- 相關(guān)推薦
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)的特點(diǎn)及其體驗設計推薦
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，繼承了移動(dòng)隨時(shí)、隨地、隨身和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、分享、互動(dòng)的優(yōu)勢，是一個(gè)全國性的、以寬帶IP為技術(shù)核心的，可同時(shí)提供話(huà)音、傳真、數據、圖像、多媒體等高品質(zhì)電信服務(wù)的新一代開(kāi)放的電信基礎網(wǎng)絡(luò )，由運營(yíng)商提供無(wú)線(xiàn)接入，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供各種成熟的應用。下面是小編為大家收集的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)的特點(diǎn)及其體驗設計，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)的特點(diǎn)
1.1 全天候性
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，在我國2012年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢報告中能夠明確看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)遍布全天二十四小時(shí)，在早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，晚上九點(diǎn)到十二點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為大多用戶(hù)選擇的上網(wǎng)方式，用戶(hù)很容易在外部干擾的情況下使用手機或平板電腦。
1.2 極低的容忍度
移動(dòng)產(chǎn)品用戶(hù)的數量非常龐大，并且同類(lèi)型的應用種類(lèi)也繁多，用戶(hù)在使用移動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，由于場(chǎng)景的復雜化或者移動(dòng)設備的局限性等，都會(huì )對用戶(hù)體驗不良的應用容忍度極低。在應用過(guò)程中出現的細微的問(wèn)題都能讓用戶(hù)放棄該產(chǎn)品而選擇其他產(chǎn)品，這也給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗設計提出了極高的要求。
1.3 缺乏專(zhuān)注性
移動(dòng)產(chǎn)品的特點(diǎn)是體積小，便于攜帶和使用。所以，用戶(hù)在使用本產(chǎn)品的同時(shí)可以做一些其他的事情，或者在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的過(guò)程中，突然發(fā)生別的事情需要處理，然后空閑下來(lái)又會(huì )返回到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用中，注意力不集中和缺乏專(zhuān)注性，容易出現很多誤操作的情況。
1.4 社交和分享
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用，人們當然離不開(kāi)社交網(wǎng)絡(luò )應用，通過(guò)社交軟件，可以隨時(shí)隨地和朋友進(jìn)行互動(dòng)和社會(huì )化分享，其中最重要的是對信息的傳播，好的用戶(hù)體驗能夠增加用戶(hù)，反之，也將會(huì )成倍減少用戶(hù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗設計
2.1 用戶(hù)體驗設計的一致性
(1)內容的一致性。在一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，其內容就是用戶(hù)的需求以及產(chǎn)品的功能。所以，一款成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要在功能和文案措辭上保持一致性。要保證產(chǎn)品在智能手機和平板電腦等不同移動(dòng)設備中保持主要功能的統一，同時(shí)還要根據不同的使用場(chǎng)景對其功能進(jìn)行設定。例如，辦公軟件word在PC端是一個(gè)具有非常強大功能的辦公軟件，但在移動(dòng)設備中，考慮到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景以及移動(dòng)設備屏幕的限制，對軟件進(jìn)行修改，只是對其中幾個(gè)能夠滿(mǎn)足場(chǎng)景需求的功能進(jìn)行了保留，仍然保持了產(chǎn)品在移動(dòng)設備的一致性。
例如，在設計兒童軟件的用戶(hù)體驗時(shí)，其措辭和文案就需要符合用戶(hù)的心理和情感。
(2)行為的一致性。行為是用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的交互過(guò)程。例如，我們在使用智能手機發(fā)短信時(shí)，需要先滑屏解鎖，然后切換到短信界面，找到短信接收人，然后編輯短信，選擇發(fā)送，在整個(gè)過(guò)程中我們可以將其分解為用戶(hù)操作和界面反饋。在對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行用戶(hù)體驗設計時(shí)，要在用戶(hù)操作流程上保持一致性。例如，在手機淘寶上購買(mǎi)東西時(shí)，從商品的檢索到添加到購物車(chē)，然后提交訂單和付款，整個(gè)過(guò)程應該和PC端一致。不同的平臺和設備，其產(chǎn)品的導航和輸入方式以及手機都會(huì )有所不同，容易造成用戶(hù)操作的方式多種多樣，所以在進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)體驗設計時(shí)，應保持各平臺規范的一致性，同時(shí)保持產(chǎn)品的特色。
(3)形式的一致性。界面風(fēng)格是產(chǎn)品的格調，它既要符合產(chǎn)品的定位，又要迎合不同目標用戶(hù)的喜好。對同一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在不同終端上應保持界面風(fēng)格的一致性，給用戶(hù)提供熟悉的感覺(jué)。產(chǎn)品的布局是不同空間和功能在頁(yè)面中的分布情況，不同終端設備的分辨率可定各不相同，所以可將網(wǎng)站進(jìn)行改良，能夠兼容多個(gè)終端，為用戶(hù)提供一致性的用戶(hù)體驗。
2.2 用戶(hù)體驗設計的個(gè)性化
(1)具體考慮產(chǎn)品的移動(dòng)情景。移動(dòng)設備最主要的特點(diǎn)就是人們能夠全天候地使用，所以設計師需要著(zhù)重考慮用戶(hù)在移動(dòng)情景下的體驗。移動(dòng)情景指的是用戶(hù)在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的環(huán)境和用戶(hù)狀態(tài)，也就是影響用戶(hù)使用移動(dòng)設備的外界因素。外部環(huán)境會(huì )持續而快速的變化，在設計用戶(hù)體驗時(shí)應多加考慮，根據用戶(hù)注意力不集中問(wèn)題，還有手勢操作和電量損耗以及流量控制等，設計出合理的交互方式。例如，語(yǔ)音的識別，手勢的感觸等能夠為用戶(hù)在復雜的移動(dòng)情景中提供良好的用戶(hù)體驗。
(2)提高產(chǎn)品的可用性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)體驗的可用性是特定的用戶(hù)在特定的場(chǎng)景也能夠高效、滿(mǎn)意地使用產(chǎn)品，并達到特定的目標。產(chǎn)品的可用性能夠全面衡量產(chǎn)品是都能夠滿(mǎn)足用戶(hù)在使用場(chǎng)景中目標的達成，成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗設計是能夠將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，并且提高用戶(hù)使用效率，能夠順暢地理解和認知，能夠用最小的時(shí)間成本快速完成任務(wù)。
如很多搜索引擎具有智能聯(lián)想法，在輸入關(guān)鍵字后，系統會(huì )自動(dòng)出現你可能需要搜索的問(wèn)題，節省了用戶(hù)打字的時(shí)間。
(3)足夠的信任感。創(chuàng )建友情鏈接能夠使用戶(hù)對本產(chǎn)品和類(lèi)似產(chǎn)品進(jìn)行評估，如果只是鏈接一些不知名的小站，用戶(hù)對其的評價(jià)也不會(huì )太高，還應注意友情鏈接的數量不要太多，但是同時(shí)應展示自己的實(shí)力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中也應有聯(lián)系方式，一般聯(lián)系方式在產(chǎn)品中的出現頻率也是產(chǎn)品自信的一種側面體現，不一定需要詳細的聯(lián)系方式，但是詳實(shí)并且高曝光率能夠給用戶(hù)建立踏實(shí)、信任的感覺(jué)。
(4)恰當的用戶(hù)幫助和反饋。任何的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其交互過(guò)程的操作，對新用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是具有一定的學(xué)習成本，成功的產(chǎn)品應該考慮到在用戶(hù)進(jìn)入到產(chǎn)品首頁(yè)中，對產(chǎn)品進(jìn)行快速介紹，并讓用戶(hù)熟悉產(chǎn)品的基本操作方法。給用戶(hù)提供情景化幫助，讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的任何狀態(tài)下都可以輕松進(jìn)入幫助和支持界面。反饋是用戶(hù)在使用產(chǎn)品后出現的提示信息，在設計產(chǎn)品時(shí)要考慮到產(chǎn)品和用戶(hù)之間的反饋互動(dòng)，應注意根據反饋的內容和重要性使用合理的方式和簡(jiǎn)短清晰的語(yǔ)言來(lái)展示所反饋的信息。在不打擾用戶(hù)體驗流暢性的前提下，為用戶(hù)提供及時(shí)友好的反饋，從而提升用戶(hù)對產(chǎn)品的好感。
應用領(lǐng)域
1、通信業(yè)
通信行業(yè)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮提供了必要的硬件支撐，傳統的通信業(yè)，"開(kāi)路收費”模式，如寄信、通話(huà)等都是為你“開(kāi)路”然后收錢(qián)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現卻完全無(wú)視這些規則，要求人與人更緊密地連接，都可以以最低成本隨時(shí)隨地聯(lián)系得到。
2、醫療行業(yè)
受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，目前的醫療行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始做出改變，比如在線(xiàn)就醫、在線(xiàn)預約、遠程醫療合作在線(xiàn)支付等方面。
從患者角度來(lái)說(shuō)：
(1)各個(gè)醫院以及醫師的口碑評價(jià)會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上一目了然。當人們看完病就可以馬上對該醫生進(jìn)行評價(jià)，并讓所有人知道。
(2)用戶(hù)的生病大數據會(huì )跟隨電子病歷永久保存直至壽終。
(3)未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)世界會(huì )將你的一切信息全部聯(lián)網(wǎng)。你何時(shí)吃過(guò)什么飯，何時(shí)做過(guò)什么事，當天的卡路里消耗統統上傳到云端。醫生根據你的作息飲食規律即可更加精準地判斷病情。
(4)更多時(shí)候患者可以選擇無(wú)須醫院就醫，基于大數據的可靠性，可以直接遠程解決。
3、移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)可以為用戶(hù)隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應用、信息和娛樂(lè )，利用手機終端方便便捷地選擇及購買(mǎi)商品和服務(wù)。多種支付方式，使用方便。移動(dòng)支付平臺不僅支持各種銀行卡通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行支付，還支持手機、電話(huà)等多種終端操作，符合網(wǎng)上消費者追求個(gè)性化、多樣化的需求。
4、AR
增強現實(shí)(AR)，也被稱(chēng)之為混合現實(shí)。它通過(guò)電腦技術(shù)，將虛擬的信息應用到真實(shí)世界，真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時(shí)地疊加到了同一個(gè)畫(huà)面或空間同時(shí)存在。增強現實(shí)提供了在一般情況下，不同于人類(lèi)可以感知的信息。它不但展現了真實(shí)世界的信息，而且將虛擬的信息同時(shí)顯示出來(lái)，兩種信息相互補充疊加。
5、移動(dòng)電子政務(wù)
在信息技術(shù)快速變革的情況下，國家的政府單位也緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，開(kāi)始廣泛的使用移動(dòng)電子政務(wù)。這種方便快捷的辦公模式迅速拉近了政府與群眾的距離，讓黨和政府的方針政策利用這種現代化的辦公手段迅速落實(shí)到廣大的人民群眾。這樣的辦公模式取消了中央、地方和群眾之間的隔閡，讓政務(wù)信心更加公開(kāi)化、快捷化、透明化，也讓人民群眾直接感受到政府就在身邊。移動(dòng)電子政務(wù)，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，政府利用5G技術(shù)的移動(dòng)辦公模式，創(chuàng )設的移動(dòng)電子辦公模式，這種模式在政府中的推廣，被廣泛的稱(chēng)為“移動(dòng)電子政務(wù)”。
發(fā)展優(yōu)越性
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在現階段的社會(huì )發(fā)展中呈現出應用的廣泛性，在各個(gè)領(lǐng)域中都具有不可替代的自身價(jià)值，主要涉及到實(shí)際生產(chǎn)操作的方方面面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，顛覆了傳統意義上的臺式計算機形式的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )結構。新形勢下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更具有便捷性等諸多優(yōu)點(diǎn)，由于使用方便以及覆蓋面較為廣泛，移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )改變著(zhù)人們的生活，這與新興的電子信息終端設備相配套，改變了人們上網(wǎng)的空間以及時(shí)間等局限性，可以隨時(shí)隨地共享網(wǎng)絡(luò )資源。除此之外，在受到傳統應用技術(shù)的實(shí)際影響，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )出現變革，定位追蹤功能逐漸出現在大眾的視野當中，同時(shí)應用具有顯著(zhù)的現實(shí)意義，具有系統化、具體化的特征，定位方式因此也具有多樣性。主要是以混合式的定位形式以及衛星基站等定位形式為主，對于實(shí)時(shí)位置能夠借助網(wǎng)絡(luò )信息加以傳輸，并上傳至電子設備
終端，極大的便利了人類(lèi)的生產(chǎn)生活。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅具有傳統互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的時(shí)效性特征，同時(shí)也具有碰觸感性功能，因此，使得感官性應用特征能夠深入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際當中，一定程度上也改變了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸功能。與傳統的網(wǎng)絡(luò )資源共享有著(zhù)極大的區別，新形勢下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠針對圖像以及照片等進(jìn)行傳播，其自身更加的形象具體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較大程度的方便了人類(lèi)社會(huì )對生產(chǎn)生活，對于網(wǎng)絡(luò )資源的使用具有一定的方便性。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷普及，移動(dòng)通訊不斷升級換代，網(wǎng)絡(luò )成為社會(huì )發(fā)展中不可缺少的一項內容，同時(shí)也促進(jìn)著(zhù)移動(dòng)終端的改變，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的使用更加方便快捷。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )還具有定位功能，能夠完成人類(lèi)所處位置的定位以及導航系統的建立，可以進(jìn)行信息的收取以及發(fā)布，移網(wǎng)絡(luò )更具有一定的時(shí)效性，極大方便了人類(lèi)對于信息的接收以及獲取。
發(fā)展趨勢
1、積極推動(dòng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展與升級
若要更好地推動(dòng)移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度融合，必須要大力推動(dòng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的革新與升級。在發(fā)展中應不斷推動(dòng)覆蓋多個(gè)區域基礎設施的建設，只有做好此項工作，才能更好地發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，為人們的工作和生活創(chuàng )造更大的便利，從而為移動(dòng)通信的發(fā)展和壯大奠定良好的技術(shù)基礎。因此運營(yíng)商也要在日常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中制定一個(gè)長(cháng)期的科學(xué)的發(fā)展規劃，不斷加大基礎設施的投放力度，同時(shí)還要在我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設發(fā)展中不斷完善基礎設施建設，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)取得更大的進(jìn)步。
2、加大互聯(lián)網(wǎng)信息安全的監管與保護
移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合必須要保證二者能夠共同發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)應用的過(guò)程中，安全問(wèn)題始終是人們不可回避的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)的弊端在于無(wú)法保證用戶(hù)的信息安全。對此，近年來(lái)相關(guān)研究人員也加大了對互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)的研發(fā)和完善，互聯(lián)網(wǎng)安全保護工作也取得了較為顯著(zhù)的進(jìn)步。而為了實(shí)現這一目標，在實(shí)際的工作中就應采用多種手段增強網(wǎng)絡(luò )安全防護意識，提高防護能力，不斷研發(fā)出新的防護技術(shù)和防護方法，從而提高信息安全防護工作的質(zhì)量和水平，為二者的有效融合創(chuàng )造更為安全和諧的環(huán)境。
3、加大信息共享力度，推動(dòng)信息化建設
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)效率更高，更加方便，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也可與多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺共同聯(lián)合，充分發(fā)揮其作用與價(jià)值。所以，其也在很大程度上推動(dòng)了信息共享平臺的建設。很多行業(yè)在發(fā)展中都可采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息共享功能來(lái)在企業(yè)內部和多家企業(yè)中間實(shí)現信息的共享。在共享平臺創(chuàng )建的過(guò)程中，每一個(gè)行業(yè)都在不斷發(fā)展，其對信息技術(shù)的應用也會(huì )日益頻繁，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用也會(huì )在這一過(guò)程中越來(lái)越明顯。
【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)的特點(diǎn)及其體驗設計】相關(guān)文章：
談休閑旅游產(chǎn)品及其體驗營(yíng)銷(xiāo)策略03-21
互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品及其對儲蓄業(yè)務(wù)的影響12-11
廣告的文體特點(diǎn)及其翻譯03-01
DOS用戶(hù)界面的設計03-20
互聯(lián)網(wǎng)電視提升用戶(hù)感知方法探析11-14
無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)及其發(fā)展特點(diǎn)03-18
紐約公約特點(diǎn)及其法律框架03-24