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21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前瞻
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是生存的重要手段，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈，越來(lái)越多的企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)。那么，踏進(jìn)21世紀的門(mén)檻，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )出現什么趨勢呢?業(yè)內人士認為：廣告、公關(guān)、打折、連鎖會(huì )唱主角
廣告作為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，它的作用在任何時(shí)候都不可低估。不論成熟的消費者還是盲目的購物群體，都將會(huì )受到廣告的引導。而企業(yè)靠打廣告得到的回報，在短時(shí)間內仍然是讓人心動(dòng)的。公關(guān)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的智慧體現，也是企業(yè)實(shí)力的展示，贊助一支足球隊或贊助一項重大活動(dòng)，往往能讓更多的人記住企業(yè)的名字。打折降價(jià)并不是營(yíng)銷(xiāo)的法寶，但卻可以贏(yíng)得消費者的青睞，因此，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)也不會(huì )不打這張王牌。連鎖是20世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的范例，也是一種取勝的高招，現在連鎖已為特許經(jīng)營(yíng)，它是企業(yè)擴展市場(chǎng)和迅速融資的一種手段，相信未來(lái)10年，連鎖這種營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì )遍地開(kāi)花。
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將成熱門(mén)
21世紀，網(wǎng)上購物將成，將是人們交易的重要場(chǎng)所。的快捷，可以通向世界各個(gè)角落，在網(wǎng)上搞營(yíng)銷(xiāo)可以取代現在的代理制和經(jīng)銷(xiāo)制�，F在比較吃香的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，有可能因網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的到位而最終失去飯碗。
速度營(yíng)銷(xiāo)顯山露水
21世紀是生活快節奏的，在這種日新月異的時(shí)代，速度的快慢將決定企業(yè)的存亡。因此，營(yíng)銷(xiāo)要隨時(shí)跟上市場(chǎng)變化的形勢，稍一遲疑，就有可能折戟沉沙。因此，一個(gè)好的產(chǎn)品應迅速推向市場(chǎng)，不能等待觀(guān)望。
概念行銷(xiāo)不可忽視
21世紀是信息高度膨脹的時(shí)代，資訊業(yè)將迅猛發(fā)展，廣告有可能鋪天蓋地，買(mǎi)服裝，您可能從上千種牌子中挑選；買(mǎi)鞋您會(huì )面對幾百個(gè)品種和款式；買(mǎi)冰箱，您面對的是數百種品牌；面對如此眾多的資訊，消費者往往無(wú)所適從，在這種時(shí)候，概念行銷(xiāo)會(huì )顯出它的本色，它可以引導消費思維，創(chuàng )造消費理念，滿(mǎn)足消費心理，從而達到引導消費的目的。
優(yōu)勢技術(shù)稱(chēng)王稱(chēng)霸
21世紀是技術(shù)領(lǐng)先的時(shí)代，誰(shuí)的技術(shù)有優(yōu)勢，誰(shuí)就能稱(chēng)王稱(chēng)霸。隨著(zhù)人們生活質(zhì)量的提高，消費者在選擇商品時(shí)將更注重高品位和呈典范的產(chǎn)品，需要享受更多的使用價(jià)值。我們所說(shuō)的生活快節奏，將在企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代上有所體現。也許一個(gè)產(chǎn)品剛使用兩三年，您就會(huì )感到它過(guò)時(shí)了。而一個(gè)產(chǎn)品的使用價(jià)值還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)的時(shí)候，就會(huì )被新的產(chǎn)品所取代。企業(yè)和產(chǎn)品如果沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢，就會(huì )失去競爭機會(huì )。
銷(xiāo)售渠道專(zhuān)業(yè)化
21世紀的分工會(huì )越來(lái)越細。市場(chǎng)分工也將如此，的市場(chǎng)分工會(huì )讓商品銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化、系統化。21世紀的商場(chǎng)將是集購物、娛樂(lè )、服務(wù)為一體的場(chǎng)所，逛商場(chǎng)是為購物的人會(huì )越來(lái)越少。因此，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)商品的賣(mài)場(chǎng)將會(huì )形成導購、咨詢(xún)、售后服務(wù)為一體的部門(mén)。
質(zhì)量越來(lái)越重要
生活的質(zhì)量往往體現在消費品的質(zhì)量上，21世紀將是假冒偽劣商品無(wú)處可藏的時(shí)代。人們在選擇商品上會(huì )對質(zhì)量越來(lái)越苛求。同樣的商品，人們在看重品牌的同時(shí)，更重其品質(zhì)。質(zhì)量會(huì )成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一張王牌。
全球市場(chǎng)一體化
全球市場(chǎng)一體化是中國加入WTO以后的必然趨勢，商業(yè)無(wú)國界不再是一種傳說(shuō)，而是現實(shí)。營(yíng)銷(xiāo)人員的高素質(zhì)要求，會(huì )掀起新一輪的外語(yǔ)熱。企業(yè)將面臨著(zhù)兩個(gè)市場(chǎng)，即本土銷(xiāo)售和國際銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)面對的是全球。全球市場(chǎng)一體化后，任何一個(gè)國家的風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì )波及到你的企業(yè)。不管你是否愿意，你都會(huì )被卷入國際市場(chǎng)的漩渦之中。因此，明智的企業(yè)從現在起就應把自已往上拔高，站得高一些，看得遠一點(diǎn)，重新樹(shù)立新世紀的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)。
因特網(wǎng)技術(shù)改變世界市場(chǎng)
從來(lái)看，因特網(wǎng)是世界最偉大的技術(shù)之一，這項技術(shù)可謂"千年等一回"。它對人類(lèi)生活的完全可以和電視技術(shù)相媲美。
因特網(wǎng)技術(shù)在美國"硅谷"創(chuàng )造了無(wú)數的商業(yè)神話(huà)，使不少人成為億萬(wàn)富翁。如果僅從這個(gè)角度來(lái)看因特網(wǎng)，未免失之偏頗，應該說(shuō)其商業(yè)意義對整個(gè)市場(chǎng)的改變是根本性的。
因特網(wǎng)的特點(diǎn)是互動(dòng)的體驗與信息共享，人們基本上可以不受限制地去接受或拒絕或參與其中。而從某種角度來(lái)看，沒(méi)有一項技術(shù)可以與之相比。目前來(lái)看，限制因特網(wǎng)發(fā)展的兩項因素--一是電腦價(jià)格仍然較貴，二是上網(wǎng)價(jià)格較貴，如果電腦的價(jià)格象預言的那樣可以降到"幾美元"，上網(wǎng)費比電話(huà)費還便宜的時(shí)候，因特網(wǎng)就會(huì )大面積的普及。（實(shí)際上這并不只是個(gè)美夢(mèng)，電腦的價(jià)格就從數萬(wàn)元跌至幾千元，而且大趨勢是一直會(huì )跌下去就證明這一預言的正確性。）到了那個(gè)時(shí)候，下面的預測就是顯得有一定意義，也就是那個(gè)時(shí)候，因特網(wǎng)將完全改變世界市場(chǎng)的格局。
迎接完全個(gè)性化的消費
時(shí)代的進(jìn)步將加快人們的生活節奏，消費者希望更為快捷、方便地了解能夠滿(mǎn)足個(gè)性需要的商品。因特網(wǎng)提供了這樣的方便，通過(guò)它，人們可以足不出戶(hù)獲得需要的資訊。
商品的增多，商場(chǎng)的不斷大型化，身臨其境的購物者，幾乎無(wú)法作出最后的個(gè)性抉擇。"不識廬山真面目，只緣身在此山中。"而在網(wǎng)上，人們可以很容易獲得清晰的指示，"貨比三家"變得更容易、更簡(jiǎn)單，而沒(méi)有奔波之苦。有商品選擇需要的消費者，
可以按照網(wǎng)上路標找到目標，通過(guò)網(wǎng)中資料庫，進(jìn)行明白化的一對一選擇，再也不會(huì )因"花中選花"擾亂視線(xiàn)，再通過(guò)網(wǎng)站通路的直復式（或直效式）銷(xiāo)售手段，更方便地得到需要的商品。
因特網(wǎng)不僅可以為消費者提供立體的影像，還可以為消費者介紹產(chǎn)品的使用特性及其它附加功能，這也使消費者完全個(gè)性化的選擇，提供了清晰、明白的。即便是消費者想獲得親自購買(mǎi)的體會(huì )，也可以按網(wǎng)站路標，輕松地找到"喜愛(ài)的對象"，使購物成為真正意義的"休閑"。
這時(shí)，"一對一營(yíng)銷(xiāo)"、"直效營(yíng)銷(xiāo)""直復式（郵購、電視購物、電話(huà)購物）營(yíng)銷(xiāo)"等營(yíng)銷(xiāo)方式成為流行，真正全面滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的需求。
定位的更加細分
買(mǎi)方市場(chǎng)的完全轉移，使生產(chǎn)商的產(chǎn)品定位更為細分。具有同樣功能的產(chǎn)品，可以按照年齡、人群、季節、性別、愛(ài)好、個(gè)性、癖好等，細分出不同偏好、人群中的不同消費習慣，從色別、形狀等細分，深入消費者的心理。生產(chǎn)商這一爭取消費者的行動(dòng)，需要借助能清晰豐富、多樣傳達信息的媒體。這個(gè)傳達任務(wù)，因特網(wǎng)可以當仁不讓的承擔下來(lái)。此時(shí)，很多公眾產(chǎn)品變成分眾產(chǎn)品，產(chǎn)品品種的多樣化、系列化得到空前地挖掘，產(chǎn)品的個(gè)人特色更加明顯。
有了因特網(wǎng)，廠(chǎng)商可以不再擔心自己完全細分的商品，會(huì )被過(guò)多的同類(lèi)生產(chǎn)淹沒(méi)自己的目的訴求。消費者可以有足夠的時(shí)間，從網(wǎng)上細心的找到完全符合自己需要的商品。
因特網(wǎng)使廠(chǎng)商的定位可以更加細分，也可以使消費者的挑選廠(chǎng)商的細分產(chǎn)品時(shí)，得到產(chǎn)品文化、商業(yè)文化，乃至民族文化及其綜合的享受性欣賞體驗。商品的亞文化、次文化，非主流文化也得到充分的張揚。每個(gè)人也越來(lái)越受到重視和應的的尊重，商品真正開(kāi)始表達每一極小群體的意見(jiàn)與生活方式。
斷想之四 知識化產(chǎn)品的大量消費
隨著(zhù)高新與信息產(chǎn)業(yè)高速，不同產(chǎn)品之間的質(zhì)量差異也會(huì )越來(lái)越小，供人們使用的功能也會(huì )越來(lái)越相似，競爭將會(huì )因此更加激烈。此時(shí)消費者的水平也得到了廣泛提高，人們對文化的渴求越來(lái)越強烈。產(chǎn)品的知識化優(yōu)勢在這時(shí)就會(huì )日漸顯現出來(lái)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當我們買(mǎi)某個(gè)小食品的時(shí)候，A食品強調它是如何的美味，B食品在訴求美味之外，還給產(chǎn)品賦予很深的文化內涵，比如借助廣告策劃、包裝設計或包裝內的宣傳卡片等手段來(lái)把B食品的起源及發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，以及相關(guān)的"美食知識"，在借助廣告和公關(guān)宣傳，也許可以進(jìn)而發(fā)展延伸出一種"食品文化"。在滿(mǎn)足消費者吃東西時(shí)的美味需求之外，也給予消費者一種文化上的熏陶，滿(mǎn)足了消費者更高層次的需求。
實(shí)際上，消費者對文化的需求就已經(jīng)達到了一定的水平，茶文化、酒文化、飲食文化的層出不究，京城文化、巴蜀文化、兩粵文化各具特色在飲食、服務(wù)業(yè)中這些文化被很多強化……新的文化還在不斷醞釀。因特網(wǎng)使人類(lèi)的眼界及視野又一次突破性的擴大，在不斷發(fā)現著(zhù)世界上的許多新奇事物時(shí)，人們會(huì )而然地注意到那些具有很強的個(gè)性又有著(zhù)深厚底蘊的文化。因特網(wǎng)會(huì )增加產(chǎn)品的知識成本，使知識產(chǎn)品成為，并隨著(zhù)各種文化的傳播，那些能搭上文化傳播快車(chē)的商品必然會(huì )得到越來(lái)越多的消費者的青睞。
包裝的反樸歸真及人性化設計
包裝是產(chǎn)品的外衣，是廠(chǎng)家向消費者傳遞信息的最后渠道，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中起著(zhù)決定性的作用。當人們在超市購物時(shí)，面對琳瑯滿(mǎn)目的商品往往無(wú)從下手，在這個(gè)時(shí)候誰(shuí)的產(chǎn)品包裝最突出、最能吸引消費者的注意，那么他的產(chǎn)品售出的可能性就會(huì )增大。步入數字化時(shí)代，人們的需求也已完成了從物質(zhì)到精神滿(mǎn)足發(fā)展的全過(guò)程，包裝僅作為盛裝和保護產(chǎn)品的年代已離我們遠去，粗糙的或花里胡哨缺乏個(gè)性的包裝也被永久性地打入冷宮，人們更注重的是自我的感受及個(gè)性的突顯。人們對包裝的選擇已遠遠超出了包裝的本質(zhì)，單純的視覺(jué)沖擊已不能滿(mǎn)足他們的需求，他們希望通過(guò)自己的感覺(jué)來(lái)選擇某種物品，以體現他們獨特的品味和達到一種心理上的滿(mǎn)足。越來(lái)越需要滿(mǎn)足人們求新、求美、求異、求廉、求實(shí)、求個(gè)性、求時(shí)尚等的需要，人體力學(xué)、生、心理學(xué)等在包裝上得到了充分地。
同時(shí)，由于地球上的資源不斷地遭到破壞，人們逐漸意識到自然資源對我們人類(lèi)是那么的可貴，崇尚自然、回歸自然已成為新新人類(lèi)發(fā)自?xún)刃牡暮魡�。因此�?1世紀包裝主流應更貼近人們的生活，在滿(mǎn)足人們追求反樸歸真的需求之外，還要具備強烈的環(huán)保意識，不污染環(huán)境的包裝成為之選。
中間商的價(jià)值失落
??您可能有過(guò)這樣的體會(huì )：為了購進(jìn)一套設備或產(chǎn)品，您必須需要通過(guò)數十個(gè)中間商或是馬不停蹄地找遍全國乃至世界，您大量的寶貴時(shí)間和精力將浪費在往返的路上和與中間商沒(méi)完沒(méi)了的談判中，同時(shí)對每一級別的經(jīng)銷(xiāo)商都要考慮他們的利益，產(chǎn)品的成本大大加高，消費者的利益被損害，那么，有沒(méi)有一種既方便又快捷的方式來(lái)替代傳統的營(yíng)銷(xiāo)呢？
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的，網(wǎng)上銷(xiāo)售這種全新的分配及銷(xiāo)售形式也正以爆炸般地速度增長(cháng)著(zhù)，商家與商家之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行交易早已不是夢(mèng)想，"商務(wù)"、"網(wǎng)上拍賣(mài)"已成為我們工作中必不可少的一部分，那個(gè)時(shí)候，您再也不必為與中間商討價(jià)還價(jià)而煩惱，也不必為能買(mǎi)到好商品而跑到市場(chǎng)上去，"貨比三家"，這個(gè)過(guò)程已徹底被網(wǎng)上交易所替代，您只要坐在電腦前敲下鍵盤(pán)，您就可以了解到在全世界范圍您所要了解的訊息，然后敲下回車(chē)成交！消費者距離生產(chǎn)者越來(lái)越近，中間商的價(jià)值在這一大趨勢下漸漸失落。
智能化的議價(jià)系統
將來(lái)很多在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)會(huì )在網(wǎng)上設立"價(jià)格討論區"，并在網(wǎng)上直接議價(jià)，給網(wǎng)上消費帶來(lái)了網(wǎng)上購物的實(shí)際便利。消費者可以通過(guò)因特網(wǎng)與"賣(mài)家"作一對一的價(jià)格討論，這種不用見(jiàn)面的智能化議價(jià)系統，不僅避免了面對面的尷尬，可以在理智化的狀態(tài)中，將羞于情面的事情輕松化。
因特網(wǎng)的這一功能，解決了消費者的心理矛盾，使買(mǎi)賣(mài)雙方能夠完成任何一件商品的共同認同。這一功能特性，體現出的消費者心理認同的靜態(tài)功能，反映出了賣(mài)家有了更廣闊的價(jià)格競爭天地的動(dòng)態(tài)特質(zhì)。賣(mài)家為了爭取更多的消費者，則必須在服務(wù)管理上做足文章，盡其可能地減少成本，將價(jià)格空間讓給消費者。同時(shí)，賣(mài)家的商品價(jià)格將不再是簡(jiǎn)單的商品成本 中間利潤（簡(jiǎn)單化以自我為中心的應得利潤），使其最終交易價(jià)的合成，形成多功能的立體結構。
另外，因特網(wǎng)智能議價(jià)系統，還將會(huì )使廠(chǎng)家直設的專(zhuān)賣(mài)系統得到發(fā)展，使廠(chǎng)家輕松地得消費者最易接受價(jià)格的信息，得"以銷(xiāo)定產(chǎn)"的原定義，發(fā)生根本性的變化。
互動(dòng)的服務(wù)體系 顧客滿(mǎn)意度的回歸
當互聯(lián)網(wǎng)達到一定的普及程度之后，互聯(lián)網(wǎng)就會(huì )到人們生活中的絕大多數環(huán)節中。顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購物或咨詢(xún)時(shí)，顧客需要更加周到、細致的服務(wù)。因為消費者是面對屏幕，根據網(wǎng)上傳輸的信息來(lái)作出購物的決策，購買(mǎi)與否全在一念之間，消費者不會(huì )因為人員的熱情推銷(xiāo)而礙于情面才去購買(mǎi)商品。消費者可以很容易地對比不同的商品及其相關(guān)的服務(wù)。所以商品及服務(wù)必須達到一定的使消費滿(mǎn)意的程度，才可使消費者決定去購買(mǎi)。于是此時(shí)消費者的滿(mǎn)意程度成為購買(mǎi)商品的決定因素，也就必然會(huì )受到企業(yè)空前的重視。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應用可以使企業(yè)與客戶(hù)的溝通更加容易，是企業(yè)對顧客的服務(wù)做得更精彩。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以利用文字、聲音、影像等多種技術(shù)全方位的展示商品，介紹其功能，演示商品的使用，建立征詢(xún)系統，甚至可以讓消費者參與產(chǎn)品的設計，向顧客傳達企業(yè)提供的多種服務(wù)。顧客可以在網(wǎng)上自己閱讀服務(wù)信息，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)一對一的對話(huà)，把自己的需要、感想、意見(jiàn)和建議直接傳達給企業(yè)，企業(yè)也可以直接通過(guò)電腦記錄顧客意見(jiàn)，建立顧客檔案。對于顧客提出的也可以在電腦中檢索信息并把答雜迅速地傳達給客戶(hù)。通過(guò)與顧客網(wǎng)上交流創(chuàng )立一種全心的互動(dòng)式的服務(wù)，企業(yè)也可以隨時(shí)掌握顧客的滿(mǎn)意程度，從而迅速地改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，增強市場(chǎng)競爭力。
公關(guān)的人文關(guān)懷
互聯(lián)網(wǎng)給營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)注入了新的內涵。
首先是層面的驟然集中，營(yíng)銷(xiāo)只是在單個(gè)群體之間展開(kāi)，使得公關(guān)的目的與對象顯得如此清晰明了，針對性與傾訴力高度突出。其次表現在公關(guān)活動(dòng)的祥和寧靜，對象有了更為從容的時(shí)間、更為集中的注意力來(lái)享受網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)的展開(kāi)，不受任何情景的外在干擾，受點(diǎn)十分單純。正是有了這一"點(diǎn)"一"面"的營(yíng)銷(xiāo)前提，市場(chǎng)對于公關(guān)的要求就提升到了一個(gè)全新的高度，那就是娓娓訴求、情真意切、其樂(lè )融融，時(shí)空中彌漫著(zhù)體貼入微的人文關(guān)懷氛圍。
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)，歸根結底，還是要營(yíng)銷(xiāo)，還是要走向市場(chǎng)。即使沒(méi)有了紅紅火火的公關(guān)場(chǎng)面，的訴求點(diǎn)還是需要完整高效地貫輸。情景在變，方式在變，而內在的本質(zhì)不變。此時(shí)的公關(guān)策劃將有如下特色：
一是結合網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的獨特性，營(yíng)造實(shí)際氛圍，在空中建一個(gè)大"家"，采取朋友間溫雅恬靜的傾訴方式，讓受眾感覺(jué)到你的咫尺存在，觸手可及。請茶一杯，煙霧幾縷，在不覺(jué)間感動(dòng)，認可你的訴求，悄然間滲入腦際……
二是把握公關(guān)信息傳播的時(shí)間尺度，側重于晚間沖浪的高峰期，采取空中"沙龍"的方式，吸引更多的受眾"敲"響網(wǎng)上活動(dòng)室的大門(mén)。沒(méi)有了空間的阻隔，只有如水的靜夜，只有游戲，只有真誠，以親善的訴求，贏(yíng)得受眾的認同，公關(guān)，就在鍵盤(pán)的輕擊聲中圓滿(mǎn)展開(kāi)。
三是網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的本質(zhì)，應放在充分體現時(shí)空虛幻的真實(shí)上，所訴求的，必須是真切感人、完全以受眾為主體的，以友情待人，以真情感人，以溫馨的人文氛圍打開(kāi)受眾的心扉！
廣告的樸實(shí)與真誠
無(wú)孔不入、形形色色、真假難辨的廣告象蝗蟲(chóng)一樣向消費者直撲過(guò)來(lái)，撲得消費者茫然失措，不知該如何是好，再加上所謂廣告人，至消費者的利益而不顧，編出一些表面唬頭十足，而實(shí)質(zhì)卻敗絮其中的虛假廣告，更加使消費者對廣告失去了信心與信任。
在21世紀的信息高速流通，人們將更加頻繁地接觸來(lái)自于廠(chǎng)家發(fā)出的訊息，但高節奏的生活沒(méi)有時(shí)間坐下來(lái)聽(tīng)你的長(cháng)篇大論，夸夸其談，同時(shí)，隨著(zhù)每天接觸訊息量的增加，人們對事物的判斷能力也在不斷地增強，那些陳腔爛詞，玩文字游戲的廣告再也不能引起消費者的注意，更談不上激發(fā)購買(mǎi)欲望，人們渴望的是彼此真誠的溝通與交流，向往找到那種心貼心的感覺(jué)，所以21世紀的廣告表現形式更趨于真誠的訴求與樸實(shí)的表達。是用心去跟消費者交流，用我們真誠來(lái)與消費者形成共鳴，只有這樣的廣告才能在眾多的廣告中突顯出來(lái)，真正被消費者所接受。
注重價(jià)值的企業(yè)文化
生活在二十一世紀的人們面對電腦和機器的時(shí)間可能會(huì )比人與人之間的面對面交流更加頻繁。人們此時(shí)更渴望親情、友情和關(guān)懷。在人們的自身素質(zhì)和文化修養都有廣泛提高的情況下，人們對社會(huì )更加關(guān)注，參與意識更強烈。此時(shí)的企業(yè)要想使員工有歸屬感，博得消費者的認同感就必須思消費者所思，想消費者所想。企業(yè)文化中注入被人們廣為關(guān)注的社會(huì )價(jià)值就會(huì )顯得更為重要。在本世紀，許多企業(yè)已經(jīng)先行一步開(kāi)始把企業(yè)文化與道德，社會(huì )聯(lián)系起來(lái)，把企業(yè)文化和人們的情誼、道德和社會(huì )價(jià)值融合在一起。到二十一世紀，企業(yè)更需要目光遠大，善于從小做起的企業(yè)價(jià)值觀(guān)反映出大的社會(huì )價(jià)值觀(guān)，企業(yè)提供給消費者的不僅是商品，還有企業(yè)關(guān)心社會(huì )成為體現社會(huì )大家庭中一員的文化。讓消費者認為在購買(mǎi)和消費這一商品時(shí)，也認知企業(yè)在關(guān)心社會(huì )的與進(jìn)步，滿(mǎn)足消費者關(guān)注社會(huì )的參與意識。在新的世紀，那些只注重效益，急功近利的企業(yè)，由于目光短淺，不能洞察社會(huì )發(fā)展的車(chē)輪軌跡，就抓不住消費者的心，與社會(huì )價(jià)值相悖的企業(yè)文化必定會(huì )被消費者唾棄，企業(yè)也不會(huì )再有什么旺盛的生命力。
營(yíng)銷(xiāo)的回歸
“滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)生活與精神生活需要”的口號早在十年前就提出了，通過(guò)無(wú)數改革先鋒的艱苦卓絕的努力，這一口號正在成為現實(shí)，但是，完全將這一口號變成現實(shí)，則是使營(yíng)銷(xiāo)完全回歸本質(zhì)的意義。
營(yíng)銷(xiāo)的本義是：給人們創(chuàng )造更高品質(zhì)的生活。因特網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)本義的回歸。提供了最為和方便的載體。在網(wǎng)上購物，消費者可以在輕松談笑，或者愉快地品著(zhù)香酩，自己（或與自己的家人一起）完成原本煩瑣的購物選擇和交易過(guò)程，可以在世界范圍內選擇令自己滿(mǎn)意的商品，人們對品質(zhì)的要求全面提升，真正使人們獲得更高品質(zhì)的生活。
因特網(wǎng)將給21世紀的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)革命，它能在中為消費者提供更多的選擇的更新，更便宜的商品、更新的產(chǎn)品它能為提供十分經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò )渠道，做到消費、生產(chǎn)真正的合一。對于企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng)及時(shí)地發(fā)現"有效供給"不足的空白點(diǎn)。使營(yíng)銷(xiāo)成為買(mǎi)賣(mài)雙方的真正互動(dòng)，使營(yíng)銷(xiāo)回歸本義--給人們創(chuàng )造更高品質(zhì)的生活。
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