試論拓展訓練的意義、過(guò)程及作用

　　論文摘要:提高訓練質(zhì)量、使拓展訓練效果持久，強調將管理的各項職能貫穿于拓展訓練前后及訓練的各個(gè)環(huán)節，在過(guò)程化管理的過(guò)程中使拓展訓練更加規范化、精細化。

　　論文關(guān)鍵詞:拓展訓練 過(guò)程管理 效果

　　拓展訓練從它誕生到現在，風(fēng)靡全球50多年而長(cháng)盛不衰，已逐漸形成一種和傳統的灌輸式教育相輔相承的體驗式教育模式。我中心為了更好地發(fā)展創(chuàng )建特色培訓，自2004年引入拓展培訓項目，籌建了“啟新拓展“基地。在我中心參加拓展培訓的有：中國工商銀行南陽(yáng)分行、鄭州燃氣公司、鄧州市電業(yè)局等單位及各行各業(yè)的從業(yè)人員，做為一名拓展培訓師，筆者就拓展訓練目的、過(guò)程及培訓效果保持問(wèn)題談一些粗淺看法。

　　一、拓展培訓的過(guò)程及作用

　　首先從以一下幾個(gè)方面來(lái)闡述拓展訓練的意義：對于個(gè)人來(lái)講通過(guò)拓展訓練的各個(gè)環(huán)節學(xué)習者可以重新認識自己的能力，增強自信心和溝通能力克服心理惰性，增強戰勝困難的毅力，提高解決問(wèn)題的能力，還能鍛煉身體的靈活性和協(xié)調性，啟發(fā)想象力與創(chuàng )造力，最終在行為和思想方面突破。對于團隊，能夠增強學(xué)習者的團隊意識和責任心，加強小組的相互信任，提升成員的人際交往能力。使整個(gè)團隊能夠更為融洽的進(jìn)行合作，并鼓舞學(xué)習者積極的進(jìn)取的人生態(tài)度。對于企業(yè)來(lái)講拓展訓練就是一個(gè)溫情管理平臺這些溫情的管理方式有利于凝聚員工的企業(yè)精神，減少員工的可能性流動(dòng)，增強團隊的穩定和員工歸屬感，事業(yè)向心力，從而贏(yíng)得企業(yè)持續的競爭優(yōu)勢。

　　拓展訓練的本質(zhì)魅力是什么呢？說(shuō)到企業(yè)培訓人們通常會(huì )想到各種文憑培訓取證或各種MBA的培訓班。實(shí)際上知識和技能都是有形的資本而意志和精神則是無(wú)形的力量。在實(shí)際的生活和工作中，動(dòng)手能力和意志的堅定往往比書(shū)本上的知識更為有效和使用，同時(shí)，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的而力量，怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度，這些，就是拓展的真正意義。拓展訓練由此應運而生，形成了獨具特色的培訓形式。

　　在從事幾年的拓展培訓工作后我深刻的發(fā)現，要想達到理想的培訓效果，不僅需要培訓師具有較強的課堂掌控能力、廣泛的知識面，整個(gè)培訓的前期調研，培訓實(shí)施，回顧總結等環(huán)節聯(lián)系緊密都是不可或缺的。下面就以上問(wèn)題簡(jiǎn)單的闡述。拓展培訓必須遵循的學(xué)習圈: 體驗——分享——交流——回顧整合——應用（循環(huán)往復）：

　　體驗：此乃培訓過(guò)程的開(kāi)端。參訓學(xué)員投入一項活動(dòng)的過(guò)程中完全是自己做，培訓師不做示范或講解。

　　分享：有了體驗以后，參訓學(xué)員要與其他體驗過(guò)或觀(guān)察過(guò)相同活動(dòng)的隊友分享他們的感受或觀(guān)察結果。

　　交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結合起來(lái)，與其他隊友探討、交流。

　　回顧整合：是要從經(jīng)歷中總結出原則或歸納提取出精華。具體做法：對所有學(xué)員順利完成任務(wù)給予鼓勵；努力讓每一個(gè)學(xué)員都發(fā)言，對于每一個(gè)學(xué)員的發(fā)言都應該予以充分肯定；注意不成功學(xué)員的表現，注意表現突出的學(xué)員；讓學(xué)員說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà)，引導學(xué)員從項目中體會(huì )出深刻道理，所有道理應該是通過(guò)學(xué)員自己悟出來(lái)，而不是培訓師“填鴨式”的講授；注意培養學(xué)員的團隊學(xué)習精神，要求每個(gè)學(xué)員自始至終保持對活動(dòng)的參與；可以引導學(xué)員對其他學(xué)員的表現進(jìn)行評價(jià)并發(fā)表自己的看法。

　　二、培訓師擔當的角色及能力

　　在整個(gè)訓練過(guò)程中，培訓師要全程參與拓展訓練項目的各個(gè)環(huán)節，在培訓過(guò)程中培訓師應擔當起導演、催化者、主持人和現場(chǎng)管理者的多重角色，作為拓展訓練項目的真正實(shí)施者，通常對拓展訓練師的要求較高，既要熟悉器械、場(chǎng)地，又要具備管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)及培訓技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)的理論和專(zhuān)業(yè)知識。培訓師在進(jìn)行縝密的課前準備，擬定拓展訓練方案的時(shí)候，至少準備一套備用方案來(lái)應對拓展訓練課程實(shí)施時(shí)出現的變化，如自然的因素的影響培訓過(guò)程中突然下雨，送配方培訓人數與先前的較多或較少等意外發(fā)生的情況。培訓師要靈活應對突發(fā)事件的發(fā)生。此外，拓展訓練中的過(guò)程中還應注重:在培訓步驟設計上要充分體現“體驗式培訓”的特點(diǎn)。如開(kāi)始的破冰、熱身是讓大家在歡快的活動(dòng)氛圍中彼此更加了解熟悉，培訓師在此擔任的角色是組織者要有較強的組織能力及應變能力；“空中單杠”是要學(xué)員戰勝自己超越自己的個(gè)人項目，當學(xué)員站在8米的高空恐懼時(shí)，培訓師此時(shí)的角色不僅是保護著(zhù)更是引導者，培訓師巧妙地語(yǔ)言和鼓勵的話(huà)語(yǔ)能激勵學(xué)員克服恐懼的心理，從而挑戰成功；“信任背摔”就是要讓隊員們首先體會(huì )到團隊成員間的信任和真誠及換位思考，此時(shí)的培訓師不僅是組織者還是引導者，還要注意保護學(xué)員的安全等責任;在天梯這項活動(dòng)中更能體驗的是合作與付出，甘為孺子牛的精神，整個(gè)訓練過(guò)程中各項內容，環(huán)環(huán)相扣不宜或缺，而且要在整個(gè)訓練全面而細致的科學(xué)管理過(guò)程中，拓展訓練的培訓師在培訓實(shí)施時(shí)需要做到以下幾個(gè)方面:啟迪性原則、參與性原則、一致性原則、整體性原則和嚴格性原則。

　　三、培訓過(guò)程的精細管理，更有助于培訓目標的實(shí)現   將管理職能貫穿于訓練前和后以及整個(gè)訓練過(guò)程中。它包括兩層含義:一方面，注重訓練過(guò)程中的管理;另一方面，不僅僅只注重拓展訓練本身，還要關(guān)注訓練前的調研、溝通以及訓練后的強化等工作。對于受訓單位前期的調查和有效溝通，通過(guò)了解受訓者基本情況，科學(xué)合理的設計培訓計劃；培訓效果測評表。根據前期調查得到受訓方的基本情況，由資深拓展培訓師對該組織的現狀及需要解決的問(wèn)題，制定出訓練的設計方案。確定培訓的重點(diǎn)項目和常規項目，以及培訓工作的重點(diǎn);確定本次培訓需要進(jìn)行的課程設計;確定培訓計劃和培訓預算等。與送陪單位負責人進(jìn)行面談或電話(huà)聯(lián)系等方式，進(jìn)一步確認培訓需求、簽訂協(xié)議，準備培訓。培訓師在剛組建團隊時(shí)要有嚴格的紀律，拓展訓練機構還必須加強自身建設，建立和完善各項規章制度和精細的培訓流程。

　　四、拓展訓練效果的持久性

　　訓練效果短暫，難以持久。就培訓而言，效果的鞏固一直是一個(gè)棘手的問(wèn)題。拓展訓練培訓的后期強化沒(méi)有跟上，造成了學(xué)員在“拓展訓練課堂上激動(dòng)，回到工作崗位上復原”的局面。怎樣才能保持訓練效果的持久性呢？

　　首先要正確認識拓展訓練的核心概念，參訓者對于拓展訓練的認識不夠，在實(shí)際培訓工作中，參加培訓的許多單位和組織對拓展訓練的效果期望值過(guò)高，他們認為通過(guò)一天或幾天的拓展訓練就可以將團隊中存在的問(wèn)題解決，定位錯誤。長(cháng)久以來(lái)，在企業(yè)實(shí)踐中，人們都偏離了拓展訓練的核心定位——“團隊熔煉”，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓練身上，從領(lǐng)導力到高效溝通，從卓越銷(xiāo)售到時(shí)間管理，幾乎無(wú)所不包，無(wú)所不能。結果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓練到底要帶給大家什么。而又有甚者將拓展培訓看作是娛樂(lè )項目玩玩就好的態(tài)度。其次培訓項目單一沒(méi)有創(chuàng )新，不管培訓對象是機關(guān)干部、企業(yè)員工、還是學(xué)生，都是一個(gè)培訓方案一成不變。這就將本該是技術(shù)含量高、針對性強、復雜腦力勞動(dòng)的拓展訓練，流于形式變?yōu)楹?jiǎn)單重復的體力活兒。訓練中的管理是粗放式的不夠精細化。以上這些這都是導致培訓效果不佳的原因所在。課程設計和創(chuàng )意是拓展訓練的靈魂，在企業(yè)的實(shí)踐操作中，一個(gè)團隊是不會(huì )參加兩次雷同的拓展訓練的，不僅培訓地點(diǎn)需要每次不同，拓展訓練的內容設計更是要不斷更新。除此之外，還有一個(gè)常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時(shí)間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時(shí)間獲取最大的培訓回報；但這一切造成了拓展訓練的效用低下，一個(gè)團隊缺乏足夠時(shí)間的融合、溝通、互相扶持，如何形成強大凝聚力和向心力呢？所以，拓展訓練的時(shí)間也不宜少于兩天。少于兩天時(shí)間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對困難所激發(fā)出的團隊情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂(lè )大眾的作用，與真正的拓展訓練相形甚遠。更談不上效果了。拓展訓練的效果只與深度有關(guān)，與次數無(wú)關(guān)。拓展訓練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。

　　那么由以上幾點(diǎn)得到一個(gè)結論：對于拓展培訓要有正確的認識，培訓項目要有所創(chuàng )新，需要培訓的機構和受訓的組織共同配合來(lái)完成。要有相對充足的培訓時(shí)間。重復刺激，經(jīng)�；胤艆⒓优嘤枙r(shí)的照片、錄像或者音頻資料等。其實(shí)生活本身就是體驗，將體驗聯(lián)系到工作中，引發(fā)出新的體驗，進(jìn)而使體驗效果得以延續，這對于培訓效果鞏固也具有明顯的作用。

　　五、拓展訓練的前期溝通和調研需要做到細致周密

　　活動(dòng)實(shí)施是過(guò)程管理的重要階段，也是實(shí)現培訓目標的中心環(huán)節，需要投入大量的精力;總結、反饋和回放是后期強化效果持久的保證，需要在工作和實(shí)踐中不斷地反復進(jìn)行。作為培訓方與送陪單位及培訓對象三者之間要做到目標一致，三位一體。整個(gè)培訓的過(guò)程管理應該是嚴謹的、各環(huán)節是息息相關(guān)不可缺少的、互相促進(jìn)的統一整體。

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