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工商管理培訓項目開(kāi)發(fā)的幾個(gè)發(fā)展趨勢
我國的工商管理培訓行業(yè)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的發(fā)展，其項目的開(kāi)發(fā)已經(jīng)從發(fā)展初期粗放的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)向初步成熟時(shí)期比較精細的狀態(tài)發(fā)展。在這個(gè)發(fā)展階段，許多培訓機構在項目開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了一些有益的探索，總體看來(lái)，近年來(lái)我國工商管理培訓項目開(kāi)發(fā)呈現出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一、針對不同行業(yè)，開(kāi)發(fā)具有行業(yè)特色的工商管理培訓項目我國的工商管理培訓行業(yè)發(fā)展到今天，單一的工商管理基礎知識和基本觀(guān)念的培訓已經(jīng)很難滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)的培訓需求。各個(gè)行業(yè)的特殊性要求工商管理培訓機構開(kāi)發(fā)針對行業(yè)管理特點(diǎn)的培訓項目。例如，服裝行業(yè)和化肥行業(yè)相比，在生產(chǎn)和管理上就更加強調產(chǎn)品的個(gè)性化和多樣化。這兩個(gè)行業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、人力資源方面就存在著(zhù)不同的特點(diǎn)。
再例如，給保險行業(yè)的學(xué)員講授財務(wù)管理課程時(shí)，不能講授普通的工業(yè)管理會(huì )計制度，因為保險行業(yè)的會(huì )計制度有自己的特點(diǎn)。
再以人力資源管理為例。高科技企業(yè)的人力管理與傳統的工廠(chǎng)的人力資源管理相比，有許多新的特點(diǎn)。由于高科技企業(yè)的員工學(xué)歷層次普遍比較高，工作的主動(dòng)性和參與意識比較強，這就需要企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)考慮到這些因素，給他們更多的工作空間和參與企業(yè)管理的機會(huì )。
正是看到了這一點(diǎn)，一些培訓機構開(kāi)始嘗試著(zhù)開(kāi)發(fā)針對特定行業(yè)的工商管理培訓項目。例如，清華大學(xué)繼續教育學(xué)院開(kāi)發(fā)的實(shí)戰型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)高級工商管理研修班、清華大學(xué)房地產(chǎn)財務(wù)總監高級研修班、全國餐飲業(yè)高級工商管理課程班(第四期)都是非常具有行業(yè)特色的工商管理培訓項目。
這些培訓項目在教學(xué)上針對特定的行業(yè)進(jìn)行課程設置和選擇教學(xué)內容，與傳統的工商管理培訓項目相比，突出了行業(yè)特色，更加貼近特定行業(yè)的管理實(shí)踐，更加適應特定行業(yè)提高管理水平的需求。以全國餐飲業(yè)高級工商管理課程班培訓項目為例，這個(gè)項目開(kāi)設了現代餐飲流程與管理創(chuàng )新、餐飲連鎖加盟經(jīng)營(yíng)、餐飲風(fēng)險控制與危機管理等針對性很強的課程。該項目所選擇的教學(xué)內容,如采購與物流管理、健康飲食觀(guān)念之傳播： 現代餐飲與營(yíng)養學(xué)、餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建立和食品安全問(wèn)題等教學(xué)內容也突出體現了餐飲行業(yè)管理上的特點(diǎn)。這樣的課程設置與教學(xué)內容選擇，與普通的行業(yè)特征不明顯的工商管理課程設置相比，無(wú)疑更貼近餐飲行業(yè)的管理實(shí)際。學(xué)員接受了這樣的培訓之后，可以將很大一部分管理知識和理念直接應用于實(shí)際工作，切實(shí)提高管理水平。
二、針對工商管理的各個(gè)環(huán)節,開(kāi)發(fā)針對某個(gè)管理環(huán)節的培訓項目工商管理培訓行業(yè)在發(fā)展之初，各個(gè)培訓機構開(kāi)發(fā)的基本上都是綜合的培訓項目，涵蓋了工商管理的各個(gè)環(huán)節，旨在全面提高學(xué)員的工商管理知識水平。無(wú)論培訓項目冠以什么樣的名稱(chēng),基本上開(kāi)設的都是企業(yè)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、財務(wù)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略等課程。這些課程基本上涉及了企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節，但是對每個(gè)環(huán)節的講解都不是很深入。這樣的培訓項目很難適應從事某一個(gè)方面管理的人員深入鉆研某項業(yè)務(wù)、提高特定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)水平的需要。
于是，適應這部分人的需求,一些培訓機構開(kāi)始設計一些適應某個(gè)具體管理環(huán)節的培訓項目。
例如，北京大學(xué)光華管理學(xué)院開(kāi)發(fā)的人力資源開(kāi)發(fā)系列培訓項目、清華大學(xué)繼續教育學(xué)院和香港大學(xué)合作開(kāi)發(fā)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)研究生課程進(jìn)修項目都屬于這個(gè)類(lèi)型的培訓項目。
這樣的培訓項目往往針對某一個(gè)管理環(huán)節，開(kāi)設多門(mén)培訓課程，從各個(gè)角度對這個(gè)管理環(huán)節的各個(gè)層面的問(wèn)題進(jìn)行細致的分析和講解。學(xué)員在參加了這樣的培訓之后，對特定部分的管理工作會(huì )有一個(gè)比較深入細致的認識。這樣的培訓項目將會(huì )有針對性地幫助學(xué)員直接提高其業(yè)務(wù)水平。以整合營(yíng)銷(xiāo)傳播( IMC) 研究生課程進(jìn)修項目為例。這個(gè)項目針對企業(yè)管理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中綜合提升企業(yè)和產(chǎn)品形象部分的工作，設置了IMC 原理與實(shí)務(wù)、策略性營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告與促銷(xiāo)管理、利益攸關(guān)者關(guān)系管理、品牌傳播等課程。對于從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，這個(gè)系列的課程在幫助他們綜合運用多種資源，提升企業(yè)形象和產(chǎn)品形象方面無(wú)疑將發(fā)揮更加切實(shí)有效的作用。
三、針對某些具體管理問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)一些小型的帶有研討性質(zhì)的培訓項目對于那些已經(jīng)全面具備工作需要的管理知識、能力和技能的管理者來(lái)說(shuō)，接受工商管理基本知識的培訓或者特定工作所需要的基本理論基礎的培訓是不必要的。這樣的培訓對于他們來(lái)說(shuō)是重復培訓，一方面不能解決他們實(shí)際關(guān)心的具體問(wèn)題，另一方面這樣的重復培訓也很難激發(fā)他們的學(xué)習興趣，從而浪費寶貴的培訓資源。對于這樣的管理者來(lái)說(shuō),他們需要接受的是某些管理中的前沿問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題的培訓。給他們開(kāi)設的培訓課程，不必系統性太強，也不必面面俱到，但是一定要有助于幫助他們解決在管理中遇到的新出現的實(shí)際問(wèn)題，涉及到他們過(guò)去接受到的系統的教育和過(guò)去的工作經(jīng)驗無(wú)法很好解決的問(wèn)題以及隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )的發(fā)展和特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)展可能遇到的新問(wèn)題。
針對這種培訓需求，一些培訓機構開(kāi)發(fā)了一些小型的針對管理中的某些熱點(diǎn)問(wèn)題培訓項目。
北京光華管理學(xué)院開(kāi)發(fā)的財務(wù)報表分析與成本管理、廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)市場(chǎng)情報調研、管理與決策、時(shí)代智慧( TWM) 企業(yè)管理中心采購談判與議價(jià)技巧和國富泰企業(yè)征信公司與對外經(jīng)濟貿易大學(xué)合作的金融學(xué)信用管理( CAP) 研究生課程班都屬于這個(gè)類(lèi)型的項目。
這種培訓項目在課程設置上往往是針對某個(gè)管理中的熱點(diǎn)問(wèn)題設置的。課程內容比較少，而且往往以專(zhuān)題的形式出現，而不是以學(xué)科的形式出現。這樣的項目持續時(shí)間比較短，學(xué)習的時(shí)間不超過(guò)一周，以2- 3 天左右最為常見(jiàn)。這種培訓項目一半都帶有一定的研討性質(zhì)。以金融學(xué)信用管理( CAP) 研究生課程班為例。這個(gè)培訓項目只涉及工商管理非常具體的一個(gè)方面———財務(wù)管理過(guò)程中的信用管理問(wèn)題。但是由于信用管理的水平直接影響到企業(yè)資產(chǎn)的品質(zhì)，影響到企業(yè)的實(shí)際贏(yíng)利能力，所以這個(gè)問(wèn)題在企業(yè)管理中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。另外,由于一些歷史原因，我國的相當一部分企業(yè)中都有很大規模的不良資產(chǎn)，影響了企業(yè)的競爭力。提高信用管理水平則有助于今后避免此類(lèi)問(wèn)題的出現。所以，開(kāi)展信用管理的培訓對我國的企業(yè)又有巨大的現實(shí)意義。這樣的培訓項目?jì)热莺?jiǎn)潔，針對性、靈活性和時(shí)效性都比較強，有助于經(jīng)理人把握管理中的新現象、新問(wèn)題。另外，這樣的項目由于規模較小，收費和耗時(shí)都比較少，經(jīng)理人參加這樣的培訓在經(jīng)費和時(shí)間上都比較好安排，對于已經(jīng)具備工商管理理論基礎又面臨新情況和新問(wèn)題的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，不失為一個(gè)理想的選擇。
四、開(kāi)發(fā)教學(xué)方式方法獨特、著(zhù)力提高教學(xué)效果的培訓項目從改革教學(xué)方式方法入手開(kāi)發(fā)培訓項目，著(zhù)力提高教學(xué)效果是我國工商管理培訓項目開(kāi)發(fā)的又一個(gè)重要的趨勢。在我國工商管理培訓發(fā)展之初，絕大多數培訓機構都采用的是傳統的課堂講授的教學(xué)方法，輔以少量的案例和一點(diǎn)時(shí)間來(lái)回答學(xué)員問(wèn)題，或進(jìn)行一點(diǎn)討論。而且這些案例、討論以及回答問(wèn)題的部分在組織上也不是很成熟，都談不上真正使用了案例教學(xué)法或討論教學(xué)法。
不可否認，講授法在系統的理論知識的傳授方面有著(zhù)不可忽視的重要作用，無(wú)論是在普通教育還是在成人教育中，都是一種極為重要的教學(xué)方法。但是也應當看到，講授法能夠發(fā)揮的作用也是有限的。熟悉一些基本的管理理論并不一定能夠切實(shí)提高管理能力，這是因為，管理不僅僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)、一種技巧。
對管理理論的熟悉和管理能力切實(shí)得到提高還有一定的距離的。
為全面提高教學(xué)效果，一些培訓機構就嘗試著(zhù)從教學(xué)方法上改進(jìn)工商管理培訓，努力提高培訓的教學(xué)效果。北京東方誠信管理咨詢(xún)有限責任公司開(kāi)發(fā)的決戰商場(chǎng)、深圳麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售實(shí)戰教練項目就屬于這個(gè)類(lèi)型的培訓項目。
這樣的培訓項目與傳統的工商管理培訓項目相比較，注重學(xué)員的參與、實(shí)際管理技能和能力的訓練和養成以及思維方式的改進(jìn)。例如，決戰商場(chǎng)項目采用了實(shí)戰模擬的教學(xué)方法。這樣的教學(xué)方法能夠讓學(xué)員切實(shí)感受自己的決策帶來(lái)的效果，通過(guò)學(xué)員的親身經(jīng)歷來(lái)加強培訓效果。
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