國有旅行社發(fā)展思考
當代社會(huì )，新的旅游消費形式不斷出現，給游客們出行提供了極大的便利。以下是yjbys小編搜集整理的國有旅行社發(fā)展思考論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：近年來(lái)，旅游業(yè)迅速發(fā)展，各種類(lèi)型的旅行社層出不窮。國有旅行社面臨著(zhù)嚴峻的發(fā)展挑戰。要想獲得進(jìn)一步發(fā)展，國有旅行社必須改革。本文筆者首先分析了當前國有旅行社發(fā)展面臨的新形勢，而后又提出了新形勢下加快國有旅行社的轉型和升級的措施。
關(guān)鍵詞 ：國有旅行社 新形勢 發(fā)展
進(jìn)入21 世紀以來(lái)，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，這極大地提高了人們的生活水平。人們的生活質(zhì)量也有了很大的改善，很多人開(kāi)始追求更加輕松的生活方式。旅行成了人們節假日、空閑之余最好的休閑方式。游客數量的增加，極大地促進(jìn)了我國旅游業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，各種旅行社的數量不斷增加，這使得國有旅行社的發(fā)展面臨著(zhù)極大的挑戰。
1、當前國有旅行社發(fā)展面臨的新形勢
1.1 旅行社行業(yè)競爭激烈。改革開(kāi)放以來(lái)，我國的旅游行業(yè)發(fā)展迅速，旅行社的數量也在不斷增加。據統計，到目前為止，我國大大小小的旅行社已經(jīng)超過(guò)2 萬(wàn)家。旅行社數量的增多，給游客提供了更多的選擇。對于我國老牌的國有旅行社來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的挑戰：由于其他私營(yíng)旅行社、個(gè)體旅行社推出的旅游方案、路線(xiàn)更為合理，旅游費用相對較低，很多游客都選擇這些旅行社。國有旅行社的顧客數量大大減少。
1.2 旅游市場(chǎng)需求發(fā)生變化。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平有了較大的提高。人們有了更多的流動(dòng)資金，對生活質(zhì)量的追求也越來(lái)越高。人們的旅游動(dòng)機使旅游市場(chǎng)的需求發(fā)生了較大變化。一般來(lái)說(shuō)，普通的工薪階層會(huì )選擇省內或國內的近程旅游;收入較高的“白領(lǐng)階層”會(huì )選擇國外度假旅游等。由于游客消費水平的差異及旅游目的的不同，他們對旅游的需求也大不相同。有些家長(cháng)為了讓孩子增長(cháng)知識，往往選擇去一些文明古城進(jìn)行“科普教育”游;單身的年輕人傾向于選擇大草原、大沙漠;老年人則更樂(lè )意到一些靜謐的地方去。在我國，越來(lái)越多的公民已經(jīng)把旅游當成了自己日常生活的一部分。單位團體旅游的人數大大減少，選擇個(gè)人旅游、家庭旅游的人數越來(lái)越多，這對一直以單位團體旅游客戶(hù)為主的國有旅行社來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰。
1.3 新旅游消費形式的出現。當代社會(huì )，新的旅游消費形式不斷出現，給游客們出行提供了極大的便利。為了滿(mǎn)足游客多樣化的旅游消費需求，很多旅行社都改革了自己的旅游消費形式，做到了消費形式的與時(shí)俱進(jìn)。分時(shí)度假、預約旅游等新的旅游消費形式層出不窮。
分時(shí)度假，指的是酒店或者度假村等將自己所提供的服務(wù)的使用權分成若干個(gè)小的時(shí)段，然后分時(shí)段出售給游客。游客一次性購買(mǎi)一定時(shí)間段內酒店或度假村服務(wù)的使用權，之后游客在自己所購買(mǎi)的時(shí)間段內進(jìn)行消費的時(shí)候，就會(huì )享受免費待遇。所謂預約旅游，就是指個(gè)人在自己正式旅游之前的一段時(shí)間內，就將自己的旅游時(shí)間、地點(diǎn)提前計劃好，并選擇最合適的實(shí)際向旅行社報名。這樣游客就可以以更優(yōu)惠的價(jià)格實(shí)現自己的旅游計劃。一般來(lái)說(shuō)，向旅行社預約得越早，優(yōu)惠程度越高。這種旅游消費模式給大多數提供了旅游方案。這些新消費形式的出現，促使我國旅游行業(yè)迅速發(fā)展。
2、新形勢下加快國有旅行社的轉型和升級措施
2.1 擴大國有旅行社規模，提高經(jīng)營(yíng)實(shí)力。為了應對激烈的行業(yè)挑戰，國有旅行社必須擴大自己的規模，從根本上提高自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。國有旅行社可以打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，為旅行社規模的擴大、轉型和升級提供強有力的資金基礎。旅行社行業(yè)不同于其他的產(chǎn)業(yè)，其運作資金較少、毛利率較低，但回報率卻相對較高。因此，國有旅行社可以利用之前旅行社發(fā)展過(guò)程中募集的資金，在一些其他的領(lǐng)域進(jìn)行投資，例如房地產(chǎn)行業(yè)和其他的一些高科技行業(yè)。這樣一來(lái)，國有旅行社能夠獲得更高的經(jīng)濟效益，其強有力的物質(zhì)、資金基礎可以為旅行社的進(jìn)一步發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。因此，國有旅行社必須致力于建立完整的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，增強自己的經(jīng)濟實(shí)力，并在適當時(shí)機走上市之路。
2.2 提升國有旅行社的服務(wù)質(zhì)量，做好一條龍服務(wù)。旅行社行業(yè)在本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，它給游客提供的產(chǎn)品就是服務(wù)。游客出行的目的，就是放松心情、享受美景。旅行社服務(wù)工作做得好，顧客滿(mǎn)意度必然高，在下次出行時(shí)必然還會(huì )選擇這家旅行社。為了保證本單位的“回頭客”，國有旅行社必須提高自己的服務(wù)質(zhì)量。以質(zhì)量謀業(yè)績(jì)，這是國有旅行社轉型升級的重要手段之一。另外，國有旅行社在做好自己本職工作的同時(shí)，要注意擴大自己的業(yè)務(wù)范圍，給游客提供“一條龍”服務(wù)。國有旅行社必須想游客所需，急游客所急，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客需求。這就需要國有旅行社的管理者樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)，同時(shí)國有旅行社可以對員工實(shí)現績(jì)效考核制度，使員工的服務(wù)質(zhì)量與自己的工資掛鉤，提高員工工作積極性。
2.3 創(chuàng )新國有旅行社的旅游方式，滿(mǎn)足游客需求。過(guò)去，國有旅行社有很大一部分業(yè)務(wù)是針對團體游客展開(kāi)的。但隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，團體游客的數量在不斷的減少，原先做單位或團體旅游的部門(mén)必須進(jìn)行業(yè)務(wù)調整和升級，創(chuàng )新自己的經(jīng)營(yíng)模式。國有旅行社可以推出各種優(yōu)惠或折扣團體旅游活動(dòng)。例如，國有旅行社可以推出“多人旅行，部分免單”的旅游業(yè)務(wù)，吸引更多的顧客。為了應對激烈的市場(chǎng)競爭，國有旅行社必須根據游客的需求，制定切實(shí)可行的旅游方案。
2.4 加大國有旅行社的宣傳力度，積極拓展業(yè)務(wù)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)等各種信息技術(shù)有了進(jìn)一步地發(fā)展。這些技術(shù)的出現使信息在更大范圍內流動(dòng)，提高了信息的共享性。為了拓展業(yè)務(wù)，國有旅行社必須加大宣傳力度，讓自己的業(yè)務(wù)被更多的游客熟知，然后游客才有可能選擇本單位的服務(wù)。國有旅行社必須充分利用這些便利的手段，做好本單位的業(yè)務(wù)宣傳工作。
2.5 加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)的凝聚力。首先，國有旅行社必須加強本企業(yè)的文化建設，通過(guò)各種教育和培訓，轉變員工的意識，提高職工的凝聚力和歸屬感，使員工對工作更加積極、負責。其次，必須提高員工的工資，使其不低于或高于行業(yè)的平均水平。同時(shí)，要給員工提供相應的福利，增進(jìn)員工對企業(yè)的感情，以便更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
3、總結
近年來(lái)，旅游行業(yè)迅速發(fā)展，為我國經(jīng)濟發(fā)展做出了極大貢獻，并成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要增長(cháng)點(diǎn)。但隨著(zhù)我國市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展形勢的變化，國有旅行社的發(fā)展面臨著(zhù)巨大的挑戰。為了尋找新的發(fā)展方向，國有旅行社必須做出改變;通過(guò)各種方式擴大企業(yè)規模，提高經(jīng)濟實(shí)力;提升國有旅行社的服務(wù)質(zhì)量;創(chuàng )新國有旅行社的旅游方式，滿(mǎn)足游客多樣化的旅游需求;加大宣傳力度，提高自己的市場(chǎng)影響力。只有這樣，國有旅行社才能獲得新的發(fā)展。
參考文獻：
[1]牟曉一. 旅行社經(jīng)營(yíng)管理課程中的參與式教學(xué)方法研究[J]. 中國科教創(chuàng )新導刊. 2011(05)
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