提升渠道運營(yíng)效能和傭金使用效益。

　　2.2 項目構架

　　2.3渠道集中管理系統功能模塊

　�、傥业墓ぷ髋_

　　個(gè)人的渠道管理工作界面，包括待辦事項列表提醒、公告瀏覽、渠道信息監控等。

　　主要功能描述：(1)待辦事項提醒：包括待修改渠道資料、合同到期提醒、傭金規則修改提醒、待審核傭金提醒、待支付傭金提醒。(2)公告瀏覽：系統管理員發(fā)布的系統級公告和業(yè)務(wù)通知瀏覽。(3)渠道信息監控：對自己管轄的渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展監控、傭金支出監控，掌握渠道的全方位信息。

　�、谇�道資料管理

　　渠道資料管理對渠道及組織結構的相關(guān)信息進(jìn)行管理。包括渠道資料管理、發(fā)展人管理、渠道合同管理。

　　主要功能描述：(1)渠道資料維護：包括渠道資料增刪改查、發(fā)展人管理、渠道合同管理。(2)渠道管理信息維護：包括渠道類(lèi)型第四級本地分類(lèi)管理、渠道級別維護、電子渠道名稱(chēng)維護。

　�、蹅蚪鹨巹t配置

　　傭金指標、傭金規則、傭金政策的配置，實(shí)現一級架構、三級使用，總部配置傭金指標，省分配置客戶(hù)化指標和傭金規則，地市適配傭金政策。

　　主要功能描述：(1)傭金指標維護：總部對總部統一定義指標進(jìn)行維護，省分維護客戶(hù)化指標，包括應收、實(shí)收、業(yè)務(wù)使用量、用戶(hù)預存款、代收繳費金額、業(yè)務(wù)辦理筆數、用戶(hù)屬性指標。(2)傭金規則維護：省分基于總部提供的傭金規則要素模塊化配置傭金計算規則。(3)傭金政策維護：地市根據傭金政策文件，進(jìn)行適配政策，適配因素包括傭金規則、產(chǎn)品、終端、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、項目編碼、渠道。 (4)碼表維護：產(chǎn)品定義、終端定義、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)定義、項目編碼定義、費項定義、業(yè)務(wù)使用量定義等需要省分客戶(hù)化的指標的政策配置要素的維護管理。

　�、軅蚪鹩嬎�

　　實(shí)現傭金集中計算。通過(guò)界面化配置節點(diǎn)模式，分地市進(jìn)行傭金計算，實(shí)現計算過(guò)程可跟蹤、可監控。

　　主要功能描述：(1)界面化出賬：從界面發(fā)起進(jìn)行傭金計算，支持分地市進(jìn)行傭金計算，簡(jiǎn)化出賬后臺操作。(2)渠道評分管理：每月對特定渠道進(jìn)行評分，總部統一定義兩個(gè)指標(服務(wù)質(zhì)量、渠道重要性，權重分別為30%)，省分定義3個(gè)指標，根據每項的打分計算加權平均分，作為傭金計算指標的數據，參與傭金計算。

　�、輦蚪饘徍伺c支付

　　渠道費用全量管理，包括系統計算傭金、未支撐傭金導入、渠道補貼以及傭金的人工調整，通過(guò)與大ERP對接，實(shí)現資金直通車(chē)，傭金審核完成后，發(fā)起支付直接同步給財務(wù)報賬系統，通過(guò)資金平臺自動(dòng)進(jìn)行資金撥付。

　　主要功能描述：(1)傭金調整與審核：渠道管理員進(jìn)行傭金調整以及傭金的復核和批準管理。(2)傭金支付：渠道管理員發(fā)起傭金支付，生成支付批后實(shí)時(shí)給財務(wù)報賬系統，需要在財務(wù)報賬手工發(fā)起支付審批流程，審批完成后自動(dòng)通過(guò)資金平臺進(jìn)行資金撥付。(3)未支撐傭金導入：前期省分上傳未支撐傭金，渠道集中系統進(jìn)行導入后走傭金審核與支付流程。 (4)渠道補貼預算管理：進(jìn)行渠道補貼預算管理，超預算情況下，不允許再進(jìn)行渠道補貼。(5)預提數據確認與預提數生成：每月3日進(jìn)行預提數據確認，確認后將傳給ERP核心系統

　�、藿y計查詢(xún)

　　統計查詢(xún)實(shí)現自定義報表定制、報表發(fā)布、固定報表、渠道綜合查詢(xún)、渠道統一視圖，通過(guò)多種角度查詢(xún)和統計分析渠道的數量、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、傭金支出情況。

　　主要功能描述：(1)自助報表定制：針對渠道集中管理系統使用人員的角色特征，定制化報表平臺，實(shí)現各級業(yè)務(wù)管理人員可根據不同的統計需求快速自定義報表。(2)報表發(fā)布：自定義的報表進(jìn)行發(fā)布，把相應報表發(fā)布給有相應權限的人員使用查詢(xún)。(3)固定格式報表：實(shí)現部分固定格式的報表，滿(mǎn)足復雜報表的需求。 (4)渠道綜合查詢(xún)：多種組合條件的靈活渠道查詢(xún)。(5)渠道統一視圖：渠道360度視圖全方位展示渠道的發(fā)展情況，包括基本情況、傭金、用戶(hù)、收入等，同時(shí)加入圖形界面，展現各角度的分析視圖。

　�、咔�道效能評價(jià)

　　以規范化的渠道基礎數據和業(yè)務(wù)數據為基礎，以費用占收比、有效發(fā)展率等為核心建立規范的渠道效能評估體系，供各級渠道管理部門(mén)對渠道進(jìn)行效能分析與績(jì)效考核

　　主要功能描述：(1)自有渠道效能評價(jià)：針對自有渠道的特點(diǎn)，結合業(yè)務(wù)受理量、發(fā)展量綜合評價(jià)自有渠道。(2)社會(huì )渠道效能評價(jià)：從渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展量、受理量情況，分傭金類(lèi)型綜合評價(jià)社會(huì )渠道。

　�、囝A算監控

　　預算監控將將省分和地市的月、季、年度渠道費用預算數據納入系統進(jìn)行管理，通過(guò)預算數據與實(shí)際產(chǎn)生的傭金與收入數據進(jìn)行比對，形成定期監控報告，對超預算情況，建立向上告警機制，總部和省分根據實(shí)際情況進(jìn)行渠道費用控制。

　　主要功能描述：(1)預算數據錄入：總部錄入各省的年度傭金占收比預算，省分錄入各地市的年度傭金占收比情況。(2)預算監控：預算數據與實(shí)際產(chǎn)生的傭金占收比數據進(jìn)行對比，超預算的進(jìn)行監控并告警。

　�、嵯到y管理

　　系統管理實(shí)現系統權限分配、角色維護、人員登錄帳號管理，以及系統日志查詢(xún)、公告發(fā)布管理。

　　主要功能描述：(1)權限管理、角色管理、登錄賬號管理：分配系統使用人員賬號和使用權限，每省、每地市初始分配一個(gè)系統管理員，進(jìn)行權限分配。(2)日志查詢(xún)：查詢(xún)系統登錄日志、業(yè)務(wù)操作日志。(3)公告發(fā)布管理：進(jìn)行系統公告、業(yè)務(wù)通知的發(fā)布，可以面向省分、渠道類(lèi)型、個(gè)體渠道進(jìn)行公告發(fā)布。

　�、馇�道自服務(wù)

　　自助服務(wù)是開(kāi)放給渠道商的門(mén)戶(hù)，提供更加符合互聯(lián)網(wǎng)平臺操作習慣的頁(yè)面，提供渠道和發(fā)展人銀行帳號確認、渠道資料查詢(xún)和部分資料修改、業(yè)績(jì)查詢(xún)、傭金臺帳查詢(xún)。

　　主要功能描述：(1)渠道資料查詢(xún)與修改：渠道自助查詢(xún)渠道資料，并對一些附屬信息進(jìn)行修改，如聯(lián)系人姓名、電話(huà)等。(2)渠道及發(fā)展人銀行賬號確認：初始化時(shí)需要渠道確認開(kāi)戶(hù)行、銀行賬戶(hù)名、銀行賬號信息，以及后續銀行賬號的修改。(3)傭金臺賬月報查詢(xún)：查詢(xún)各個(gè)賬期的傭金臺賬數據。 (4)傭金臺賬日報查詢(xún)：查詢(xún)截止到今天的傭金臺賬數據。(5)渠道業(yè)績(jì)查詢(xún)：查詢(xún)渠道各種業(yè)務(wù)類(lèi)型的業(yè)務(wù)發(fā)展量、受理量信息。

　　三、結束語(yǔ)

　　本文對中國聯(lián)通渠道集中管理項目的建設和功能模塊做了詳細的介紹，通過(guò)總部的統一部署和管理，將提升公司渠道生產(chǎn)運營(yíng)效率，規范公司渠道管理流程，確保社會(huì )渠道費用計算的及時(shí)和準確。

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