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物流配送標準模式發(fā)展問(wèn)題研究論文
篇一：O2O供應鏈管理的物流配送模式優(yōu)化路徑
引言
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商產(chǎn)業(yè)各方的競爭愈加激烈，隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略的實(shí)施，越來(lái)越多企業(yè)相繼開(kāi)展O2O商業(yè)模式，希望不斷強化運營(yíng)能力，適應時(shí)代的發(fā)展需求。O2O（OnlineToOffline）商業(yè)模式，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現線(xiàn)上電子商務(wù)與線(xiàn)下實(shí)體店聯(lián)合發(fā)展的一種新商業(yè)模式。其核心理念是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)下體驗，促使消費者在線(xiàn)上進(jìn)行產(chǎn)品的購買(mǎi)。O2O電子商務(wù)將企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的商品流動(dòng)和體驗放在線(xiàn)下，將資金流和信息流放在線(xiàn)上，實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)交易下的實(shí)體店后置。
這種模式與C2C、B2C等電子商務(wù)模式相比其特點(diǎn)主要體現在：前者線(xiàn)下與線(xiàn)上是相互促進(jìn)的一個(gè)整體，線(xiàn)下門(mén)店的存在是為線(xiàn)上銷(xiāo)售提供服務(wù)的，而后者則是直接將線(xiàn)下的消費者轉移到線(xiàn)上消費，與線(xiàn)下的實(shí)體店是一種競合關(guān)系。對于電商企業(yè)而言，O2O商業(yè)模式的核心在于物流配送模式的優(yōu)化發(fā)展，基于供應鏈管理模式下，改進(jìn)物流配送模式可促進(jìn)我國電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
O2O供應鏈管理與物流配送的關(guān)聯(lián)性解析
（一）供應鏈管理與物流配送的相關(guān)理論概述
所謂供應鏈，即生產(chǎn)與流通過(guò)程中涉及產(chǎn)品與服務(wù)的上下游企業(yè)構成的網(wǎng)絡(luò )結構。供應鏈管理是指在供應鏈的環(huán)境下，所采取的新管理理念，其本質(zhì)是集成性、協(xié)作性、系統性，是確保供應鏈敏捷性、柔性，強化供應鏈企業(yè)競爭力的管理模式。O2O供應鏈管理則是代表著(zhù)電商企業(yè)的供應鏈管理延伸，其對象為電商企業(yè)，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到互聯(lián)網(wǎng)平臺銷(xiāo)售，O2O供應鏈管理所涉及的企業(yè)范圍更加廣泛，且其核心對象是電商企業(yè)。
根據聯(lián)合國物流委員會(huì )的定義，物流的概念為“為滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求而進(jìn)行的原材料、庫存、最終產(chǎn)品，以及相關(guān)信息從供應商到消費者的轉移與庫存計劃行為”。對于電商企業(yè)而言，物流配送是企業(yè)運營(yíng)的最關(guān)鍵環(huán)節，高效的物流配送將有助于減少企業(yè)庫存，提高物流效率，增加企業(yè)收益。
在經(jīng)濟全球化與經(jīng)濟新常態(tài)路徑下，供應鏈管理的價(jià)值愈加重要。供應鏈會(huì )通過(guò)價(jià)值鏈完成顧客所需的產(chǎn)品與服務(wù)，并且利用整合的方式使得制造更加有彈性、配送更加有效率，另外還提高信息的價(jià)值，同時(shí)避免傳統上只追求片面績(jì)效卻忽略整體系統績(jì)效的弊端。在O2O供應鏈管理架構中，專(zhuān)業(yè)物流業(yè)所扮演的角色是中間通路的環(huán)節，是串聯(lián)上下游企業(yè)及企業(yè)與消費者的橋梁，通過(guò)物流配送路徑優(yōu)化，可大大促進(jìn)供應鏈的改進(jìn)和發(fā)展。在此背景下，電商企業(yè)與物流企業(yè)必須維持與鏈中每一個(gè)層級廠(chǎng)商之間的良好關(guān)系，并且應強化其物流支持功能，以幫助供應鏈效能的發(fā)揮。
（二）O2O供應鏈管理與物流配送的相互關(guān)系
在供應鏈管理中，其行為涉及到五大流程，包括商流、資金流、物流、人流及信息流。五大流程中大部分的信息都可以通過(guò)無(wú)形的電子化傳輸，大幅降低了流程時(shí)間與成本。O2O商業(yè)模式的出現，將有助于推動(dòng)物流配送的發(fā)展，而物流配送的發(fā)展也將對O2O供應鏈管理效率的提升有良好幫助，可以說(shuō)兩者存在著(zhù)相互促進(jìn)關(guān)系。
基于O2O供應鏈管理模式，消費者能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上直接與銷(xiāo)售商、制造商溝通，線(xiàn)上消費線(xiàn)下體驗的O2O供應鏈管理模式，可以有助于減少物流配送時(shí)間，降低物流配送成本。通過(guò)現代化的物流配送存貨控制技術(shù)，借助O2O供應鏈管理模式，可以有效的對倉儲貨物進(jìn)行管理，減少缺貨的比例，提高補貨、配貨與送貨的效率。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展愈加迅速，現代人越來(lái)越傾向于網(wǎng)絡(luò )消費。但是O2O供應鏈管理的成立基礎，必須基于線(xiàn)下實(shí)物的銷(xiāo)售與配送，因此物流配送將是確保O2O供應鏈管理發(fā)展的根本保證。
O2O供應鏈管理模式下的物流配送特征
物流配送是O2O供應鏈管理模式實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節，能夠幫助電商企業(yè)提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。O2O供應鏈管理模式下的物流配送與C2C、B2C模式下的物流配送相比，有以下幾個(gè)新特征：
（一）時(shí)效性更強
根據艾瑞調查相關(guān)研究數據顯示，網(wǎng)購消費群體對物流時(shí)效性的需求平均為兩天，更多的網(wǎng)購群體希望企業(yè)在一天的時(shí)間內可以完成物流配送。由此可見(jiàn)，在電商時(shí)代消費者對物流期限有著(zhù)時(shí)效性的需求。而借助O2O供應鏈管理技術(shù)，將有助于提高企業(yè)物流配送的時(shí)效性，線(xiàn)上購物訂單產(chǎn)生，線(xiàn)下立即進(jìn)行物流配送行為，不管是自建物流、外包物流，都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )管理平臺，借助O2O供應鏈管理模式，充分整合上下游企業(yè)的供應鏈，提高物流配送效率，提供當日達、半日達甚至是三小時(shí)送達的配送時(shí)效服務(wù)。高時(shí)效性會(huì )為消費者帶來(lái)滿(mǎn)意的消費體驗，有助于提升企業(yè)的品牌影響力和消費者的忠誠度。
（二）滿(mǎn)足多元化的配送需求
在O2O供應鏈管理模式下，消費者下訂單后如果有直達配送需求，企業(yè)可繞過(guò)物流中心環(huán)節直接進(jìn)行配送。例如生鮮產(chǎn)品O2O模式，在強大的倉儲與配送系統支持下，消費者下訂單后便可以快速的收到配送產(chǎn)品，確保生鮮的產(chǎn)品品質(zhì)；消費者如果有預約配送需求，那么通過(guò)O2O供應鏈管理模式，便可以充分協(xié)調產(chǎn)品配送的時(shí)間與路徑，通過(guò)合理的預約配送分配資源，提高企業(yè)的物流配送效率；在O2O供應鏈管理模式下，諸多知名電商平臺還特別推出了準時(shí)配送服務(wù)，可以利用供應鏈對物流配送時(shí)間準確把控，為消費者提供精準的配送選擇，例如蘇寧易購與京東商城等，在自營(yíng)物流的支持下能夠對消費者承諾物流配送期限，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化配送需求。
（三）逆向物流與優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
選擇電商平臺消費與O2O商業(yè)模式的消費者，特別重視消費體驗與售后服務(wù)。但在傳統B2C商業(yè)模式下，由于缺少線(xiàn)下服務(wù)，缺少供應鏈管理，導致售后服務(wù)質(zhì)量較差。而O2O供應鏈管理為電商企業(yè)提供了更優(yōu)質(zhì)的逆向物流與售后服務(wù)體驗，可以幫助企業(yè)完成線(xiàn)下售后服務(wù)，滿(mǎn)足消費者維修、退貨與二手商品回收的需求，通過(guò)提供更優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
基于O2O供應鏈管理的物流配送常見(jiàn)模式及優(yōu)劣對比
目前，基于O2O供應鏈管理模式下的物流配送，有自營(yíng)物流配送、第三方物流配送與聯(lián)盟共同配送模式。通過(guò)對比分析三種物流配送模式的優(yōu)劣與應用，將有助于企業(yè)結合自身的情況，選擇物流配送的最佳模式。
（一）自營(yíng)物流配送模式
電商企業(yè)自營(yíng)物流配送，是指為了滿(mǎn)足自身生產(chǎn)、運輸與銷(xiāo)售需求，獨資打造的物流配送體系，通過(guò)自建物流配送中心，購買(mǎi)相關(guān)的物流配送工具的方式，服務(wù)于企業(yè)的物流配送活動(dòng)。目前知名電商企業(yè)采取自營(yíng)物流配送模式的包括京東商城、蘇寧易購等。
自營(yíng)物流配送模式在O2O供應鏈管理模式下，具備以下幾個(gè)優(yōu)勢：第一，較強的.自主掌控力，能夠通過(guò)企業(yè)自身的O2O商業(yè)模式與供應鏈管理，把控物流配送的每一個(gè)環(huán)節，有助于確保物流配送系統的內部協(xié)調性和穩定性，在高效的供應鏈管理整合下，有著(zhù)更高的物流配送效率；第二，標準合理化操作流程，能夠全面提升電商企業(yè)的工作效率�；贠2O供應鏈管理模式下，企業(yè)的物流能夠與資金流、信息流和商流緊密的銜接，通過(guò)規范物流操作流程，可以直接影響消費者的消費滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與利潤，打造最佳的物流配送服務(wù)口碑；第三，保障信息的安全性，線(xiàn)上消費者在整體供應鏈管理的體系中，可以全面的保障信息安全，企業(yè)自身也不會(huì )出現信息泄露，進(jìn)而規避了因信息泄露可能帶來(lái)的巨大風(fēng)險與危機。
自營(yíng)物流配送模式的應用，比較適用于企業(yè)資金雄厚、規模較大的集團公司，有助于企業(yè)的可持續性戰略，包括沃爾瑪、京東商城與蘇寧易購等。通過(guò)自營(yíng)物流配送模式，加上O2O供應鏈管理模式，能夠幫助企業(yè)完成統一的供應鏈管理，從采購、配送到結算、售后，完全在企業(yè)的掌控之中，通過(guò)良好的服務(wù)體驗，有助于增強口碑效應，為企業(yè)培養忠誠消費者。隨著(zhù)物流配送效率的提高、配送成本的降低，傳統零售業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級轉型時(shí)，也在積極嘗試O2O供應鏈管理模式下的自營(yíng)物流配送模式，通過(guò)技術(shù)理念的革新，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展。
此外，從劣勢來(lái)看，電商企業(yè)自營(yíng)物流配送模式的缺點(diǎn)主要表現在兩個(gè)方面，其一是資金投入較大，需要較大的人力、物力和財力的前期投入，且收益周期較長(cháng)；其二是在專(zhuān)業(yè)化水平較低的情況下，難以產(chǎn)生規模效應，如果企業(yè)物流配送需求較小且缺少對外服務(wù)，那么物流成本也會(huì )逐漸提升。
（二）第三方物流配送模式
O2O供應鏈管理的第三方物流配送模式，與傳統的第三方物流配送模式相比，更具有立體性與整體性，企業(yè)外包物流服務(wù)后，企業(yè)自身也能夠參與到物流配送活動(dòng)當中，通過(guò)信息的第一時(shí)間傳遞，可以提高物流配送的效率，實(shí)現企業(yè)物流的高效管理與監控。對于要保持企業(yè)自身產(chǎn)品核心競爭力的企業(yè)而言，往往會(huì )選擇第三方物流配送模式，通過(guò)供應鏈管理的細分，將物流配送分配給專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)，可以減少企業(yè)自身物流成本支出，提高物流配送的專(zhuān)業(yè)性。
與其他物流配送模式相比，基于O2O供應鏈管理下的第三方物流配送模式，其優(yōu)勢在于以下兩點(diǎn)：第一，為企業(yè)增強核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢，電商企業(yè)通過(guò)物流配送的外包，可以降低物流風(fēng)險，減輕企業(yè)運營(yíng)壓力，通過(guò)強化核心業(yè)務(wù)發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力；第二，在專(zhuān)業(yè)化與O2O供應鏈管理模式下，電商企業(yè)將物流配送外包給專(zhuān)業(yè)的第三方企業(yè)，并且能夠實(shí)時(shí)掌控物流配送信息，大大提高了電商企業(yè)的服務(wù)效率。通過(guò)物流企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化物流解決方案，還有助于為電商企業(yè)提供全方位、多元化的服務(wù)，提高消費者的物流服務(wù)體驗。
在產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展背景下，中小企業(yè)往往在缺乏資金支持的條件下，選擇第三方物流配送模式，通過(guò)節約企業(yè)資金推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)期、可持續發(fā)展。例如當當網(wǎng)與淘寶商家等，均采用第三方物流配送模式。但是該物流配送模式的缺點(diǎn)主要表現為資金風(fēng)險與信息安全，同時(shí)在物流過(guò)程控制和服務(wù)水平方面也有待提高。但是基于O2O供應鏈管理模式，通過(guò)對全流程的實(shí)時(shí)把控，第三方物流配送的一些劣勢也在逐漸改善，向著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、協(xié)作化的方向發(fā)展。
（三）聯(lián)盟共同配送模式
所謂聯(lián)盟共同配送模式，即針對于特定區域物流配送的目標下，諸多物流企業(yè)共同完成聯(lián)合配送的物流模式。通過(guò)資源的有效配置，組建強大的商品物流配送體系，能夠通過(guò)聯(lián)合發(fā)展的方式，取得強強聯(lián)合的效果�？陀^(guān)而言，共同配送是兼顧自營(yíng)配送與外包配送的優(yōu)化配送模式，其優(yōu)勢在于降低物流成本，提高物流效率，推動(dòng)配送的現代化低碳可持續發(fā)展。連鎖零售企業(yè)與第三方物流企業(yè)，都可以作為共同配送的主體。對于第三方物流企業(yè)，共同配送有助于改善服務(wù)、提高資源配置效率、降低交通道路壓力；對于連鎖零售企業(yè)而言，共同配送可在較低的物流成本下，提高配送的批次。共同配送的劣勢，主要在于商業(yè)機密的保障困難、合作協(xié)調關(guān)系的處理，以及統一的管理與調配，這些都是值得關(guān)注的問(wèn)題。盡管共同配送存在一些問(wèn)題，但仍受到了很多現代連鎖零售企業(yè)的青睞，特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，借助現代網(wǎng)絡(luò )科學(xué)技術(shù)的不斷更新，共同配送模式有諸多的優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)獲取更多的利益。一方面，在多家連鎖零售企業(yè)的合作配合下，共同配送能夠做到大規模的統一配送，降低企業(yè)的配送成本，提高規模效益；另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)背景，借助大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，共同配送模式的管理效率正在提高，配送環(huán)節也能夠得到實(shí)時(shí)把控，所以共同配送模式將大大提高連鎖零售企業(yè)的配送服務(wù)水平，提升配送效率。
基于O2O供應鏈管理的聯(lián)盟共同物流配送模式，正在向著(zhù)更高級化的方向發(fā)展，不僅僅局限于中小企業(yè)或部分電商企業(yè)，而是逐漸轉變成混合型聯(lián)盟共同配送模式，有越來(lái)越多的大型物流配送企業(yè)，也試圖加入其中。在供應鏈管理模式下，上下游企業(yè)共同加入到物流配送活動(dòng)當中，大大提高了物流配送的效率，并且通過(guò)聯(lián)盟的組建，也強化了管理的效用。在確保信息安全與誠信合作的前提下，聯(lián)盟共同物流配送模式的優(yōu)勢非常明顯，符合現代社會(huì )資源高效整合與低碳經(jīng)濟發(fā)展的時(shí)代要求。
（四）三種物流配送模式的優(yōu)劣對比分析
對比三種物流配送模式，可以分為兩個(gè)層面來(lái)比較，其一是自營(yíng)與外包物流配送的對比，其二是三種模式的風(fēng)險與可控性對比。從自營(yíng)和外包物流配送模式來(lái)看，自營(yíng)配送模式與外包配送模式各有所長(cháng)，也各有所短。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，電商企業(yè)的物流配送體系構建，可以結合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，來(lái)選擇適合的配送模式，通過(guò)資金、規模與發(fā)展趨勢的判斷，決定采取哪一種商品物流配送模式。舉例說(shuō)明，對于中小電商企業(yè)而言，外包配送為主，自營(yíng)配送為輔，可節省企業(yè)資金，提高物流效率。而隨著(zhù)企業(yè)規模不斷增大，則可以選擇自營(yíng)配送模式，同時(shí)兼顧外包配送模式。
從風(fēng)險可控性來(lái)看，自營(yíng)物流配送模式有著(zhù)較高的風(fēng)險，因為企業(yè)需要投入巨大的資金力量，并且要組建相關(guān)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，能否取得長(cháng)期的回報，對企業(yè)而言存在著(zhù)一定的風(fēng)險性。從操作可控性與穩定性而言，自營(yíng)物流配送模式占據著(zhù)一定的優(yōu)勢，通過(guò)專(zhuān)職部門(mén)的管理，O2O供應鏈管理模式的應用，有助于大大提高企業(yè)的物流配送效率，并有效減少信息的安全隱患。
面對激烈的市場(chǎng)競爭，電商企業(yè)的物流配送目前還存在著(zhù)一些普遍性問(wèn)題，一方面是企業(yè)的物流配送硬件設施落后且現代化水平較低，導致物流配送的效率很低，缺乏合理的資源配置；另一方面是在缺少有效合作機制的背景下，很多企業(yè)并沒(méi)有意識到共同配送模式的優(yōu)勢，而是一味的堅持自營(yíng)物流配送體系，造成了資源的浪費與資金緊張。由此可見(jiàn)，O2O供應鏈管理的物流配送優(yōu)化路徑，才是促進(jìn)電商企業(yè)物流發(fā)展的有效策略。
O2O供應鏈管理的物流配送模式優(yōu)化路徑
在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，對于電商企業(yè)而言，如果要優(yōu)化物流配送模式，就必須要借助供應鏈上下游的力量，借助O2O供應鏈管理的優(yōu)勢，改善物流配送問(wèn)題，提高物流配送效率。
（一）強化供應鏈信息化發(fā)展
在信息化時(shí)代，電商企業(yè)可以通過(guò)建立供應鏈管理系統的方式，有效的銜接供應鏈上下游企業(yè)的信息，通過(guò)企業(yè)信息的有效共享與實(shí)時(shí)更新，借助信息數據媒介，提高物流配送的效率。在分析整合線(xiàn)上銷(xiāo)售線(xiàn)下物流數據后，有助于電商企業(yè)全面了解消費者的消費需求，通過(guò)整合消費者的信息與供應鏈企業(yè)的信息，加強供應鏈系統管理，可以不斷優(yōu)化物流配送路徑及進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，促進(jìn)物流配送在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展。
（二）與供應鏈上下游企業(yè)達成協(xié)同發(fā)展戰略
我國電商產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導企業(yè)，包括京東商城、天貓商城、蘇寧易購等電商品牌，目前正在積極嘗試O2O發(fā)展戰略，以此來(lái)推動(dòng)O2O供應鏈管理下物流配送模式優(yōu)化。以京東商城為例，2015年京東入股永輝超市，就是希望通過(guò)落地實(shí)體店鋪，促進(jìn)企業(yè)的O2O發(fā)展戰略，借助永輝超市的供應鏈優(yōu)勢推進(jìn)供應鏈管理，提高物流配送效率。但是從實(shí)際情況來(lái)看，僅僅依托于京東自營(yíng)的物流配送中心，還難以實(shí)現O2O商業(yè)模式的發(fā)展需求。所以就需要與供應鏈上下游企業(yè)共同聯(lián)合，提高物流配送效率，減少自建物流的時(shí)間與費用，搶得市場(chǎng)先機。通過(guò)企業(yè)間的共同合作，共同發(fā)揮自營(yíng)物流配送模式的高效率，降低配送成本，通過(guò)協(xié)同企業(yè)間的供應鏈，有利于電商企業(yè)的可持續發(fā)展，保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。
（三）打造第三方物流專(zhuān)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟全球化背景下電子商務(wù)發(fā)展迅速，我國在2013年就已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，市場(chǎng)經(jīng)濟充滿(mǎn)競爭，想要保持行業(yè)和企業(yè)的可持續發(fā)展，進(jìn)行合作聯(lián)盟成為眾多企業(yè)的選擇。對于國內電商企業(yè)而言，基于O2O供應鏈管理下的物流配送體系構建，必須要迎合國際發(fā)展趨勢，組建專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展聯(lián)盟。對于第三方物流企業(yè)而言，首先要在物流配送標準方面與國際接軌，通過(guò)建立標準化的體系，實(shí)現物流配送體系的社會(huì )化與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。將第三方物流企業(yè)作為供應鏈上的重要環(huán)節，并借助O2O商業(yè)模式的便捷性，將有助于電商企業(yè)更好的掌控第三方物流的配送效率。與此同時(shí)，第三方物流企業(yè)也要不斷提高自身核心業(yè)務(wù)水平，通過(guò)技術(shù)革新與服務(wù)質(zhì)量提升，取得可持續發(fā)展。
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