試析中職班主任與學(xué)生的有效溝通
論文摘要：中職學(xué)校班主任在開(kāi)展班級管理工作中，能否與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，關(guān)系到班主任工作效能的高低�，F主要闡述中職班主任想要與學(xué)生進(jìn)行有效溝通所應具有的基本素質(zhì)及應掌握的溝通技巧。
論文關(guān)鍵詞：中職班主任；交談藝術(shù)；有效溝通
教育的效能是由有效溝通的程度決定的。班主任作為學(xué)生的教育者、班級活動(dòng)的組織者、班級事務(wù)的管理者，應注重在班級管理事務(wù)中與學(xué)生進(jìn)行有效溝通。若溝通順暢，則會(huì )使學(xué)生更好地理解、接受班主任的教育，自覺(jué)地服從班主任的管理，矯正不良習慣，也能促使班風(fēng)、學(xué)風(fēng)逐步走上良性循環(huán)的軌道，達到事半功倍之效。中職院校的班主任要實(shí)現與學(xué)生的有效溝通，既要注意提高自身素質(zhì)，又要掌握與學(xué)生進(jìn)行溝通的基本技巧。
一、班主任應具備進(jìn)行有效溝通的基本素質(zhì)
1.班主任要具備較高的政治素質(zhì)
由于班主任所從事的班級管理工作是一項政治性、思想性很強的工作，要求班主任必須具備堅定的政治立場(chǎng)，具有較高的理論素養與政策水平，能夠區分政治問(wèn)題、思想問(wèn)題、認識問(wèn)題和一般的學(xué)術(shù)問(wèn)題的界限；班主任要具備優(yōu)良的民主作風(fēng)，敢于開(kāi)展批評與自我批評活動(dòng)；密切聯(lián)系群眾，走群眾路線(xiàn)，要把每一個(gè)干部、學(xué)生的積極性調動(dòng)起來(lái)，共同搞好班級工作。
2.班主任應具備較高的道德素質(zhì)
班主任要為人師表，兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)；要謙虛謹慎、實(shí)事求是、作風(fēng)正派、心胸坦誠；要熱愛(ài)學(xué)生，具有奉獻精神。班主任是學(xué)生的師長(cháng)，應在學(xué)生與教師間建立信任感，從思想、學(xué)習和生活等各方面關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生，盡力為學(xué)生排憂(yōu)解難，建立良好的師生關(guān)系，為師生進(jìn)行有效溝通創(chuàng )造基本條件。
3.班主任應具備理解別人的能力和讓別人理解自己的能力
溝通與理解都是雙向的，理解別人和讓別人理解自己是有效溝通的兩個(gè)不同方面。把握好這兩個(gè)不同方面，才能提高溝通效能。
二、班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的技巧
1.充分尊重學(xué)生
尊重學(xué)生是進(jìn)行有效溝通的前提條件。因為只有尊重學(xué)生，班主任才有可能走進(jìn)學(xué)生的內心世界，班主任與學(xué)生之間才能進(jìn)行愉快的溝通。有些班主任在工作中把自己擺在高高在上的位置上，認為學(xué)生就應該聽(tīng)自己的，不能違背自己的意愿。而事實(shí)上，這樣的思維下的工作方式往往會(huì )導致學(xué)生不信任班主任，不愿與班主任進(jìn)行溝通，所以班主任要自覺(jué)地克服“以我為中心”的心理傾向，要認識到班主任和學(xué)生雖然處于教育者和受教育者的不同位置上，但雙方在人格上是平等的。班主任應該把學(xué)生的人格、自尊心和正當的要求等擺到正確的位置上，真正尊重學(xué)生，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法和意愿，溝通時(shí)宜采用商量的方式。正如魏書(shū)生所說(shuō)的：“商量是一種平等。在商量中體現尊重，在商量中體現了平等，放下架子，平等地與學(xué)生交流，平等地與教師交流，使學(xué)生和教師感覺(jué)你是一位朋友，是一位可以信賴(lài)的人。要在平等的基礎上達到彼此的溝通�！钡玫阶鹬睾托湃蔚膶W(xué)生才會(huì )樂(lè )于與班主任進(jìn)行交流與溝通。
2.以同理心進(jìn)行溝通
同理心是指交流、溝通的雙方都設身處地地從對方的角度考慮問(wèn)題，像感受自己一樣去感受對方的內心世界，能夠從對方的處境來(lái)體察他的思想行為，從而了解對方的內心感受的一種思維方式。在班級管理中，如果班主任和學(xué)生都能夠以同理心的方式，去感受對方的意愿和態(tài)度，并有效地把這些傳遞給對方，就能體會(huì )到相互間的理解和誠意，產(chǎn)生溫暖感和幸福感，從而營(yíng)造出彼此體諒和關(guān)心愛(ài)護的溝通氛圍。
班主任以同理心對待學(xué)生，才有可能從學(xué)生的立場(chǎng)去了解學(xué)生，與學(xué)生產(chǎn)生同樣的感受與體驗。在師生的溝通過(guò)程中，班主任越有能力清晰地感受學(xué)生的內心世界，就越能與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。遺憾的是，有的班主任習慣于以主觀(guān)的態(tài)度看待學(xué)生的行為，習慣以自身預設或假設的既定標準來(lái)要求學(xué)生，很少采納學(xué)生的建議和看法，極易導致與學(xué)生溝通不暢，產(chǎn)生事與愿違的后果，具體表現為以下幾點(diǎn)。
當學(xué)生感覺(jué)班主任不理解自己時(shí)，就會(huì )失望、沮喪，對班主任的信任程度降低，向班主任敞開(kāi)心扉的愿望會(huì )很快消失。
班主任對學(xué)生沒(méi)有同理心，就不能真正地接納學(xué)生，很容易對學(xué)生過(guò)多地進(jìn)行指責，這種來(lái)自于班主任的“你向信息”易使學(xué)生產(chǎn)生反感和受到傷害，從而與班主任形成對立。
班主任不能真正以同理心對待學(xué)生，也就不能對學(xué)生做出積極的回應，對學(xué)生在成長(cháng)過(guò)程中出現的需要得到引導和糾正的問(wèn)題就不能及時(shí)給予建設性的幫助。
3.摸清情況，有的放矢
班主任的工作對象是學(xué)生，各個(gè)學(xué)生的情況各有不同，班主任只有準確地掌握班上每一個(gè)學(xué)生的具體情況，如家庭環(huán)境、個(gè)性愛(ài)好等，與個(gè)別學(xué)生進(jìn)行交流、溝通時(shí)才會(huì )更有針對性，才有可能取得好的效果。如果班主任對學(xué)生的情況不了解，采取“一刀切”或者主觀(guān)獨斷的工作方式，肯定會(huì )招致學(xué)生的反感，學(xué)生對班主任的教育產(chǎn)生抗拒心理，師生間就很難有有效的溝通了。班主任掌握班上學(xué)生的情況是有效與學(xué)生進(jìn)行溝通和開(kāi)展一切工作的前提。新生入學(xué)后，班主任應爭取在最短的時(shí)間內熟悉學(xué)生的基本信息。平時(shí)應注意觀(guān)察，了解掌握學(xué)生的情緒變化，對于學(xué)生暫時(shí)的、短期的情緒波動(dòng)可以采取關(guān)注的態(tài)度而不必采取行動(dòng)；而對于某些學(xué)生出現的較長(cháng)時(shí)間的情緒低落等問(wèn)題則應及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，找出學(xué)生情緒波動(dòng)的原因，積極地引導他們走出困境。而產(chǎn)生問(wèn)題的學(xué)生往往不會(huì )主動(dòng)地向班主任尋求幫助，這就需要班主任側面地了解一下學(xué)生的情況了，比如這些學(xué)生有什么問(wèn)題，這些問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的，疙瘩在哪里，平時(shí)有哪些具體表現等。班主任要先了解學(xué)生的個(gè)性、脾氣、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；然后分析他所面臨的問(wèn)題是一時(shí)的還是一貫的，是有意的還是無(wú)意的，是意識問(wèn)題還是認識水平問(wèn)題；學(xué)生本人對問(wèn)題的看法如何、態(tài)度怎樣以及老師和同學(xué)的看法等等。了解、掌握了這些情況之后，班主任就要設身處地、將心比心地認真考慮一番，對于學(xué)生所面臨的問(wèn)題的解決辦法做到心中有數，然后再與學(xué)生進(jìn)行溝通，切中要害，談話(huà)內容才能真正進(jìn)到學(xué)生心里去，從而真正為學(xué)生解開(kāi)疙瘩，解決問(wèn)題。
4.運用交談藝術(shù)
班主任應善于溝通，提高溝通的效能，具體而言，主要有以下幾個(gè)方面。
�。�1）附和對方的談話(huà)，營(yíng)造輕松愉快的談話(huà)氣氛。班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，若能談?wù)勁c學(xué)生相同的觀(guān)點(diǎn)，則會(huì )使學(xué)生在心理上產(chǎn)生認同感。即使一定要反對某人的觀(guān)點(diǎn)，事先也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話(huà)創(chuàng )造條件。此外，班主任還應該開(kāi)動(dòng)腦筋，使談話(huà)在盡可能愉快的氛圍中進(jìn)行。
�。�2）認真傾聽(tīng)。理想的師生溝通是建立在相互交流思想的基礎之上的，班主任在發(fā)表自己的見(jiàn)解之前，首先了解學(xué)生的想法是很重要的。傾聽(tīng)學(xué)生講話(huà)時(shí)要注意以下幾個(gè)細節問(wèn)題：眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會(huì )使人不舒服）；從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對方；身體略微傾向對方；為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn)，如“后來(lái)呢？”等；不中途打斷別人的講話(huà)；不隨便改變對方的話(huà)題。
�。�3）不失時(shí)機地贊美學(xué)生。托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱(chēng)贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快�！卑嘀魅我肴〉昧己玫膸熒鷾贤ㄐЧ�，就要學(xué)會(huì )不失時(shí)機地贊美學(xué)生。當然，贊美必須發(fā)自?xún)刃�，應注意贊美學(xué)生的具體的行為和變化，而不要籠統地夸某個(gè)人好。
�。�4）講求批評的方式方法，切莫情緒化。學(xué)生犯了錯誤，適時(shí)、恰當的批評可以幫助學(xué)生認識到自身的錯誤并使錯誤及時(shí)得到改正。但是在批評學(xué)生時(shí)，班主任應注意方式方法。中職生正處于一個(gè)相對敏感的年齡階段，自尊心比較強。班主任對犯錯學(xué)生的教育如果不能做到曉之以理、動(dòng)之以情，有效溝通就會(huì )成為一句空話(huà)，甚至會(huì )使班主任陷入無(wú)比尷尬的境地。情緒化會(huì )使班主任很難完整地獲取盡可能多的信息量，出現信息斷裂，導致溝通障礙；情緒化還會(huì )導致班主任很難對學(xué)生的問(wèn)題做出適當的處理，即使此時(shí)班主任掌握了學(xué)生較多的信息，但由于受到情緒的影響，也很難抓住學(xué)生問(wèn)題的關(guān)鍵所在，很難做出恰當的處理。魏書(shū)生在《班主任漫談》中寫(xiě)道：“人在發(fā)脾氣、憤怒時(shí)，是智能較低下的時(shí)候，往往做出愚蠢的判斷和荒唐的決定�！迸u時(shí)應就事論事，只針對學(xué)生的具體行為而不涉及學(xué)生的人格。
三、總結
總之，有效溝通是一種能力，而不是一種本能。中職學(xué)校班主任應在不斷學(xué)習、摸索中提高這種能力，從而與學(xué)生更好地進(jìn)行溝通，提高工作效能。
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