護理陪檢在醫療服務(wù)中的作用

  護理陪檢　醫療服務(wù)　作用   
        2006年我院針對患者進(jìn)行各項醫技檢查，成立護理陪檢中心。護理陪檢中心是由8名精力充沛的年輕護士組成，目標是：讓患者滿(mǎn)意、讓家屬放心、讓社會(huì )和諧。逐步解決依賴(lài)患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的問(wèn)題，從而減輕患者家庭負擔，讓患者得到上的實(shí)惠。
        在陪檢過(guò)程中，負責陪檢、取送標本和化驗單、預約檢查等工作內容。根據患者需求提供全程化護理。使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，既保證了患者在檢查中的安全，節省了檢查用的時(shí)間，又實(shí)現了把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，同時(shí)也減輕了患者緊張焦慮的心理，有利于整體服務(wù)水平的提升。
        1  就診及住院患者的心理特點(diǎn)
        1.1緊張 焦慮 不安全感
        去醫院看病尤其是住院治療在生活中算是一個(gè)比較大的事件，意味著(zhù)病情比較嚴重或比較復雜，希望入院后盡快確診盡快治愈。加之對檢查項目不了解，擔心檢查是否痛苦或是否有副反應，比如X線(xiàn)對身體的損傷等，又擔心收費是否合理，怕加重家庭經(jīng)濟負擔。病重的病人還要面臨死亡的威脅。從而憂(yōu)心忡忡、焦慮不安。
        1.2孤獨感
        患者離開(kāi)自己熟悉的家庭和工作環(huán)境，來(lái)到陌生的醫院病房，對醫院和醫務(wù)人員比較生疏，有疑問(wèn)不敢說(shuō)，心情抑郁，情緒低沉，產(chǎn)生了孤獨感和寂寞感。
        1.3牽掛感
        患者住進(jìn)醫院，還常常牽掛家里孩子、老人以及自己的工作，家屬又沒(méi)有時(shí)間照顧，增加患者心理負擔，影響病人情緒穩定。
        2　護理措施
        2.1統一思想，提高認識
        組織召開(kāi)全體護士會(huì )議，學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展方案，明確陪檢目標和任務(wù)，進(jìn)一步研究延伸拓寬優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法，從細微之處入手，針對陪檢中患者的需求，制定切實(shí)可行的措施。        2.2實(shí)際言行做好工作，細微之處體現關(guān)懷
        2.2.1準確的為患者預約檢查時(shí)間，陪檢人員合理安排病人的檢查程序，準備好運送工具、保暖用的毛毯等，告知患者檢查需要做哪些準備，如穿衣服是否要求方便穿脫、不戴金屬飾物等；在檢查前給予必要的指導，如檢查前需禁食水，從什么時(shí)間開(kāi)始，禁食水時(shí)間及意義；需要做清潔腸道準備的，告知清楚從幾點(diǎn)開(kāi)始，用什么藥物，排便達到什么程度符合要求；這個(gè)過(guò)程中出現哪些不適，要通知值班護士等。使病人知曉檢查的注意事項，不必對檢查過(guò)度擔心。與病區值班護士密切聯(lián)系，嚴格交班，防止出現遺漏。在檢查途中，觀(guān)察患者的病情變化，詢(xún)問(wèn)病人是否舒適，給予關(guān)心照顧，確保病人途中及檢查時(shí)的安全，向病人介紹檢查的一些常識，對病人提出的一些問(wèn)題給予詳細的解釋。
        2.2.2陪檢護士用攙扶、推輪椅等非語(yǔ)言行為協(xié)助病人活動(dòng)，與病人建立了真誠理解的融洽關(guān)系，強化了以人為本、人性化服務(wù)的理念。
        2.3減輕病人的心理負擔
        陪檢人員全程陪同病人檢查，避免了病人對環(huán)境不熟悉產(chǎn)生的生疏心理、恐懼焦慮心理�？旖莸臋z查省時(shí)省力，減輕了病人體力上的負擔。給予病人心理安慰和精神上的鼓勵，可以緩解病人檢查前的焦慮恐懼心理。陪檢護士通過(guò)一對一的與病人交流，使病人消除一些憂(yōu)慮心理，使之積極配合檢查，為臨床提供準確依據，促進(jìn)醫療進(jìn)程。通過(guò)陪檢護士的介入，使各項輔助檢查科室的工作順暢有序，既減輕了工作人員的壓力提高工作效率，又節省病人的等待時(shí)間，減少許多不必要的煩躁情緒。
        2.4把護士還給病人
        在現有護士配備不足的情況下，病房護士不必為陪同患者的各項檢查而浪費時(shí)間，從而把時(shí)間還給護士，把護士還給了病人，為做好臨床護理工作提供了必要的保障。
        3　結果
        通過(guò)開(kāi)展護理陪檢服務(wù)，使患者在做各項輔助檢查中，得到了熱情服務(wù)，確�；颊咴诟鞣N檢查中的舒適與安全，緩解患者和家屬心理上的壓力，同時(shí)為病區護士做好臨床護理工作提供了時(shí)間保障。陪檢護士在患者和家屬心目中豎起良好的護理形象，受到了良好的社會(huì )效益及各科室醫療同行的肯定。

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