論計算機網(wǎng)絡(luò )故障處理及維護方法

　　[論文摘要] 本文就網(wǎng)絡(luò )中常見(jiàn)故障進(jìn)行分類(lèi)，針對各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障提出相應的解決方法，并就如何加強網(wǎng)絡(luò )的維護進(jìn)行了概括論述。 

網(wǎng)絡(luò )出現故障是極普遍的事，其種類(lèi)也多種多樣，在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維護，以最快的速度恢復網(wǎng)絡(luò )的正常運行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò )維護理論方法和技術(shù)是至關(guān)重要的。

　　一、計算機網(wǎng)絡(luò )故障的分類(lèi)

計算機網(wǎng)絡(luò )故障主要是指，用戶(hù)在使用計算機網(wǎng)絡(luò )過(guò)程中或網(wǎng)絡(luò )在運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，導致計算機網(wǎng)絡(luò )不能正常使用。通常計算機網(wǎng)絡(luò )故障可以按照其故障的性質(zhì)，分為故障和故障。
（一）物理故障
物理故障也就是硬件故障，一般是指網(wǎng)絡(luò )設備或線(xiàn)路損壞、接口松動(dòng)、線(xiàn)路受到嚴重干擾，以及因為人為因素導致的網(wǎng)絡(luò )連接錯誤等情況。出現該類(lèi)故障時(shí)，通常表現為網(wǎng)絡(luò )斷開(kāi)或時(shí)斷時(shí)續。物理故障主要包括：
（1）線(xiàn)路故障
線(xiàn)路故障的發(fā)生率在日常的網(wǎng)絡(luò )維護中非常高，約占發(fā)生網(wǎng)絡(luò )故障的60％～70％。線(xiàn)路故障包括線(xiàn)路的損壞和線(xiàn)路受到嚴重干擾。
（2）接口故障
接口故障通常包括插頭松動(dòng)和端口本身的物理?yè)p壞。如：雙絞線(xiàn)RJ45接頭的損壞。
（3）交換機或路由器故障
交換機或路由器故障在這里是指設備出現物理?yè)p壞，無(wú)法正常工作，導致網(wǎng)絡(luò )不能正常運行的情況。
（4）網(wǎng)卡故障
網(wǎng)卡也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )適配器，大多安裝在計算機的主機內部。通過(guò)主機完成配置和。網(wǎng)卡故障主要包括網(wǎng)卡松動(dòng)、主機網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡本身物理故障等。
（二）邏輯故障
邏輯故障也稱(chēng)為軟件故障，主要是指軟件安裝或網(wǎng)絡(luò )設備配置錯誤所引起的網(wǎng)絡(luò )異常。與硬件故障相比，邏輯故障往往要復雜得多。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )邏輯故障有：主機邏輯故障、進(jìn)程或端口故障、路由器故障等。
（1）主機邏輯故障
主機邏輯故障通常包括網(wǎng)卡驅動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議或服務(wù)安裝不正確、網(wǎng)絡(luò )地址參數配置有誤等。對計算機網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)來(lái)講，該類(lèi)故障是十分常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障之一。
（2）進(jìn)程或端口故障
進(jìn)程或端口故障是指一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò )連接的進(jìn)程或端口由于受到病毒或系統的影響而意外關(guān)閉的情況。如WWW服務(wù)器的80端口意外關(guān)閉，導致其提供的Web服務(wù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。
（3）路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過(guò)高、端口參數錯誤、內存余量偏小等情況。典型的路由器邏輯故障有：路由配置錯誤導致的路由循環(huán)，以及CPU利用率過(guò)高導致的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量下降。

二、計算機網(wǎng)絡(luò )常見(jiàn)故障的處理

當計算機網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)，我們可以根據經(jīng)驗分別對網(wǎng)絡(luò )鏈路、服務(wù)器和客戶(hù)機進(jìn)行分析處理。對于服務(wù)器和客戶(hù)機，可以對其硬件、軟件、驅動(dòng)程序、應用程序、設置以及病毒等多個(gè)方面進(jìn)行故障的診斷和排查；對于網(wǎng)絡(luò )鏈路，可以利用各種測試工具或者測試軟件來(lái)幫助診斷和排查造成故障的原因。對于計算機網(wǎng)絡(luò )常見(jiàn)故障的處理，應該說(shuō)一般人都能很快掌握，并且只要用點(diǎn)心，注意觀(guān)察和積累，是容易積累經(jīng)驗的。
(一) 本地連接斷開(kāi)
對于這種網(wǎng)絡(luò )故障，首先，利用經(jīng)驗分析法，可以判斷出該類(lèi)故障多為物理故障，即硬件故障；其次，根據七層網(wǎng)絡(luò )結構模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應發(fā)生在物理層；最后，利用測線(xiàn)儀等工具測試網(wǎng)線(xiàn)、接口、網(wǎng)卡以及交換機端口是否正常。
(二) 本地連接受限制或無(wú)連接
這類(lèi)故障一般都屬于邏輯故障，通�？梢灾鹨粰z查IP地址等參數的配置、網(wǎng)絡(luò )設備的設置、網(wǎng)絡(luò )協(xié)議的安裝等是否正確，找出故障出處，并對故障進(jìn)行修復或者對某些軟件進(jìn)行重新安裝。
（三）本地連接正常，但瀏覽器無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)
通過(guò)經(jīng)驗分析法，可以發(fā)現該類(lèi)故障多為邏輯故障，且該類(lèi)故障較為復雜，可以細分為如下多種情況：使用IP地址和域名均不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)。出現這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導致無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)�？梢試L試利用360安全衛士等修復軟件修復瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器Firefox瀏覽器。使用IP地址可以訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)，但使用域名無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。對于這種情況，多為DNS配置有誤，可以檢查DNS配置是否正確�？梢允褂肣Q等網(wǎng)絡(luò )軟件，但無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)。此種情況與第一種情況類(lèi)似�？梢詤⒖嫉谝环N情況的故障處理方法來(lái)處理。

　三、如何加強網(wǎng)絡(luò )的維護

（一）概括的說(shuō)，應做到：
（1）加強計算機網(wǎng)絡(luò )權限
服務(wù)器的管理由網(wǎng)絡(luò )管理員和服務(wù)器管理人員共同負責，根據服務(wù)器的用途及相關(guān)用戶(hù)的工作職責及權限制定相應的安全策略，嚴格控制普通用戶(hù)對服務(wù)器的透明操作。路由器、局域網(wǎng)交換機、防火墻的管理只能由網(wǎng)絡(luò )管理員和經(jīng)授權的人員進(jìn)行，嚴禁其他人員進(jìn)行。信息網(wǎng)絡(luò )和國家公眾互聯(lián)網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)管理由網(wǎng)絡(luò )管理員根據相關(guān)文件制定相應的策略。嚴禁下載無(wú)用文件，以防感染病毒。
（2）加強系統的完整性檢查
網(wǎng)絡(luò )管理員應每周對網(wǎng)絡(luò )的完整性進(jìn)行檢查。必須將服務(wù)器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式；存儲和讀取網(wǎng)絡(luò )上的任何數據皆須通過(guò)密碼登錄。經(jīng)常運行NetWare 提供的“SECURITY”實(shí)用程序，找出網(wǎng)絡(luò )系統中最薄弱的環(huán)節，檢查并堵塞潛在漏洞。
（3）信息加密策略
網(wǎng)絡(luò )加密常用的方法有鏈路加密、端點(diǎn)加密和節點(diǎn)加密三種。鏈路加密的目的是保護網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)之間的鏈路信息安全；端點(diǎn)加密的目的是對源端用戶(hù)到目的端用戶(hù)的數據提供保護；節點(diǎn)加密的目的是對源節點(diǎn)到目的節點(diǎn)之間的傳輸鏈路提供保護。用戶(hù)可根據網(wǎng)絡(luò )情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過(guò)程它以很小的代價(jià)提供很大的安全保護，在多數情況下，信息加密是保證信息機密性的唯一方法。
（4）強化訪(fǎng)問(wèn)控制，力促計算機網(wǎng)絡(luò )系統運行正常
訪(fǎng)問(wèn)控制是網(wǎng)絡(luò )安全防范和保護的主要措施，它的任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò )資源不被非法用戶(hù)使用和訪(fǎng)問(wèn)，是網(wǎng)絡(luò )安全最重要的核心策略之一。網(wǎng)絡(luò )管理員應該可以控制和限制普通用戶(hù)的賬號使用、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )的時(shí)間、方式。用戶(hù)名或用戶(hù)賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式，用戶(hù)賬號應只有系統管理員才能建立。用戶(hù)口令應是用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )所必須提交的“證件”、用戶(hù)可以修改自己的口令，但系統管理員應該可以控制口令的以下幾個(gè)方面的限制：最小口令長(cháng)度、強制修改口令的時(shí)間間隔、口令的唯一性、口令過(guò)期失效后允許入網(wǎng)的寬限次數。
（二）具體來(lái)說(shuō)，應該做到：
（1）硬件維護
計算機的硬件日常檢查在電腦維護中扮演著(zhù)非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止網(wǎng)絡(luò )故障的出現。一般是先對網(wǎng)卡、集線(xiàn)器、網(wǎng)線(xiàn)、路由器、交換機等故障進(jìn)行檢查，再查看電腦硬盤(pán)、顯示器、內存等運行是否正常，對出現故障的電腦硬件需要進(jìn)行及時(shí)的修理或者更換。此外也需要保證聯(lián)網(wǎng)電腦的硬件可以滿(mǎn)足聯(lián)網(wǎng)最基本的條件，以便聯(lián)網(wǎng)可以正常進(jìn)行。
（2）軟件維護
①檢查網(wǎng)絡(luò )的安全性能：其主要包括對所安裝的反病毒軟件定期升級以及維護，對防火墻進(jìn)行無(wú)定期的版本升級，對數據庫進(jìn)行加密處理同時(shí)對其加密手段與方式做定期的更新。
②定期對網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行檢測：主要是對交換器、集線(xiàn)器以及路由器等網(wǎng)絡(luò )裝置的檢測。一般檢查其運行狀態(tài)與系統的系統配置是否正常等。
③對計算機網(wǎng)絡(luò )設置進(jìn)行定期檢查：主要包括查看服務(wù)器是否工作正常，是否訪(fǎng)問(wèn)正常，與檢查網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、服務(wù)是否正常。
（3）病毒的
計算機病毒是一個(gè)程序，一段可執行碼。就像生物病毒一樣，計算機病毒有獨特的復制能力。計算機病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著(zhù)在各種類(lèi)型的文上。當文件被復制或從一個(gè)用戶(hù)傳送到另一個(gè)用戶(hù)時(shí)，它們就隨同文件一起蔓延開(kāi)來(lái)。除復制能力外，某些計算機病毒還有其它一些共同特性：一個(gè)被污染的程序能夠傳送病毒載體。當你看到病毒載體似乎僅僅表現在文字和圖象上時(shí)，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬盤(pán)驅動(dòng)或引發(fā)了其它類(lèi)型的災害。若是病毒并不寄生于一個(gè)污染程序，它仍然能通過(guò)占據存貯空間給你帶來(lái)麻煩，并降低你的計算機的全部性能。做好病毒預防工作：首先，不要使用來(lái)路不明的磁盤(pán)或使用前。應先檢查有無(wú)病毒并及時(shí)查殺。其次，不要打開(kāi)來(lái)路不明的郵件。第三，不要登錄非法，不良網(wǎng)站。第四，安裝殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒庫，隨時(shí)監測，經(jīng)常查殺病毒，及惡意插件等。
在做計算機維護的時(shí)候，值得強調的是，在任何時(shí)候都應將網(wǎng)絡(luò )安全放在整個(gè)安全體系的首位，努力提高所有網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的安全意識和基本維護技術(shù)。這對提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的安全和整個(gè)網(wǎng)絡(luò )正常運行有著(zhù)十分重要的意義。

參考文獻：
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