網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)題報告模板

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　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)”。這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中有關(guān)消費者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎。導出這個(gè)理論基礎的原因仍然是網(wǎng)絡(luò )本身的特點(diǎn)和消費者個(gè)性化需求的回歸。

　　“強勢營(yíng)銷(xiāo)”是工業(yè)化大規模生產(chǎn)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統營(yíng)銷(xiāo)中最能體現強勢營(yíng)銷(xiāo)特征的是兩種促銷(xiāo)手段:傳統廣告和人員推銷(xiāo)。這兩種營(yíng)銷(xiāo)模式企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò )上這種以企業(yè)為主動(dòng)方的強勢營(yíng)銷(xiāo) (無(wú)論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷(xiāo)行為還是沒(méi)有直接商業(yè)目標的主動(dòng)服務(wù)，是遭到唾棄并可能遭到報復的。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須遵循一定的規則，這就是“網(wǎng)絡(luò )禮儀”。網(wǎng)絡(luò )禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規則。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外。“軟”營(yíng)銷(xiāo)的特征主要體現在“遵守網(wǎng)絡(luò )禮儀的同時(shí)通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷(xiāo)效果”。概括地說(shuō)，軟營(yíng)銷(xiāo)和強勢營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本區別就在于，軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是消費者而強勢營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。個(gè)性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)特性又使他成為主動(dòng)方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會(huì )在某種個(gè)性化需求的驅動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告，此時(shí)的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時(shí)你就應該活躍起來(lái)，使出渾身解數把他留住。更美好的未來(lái)是永久的忠誠!

　　根據美國直復營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(ADMA)為直復營(yíng)銷(xiāo)下的定義，直復營(yíng)銷(xiāo)是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。網(wǎng)絡(luò )作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂貨和付款，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客�；�于互聯(lián)網(wǎng)的的直復營(yíng)銷(xiāo)將更加吻合直復營(yíng)銷(xiāo)的理念。

　　我國的專(zhuān)家學(xué)者也對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了大量的研究。如：劉寶成認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以實(shí)現交易為核心的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其過(guò)程。陳月波認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿(mǎn)足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的一種手段。

　　王汝林認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是包含以下含義：是數字經(jīng)濟時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式;是近年來(lái)眾多營(yíng)銷(xiāo)理念的進(jìn)展，凝練和升華;是促使企業(yè)開(kāi)辟廣闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達;是連接傳統營(yíng)銷(xiāo)，又引領(lǐng)和改造傳統營(yíng)銷(xiāo)的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);是提升企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。

　　唐德才，錢(qián)敏等認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常廣泛的概念，它包括新時(shí)代的傳播媒體Internet,信息高速公路，數字電視網(wǎng)，電子貨幣交換方式等。

　　葉曉宏認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，它著(zhù)眼于信息流。

　　王耀球，萬(wàn)曉則認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織借助或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造，提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿(mǎn)足自身需要和欲望的一種社會(huì )活動(dòng)管理過(guò)程。他們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解是：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一種營(yíng)銷(xiāo)功能或過(guò)程，而不是一種理論或一門(mén)學(xué)科;主體是“個(gè)人或組織”;目的是滿(mǎn)足交換雙方的需要;本質(zhì)是“商品交換”;手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);內容是產(chǎn)品;特征是網(wǎng)絡(luò )在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應用。

　　張泉馨和王凱平則認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、利用現代信息工具，通過(guò)更好地滿(mǎn)足顧客需求(包括精神和物質(zhì)的)來(lái)實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可以稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　盧泰宏教授在《因特網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)教程》中下定義：因特網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)(eMarketing)是指在虛擬的因特網(wǎng)基礎上，為目標顧客制造、提供產(chǎn)品或服務(wù)，與目標顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰略管理過(guò)程。

　　馮英健認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。據此，他提出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”。

　　姜旭平指出，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上購物。

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