國有保險公司管理方式闡述論文
國有保險公司管理方式闡述論文
一、人力資源管理由任用向配置轉變
人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍和起決定作用的因素。公司的興衰成敗主要取決于人員的素質(zhì)，特別是取決于經(jīng)營(yíng)決策層和管理層的素質(zhì)。因此，對人力資源的管理應成為保險公司內部第一位的、根本性的工作。國有保險公司長(cháng)期以來(lái)對人力資源的管理采用的是相對封閉的管理模式，走的是職務(wù)、級別管理“行政化”的路子，干部、職工的使用和安排往往缺乏群眾基礎和透明度，缺乏競爭力度和危機感。
人力資源管理的轉變，應做好以下幾個(gè)方面的工作：
首先，要建立四個(gè)機制，即競爭機制；淘汰機制；培養機制；引入機制(引入國際知名咨詢(xún)、管理公司和人才進(jìn)行中、短期服務(wù))。
其次，要堅持德才兼備的用人標準。保險業(yè)是一個(gè)知識更新十分迅速的行業(yè)，要有十年樹(shù)木、百年樹(shù)人的戰略眼光，歷史、客觀(guān)、全面地看待員工的本質(zhì)、主流和發(fā)展，用“較高的道德修養、無(wú)畏的開(kāi)拓精神、嫻熟的業(yè)務(wù)技能、多元的知識結構、極強的敬業(yè)精神”作為保險公司的人才標準，堅決摒棄“順我者用、逆我者棄”以及在資歷上掂量、在利益上搞平衡的任人唯親的用人標準，使具備優(yōu)秀素質(zhì)的人才活躍在保險公司管理的各個(gè)層面。
第三，對人的管理要科學(xué)。對人的管理強調的是人如何被科學(xué)地納入一定群體的某種秩序或規范之中。傳統的企業(yè)管理是以實(shí)物形態(tài)為中心的，忽視了對人的心理和行為規律的研究和管理。人力資源管理科學(xué)化的核心是以人為本，即先把管物的人管好，才有可能把物真正管理好。
二、業(yè)務(wù)管理由速度向績(jì)效轉變
冷靜反思我國恢復保險業(yè)以來(lái)的高速發(fā)展過(guò)程，其中既有機制革新的動(dòng)力，也有壓抑多年的保險需求釋放的歷史原因的推動(dòng)，更有國民經(jīng)濟快速發(fā)展、居民收入增長(cháng)和保險意識增強等現實(shí)條件的拉動(dòng)。由于認識上出現偏差和實(shí)際工作中把握失度，以及利率多次下調等客觀(guān)因素的影響，在保險業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，出現了一些令人擔憂(yōu)的問(wèn)題，如“三高兩低”(高速度增長(cháng)、高給付金額、高費用支出，自身效益低、管理水平低)現象具有一定的傾向性，違規業(yè)務(wù)、“水分”業(yè)務(wù)在一些基層單位還有一定的市場(chǎng)，經(jīng)濟效益與業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有實(shí)現同步驅動(dòng)。要改變這種狀況，經(jīng)營(yíng)管理必須由速度型向績(jì)效型轉變。
第一，對發(fā)展速度與經(jīng)濟效益的關(guān)系進(jìn)行再認識。之所以出現經(jīng)濟效益沒(méi)有隨業(yè)務(wù)快速發(fā)展而同步提高的情況，一個(gè)重要的原因就是在認識上還存在誤區，把以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心片面理解為以速度為中心，將速度與效益的辯證關(guān)系分割開(kāi)來(lái)、對立起來(lái)，因而在實(shí)際操作中存在著(zhù)抓保費、抓速度與抓管理、抓效益嚴重失衡的問(wèn)題，這就使經(jīng)濟效益無(wú)法隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而提高。經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化，重要的是要樹(shù)立速度與效益并重的思想，強化管理意識，
增強效益觀(guān)念，任何時(shí)候、任何情況下都要科學(xué)處理速度、管理、效益三者之間的關(guān)系，都應將發(fā)展速度與經(jīng)濟效益一起抓、一起要，切不可顧此失彼。
第二，實(shí)施全面質(zhì)量管理戰略。質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，亦是提高自身效益的關(guān)鍵所在。我國保險業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)的客觀(guān)表現就是質(zhì)量管理的誤差值較大，顧及個(gè)別環(huán)節的質(zhì)量之此，忽視了全面質(zhì)量管理之彼。因而，要以保險公司各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節和全體人員為主體，認真執行國際質(zhì)量認證體系的標準，將質(zhì)量管理的范圍向經(jīng)營(yíng)的兩頭延伸，包括：市場(chǎng)調查、險種設計、營(yíng)銷(xiāo)策略、風(fēng)險控制、財務(wù)核算、信息反饋等整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程，運用科學(xué)的方法和手段，進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，控制影響效益的各種質(zhì)量因素，做到人人關(guān)心經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，個(gè)個(gè)環(huán)節都對質(zhì)量負責，保證經(jīng)營(yíng)管理始終處于高質(zhì)量、好效益狀態(tài)。
第三、加大集中管理的力度。按照總公司重管理與核算、省級分公司重管理與服務(wù)、市州分公司重展業(yè)與服務(wù)、縣級及以下機構專(zhuān)事業(yè)務(wù)發(fā)展的格局，把業(yè)務(wù)處理、財務(wù)管理、計算機管理和客戶(hù)服務(wù)后臺集中到省級分公司，實(shí)行管理的高度集中和集權，確保管理成效。|
第四、切實(shí)轉變服務(wù)方式。要徹底改變重展業(yè)輕服務(wù)的現狀，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念和全員服務(wù)意識，根據不同地區的文化背景和商業(yè)習慣以及消費者的需求，切實(shí)轉變經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式，對售前、售中和售后提供真誠、快捷、高效的一站式服務(wù)，以服務(wù)的精細化、專(zhuān)業(yè)化去規范業(yè)務(wù)流程各環(huán)節的經(jīng)營(yíng)行為，去拓展和鞏固市場(chǎng)空間，進(jìn)而形成巨大的潛在效益市場(chǎng)。
第五、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)管理體制。通過(guò)股份制改造，進(jìn)一步理順產(chǎn)權關(guān)系和管理層次，完善法人治理結構，按照保險為本、多元發(fā)展、資本運作、組織經(jīng)營(yíng)的方向，真正建立現代企業(yè)制度，規范上市，進(jìn)一步增強償付能力、可持續發(fā)展能力和市場(chǎng)競爭能力，使公司實(shí)現跨越式發(fā)展。
三、財務(wù)管理由核算向控制轉變
財務(wù)管理作為企業(yè)管理中的一個(gè)重要子系統，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的樞紐和核心，企業(yè)的一切經(jīng)濟活動(dòng)均要通過(guò)財務(wù)管理來(lái)核算反映和有效控制。目前，國有保險公司的財務(wù)管理在很大程度上停留在被動(dòng)反映階段，財務(wù)管理的系統性、控制性功能沒(méi)有充分發(fā)揮，以致上級公司對下級公司的財務(wù)約束乏力，在出現業(yè)務(wù)收入上虛列保費、成本核算上虛列賠款、費用的情況時(shí)，財務(wù)管理僅僅成為事后的情況反映而已。實(shí)現財務(wù)管理由核算向控制的轉變，應重點(diǎn)抓好保險資金的籌措管理和成本費用的控制；運用財務(wù)管理綜合性強的特點(diǎn)，為保險資金籌措的可能性和真實(shí)性提供依據；財務(wù)管理要沉下去，盡量向一線(xiàn)靠攏，深入基層了解情況，根據業(yè)務(wù)布局，運用專(zhuān)業(yè)知識和數據資料進(jìn)行定量分析，一方面科學(xué)預測承保潛力，向一線(xiàn)提供可靠的.展業(yè)依據，另一方面從源頭上對保費收入的真實(shí)性進(jìn)行有效的控制，避免水份收入的情況發(fā)生。同時(shí)，對成本費用實(shí)施全面預算管理。
要從財務(wù)管理具有涉及面廣、綜合性強、靈敏度高的性質(zhì)和對企業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化的調節職能出發(fā)，將財務(wù)管理的輻射面逐步向保險公司經(jīng)營(yíng)的兩頭擴展。財務(wù)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展趨勢的測試器，可以為保險公司提供最直接、最可靠的財務(wù)信息。所以，財務(wù)管理應從保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭開(kāi)始進(jìn)入“角色”，從調查、決策到指揮、控制、調節再到反饋、分析、總結，其管理范圍的涵蓋由資金運動(dòng)過(guò)程逐步轉變?yōu)楸ｋU公司經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
四、管理行為和手段由粗放向規范轉變
科學(xué)規范的管理行為和手段是企業(yè)管理的重要內容，亦是提高管理效率的關(guān)鍵環(huán)節�，F階段，我國國有保險公司的管理行為較為“漂浮”、“粗放”，重“硬件”改善，輕“軟件”建設。同時(shí)管理手段也較簡(jiǎn)單落后，整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的高科技設施配置率較高但利用率偏低，大多數鄉鎮營(yíng)業(yè)部還基本處于手工作坊階段。要改變這種狀況就應該規范保險公司的管理行為，運用高科技手段參與企業(yè)管理，逐步提高管理水平。
1．狠抓各項管理措施的落實(shí)。要提高保險公司內部的管理水平，說(shuō)到底是一個(gè)狠抓落實(shí)的問(wèn)題。狠抓落實(shí)既是一
個(gè)老題目，又是一個(gè)新問(wèn)題�！袄茁暣�、雨點(diǎn)稀”仍是國有保險公司內部管理的瘤疾，存在著(zhù)“制度墻上掛，措施大家訂，執行起來(lái)打折扣”的現象，管理措施的落實(shí)基本處于“消防式”和“青蜓點(diǎn)水”式的狀況。
眾所周知，制度是方針政策的載體，而狠抓落實(shí)又是制度在實(shí)際管理中的具體體現。因而，狠抓各項管理措施的落實(shí)應作為保險公司治本、固本的大計和管理中的永恒課題，長(cháng)期不懈地抓下去。業(yè)務(wù)發(fā)展與內部管理是搞活國有保險公司的兩個(gè)輪子，離開(kāi)任何一個(gè)輪子保險公司都不能高效、健康的運作。
2．逐步改善管理手段。管理手段的現代化是實(shí)行科學(xué)管理的物質(zhì)基礎，在堅持行之有效的傳統管理手段的同時(shí)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律，賦予保險公司管理新的內容、方式和手段，盡快把現代化管理手段運用到保險公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)層面。
一方面要運用有形的現代化設施，做到三個(gè)“高標準”。一是高標準建立起先進(jìn)的電子計算機網(wǎng)絡(luò )系統，來(lái)儲存、處理保單信息資料，并運用計算機系統對保險市場(chǎng)前景、規模潛力、險種效益等進(jìn)行精確運算，對保險業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的預測。二是高標準建立起先進(jìn)的通訊系統，如集團用戶(hù)移動(dòng)網(wǎng)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )傳真、網(wǎng)上數據交換、收發(fā)文系統、遠程監控系統等，快速準確地傳遞信息，對保險業(yè)務(wù)實(shí)施有效的控制。三是高標準更新辦公設備群，改變傳統操作手段，提高辦事效率，實(shí)現辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化。
另一方面運用無(wú)形資產(chǎn)參與保險公司內部管理。保險業(yè)是學(xué)科知識綜合性較強的社會(huì )經(jīng)濟部門(mén)，而保險公司內部不可能具備各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。因此，要利用社會(huì )的高新技術(shù)力量對風(fēng)險實(shí)施有效的控制，諸如承保風(fēng)險評估、賠案技術(shù)鑒定、疑難案件的人員察案。采取這些措施，必將對保險公司的內部管理水平和經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生巨大影響。
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