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ＥＲＰ有關(guān)題目探討
摘要:ERP的實(shí)施不僅能夠大大提升企業(yè)的信息化水平,更重要的是能夠為企業(yè)注進(jìn)先進(jìn)的治理模式,從而幫助企業(yè)改善內部治理,增強抵御風(fēng)險的能力,進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。固然對于目前大多數中小企業(yè)而言,ERP項目是一個(gè)投資大、風(fēng)險大的工程,但只要在項目實(shí)施前,充分了解企業(yè)內部和外部的各種上風(fēng)及不足,在實(shí)施過(guò)程中盡力克服可能出現的障礙,吸取其他企業(yè)的經(jīng)驗教訓,就一定能進(jìn)步ERP系統實(shí)施的成功率。關(guān)鍵詞:高校;預算治理;財務(wù)
ERP,即企業(yè)資源計劃(Enterprise Resources Planning),是由美國的Gartner Group公司在20世紀90年代初提出的。ERP系統是企業(yè)治理信息系統MIS(Management Information System)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)嶄新、頂峰和成熟階段,通過(guò)確定適合企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的公道、有效、科學(xué)的治理思路、方法來(lái)整體優(yōu)化、組織、控制、調整企業(yè)的人、財、物、技術(shù)、設備、信息、時(shí)間等各項資源,從而達到企業(yè)內、外部物流、信息流和資金流的有機整合。因此,該系統可以幫助企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化及市場(chǎng)需求和競爭對手的策略,產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,然后可以有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的重新設計。
一、我國企業(yè)實(shí)施ERP 的題目
(一)目標不明確
多數企業(yè)錯誤地以為ERP實(shí)施是一項簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化建設工程或企業(yè)治理信息系統工程。目標設得過(guò)高或過(guò)低,就很輕易模糊不清。目標模糊,就很難落實(shí)到具體的實(shí)施工作中,不顧重點(diǎn),胡子眉毛一把抓,導致投資過(guò)大、收效甚微、實(shí)施乏力的狀況。明確的實(shí)施目標對實(shí)施ERP項目而言,就似乎大海彼岸的港灣,假如沒(méi)有具體、明確的航行目標和方向,輪船很輕易受到各種不同環(huán)境因素的影響而迷失方向。
(二)熟悉不明確
對ERP項目只視為計算機項目,對治理思想、治理軟件、治理信息系統三個(gè)概念缺乏深刻的理解和熟悉。計算機系統不是治理目的,而是治理工具;ERP項目不是計算機項目,而是治理工程,是企業(yè)治理模式的全面創(chuàng )新,是一場(chǎng)深刻的治理革命,工作量大,涉及面廣,實(shí)施周期長(cháng),是一項非常復雜的治理系統工程。
(三)企業(yè)基礎治理薄弱
我國企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算、客戶(hù)數據等基礎治理薄弱,銷(xiāo)售和分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程不健全,很多企業(yè)根本不具備實(shí)施ERP的條件條件。因此,流程再造(BPR)、業(yè)務(wù)流程新建(BPE)的題目,長(cháng)期缺乏先進(jìn)理念始終如一的貫徹,勢必無(wú)法實(shí)施與運用奠定在一定治理哲學(xué)指導下的ERP系統,即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會(huì )因外部市場(chǎng)環(huán)境的不規范而難以規范運作。
(四)人才匱乏
企業(yè)自行開(kāi)發(fā)軟件費時(shí)、費錢(qián),究其原因是人才匱乏;軟件供給商各有是非,用戶(hù)難以辨別優(yōu)劣及適用性。新知識面廣、量大,更新速度快,難以全面把握;企業(yè)個(gè)性與行業(yè)個(gè)性差異大,企業(yè)治理基礎與側重點(diǎn)各有不同,導致難以開(kāi)發(fā)出既先進(jìn)又經(jīng)濟實(shí)用且能具有市場(chǎng)推廣價(jià)值的軟件。ERP的先進(jìn)性與企業(yè)職員素質(zhì)差形成難以調和的矛盾。
(五)不可控因素多
ERP涉及到企業(yè)治理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合,因此,被稱(chēng)為“一把手”工程,但“一把手”工程本身就不可控;對基礎數據的唯一性、完整性、正確性要求不可控;因實(shí)施職員的素質(zhì)因素使得實(shí)施質(zhì)量不可控;因不同層次需求不一致,使得需求與驗收標準不可控;因各方存在職能與觀(guān)念的錯位,常導致實(shí)檀越體缺位現象。這些因素終極導致實(shí)施周期、本錢(qián)不可控。
二、企業(yè)發(fā)展ERP的必要性
從治理方式上講,企業(yè)大多數是老板集權的治理模式,很多事情都是老板拍板,決策上帶有很多的主觀(guān)性與隨意性,對企業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展不利,ERP的實(shí)施能夠在有效監控的情況下,將決策權利部分下放,并且通過(guò)信息的快速傳遞來(lái)提供決策支持;從發(fā)展速度來(lái)講,企業(yè)反應速度快,經(jīng)營(yíng)方式變化快,規模擴展快,要求有一個(gè)很好的治理機制保障這種高速的擴張,要求一個(gè)動(dòng)態(tài)的,靈活的治理體系,很多民營(yíng)企業(yè)由于沒(méi)有這樣一個(gè)治理體系,在企業(yè)快速成長(cháng)的過(guò)程中被拖垮。ERP的實(shí)施能夠幫助建立一個(gè)穩定的、靈活的、動(dòng)態(tài)的治理體系。從經(jīng)營(yíng)特征上講,很多企業(yè)正好處于創(chuàng )業(yè)階段向發(fā)展階段轉變的過(guò)程中,在創(chuàng )業(yè)階段,產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先,市場(chǎng)的迅速開(kāi)拓是經(jīng)營(yíng)的主要焦點(diǎn);在發(fā)展階段,市場(chǎng)競爭,保證質(zhì)量與降低本錢(qián)是工作的核心,ERP的實(shí)施能夠幫助企業(yè)有效解決降低本錢(qián)與進(jìn)步質(zhì)量這一核心題目。正確地實(shí)施ERP可幫助企業(yè)規劃治理模式、強化治理規范與制度、實(shí)現對經(jīng)營(yíng)過(guò)程的及時(shí)監控,為企業(yè)的擴張打下基礎。企業(yè)實(shí)施ERP就能夠確保與大型企業(yè)競爭中的高效、靈活上風(fēng),在快速求變的信息社會(huì )商務(wù)生態(tài)環(huán)境中,充分發(fā)揮“快魚(yú)”的上風(fēng)。
三、企業(yè)實(shí)施ERP的對策
固然國內已有企業(yè)開(kāi)始實(shí)施這一先進(jìn)系統,但真正理解了ERP思想的企業(yè)卻不是很多,不能正確熟悉ERP的治理思想就不可能很好地往實(shí)施和應用ERP系統。ERP(Enterprise Resources Planning)也稱(chēng)為企業(yè)資源計劃治理系統,是整合了企業(yè)治理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎數據、人物力、計算機硬件和軟件于一體,對企業(yè)可利用的所有內部和外部資源進(jìn)行綜合運營(yíng)的系統。
(一)企業(yè)體制創(chuàng )新
新的治理機制必須能迅速進(jìn)步工作效率,節約勞動(dòng)本錢(qián)。ERP幫助企業(yè)實(shí)現體制創(chuàng )新在于它能夠幫助企業(yè)建立一種新的治理體制,能實(shí)現企業(yè)內部的相互監視和相互促進(jìn),并保證每個(gè)員工都能自覺(jué)發(fā)揮最大的潛能往工作,并使每個(gè)員工的報酬與他的勞動(dòng)成果緊密相連,治理層也不會(huì )出現獨裁現象。
(二)“以人為本”的競爭機制
近年來(lái),很多企業(yè)都不約而同地提到了“以人為本”的治理思想。什么叫“以人為本”?是不是企業(yè)以人為主導作用,就叫做“以人為本”?這種解釋?xiě)摏](méi)有錯誤,但太籠統,會(huì )給企業(yè)員工造成模糊不清的熟悉。ERP的治理思想以為,“以人為本”的條件是,必須在企業(yè)內部建立一種競爭機制,僅靠員工的自覺(jué)性和職業(yè)道德是不夠的。在此基礎上,給每一個(gè)員工制定一個(gè)工作評價(jià)標準,并以此作為對員工的獎勵標準,使每個(gè)員工都必須達到這個(gè)標準,并不斷超越這個(gè)標準,而且超過(guò)越遠越好。隨著(zhù)標準不斷進(jìn)步,生產(chǎn)效率也必然會(huì )隨著(zhù)進(jìn)步。這樣“以人為本”的治理方法就不會(huì )成為空泛的教條。
(三)把組織看做是一個(gè)社會(huì )系統
ERP吸收了西方現代治理理論中社會(huì )系統學(xué)派的創(chuàng )始人巴納德的治理思想,他把組織看做是一個(gè)社會(huì )系統,這個(gè)系統要求人們之間必須合作。在ERP的治理思想中,組織是一個(gè)協(xié)作的系統,應用ERP的現代企業(yè)治理思想,結合通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù),在組織內部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統,這一系統能保證上級及時(shí)把握情況,獲得作為決策基礎的正確信息,又能保證指令的順利下達和執行,進(jìn)步組織的有效性和高效率。
(四)以“供給鏈治理”為核心
ERP基于MRPⅡ,又超越了MRPⅡ。ERP系統在MRPⅡ的基礎上擴展了治理范圍,它把客戶(hù)需求和企業(yè)內部的制造活動(dòng)以及供給商的制造資源整合在一起,形成一個(gè)完整的供給鏈(SCM),并對供給鏈上的所有環(huán)節進(jìn)行有效治理,這樣就形成了以供給鏈為核心的ERP治理系統。供給鏈跨越了部分與企業(yè),形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。以制造業(yè)為例,供給鏈上的主要活動(dòng)者包括原材料供給商、產(chǎn)品制造商、分銷(xiāo)商與零售商和終極用戶(hù)。
(五)以“客戶(hù)關(guān)系治理”為前臺重要支撐
在以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)往關(guān)注產(chǎn)品轉移到關(guān)注客戶(hù)上來(lái),需要將更多的留意力集中到客戶(hù)身上,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等理念層出不窮。與此同時(shí),信息科技的發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強客戶(hù)關(guān)系治理提供了強有力的支持。ERP系統在以供給鏈為核心的治理基礎上,增加了客戶(hù)關(guān)系治理后,將著(zhù)重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn),尤其是在銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持等與客戶(hù)直接打交道的前臺領(lǐng)域�？蛻�(hù)關(guān)系治理(CRM)能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶(hù)為中心的資源(包括人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn)),并將這些資源集中服務(wù)于現有客戶(hù)和潛伏客戶(hù)身上。通過(guò)縮短銷(xiāo)售周期和降低銷(xiāo)售本錢(qián),通過(guò)尋求擴展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道,并通過(guò)改進(jìn)客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)滿(mǎn)足度、贏(yíng)利能力以及客戶(hù)的忠誠度等方面來(lái)改善企業(yè)的治理。
(六)重視業(yè)務(wù)系統與財務(wù)系統的銜接
目前,國內企業(yè)實(shí)施ERP系統成功與否,業(yè)務(wù)與財務(wù)系統銜接成為關(guān)鍵。業(yè)務(wù)部分使用ERP系統能取得吹糠見(jiàn)米的效果易于接受,當然也給財務(wù)部分的會(huì )計核算提出了更高更新的要求,業(yè)務(wù)的細化,工作量明顯變大,處理過(guò)程長(cháng),假如不重視業(yè)務(wù)系統與財務(wù)系統的銜接,終極也功虧一簣,影響ERP系統的使用。
(七)實(shí)現電子商務(wù),全面整合企業(yè)內外資源
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)治理思想的出現,ERP也進(jìn)行著(zhù)不斷的調整,以適應電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應全球化競爭所引起的治理模式的變革,它采用最新的信息技術(shù),呈現出數字化、網(wǎng)絡(luò )化、集成化、智能化和柔性化的特點(diǎn)。電子商務(wù)時(shí)代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實(shí)現治理模式的調整以及如作甚企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來(lái)迎接數字化知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)。它支持靈敏化企業(yè)的組織形式(動(dòng)態(tài)同盟)、企業(yè)治理方式(以團隊為核心的扁平化組織結構方式)和工作方式(協(xié)同工作),通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )將企業(yè)、用戶(hù)、供給商及其他商貿活動(dòng)涉及的職能機構集成起來(lái),完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉移與優(yōu)化,包括企業(yè)內部運營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )化、供給鏈治理、渠道治理和客戶(hù)關(guān)系治理的網(wǎng)絡(luò )化。電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統還將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù),將供給鏈治理、客戶(hù)關(guān)系治理、企業(yè)辦公自動(dòng)化等功能全面集成優(yōu)化,以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)(CPC)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理模式。
參考文獻:
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