對中國B(niǎo)2C電子商務(wù)市場(chǎng)的細分

　　摘要】隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在經(jīng)濟社會(huì )中越來(lái)越體現出其強大的發(fā)展能力。本文基于英邁案例的研究對中國B(niǎo)2C電子商務(wù)市場(chǎng)細分進(jìn)行探討，描述未來(lái)中國B(niǎo)2C市場(chǎng)的發(fā)展之路。

　　【關(guān)鍵詞】B2C；電子商務(wù)；市場(chǎng)細分。

　　一、英邁中國的B2C商務(wù)策略。

　�。�1）英邁中國對電子商務(wù)的選擇。英邁中國是英邁國際在中國地區的業(yè)務(wù)機構，主要從事分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。英邁中國雖是以分銷(xiāo)為主業(yè)，但面對最終用戶(hù)這個(gè)巨大的市場(chǎng)也不會(huì )無(wú)動(dòng)于衷。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，B2C的業(yè)務(wù)會(huì )形成網(wǎng)上與傳統并存的局面，而B(niǎo)2B業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢則是網(wǎng)絡(luò )取代傳統。在英邁中國實(shí)施B2B的策略中，由于其本來(lái)?yè)碛械凝嫶蟮姆咒N(xiāo)體系，以及眾多的優(yōu)勢，實(shí)現B2B經(jīng)營(yíng)模式并沒(méi)有太多的障礙。然而，要針對最終用戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，實(shí)施B2C策略，面臨重重的困難。（2）實(shí)施B2C的策略研究。第一，產(chǎn)品信息詳盡并方便查詢(xún)。所以英邁中國在實(shí)施B2C中，要保證能給消費者提供詳盡的信息，并且方便查詢(xún)。針對此策略，英邁中國更應該將消費者可能熟知的，市場(chǎng)中經(jīng)常出現的產(chǎn)品，并結合以下即將談到的低價(jià)戰術(shù)提供給消費者。第二，價(jià)格便宜。由于省去了一些中間的經(jīng)銷(xiāo)商，留給了消費者和英邁中國更多的獲利空間，英邁中國也可以此作為保證價(jià)格便宜的法寶。但在實(shí)施此項時(shí)，應協(xié)調好經(jīng)銷(xiāo)商的獲利空間，以保證英邁中國的B2B與B2C兩不誤。第三，敏捷快速的配送服務(wù)。與B2B不一樣的是，B2C在實(shí)物流環(huán)節會(huì )遇到更加復雜的情況。而當前中國物流服務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，物流服務(wù)商不斷增多，并且服務(wù)水平也有很大的提高，為英邁中國很好的解決了這樣的障礙。第四，配套的網(wǎng)絡(luò )支付系統。此項障礙也由目前廣泛使用的“支付寶”解決。第五，良好的客戶(hù)服務(wù)。作為不斷成熟的電子商務(wù)平臺，在市場(chǎng)中得到廣大消費者的認同。良好的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的必要條件。企業(yè)在現今要進(jìn)行服務(wù)水平的提高也有不少的成功案例作為借鑒。第六，找準細分市場(chǎng)。隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費者在享受電子商務(wù)帶來(lái)的“便利”的同時(shí)，越發(fā)越感到搜尋“適宜”的目標的困難。2008年調查數據顯示：B2C市場(chǎng)中，1776億元的市場(chǎng)規模中，第三方平臺交易額達到1247億元，其中當當、卓越仍保持了原有發(fā)展動(dòng)力，京東商城迅速崛起，其他垂直市場(chǎng)B2C平臺也發(fā)展快速。從當前的競爭格局看，英邁中國要想在中國開(kāi)在B2C商務(wù)，必須要找準細分市場(chǎng)，充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)特色，贏(yíng)得市場(chǎng)競爭力。

　　二、細分市場(chǎng)對英邁成功實(shí)施B2C的重要意義。

　　市場(chǎng)細分的定義：所謂市場(chǎng)細分就是指按照消費者欲望與需求，把一個(gè)總體市場(chǎng)（總體市場(chǎng)通常太大以致企業(yè)很難為之服務(wù)）劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。當前中國電子商務(wù)環(huán)境中主要以少數巨頭獨領(lǐng)風(fēng)騷，在這樣的背景下，只有將對英邁中國的產(chǎn)品有著(zhù)共同需求特征的消費者劃分到一個(gè)子市場(chǎng)中，對其進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，在市場(chǎng)中爭得一席之地。（清楚企業(yè)的目標市場(chǎng)，制定有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。英邁中國在熟知自身的特點(diǎn)、所處的環(huán)境的情況下，將傳統經(jīng)營(yíng)模式中的市場(chǎng)細分考慮到電子商務(wù)模式中來(lái)，也就能很清楚企業(yè)在電子商務(wù)中的目標市場(chǎng)，做到有的放矢。在制定的電子商務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，更要做到有針對性，那么市場(chǎng)的細分就是其必要的前提。（1）更加便利地了解消費者的需求，更好的為企業(yè)制定服務(wù)計劃。在英邁的B2B策略中，也將對于客戶(hù)的信息的掌握列于核心地位。那么面對數量龐大而復雜的消費者，如果不將市場(chǎng)細分，企業(yè)將不能得到一些對自身有用的數據來(lái)為企業(yè)的決策服務(wù)。那么細分的市場(chǎng)將會(huì )給企業(yè)更加科學(xué)、準確的數據，企業(yè)也能根據自身的經(jīng)營(yíng)思想，服務(wù)水平和能力，給目標市場(chǎng)提供更加“適宜”的服務(wù)。（2）有利于發(fā)掘市場(chǎng)機會(huì )，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。英邁新創(chuàng )B2C模式，需要大量的去發(fā)現一個(gè)并不熟知的市場(chǎng)，其中勢必存在一些市場(chǎng)機會(huì )。也只有在對市場(chǎng)有細分的情況下，才能發(fā)現對自己有效地一些市場(chǎng)機會(huì )，然后在有可能力所能及的情況下去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。（3）有利于發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢。只有對目標市場(chǎng)有充分的了解，才能得出最有針對性的服務(wù)計劃，只有對自身有更深的了解，才能在知己知彼中，需求一種核心的優(yōu)勢去贏(yíng)得更多的同類(lèi)消費者。通過(guò)對市場(chǎng)的細分，在供需雙方長(cháng)期的了解中，來(lái)發(fā)現自身的優(yōu)勢，發(fā)揮出自己的核心優(yōu)勢。

　　三、B2C市場(chǎng)細分的趨勢。

　　正如英邁中國在發(fā)展B2C模式所遇到環(huán)境。目前，許多電子商務(wù)企業(yè)已不再單一的向所有客戶(hù)群推銷(xiāo)類(lèi)同的商品，而是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內，針對一部分具有需求共性的消費群體，為其提供極具競爭力的商品和在此基礎上的一體化的網(wǎng)上售物服務(wù)�？梢�(jiàn)，在網(wǎng)上購物需求漸已飽和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨同的現狀下，細分市場(chǎng)已經(jīng)成為電子商務(wù)的必由之路。B2C在發(fā)展的過(guò)程中出現的激烈競爭將給B2C企業(yè)帶來(lái)新的思考，怎樣求得上一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)，怎樣長(cháng)期的處于良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，這些問(wèn)題的答案都將是市場(chǎng)的細分。只有在市場(chǎng)細分的條件下，企業(yè)才會(huì )更將專(zhuān)注于在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內凸顯自身的競爭優(yōu)勢。而如今在B2C電子商務(wù)中遇到的其他難題都逐步地被市場(chǎng)中的巨頭解決。在所有的問(wèn)題都得到解決的同時(shí)，B2C本身的細分也就是其發(fā)展的必然趨勢。
 

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