在顧客頭腦中尋找縫隙

在《未來(lái)的沖擊》（Future Shock）一書(shū)中，托夫勒（Alvin Toffler）指出，不斷加速的變革將對人類(lèi)產(chǎn)生震憾性�！　〉�他卻遺漏了不斷加速的變革給帶來(lái)的影響。其實(shí)，這方面影響同樣驚人。許多大型的成功企業(yè)已經(jīng)受到挑戰，有些甚至不得不屈膝投降�！　�無(wú)法對市場(chǎng)做出正確判斷的企業(yè)將大禍臨頭。時(shí)至今日，定位失的危險愈發(fā)迫人。究其原因主要有三：1、的飛速；2、顧客態(tài)度的快速變化，無(wú)從預測；3、全球競爭加劇�！　≈匦露ㄎ弧　‖F在與其說(shuō)是定位的年代，不如說(shuō)是重新定位的年代，施樂(lè )（Xerox）曾經(jīng)重新定位為普通紙復印機生產(chǎn)商。但后來(lái)又打算涉足電腦領(lǐng)域，結果一敗涂地�，F在它再一次重新定位為"文件公司".　　Quaker Oats、General Mills（編者譯：魁格燕麥公司、珍寶公司）和寶潔公司（Procter

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