- 相關(guān)推薦
酒店管理論文提綱
論文提綱是一個(gè)反映了論文的基本觀(guān)點(diǎn)、佐證材料、論證角度和步驟，以及依照邏輯關(guān)系層層展開(kāi)的綱目體系。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的一篇以《淺論酒店個(gè)性化服務(wù)》為例的論文提綱范文，歡迎大家參考閱讀，希望對您有所幫助。
一、緒論
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展人們對酒店的要求也在不斷提高，其中對個(gè)性化服務(wù)的需求尤為重要，個(gè)性化服務(wù)是現在許多酒店企業(yè)打造的自身品牌，也是獲得競爭優(yōu)勢的途徑之一，但在這種探索過(guò)程中很多問(wèn)題并沒(méi)有得到應有的重視相反再強調標準化的今天，許多酒店正慢慢喪失對個(gè)性化的追求。文章將從對飯店個(gè)性化服務(wù)的理解出發(fā)，探討目前所存在的問(wèn)題并提出幾點(diǎn)改進(jìn)提高的建議。
二、本論
1.個(gè)性化服務(wù)概述
1.1個(gè)性化服務(wù)的概念
1.2個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)
2.酒店個(gè)性化服務(wù)存在的問(wèn)題
2.1員工輕視細節服務(wù)，服務(wù)創(chuàng )新不明顯
2.2個(gè)性化服務(wù)針對某些特殊客人提供的
2.3缺少顧客的特殊需求資料
3酒店個(gè)性化服務(wù)的策略方法
3.1酒店從業(yè)人員應充分理解個(gè)性化服務(wù)與標準化服務(wù)間的差別
3.2提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和職業(yè)素質(zhì)
3.3設立專(zhuān)門(mén)的個(gè)性化服務(wù)項目
3.4建立顧客資料史和客史檔案
3.5加強對員工的激勵
三、結論
個(gè)性化服務(wù)豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵，它是一門(mén)富有靈活性、創(chuàng )造性的高超藝術(shù)。若是把標準化服務(wù)比做是軀殼，那么個(gè)性化服務(wù)則是靈魂。個(gè)性化服務(wù)就是以客人需求為心，在滿(mǎn)足客人共性需求基礎上，針對客人個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求，主動(dòng)積極地為客人提供特殊的服務(wù),是對客人采取“ 量體裁衣”定制式的服務(wù)。所以做好個(gè)性化服務(wù)不是一朝一夕的事情,要所有的領(lǐng)導和員工共同努力，帶給客人最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
附：編寫(xiě)畢業(yè)論文提綱的步驟
(一)確定論文提要，再加進(jìn)材料，形成全文的概要
論文提要是內容提綱的雛型。一般書(shū)、教學(xué)參考書(shū)都有反映全書(shū)內容的提要，以便讀者一翻提要就知道書(shū)的大概內容。我們寫(xiě)論文也需要先寫(xiě)出論文提要。在執筆前把論文的題目和大標題、小標題列出來(lái)，再把選用的材料插進(jìn)去，就形成了論文內容的提要。
(二)原稿紙頁(yè)數的分配
寫(xiě)好畢業(yè)論文的提要之后，要根據論文的內容考慮篇幅的長(cháng)短，文章的各個(gè)部分，大體上要寫(xiě)多少字。如計劃寫(xiě)20頁(yè)原稿紙(每頁(yè)300字)的論文，考慮序論用1頁(yè)，本論用17頁(yè)，結論用1—2頁(yè)。本論部分再進(jìn)行分配，如本論共有四項，可以第一項3—4頁(yè)，第二項用4—5頁(yè)，第三項3—4頁(yè)，第四項6—7頁(yè)。有這樣的分配，便于資料的配備和安排，寫(xiě)作能更有計劃。畢業(yè)論文的長(cháng)短一般規定為5000—6000字，因為過(guò)短，問(wèn)題很難講透，而作為畢業(yè)論文也不宜過(guò)長(cháng)，這是一般大專(zhuān)、本科學(xué)生的理論基礎、實(shí)踐經(jīng)驗所決定的。
(三)編寫(xiě)提綱
論文提綱可分為簡(jiǎn)單提綱和詳細提綱兩種。簡(jiǎn)單提綱是高度概括的，只提示論文的要點(diǎn)，如何展開(kāi)則不涉及。這種提綱雖然簡(jiǎn)單，但由于它是經(jīng)過(guò)深思熟慮構成的，寫(xiě)作時(shí)能順利進(jìn)行。沒(méi)有這種準備，邊想邊寫(xiě)很難順利地寫(xiě)下去。
【酒店管理論文提綱】相關(guān)文章：
項目管理畢業(yè)論文提綱12-10
經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)論文提綱11-21
教育管理碩士論文提綱11-19
會(huì )展管理畢業(yè)論文提綱12-11
旅游管理碩士論文提綱11-18
倉儲管理論文提綱05-29
工程管理畢業(yè)論文提綱范文11-18
企業(yè)管理論文提綱12-11