精選營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板集合8篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展,時(shí)常需要預先制定一份周密的方案,方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預期效果,預算及方法等的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1
一、組織概況介紹
維利麥西餐廳是一家裝修豪華、菜式豐富、價(jià)錢(qián)適中的中檔西餐廳,位于阿 瓦提縣中心廣場(chǎng),是阿瓦提縣餐廳行業(yè)的高端領(lǐng)導者。XX策劃是成立于 20xx 年 3 月,專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)管理咨詢(xún)策劃服務(wù)。公司位于XX市XX路XX小區六樓,是一家規范化、專(zhuān)業(yè)化的純智力輸出公司,為企業(yè)提供一站式、全程 無(wú)憂(yōu)的管理咨詢(xún)策劃服務(wù)。
二、活動(dòng)背景及原因
為了進(jìn)一步提高西餐廳的的知名度及美譽(yù)度,展現優(yōu)良形象及良好風(fēng)范,廣泛吸引潛在顧客,樹(shù)立和擴大維利麥西餐廳的品牌影響力和市場(chǎng)占有率,更好、 更快、更直接的宣傳維利麥西餐廳及“維利麥品牌” ,我們除了平常的宣傳辦法 以外,更應該全方位、準確、深層次的做一次規模比較大的活動(dòng)宣傳。在分析目 前市場(chǎng)的準客戶(hù)群體后,把主要目標客戶(hù)定位在 30——45 歲的家庭客戶(hù)。此客 戶(hù)群的孩子一般都在 3——15 歲之間。因此我們把突破口放在孩子身上,用招募 孩子參加比賽的方式起到引起社會(huì )關(guān)注、家長(cháng)重視,必定會(huì )達到廣泛參與、深入 了解的目的。其次,傳統的“尊師重道”思想在教師節這一天更能引起人們的重 視, 一方面孩子的學(xué)習和成果需要檢驗,另一方面家長(cháng)也迫切希望能讓孩子心懷 感恩之心,尊重老師、孝敬父母、健康成長(cháng),這是我們的一個(gè)最重要的出發(fā)點(diǎn)和 關(guān)鍵點(diǎn)。
三、活動(dòng)目標
1、通過(guò)教師節活動(dòng)舉辦,營(yíng)造店面隆重的喜慶氛圍;
2、建立起維利麥西餐廳的品牌形象及知名度;
3、通過(guò)一系列的促銷(xiāo)方式,喜慶氛圍和新穎的節目演出,吸引消費者對維 利麥西餐廳的關(guān)注,建立良好顧客群;
4、店面位于阿瓦提縣城中心,該店可向全縣人民進(jìn)行廣泛宣傳;融洽與廣 大群眾的良好關(guān)系; 為該店下一步的發(fā)展贏(yíng)得更多的契機, 打造良好的形象基礎;
5、通過(guò)的本次活動(dòng),調動(dòng)維利麥西餐廳工作人員的工作積極性及創(chuàng )造力;
加快該部門(mén)員工之間的默契程度。并在工作實(shí)踐中,發(fā)現自我的優(yōu)勢與劣勢。事 后做好工作總結,為今后的商業(yè)實(shí)戰增添了寶貴經(jīng)驗; 6、促使公司所有員工與餐飲休閑項目的互動(dòng),增加員工的凝聚力及向心力, 提升企業(yè)整體文化內涵,彰顯企業(yè)實(shí)力。
四、活動(dòng)主題
“感師恩優(yōu)惠大放送 維利麥與你共成長(cháng)”
五、活動(dòng)時(shí)間
20xx年 9 月 10 日上午午 10:30(暫定)
六、活動(dòng)地點(diǎn)
XX縣中心廣場(chǎng)
七、活動(dòng)對象
全縣人民
八、活動(dòng)主辦方與協(xié)辦方
主辦方:XX西餐廳 協(xié)辦方:XX有限公司
九、活動(dòng)策劃
。ㄒ唬┗顒(dòng)內容及亮點(diǎn)
1、精心營(yíng)造教師節慶典的活動(dòng)現場(chǎng),渲染出大氣磅薄的慶典氣氛;同時(shí)時(shí) 尚活躍的節目演出, 也對過(guò)往的消費者形成強烈的視覺(jué)感,吸引更多的顧客前來(lái) 參加本次慶典活動(dòng),期間大肆植入促銷(xiāo)廣告;
2、加強活動(dòng)的周密性,提升傳播效率,增加顧客的消費欲望;
3、慶典當天的促銷(xiāo)信息,通過(guò)單頁(yè)、X 展架和形象招貼對外宣傳;并根據 學(xué)校的政策,在周邊適當的做些標語(yǔ)宣傳。
4、當日促銷(xiāo)活動(dòng):
a、當日凡是在本店消費滿(mǎn)50元,均可以贈送特色菜**份或代金券**元(待 定) 。
b、滿(mǎn)100可以送特色菜**份及果盤(pán)1份或代金券**元(待定) 。
c、如消費達到200元(不包括酒水) ,可以回饋**“代金劵” 、在下次光臨 時(shí),可免費獲得一道價(jià)值**元的菜(點(diǎn)心)及維利麥西餐廳會(huì )員卡一張作為答謝 回報。
d、凡是收銀單上尾數號碼逢8,可獲得獲金額**元代金券**張(待定) 。
e、套餐組合更優(yōu)惠(廚房制作套餐菜單) 。
f、教師持教師證或有效證件絕可享受5折優(yōu)惠(待定) 。
。ǘ┉h(huán)境布置
1、面對維利麥西餐廳門(mén)口將擺放,大型金色氣供門(mén) 1 座(標語(yǔ): “感師恩優(yōu) 惠大放送 維利麥與你共成長(cháng)” )及金獅氣柱2 對,彰顯大氣不凡、雄偉壯觀(guān);
2、將在走向維利麥西餐廳門(mén)口鋪設大紅地毯,給前來(lái)的嘉賓一種朝陽(yáng)的喜 氣(具體尺寸,由現場(chǎng)核量為準);
3、在嘉賓入口位置,設置簽到處;準備 40 朵嘉賓胸花,供出席活動(dòng)儀式; 并安排本公司 4—6 位氣質(zhì)好, 形象佳的女員工為前來(lái)嘉賓佩戴胸花(根據邀請來(lái) 賓人數,確定是否擺設);
4、活動(dòng)現場(chǎng)將西餐廳 VIP 廂房設為貴賓休息室,會(huì )所門(mén)口兩邊各安排 6 位 形象優(yōu)越的禮儀小姐站守,增加消費者關(guān)注度;
5、在維利麥西餐廳門(mén)口分別設置一個(gè) X 展架,展架內容分別該店當日的促 銷(xiāo)信息及賀詞標語(yǔ);
6、在百維利麥西餐廳門(mén)口懸掛一道橫幅;
7、活動(dòng)現場(chǎng)(縣縣城中心廣場(chǎng))將搭建教師節慶典儀式大背景及時(shí)尚 T 型舞 臺(安裝尺寸由現場(chǎng)考核為準),圍繞舞臺四周布滿(mǎn)金布,并在舞臺上前段擺放 20 個(gè)冷焰火,用于營(yíng)造慶典隆重氛圍;
8、舞臺中央擺放一架豎立式麥克風(fēng),分別由領(lǐng)導致辭和主持人報幕使用;
9、舞臺兩邊配音響兩套,并選定迎賓、領(lǐng)導上臺和啟動(dòng)時(shí)候的音樂(lè );
10、兩邊各設立旋風(fēng)彩虹機 2 座,將在慶典啟動(dòng)儀式正式啟動(dòng)后噴發(fā),將活 動(dòng)氣氛帶進(jìn)高潮;
11、T 型舞臺兩邊各設立 20 個(gè)嘉賓靠背椅,使嘉賓便于觀(guān)賞時(shí)尚走秀,樂(lè ) 隊表演等一些列精彩演出。
。ㄈ┘钨e的邀請
1、維利麥西餐廳高管領(lǐng)導、企業(yè)所有員工全部到場(chǎng);
2、邀請學(xué)院領(lǐng)導、優(yōu)秀教師、各企事業(yè)單位代表、貴賓客戶(hù)、及社會(huì )各界 有關(guān)人士。
。ㄋ模┗顒(dòng)宣傳
1、周邊小區、高層住宅樓、媒體投放宣傳直達精準消費群。如:電梯 LED 視頻、傳單等。
2、報紙(廣告)或夾報:篇幅較大,成本相對較低,隨報夾帶,選擇當地發(fā) 行量較大的報紙做隨報附送廣告,區域為縣城及周邊區域。且選擇訂閱戶(hù),時(shí)間 為活動(dòng)開(kāi)始前一周。
3、傳單的投放:選擇當地人流量較大且人口質(zhì)量較高的區域,如:大型商 場(chǎng)門(mén)口、小區門(mén)口、高檔門(mén)面、寫(xiě)字間、政府部門(mén)門(mén)口。 發(fā)放要求:
。1)發(fā)放時(shí)段:13:00—14:30;19:30—20:30,這時(shí)多是上班族上下班時(shí)間, 且多為政府、行政部門(mén)人員上下班時(shí)間。
。2)發(fā)放人群:年齡 20—50 歲之間的人,且穿著(zhù)看起來(lái)較有經(jīng)濟實(shí)力者。
。3)注意事項:微笑宣傳,若對方不接傳單不能強行塞到對方手里,且注 意將附近散落的傳單撿拾起來(lái),以免造成不好印象。
。ㄎ澹┗顒(dòng)流程
9 月 10 日上午 10 點(diǎn) 30,慶典活動(dòng)正式開(kāi)始。 9 月 10 日 12 點(diǎn) 45 分—14 點(diǎn),安排邀請嘉賓參加午宴。
。┚唧w分工
1、總策劃小組:負責全方位的活動(dòng)推進(jìn),監督所有小組的工作周期;各種現 場(chǎng)內外的工作人員調度、組織、突發(fā)情況的應急(負責人:XX)
2、籌劃組:負責本次宣傳的鼓動(dòng);撰寫(xiě)本次活動(dòng)的策劃方案、物料設計、預 算支出、 活動(dòng)流程、 場(chǎng)地布置、 下家對接及制定慶典活動(dòng)周期推廣表 (負責人:XX)
3、宣傳組:負責慶典活動(dòng)文字資料的整理與撰寫(xiě),慶典活動(dòng)的現場(chǎng)演出人員 安排及節目編排,氣氛調動(dòng);配合主辦方加快促銷(xiāo)方案的執行; (負責人:XX)
4、協(xié)調組:負責組委會(huì )人員之間的信息傳達、籌備期間的行政工作;極力配合好總策劃小組的監督工作; 協(xié)助宣傳組執行促銷(xiāo)方案;活動(dòng)現場(chǎng)人員職務(wù)的安 排、 現場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)度的協(xié)調及交通秩序有關(guān)一事;在活動(dòng)期間安排人員去現場(chǎng)周?chē)?人流密集處,派發(fā)DM單頁(yè)(負責人:XX)
5、接待組:負責聯(lián)系相關(guān)行業(yè)領(lǐng)導、嘉賓;及安排當天慶典的接待工作;并 在活動(dòng)前期, 與主辦方管理人協(xié)商當日宴會(huì )招待及酒水訂購;并根據邀請嘉賓統 計派送茶葉及其他相關(guān)禮品的數量;統一安排布展員工當日午餐(負責人:XX)
6、財務(wù)辦: 針對本次活動(dòng)所有支出費用的統計整理及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的成本預 算(由財務(wù)部安排統籌并將相關(guān)資料交遞總策劃小組,在由協(xié)調組下達通知);
7、安保組:負責慶典現場(chǎng)和活動(dòng)期間治安、車(chē)輛運輸,交通維護、管制、人 員安全、各項緊急事件的處理(以男員工為主,當日現場(chǎng)安排3—4人)。
十、活動(dòng)效果預測
維利麥西餐廳教師節慶典現場(chǎng)宏大氣勢, 能夠有效提高維利麥西餐廳的的知 名度及美譽(yù)度,展現優(yōu)良形象及良好風(fēng)范,廣泛吸引潛在顧客。樹(shù)立和推廣維利 麥西餐廳的品牌優(yōu)勢, 建立商業(yè)實(shí)力和文化,從而提升維利麥西餐廳的核心競爭 力,為主辦方旺盛經(jīng)營(yíng)鋪路。
十一、經(jīng)費預算
略
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2
鑒于武漢久久鴨在當地環(huán)境的特殊性,建議從文化上做足功夫。下面圍繞這個(gè)思路。我分常規營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)方案,和其他操作補充部分來(lái)闡述:
第一部分:長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)策劃
一、武漢久久鴨文化的營(yíng)銷(xiāo)
作為想在小鎮上打出自己的品牌,出售的就不只是久久鴨這個(gè)食品的本身,而是一種久久鴨文化歷史。
1. 久久鴨文化。
具體操作方面:可以將這個(gè)做成廣告牌和文案,下面會(huì )有具體介紹。
久久鴨文化創(chuàng )意
健康營(yíng)養是當今餐飲業(yè)不二的王牌。相信在久久鴨操作、品質(zhì)等方面,貴老板能做到出色。我就不贅述。這里,建議可以推出系列主題久久鴨
。1) 一周七天,每天都有一個(gè)主題,不能是簡(jiǎn)單的羅列餐單。而是寫(xiě)其他的可以更吸引人們的主題;比如愛(ài)情,心情,城市,回憶,森林,甚至一首歌,一部電影…..,推出與之相關(guān)的主題的久久鴨
具體操作:可以將這些主題以文案(可輔之以圖畫(huà)或海報等)的形式做廣告或展示;蛘呔驮诖髲B的廣告位置或店內固定的地方展示。主題久久鴨可以通過(guò)展出通過(guò)不同搭配,鴨脖,鴨翅等等,可以附上幽默的小廣告,本人這里就列舉幾個(gè):
一、俠客版
酒館內,一位大俠頭戴斗笠抓起一根久久鴨脖正要啃,忽然進(jìn)來(lái)一個(gè)容貌猥瑣獐頭鼠目之徒。說(shuō)明遲,那時(shí)快,一道紅光,一聲尖叫。只見(jiàn)后者的帽子已經(jīng)被一根鴨脖子深深釘在柱子上。小二嚇得目瞪口呆,三秒后大叫:“好深厚的內功!好勁道的鴨脖!”
二、大話(huà)西游版
你想要?悟空,你想要的話(huà)就說(shuō)話(huà)嘛!你不說(shuō)話(huà)我怎么知道你想要呢?雖然你在很誠意地看著(zhù)我,可是你還是要跟我說(shuō)你想要的。你真的想要嗎?那你就拿去吧!
你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?....旁白:久久鴨脖,想要就說(shuō)話(huà)!
三、格格版
我娘等了一輩子,恨了一輩子,想了一輩子,怨了一輩子,但仍感激上蒼,讓她有了這個(gè)可等、可恨、可想、可怨的機會(huì ),否則生活會(huì )像一口枯井,了無(wú)生氣。我娘臨終的時(shí)候,對我說(shuō):孩子,你一定要找到那個(gè)湯臘九,讓他教你做久久鴨脖的技術(shù),我就不信咱娘兒倆學(xué)不會(huì )!
四、詩(shī)意版
你柔軟得像指間滑過(guò)的脈脈流水/捧你在掌中,你輕盈得如一片羽毛,將要隨風(fēng)而去/徘徊的月光下,你內斂的晶瑩輝映著(zhù)整個(gè)夜色/夾雜著(zhù)三月的桃花,繽紛而落的,是你的芬芳----民以食為天,久久鴨脖,是我的全部!
(2) 節慶日的主題活動(dòng)。尤其這下半年,有各種中西節日,可以利用每一個(gè)節日的特殊性來(lái)促銷(xiāo)。具體下面敘述
(3) 建議制作一份久久鴨脖的特色宣傳單,或者各種特色的卡片放在每一張餐桌上,卡片是可以隨身帶走的,上面要印著(zhù)久久鴨的LOGO地址,當然要有各種吸引人的內容?梢詫(xiě)久久鴨的故事。也可以將之前的每周每天的主題久久鴨宣傳印上?梢允沁^(guò)期的主題。
【或者制作一個(gè)視頻廣告:一個(gè)男士獨自在喝一種酒,這時(shí)一個(gè)女士?jì)?yōu)雅走來(lái),端著(zhù)一份誘人的久久鴨,說(shuō),哦,先生,您需要一個(gè)伴侶。。男士看著(zhù)美麗的女士笑了,以為她說(shuō)的是愛(ài)情,這時(shí)女士把放著(zhù)美味久久鴨的盤(pán)子推到了男士的酒瓶或者酒杯旁邊,發(fā)出悅耳的輕微碰撞聲,這時(shí)女士又開(kāi)口了:它們也在等待相遇,或者它們也會(huì )產(chǎn)生愛(ài)情。。。 切下一個(gè)畫(huà)面:男士品嘗久久鴨后的贊嘆。。?梢约右粋(gè)結尾,就是男女主人公的愉快用餐。然后出久久鴨的LOGO,廣告語(yǔ)等】
第二部分; 促銷(xiāo)方案
久久鴨的開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)?梢允且跃镁螟單幕癁橹黝},舉辦一次開(kāi)業(yè)的活動(dòng)。要營(yíng)造一種,如同去展覽館一樣,去看久久鴨文化,同時(shí)能品嘗到美味佳肴,當然開(kāi)業(yè)優(yōu)惠是必須的。
一.會(huì )員制。
或者你會(huì )覺(jué)得會(huì )員制太俗套了。但是即使世界最頂級的俱樂(lè )部也是會(huì )員制度,就像女人買(mǎi)化妝品,高端也有會(huì )員制。這可以給會(huì )員一種尊榮感。會(huì )員身份或會(huì )員卡的制作描述,建議不要做普通的,可以分行業(yè)或者分故事隨機,或者按日期或星期來(lái)制作發(fā)放,體現個(gè)性。
二、節假日的活動(dòng)必不可少。
尤其貴老板剛開(kāi)業(yè),剛要利用開(kāi)業(yè)之初的年末年初,這段時(shí)間,中西節假日都多,可以根據每一個(gè)假日做一個(gè)主題。
第三部分:其他營(yíng)銷(xiāo)方式和操作補充
一、 關(guān)于上面每一個(gè)提到的文案,都可以寫(xiě)成卡片,或者制作成海報或廣告牌,卡片除了前面提到的放在餐桌上之外,還可以放在出門(mén)的地方,這樣食客離開(kāi)時(shí),可以不設服務(wù)員,但是可以隨意拿走感興趣的卡片,這些卡片的內容要豐富,可以寫(xiě)久久鴨對人身體的健康,可以寫(xiě)本店的固定活動(dòng),可以寫(xiě)久久鴨的故事等等,當然主要的是印上餐廳的名字地點(diǎn)和電話(huà)。
制作海報或廣告,可以放在大廈。、商場(chǎng)。寫(xiě)字路的電梯間,這里建議寫(xiě)有品位的彰顯時(shí)尚創(chuàng )意的文案輔以簡(jiǎn)單圖片。這是對固定人群的針對性投放。
二、 可以在美食雜志或網(wǎng)站上做廣告。建議找時(shí)尚雜志或購物指南一類(lèi)報紙,廣告一定要突出您的定位。
當然,如有廣告文案或策劃方案,可以直接聯(lián)系我,提出您的要求,我一定用心完成!
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃計劃階段
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)策劃目的:
通過(guò)對沈陽(yáng)26個(gè)農貿市場(chǎng)情況的調查、統計、分析,建立一個(gè)大型農貿超市。
沈陽(yáng)農貿市場(chǎng)太過(guò)分散,而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過(guò)對農貿市場(chǎng)情況的具體調查與分析,改善農貿市場(chǎng)的現狀,更為了方便廣大市民,在市民方便區建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場(chǎng),按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對城市農貿市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造,使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農副產(chǎn)品為主的超市。
。ǘ⿻r(shí)間、流程安排:
01月06日——09日 營(yíng)銷(xiāo)策劃計劃書(shū)的撰寫(xiě)與調查方案的準備
01月10日——14日 對市場(chǎng)情況進(jìn)行具體調查
01月15日——20日 對調查結果的匯總、統計、分析,用Word、Excel、PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來(lái),撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告。
01月21日——24日 通過(guò)策劃目的與市場(chǎng)調查報告,擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。
。ㄈ┦袌(chǎng)調查計劃
調查范圍:
從26個(gè)農貿市場(chǎng)中選其六處進(jìn)行調查。
調查內容與對象:
內容:農貿市場(chǎng)的人流量、市民的購買(mǎi)習慣、商品價(jià)格、商品種類(lèi)、貨源、新建農貿超市的地址。
對象:消費者(廣太市民)、競爭者(賣(mài)主、超市):(具體情況見(jiàn)市場(chǎng)調查計劃書(shū))
調查方式:
觀(guān)察法、走訪(fǎng)法、問(wèn)卷法。
調查時(shí)間:
01月11日——01月15日
調查地點(diǎn):
26個(gè)農貿市場(chǎng)中選出其中的六處進(jìn)行調查。
調查人:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班15人
經(jīng)費預算:
150——200元(其中包括調查問(wèn)卷費、交通費)
二、調查階段:
按照準備階段的調查計劃,具體實(shí)施調查市場(chǎng)情況。
三、調查結果匯總階段:
1、用Word、Excel或PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來(lái),撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告。
2、通過(guò)策劃目的與市場(chǎng)調查報告,擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,形成營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4
如何做好營(yíng)銷(xiāo)策劃
營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的與任務(wù)、主要思路、主要步驟、方案的形成、應注意的主要問(wèn)題。消化營(yíng)養的目的是健體益智;管理消化了資源,重要的是把消化的資源變成財富。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的與主要任務(wù)
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)策劃的目的
最大限度地實(shí)現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值。
。ǘI(yíng)銷(xiāo)策劃的主要任務(wù)及其關(guān)系
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內容(標的物)主要有兩個(gè):企業(yè)整體形象、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。樹(shù)立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì )地位、提升企業(yè)的社會(huì )價(jià)值、擴大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。樹(shù)立企業(yè)整體形象的最終目的也是為了更好地、更長(cháng)遠地營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。樹(shù)立企業(yè)整體形象和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))分別有一系列的手段和工具,同時(shí),也有它們通用的手段和工具。
1、企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃任務(wù)
首先,確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)的主目標;其次,確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)定位(定位——擬在市場(chǎng)中傳播的新取向);再次,確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)的全方位定位;最后,確定實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)全方位定位的最佳模式。
。1)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)的主目標一般有三種選擇:
A、提高市場(chǎng)占有率——把增加市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)為主目標進(jìn)行策劃;
B、追求利潤最大化——把近期實(shí)現利益放在首位,一切以安全回收資金和價(jià)格理想為出發(fā)點(diǎn);
C、打敗競爭對手——不遺余力地打敗競爭對象。
。2)確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)定位一般要回答如下四個(gè)問(wèn)題:
A、地理——潛在客戶(hù)在什么地方;
B、人口——潛在客戶(hù)有多少;
C、心理——潛在客戶(hù)的內在心理特點(diǎn);
D、行為——潛在客戶(hù)的外在行為表現形式。
經(jīng)過(guò)對上述四個(gè)問(wèn)題的明確,系統掌握產(chǎn)品的'終端市場(chǎng)(消費者為主體)環(huán)境。
。3)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)的全方位定位主要包括如下四個(gè)方面,即傳統的四P定位理論:
A、產(chǎn)品定位
企業(yè)從自身技術(shù)、人才、供應、生產(chǎn)、投入等條件出發(fā),依據產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,在產(chǎn)品的功效、品質(zhì)、競爭性等方面,給產(chǎn)品在潛在客戶(hù)的心目中確定最符合企業(yè)利益期望的位置,進(jìn)而明確產(chǎn)品的內涵和外延。產(chǎn)品定位可以理解成市場(chǎng)需求充分、企業(yè)能力允許、競爭對手虛弱三條線(xiàn)的交叉點(diǎn)。
B、價(jià)格定位
企業(yè)依據客戶(hù)承受能力、產(chǎn)品成本、競爭性產(chǎn)品的價(jià)格定位情況,為上市的產(chǎn)品確定當前價(jià)格、價(jià)格實(shí)現方式和價(jià)格變化的方向。
C、渠道定位
營(yíng)銷(xiāo)渠道定位是指擬定產(chǎn)品分銷(xiāo)或分配的途徑,即確定產(chǎn)品(服務(wù))從生產(chǎn)者向消費者轉移所經(jīng)過(guò)的有形和無(wú)形的環(huán)節。
D、促銷(xiāo)定位
為了開(kāi)拓市場(chǎng)空間和層次、擴大產(chǎn)品銷(xiāo)路,需要事行確定的,旨在向目標客戶(hù)或渠道傳遞產(chǎn)品或企業(yè)或市場(chǎng)信息、激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)或渠道進(jìn)貨的熱情、促成客戶(hù)購買(mǎi)或渠道進(jìn)貨行為的系統性方案。
。4)確定實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)全方位定位的最佳模式是指把各種可應用的促銷(xiāo)理念與企業(yè)實(shí)際結合起來(lái),多快好省地實(shí)現已經(jīng)擬定的營(yíng)銷(xiāo)定位方案,典型的營(yíng)銷(xiāo)理念介紹如下:
A、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)——以建立長(cháng)期的、互動(dòng)式的、即時(shí)性的企業(yè)——客戶(hù)溝通機制為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著(zhù)這種營(yíng)銷(xiāo)模式的應用。典型的口號有“客戶(hù)決定一切”??
B、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——通過(guò)把無(wú)形的服務(wù)附加到產(chǎn)品中去,為客戶(hù)提供超額價(jià)值,從面產(chǎn)生更好的銷(xiāo)售效果的營(yíng)銷(xiāo)模式。典型的口號有“服務(wù)無(wú)止境”??
C、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——通過(guò)建立與保持企業(yè)與客戶(hù)、政府、其它企業(yè)等社會(huì )各界的良好關(guān)系來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。典型的口號有“關(guān)系就是生產(chǎn)力”??
D、品牌營(yíng)銷(xiāo)——建立與利用企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌的影響力來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)。典型的口號有“品牌是企業(yè)的生命”??
2、企業(yè)整體形象策劃任務(wù)
兼顧企業(yè)的現實(shí)市場(chǎng)利益和長(cháng)遠的戰略利益,提高企業(yè)的知名度至應有的程度,提高企業(yè)的美譽(yù)度至應有的程度,提高客戶(hù)的忠誠度至應有的程度。
A、建立和導入形象識別系統(CIS)
B、樹(shù)立企業(yè)品牌形象
C、建立良好的公共關(guān)系環(huán)境
廣告是樹(shù)立企業(yè)整體形象和企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)必不可少的手段。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要思路 Top
圍繞著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的任務(wù),具體討論營(yíng)銷(xiāo)策劃的思路、方式和方法。
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃的前置條件
A、企業(yè)戰略、生態(tài)、融資、管理的策劃方案是銷(xiāo)售策劃的基礎和前提,違背上述基礎和前提的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是不可實(shí)施的。
B、明確營(yíng)銷(xiāo)的戰略目標,為了市場(chǎng)占有率?為了利潤?為了戰勝競爭對手?這些目標兼而有之?目標可以階段性變換?
C、在充分的環(huán)境分析的基礎上發(fā)現需求營(yíng)銷(xiāo)的戰略機會(huì )。環(huán)境是客觀(guān)的,客觀(guān)的環(huán)境是不斷變動(dòng)的,變動(dòng)的環(huán)境中各種因素之間具有變動(dòng)的相關(guān)性。
2、市場(chǎng)定位——確定產(chǎn)品的最終客戶(hù)(客戶(hù)群)
明確了營(yíng)銷(xiāo)的前置條件后,我們在研究市場(chǎng),以市場(chǎng)為導向切入營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)題,“以銷(xiāo)定產(chǎn)”。
首先,要在地理上確定展開(kāi)銷(xiāo)售的區域;其次,要確定預想的客戶(hù)群的人文特點(diǎn),如:客戶(hù)的職業(yè)、文化程度、家庭特點(diǎn)等;再次,要描述客戶(hù)群的內在心理特點(diǎn),如:注重社會(huì )地位、關(guān)心就業(yè)機會(huì )、在乎價(jià)格等;最后,要描述客戶(hù)的外在行為特征,如:隨機購買(mǎi)、經(jīng)常聚會(huì )、不用傳呼機等。經(jīng)過(guò)這四個(gè)步驟,基本上就明確了產(chǎn)品(服務(wù))的潛在客戶(hù)群。 根據客戶(hù)的具體需求,再考慮競爭者(競爭性產(chǎn)品)的情況,以地理、人文、心理、行為等特點(diǎn),進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細分。一定要假設客戶(hù)是被許多反對派包圍著(zhù)的、無(wú)知的、有行動(dòng)障礙的、經(jīng)常激動(dòng)的、容易變心的上帝。
在細分出來(lái)的市場(chǎng)中,確定開(kāi)發(fā)順序,開(kāi)發(fā)順序可按五個(gè)條件層次去思考,即五層次分析法:用得上、買(mǎi)得起、信得過(guò)、看得中、急著(zhù)用。每增加一個(gè)條件,客戶(hù)群的規模和數量會(huì )減少一次;在確定當前客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí),要與上述的思考順序相反:第一次市場(chǎng)定位是那些既“用得上”又“買(mǎi)得起”又“信得過(guò)”又“看得中”還“急著(zhù)用”的客戶(hù);在第一次市場(chǎng)定位促銷(xiāo)取得成功后,再進(jìn)行第二次市場(chǎng)定位,第二次市場(chǎng)定位是那些既“用得上”又“買(mǎi)得起”又“信得過(guò)”又“看得中”的客戶(hù);依此類(lèi)推,第五次市場(chǎng)定位是那些“用得上”的客戶(hù)群。也就是說(shuō),在市場(chǎng)定位時(shí)要把所有的客戶(hù)擺成金字塔,最上層的客戶(hù)是最好開(kāi)發(fā)的,最低層客戶(hù)是最不好開(kāi)發(fā)的,從易到難,一步一步地把銷(xiāo)售引向深入,一步步把市場(chǎng)規模做大。有些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案齊備,但產(chǎn)品一直沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng),其原因是在等待市場(chǎng)時(shí)機,即等待“急著(zhù)用”的人群出現。
3、產(chǎn)品定位——確定產(chǎn)品的內涵和外延
有了對市場(chǎng)的立體了解和掌握,接下來(lái)的問(wèn)題是向市場(chǎng)投放什么產(chǎn)品。
產(chǎn)品內涵是有用性、物質(zhì)性、附加屬性的統一,它分三個(gè)層次:(1)核心產(chǎn)品,即產(chǎn)品給予客戶(hù)提供的最基本的效用和利益。如,照相機的核心產(chǎn)品是紀念、回憶、喜悅和不朽。(2)形式產(chǎn)品,即產(chǎn)品的實(shí)體狀態(tài)和勞務(wù)外觀(guān),是核心產(chǎn)品的載體,主要包括:品質(zhì)、外觀(guān)、特征、式樣、品牌、包裝、資格等。(3)
附加產(chǎn)品,也稱(chēng)擴大產(chǎn)品,是在客戶(hù)購買(mǎi)時(shí)所同時(shí)獲得的全部附加服務(wù)和利益的總和,如提供送貨上門(mén)服務(wù)、安裝維修保養、質(zhì)量保證等。 把確定了內涵的產(chǎn)品放到市場(chǎng)中進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí),一般要分三個(gè)層面去考慮:回答產(chǎn)品是否有用或產(chǎn)品是做什么用的(可用性定位);回答是哪些人使用或人們怎么用這種產(chǎn)品(可能性定位);回答比其他同類(lèi)產(chǎn)品更好用之處(可行性定位)。
按照產(chǎn)品的可行性定位,充分應用有關(guān)技術(shù)、工藝、進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。同時(shí),要立體地掌握產(chǎn)品的外延。在時(shí)間上明確產(chǎn)品的生命周期,在空間上要明確產(chǎn)品的組合。
產(chǎn)品的生命周期主要包括導入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期。
產(chǎn)品組合主要有延伸產(chǎn)品線(xiàn)、擴充產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合。延伸產(chǎn)品線(xiàn)主要包括三種形態(tài):向上延伸(向高檔)、向下延伸(向低檔)、雙向延伸(向高低檔次);擴充產(chǎn)品組合是指增加產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品品目。 有關(guān)產(chǎn)品組合的相關(guān)概念介紹如下:
產(chǎn)品線(xiàn)——出售給同一類(lèi)顧客群的,規格、款式有所不同的一組產(chǎn)品。
產(chǎn)品品目——產(chǎn)品線(xiàn)內不同品種、質(zhì)量、價(jià)格的特定產(chǎn)品。
產(chǎn)品組合的長(cháng)度——產(chǎn)品品目的多少。
產(chǎn)品組合的深度——每一產(chǎn)品品目的規格、花色的多少,如一種牌子的牙膏有四種規格、五種品味,則該產(chǎn)品線(xiàn)的深度為4×5=20。
產(chǎn)品組合的廣度——企業(yè)有多少條產(chǎn)品線(xiàn)。
產(chǎn)品組合的相關(guān)性——企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)在產(chǎn)供銷(xiāo)等環(huán)節相互關(guān)聯(lián)的程度。
包裝也幾乎成為產(chǎn)品的組成部分。包裝策略有許許多多,典型的有:禮品包裝、方便包裝、成套包裝、類(lèi)似包裝、文化包裝、拆改包裝、分量包裝、安全包裝、復用包裝、回收包裝、附贈包裝、紀念包裝等。
4、價(jià)格定位——確定產(chǎn)品價(jià)格的動(dòng)態(tài)體系
在確切了解產(chǎn)品的內涵和外延后,接下來(lái)就要給產(chǎn)品定價(jià)?傮w上產(chǎn)品定價(jià)有三種方法:
成本導向法——按成本和預期的利潤率確定價(jià)格。成本主要包括直接成本、間接成本、預期的銷(xiāo)售成本。成本導向法又分三種方法:成本加成定價(jià),即在單位產(chǎn)品成本上加百分比;盈虧平衡定價(jià),考慮到銷(xiāo)售額變化后,成本也在發(fā)生變化;邊際成本定價(jià),邊際成本加邊際預期利潤計算銷(xiāo)售價(jià)格。 需求導向定價(jià)法——按客戶(hù)的承受力來(lái)確定價(jià)格。
競爭導向定價(jià)法——依據競爭對手的產(chǎn)品定價(jià)來(lái)確定本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格。
按上述方法確定的企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格只是初步的價(jià)格,還要考慮產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的速度、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的關(guān)系,最終確定產(chǎn)品的價(jià)格。下面是比較常用的策略:
。1)快速撇脂策略,即高價(jià)格、高額促銷(xiāo)投入,樹(shù)立產(chǎn)品壟斷形象或高檔形象,實(shí)現快速占領(lǐng)市場(chǎng),適合壟斷性或先進(jìn)性突出的產(chǎn)品;
。2)緩慢撇脂策略,即高價(jià)格、低促銷(xiāo)投入,緩慢占領(lǐng)市場(chǎng),適合銷(xiāo)售渠道專(zhuān)一,無(wú)競爭對手的產(chǎn)品; (3)快速滲透策略,即低價(jià)格、高促銷(xiāo)投入,快速與客戶(hù)見(jiàn)面,快速占領(lǐng)市場(chǎng),適合競爭激烈、客戶(hù)對價(jià)格敏
感的產(chǎn)品;
。4)緩慢滲透策略,即低價(jià)格、低促銷(xiāo)投入,緩慢占領(lǐng)市場(chǎng),適合市場(chǎng)龐大、客戶(hù)對價(jià)格敏感的產(chǎn)品,靠競爭對手失誤或耐心不足取勝。
如果出售的是產(chǎn)品組合,則可以考慮采取如下定價(jià)策略:
。1)搭配定價(jià)——將多種產(chǎn)品組合成一套定價(jià);
。2)系列產(chǎn)品定價(jià)——不同檔次、款式、規格、花色的產(chǎn)品分別定價(jià);
。3)主導產(chǎn)品帶動(dòng)——把主導產(chǎn)品價(jià)格限定住,變化其消耗材料的價(jià)格;
。4)以附加品差別定價(jià)——根據客戶(hù)選擇附屬品不同,而區別主導產(chǎn)品價(jià)格。
此外,還要考慮價(jià)格心理因素,如折扣、價(jià)格尾數、優(yōu)惠等。
4、渠道定位
有了產(chǎn)品,確定了價(jià)格,接下來(lái)的問(wèn)題是通過(guò)什么途徑把產(chǎn)品送到消費者的手中,這就是分銷(xiāo)渠道定位需要解決的問(wèn)題。
分銷(xiāo)渠道有三種類(lèi)型:企業(yè)自辦的銷(xiāo)售體系,如門(mén)市部、直銷(xiāo)隊伍等;受企業(yè)約束的銷(xiāo)售機構,如代理商;不受企業(yè)約束的銷(xiāo)售機構,如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷(xiāo)商等。產(chǎn)權不歸企業(yè)所有的銷(xiāo)售機構統稱(chēng)為中間商。
營(yíng)銷(xiāo)渠道的構成分三種情況:直接渠道和間接渠道(有中間商為間接渠道);長(cháng)渠道和短渠道(按中間商串聯(lián)多少);寬渠道和窄渠道(按中間商并聯(lián)多少)。
有些企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道較長(cháng),如企業(yè)——代理商——批發(fā)商——零售商——用戶(hù)。
有些企業(yè)直接銷(xiāo)售,主要包括:郵購、目錄營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)訂購、電視購銷(xiāo)、電子郵件購銷(xiāo)等。
一般,企業(yè)選擇中間商都有一個(gè)成型的標準。
5、促銷(xiāo)定位
產(chǎn)品通過(guò)渠道進(jìn)入市場(chǎng),如何具體地找到客戶(hù)?找到客戶(hù)后如何讓他們購買(mǎi)產(chǎn)品?客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后能否還繼續購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品?如何預防和消除意外隱患?如何實(shí)現銷(xiāo)售穩定?這些都是促銷(xiāo)定位需要解決的問(wèn)題。
傳遞信息、創(chuàng )造需求、突出特點(diǎn)、穩定銷(xiāo)售是促銷(xiāo)須具備的四個(gè)功能。 促銷(xiāo)一般要從如下程序考慮:顯化潛在客戶(hù)——尋找潛在客戶(hù)——接近潛在客戶(hù)——影響潛在客戶(hù)——推銷(xiāo)至順利交易——跟蹤服務(wù)。在操作這些促銷(xiāo)步驟中,有許多科學(xué)技術(shù)原理,也有許多藝術(shù)形式。下面介紹幾種常用的方法:
。1)融資——營(yíng)銷(xiāo)法:供同類(lèi)產(chǎn)品(或政府、媒體)說(shuō)服客戶(hù)到了十分成熟的程度,本企業(yè)產(chǎn)品略加優(yōu)勢因素上市,創(chuàng )造“人家填海,我們造地”的省力效果。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇5
主題分析
根據不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃對象(即營(yíng)銷(xiāo)策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營(yíng)銷(xiāo)策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基石和內核,是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本準繩。在闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡(jiǎn)要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以是逐項分類(lèi)分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來(lái)定。
項目市場(chǎng)
宏觀(guān)環(huán)境狀況:
主要包括宏觀(guān)經(jīng)濟形勢、宏觀(guān)經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢、資金市場(chǎng)情況等等。
項目市場(chǎng)狀況:
主要包括現有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶(hù)對新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。
同業(yè)市場(chǎng)狀況:
主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場(chǎng)、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。
各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據營(yíng)銷(xiāo)策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷(xiāo)策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。
基本問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑?采取什么方式解決?等等。
優(yōu)劣勢
主要優(yōu)勢分析:
圍繞營(yíng)銷(xiāo)策劃主題,將要開(kāi)展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如市場(chǎng)調查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀(guān),既不能“過(guò)”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢分析:
主要劣勢分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開(kāi)自身的弱項。
主要條件分析:
主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng )造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
基本步驟
每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員在其工作生涯中必然會(huì )面對營(yíng)銷(xiāo)方案的寫(xiě)作與匯報,特別是每年的年終歲末,營(yíng)銷(xiāo)方案的寫(xiě)作與匯報成了區域經(jīng)理、大區經(jīng)理的必備課題。
一份好的營(yíng)銷(xiāo)方案,實(shí)際上對營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(cháng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。與方案打交道是每位營(yíng)銷(xiāo)人員都無(wú)法回避的問(wèn)題。
一份好的營(yíng)銷(xiāo)方案應注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性,方案分析應該有理有據,側重用數字說(shuō)話(huà),方案的核心是指標與費用分析與預測。
優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內容:
一、整體分析:市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷(xiāo)售狀況分析
二、本產(chǎn)品(公司)SWOT分析:優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅
三、整個(gè)環(huán)境PEST分析:政策、經(jīng)濟、社會(huì )、技術(shù)
四、營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃:市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導操作思路、運作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運作思路及設計
五、營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)規劃:產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細分;價(jià)格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道占比、渠道銷(xiāo)售量預測分析、上市時(shí)間計劃。
六、促銷(xiāo)思路概要及促銷(xiāo)與推廣細案:上市渠道促銷(xiāo)計劃、上市終端消費者促銷(xiāo)計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷(xiāo)安排、后期促銷(xiāo)跟進(jìn)計劃。
創(chuàng )意理念
1、具有高度的自信心;
2、富于競爭,且樂(lè )此不倦;
3、頭腦敏銳,不拘傳統;
4、感性認識和理性認識相處融合;
5、尊重歷史,注重現實(shí),睽重未來(lái)。
6、語(yǔ)言清晰易懂
編制原則
為了提高策劃書(shū)撰寫(xiě)的準確性與科學(xué)性,應首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
邏輯思維
策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題,按照邏輯性思維的構思來(lái)編制策劃書(shū)。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場(chǎng)現狀,再把策劃中心目的全盤(pán)托出;其次進(jìn)行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問(wèn)題的對策。
簡(jiǎn)潔樸實(shí)
要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中所要解決的核心問(wèn)題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實(shí)際操作指導意義。
可操作
編制的策劃書(shū)是要用于指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),其指導性涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng )意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
創(chuàng )意新穎
要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng )意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng )意是策劃書(shū)的核心內容。
市場(chǎng)分析
營(yíng)銷(xiāo)方案,是對市場(chǎng)機會(huì )的把握和策略的運用,因此分析市場(chǎng)機會(huì ),就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只要找準了市場(chǎng)機會(huì ),策劃就成功了一半。
1、針對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題,表現為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費者冷落。
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買(mǎi)興趣。
產(chǎn)品價(jià)格定位不當。
銷(xiāo)售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷(xiāo)售受阻。
促銷(xiāo)方式不妥,消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿(mǎn)。
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。
2、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。從問(wèn)題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會(huì ),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標市場(chǎng)或消費群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細分,對不同的消費需求盡量予以滿(mǎn)足,抓住主要消費群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),找出與競爭對手差距,把握利用好市場(chǎng)機會(huì )。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇6
一、促銷(xiāo)目的
教師節學(xué)生對教師感恩的心,威智德為您傳遞真情,展開(kāi)快遞禮物傳心意的活動(dòng),提高知名度,達到銷(xiāo)售的目的。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月5日——9月9日(5天)
三、宣傳檔期
20xx年9月5日——5月9日(5天)
四、促銷(xiāo)主題
“特別的愛(ài)獻給特別的你”
五、商品促銷(xiāo)驚喜不斷
驚喜一: 教師憑借教師證購物8.5折優(yōu)惠.
促銷(xiāo)方式:
在活動(dòng)期間,凡是憑借本人教師證購物的客戶(hù)享受全場(chǎng)消費8.5折的優(yōu)惠.
驚喜二: 學(xué)校教師團購禮物享優(yōu)惠
促銷(xiāo)方式:
團購總額300元-500元享受8折優(yōu)惠,采購負責人可贈送相應的禮品一件。(禮品可選擇下列產(chǎn)品中的任意一款:飛龍在天、金屋沙漏鐘、煙灰缸系列)
團購總額500元-800元享受7.5折優(yōu)惠,采購負責人贈送相應的禮品。(禮品可選擇下列產(chǎn)品中的任意一款:2號迷宮、羅盤(pán)游戲、大富翁系列)
團購總額800元以上享受7折優(yōu)惠,采購負責人贈送相應的禮品。(禮品可選擇下列產(chǎn)品中的任意一款:誘惑、異度空間、電話(huà)系列)
驚喜三: 快遞禮物傳心意
1、促銷(xiāo)方式:
在活動(dòng)期間購物可以在9月10日當天送到您想送的禮物
2、促銷(xiāo)內容:
。1)登記自己要送禮物的教師名字及聯(lián)系方式,并寫(xiě)下對最想說(shuō)的話(huà),并選購禮物。(表基本的樣式在最后一頁(yè))
。2)本市地址:購物滿(mǎn)100元,可免快遞費;不足100元消費的客戶(hù),支付百分之五十的快遞費。
。3)非本市地址:購物滿(mǎn)200元,可免快遞費;不足200元消費的客戶(hù),支付百分之五十的快遞費。
。4)免費贈送禮品包裝。注:費用和價(jià)格標準可以根據當地市場(chǎng)的快遞費用情況進(jìn)行適當的調整。
六、店鋪布置
在店內的收銀臺的位置,設置登記本,并要做好詳細地記錄,登記本的紙張選擇最好精致一點(diǎn)的卡片紙。(卡片的樣式在最后一頁(yè))備足團購促銷(xiāo)所需的優(yōu)惠產(chǎn)品,產(chǎn)品數量可根據各店的情況而定,設置一個(gè)專(zhuān)門(mén)的贈送區域。(產(chǎn)品的種類(lèi)個(gè)店也可以根據自己的店面情況適當的調整)在活動(dòng)期間要聯(lián)系好快遞公司,以保證禮物能準確地到達。店內準備好包裝用品。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇7
一、試 銷(xiāo)
1、試銷(xiāo)區域:全國任何城市,凡是符合經(jīng)銷(xiāo)商要求的企業(yè)均可試銷(xiāo)。試銷(xiāo)區域以城市為單位。全國一級市場(chǎng)的試銷(xiāo),月進(jìn)貨量達到一定規模(如每月銷(xiāo)量為10萬(wàn)元)時(shí),要控制貨品流向。
2、目的和目標:試銷(xiāo)為了經(jīng)銷(xiāo),一要確保經(jīng)銷(xiāo)商在試銷(xiāo)中獲得利益(至少能看得見(jiàn)利益),二要為經(jīng)銷(xiāo)商總結一套成功的市場(chǎng)模式。新老經(jīng)銷(xiāo)商均可參與試銷(xiāo)。以地級市場(chǎng)為單位,每城市市場(chǎng)可尋找3家左右的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行試銷(xiāo)。說(shuō)明:未來(lái)每城市只能選一家獨家經(jīng)銷(xiāo)商,其他參與試銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商可整合為分銷(xiāo)商。
3、進(jìn)貨額度:最低1萬(wàn)元,最高2萬(wàn)元。確保經(jīng)銷(xiāo)商的投資安全。
4、物料配比:公司將根據經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨金額,免費配比促銷(xiāo)物料。單頁(yè)5000份,牙簽盒1000個(gè),海報500*2張,餐飲終端合作書(shū)500張,不干膠貼200張,VCD廣告工具光盤(pán)一個(gè),DVD電視廣告光碟一個(gè)。非首額的宣傳物料和助銷(xiāo)品按成本價(jià)銷(xiāo)售給乙方。
5、試銷(xiāo)獎勵:試銷(xiāo)的目的是為了幫助試銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商成為該區域獨家經(jīng)銷(xiāo)商。因此,必須進(jìn)行市場(chǎng)試驗工作。為獎勵試銷(xiāo)者的市場(chǎng)試驗,廠(chǎng)家返還進(jìn)貨額的20%貨品,用于市場(chǎng)促銷(xiāo)試驗。如商家不能提供試銷(xiāo)試驗資料,在后續進(jìn)貨中廠(chǎng)家有權將該額度的貨品扣回。
6、試銷(xiāo)方案:設定進(jìn)貨額完成銷(xiāo)售的時(shí)間目標為2個(gè)月左右;省級經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商一道確定試銷(xiāo)終端規劃(包括鋪貨終端、促銷(xiāo)終端);省級經(jīng)理必須關(guān)注每個(gè)試銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售進(jìn)度(以15天為一個(gè)期限提交報告),至1個(gè)月時(shí)如銷(xiāo)售未有起色,則必須拿出改進(jìn)方案;如銷(xiāo)售獲得成功,也要按月總結經(jīng)驗。
7、試銷(xiāo)工作程序:尋找經(jīng)銷(xiāo)商——認知產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣——鼓勵直接成為獨家經(jīng)銷(xiāo)商——如暫時(shí)還沒(méi)有信心,可進(jìn)行試銷(xiāo)——確定試銷(xiāo)額度——對經(jīng)銷(xiāo)商終端(餐飲+商超)效能進(jìn)行評估——按照2個(gè)月內完成進(jìn)貨額銷(xiāo)售的目標制定試銷(xiāo)終端(餐飲+商超)規劃——確定組織公司制定的促銷(xiāo)方案的終端數量(商超:堆頭,免費品嘗,POP、單頁(yè);餐飲:好口彩摸獎促銷(xiāo)),要求:KA堆頭促銷(xiāo)、散發(fā)單頁(yè)不少于1家,B類(lèi)商超堆頭、免費品嘗、散發(fā)單頁(yè)不少于3家,社區店張貼海報、散發(fā)單頁(yè)不少于5家。餐飲終端大酒店摸獎促銷(xiāo)、派發(fā)單頁(yè)、名片不少于1家,中檔酒樓摸獎促銷(xiāo)、派發(fā)單頁(yè)、名片不少于2家,社區餐飲海報張貼不少于5家——對上述終端進(jìn)行終端效能評估、促銷(xiāo)效果評估,提交半月度報告——市場(chǎng)診斷、拾遺補缺,確保成功——協(xié)調經(jīng)銷(xiāo)商簽訂獨家經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議——后續開(kāi)發(fā)工作跟進(jìn),規劃方案《飲料營(yíng)銷(xiāo)策劃方案》。
8、試銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一、如何找到所需要的終端質(zhì)量和數量。經(jīng)銷(xiāo)商未必一開(kāi)始就拿出最好的終端來(lái)試銷(xiāo),要計算該終端的費用和效能之間的投入與產(chǎn)出比。在條件容許的情況下,找到試銷(xiāo)所需要的終端,以確保進(jìn)貨額的銷(xiāo)售。二、如何確保促銷(xiāo)工作的執行到位。要和經(jīng)銷(xiāo)商充分溝通,要督促經(jīng)銷(xiāo)商將促銷(xiāo)落實(shí)到人、財、物上。明確的告訴經(jīng)銷(xiāo)商:最后確立獨家經(jīng)銷(xiāo)商,一要看你的網(wǎng)絡(luò )規模、實(shí)力,二要看你的促銷(xiāo)工作如何。
9、試銷(xiāo)結束和獨家經(jīng)銷(xiāo)開(kāi)始:試銷(xiāo)工作過(guò)程中,招商部依據省級經(jīng)理的半月度報告,對各試銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行評估,再根據經(jīng)銷(xiāo)商的獨家經(jīng)銷(xiāo)意愿、網(wǎng)絡(luò )規模和實(shí)力,確立獨家經(jīng)銷(xiāo)商并提出相應的經(jīng)銷(xiāo)商資源整合方案。一當確立獨家經(jīng)銷(xiāo)商,試銷(xiāo)就宣告結束。
如兩到三個(gè)月后,僅有1家試銷(xiāo)者且他又不愿意簽訂獨家經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議,可繼續試銷(xiāo)1輪。公司也繼續在當地招商。
全國一級市場(chǎng)因為經(jīng)銷(xiāo)時(shí)機不成熟需要繼續試銷(xiāo)的,則繼續試銷(xiāo)政策。但月進(jìn)貨量達到10萬(wàn)元以上時(shí),公司也指派專(zhuān)人(省級經(jīng)理)控制該區域貨品流向。
二、經(jīng) 銷(xiāo)
1、區域選擇:全國一級城市、直轄市、計劃單列市、部分省會(huì )城市均不在本節“經(jīng)銷(xiāo)”內容之列,它們屬于下一節“樣板”所討論的區域對象。本節“經(jīng)銷(xiāo)”所涉及的區域城市僅為“樣板”城市以下的城市。
2、渠道模式:區域獨家經(jīng)銷(xiāo)商+(區縣、行業(yè)、特殊渠道)分銷(xiāo)商。各地分銷(xiāo)商的結構是復雜的。主要有:區縣區域獨家經(jīng)銷(xiāo)(主要負責區縣的餐飲、商超終端開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售);城市餐飲、商超終端的拾遺補缺;城市市場(chǎng)的特通渠道;未來(lái)的流通批發(fā)(涵蓋城市全區域的批發(fā)商)等。省級經(jīng)理不僅要協(xié)助獨家經(jīng)銷(xiāo)商直接開(kāi)發(fā)終端,還要協(xié)助獨家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展分銷(xiāo)。搶占地盤(pán),得渠道者得天下!
3、首批進(jìn)貨額:首批進(jìn)貨額最低為5萬(wàn)元;最高為“啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標”;建議首批進(jìn)貨額為“啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標”的二分之一。
4、投入模式:廠(chǎng)商共同投入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用包括:終端建設費用、促銷(xiāo)費用、廣告費用等,不包括廠(chǎng)家的人員費用。投入前提是“經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)償提供不產(chǎn)生新費用或費用很小的終端”數量,即“商家投資源”。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分為前、中、后3個(gè)時(shí)期,整個(gè)時(shí)間為12個(gè)月。其中,前期為市場(chǎng)啟動(dòng)期,時(shí)間為3個(gè)月;中期3個(gè)月;后期6個(gè)月。
5、費用預算:前3個(gè)月,公司投入的終端建設費用、促銷(xiāo)費用、廣告費用,約為進(jìn)貨額的20%,其中終端建設費用不低于進(jìn)貨額的15%。公司總費用控制在30%以?xún)取?/p>
中期3個(gè)月,終端建設費用、促銷(xiāo)費用、廣告費用,約為銷(xiāo)售額的20%,公司投入其中的一半,即10%。終端建設費用不低于12%,廠(chǎng)家和商家各分攤6%;廣告和促銷(xiāo)費用(約為銷(xiāo)售額的8%)廠(chǎng)家和商家按1:1(即50%:50%)投入。公司總費用控制在18%以?xún)取?/p>
后期6個(gè)月,終端建設費用根據雙方需要商定,約為銷(xiāo)售額的1%,由商家投入。地面廣告費用約為地面銷(xiāo)售額的10%,廠(chǎng)家和商家按1:1(即50%:50%)投入。公司總費用控制在11%以?xún)取?/p>
6、市場(chǎng)費用的結算和支付:廠(chǎng)家以首批進(jìn)貨額的20%預付市場(chǎng)費用,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用由經(jīng)銷(xiāo)商墊支,按月度計劃和實(shí)際開(kāi)支向廠(chǎng)家報銷(xiāo)。廠(chǎng)家核準真實(shí)無(wú)誤后,商家墊付的費用可沖抵貨款。
至中、后期,廠(chǎng)家預付的首額20%費用可轉化為廠(chǎng)家的廣告投入,也可沖抵商家的渠道費用。在啟動(dòng)期3個(gè)月里,該預付費用廠(chǎng)家不得沖抵商家核準報銷(xiāo)的市場(chǎng)費用。
7、啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標:自獨家經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議簽訂后的第15日開(kāi)始計算時(shí)間,至第105日為市場(chǎng)啟動(dòng)期。啟動(dòng)期按城市規模確立啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標。一類(lèi)城市(200萬(wàn)左右人口)啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標為60萬(wàn)元、二類(lèi)城市(100萬(wàn)左右人口)為40萬(wàn)元、三類(lèi)城市(50萬(wàn)左右人口)為20萬(wàn)元。具體見(jiàn)《“***”啟動(dòng)期城市區域銷(xiāo)售目標》。
8、組建隊伍:“區域獨家經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議”生效后3日內,省級經(jīng)理到位并招聘城市(渠道)主管2到3人試用,留用1到2人,公司招商部、市場(chǎng)部指定1人,經(jīng)銷(xiāo)商指定1到2人。聯(lián)合組成“三合一”班底。商家同時(shí)組建相應的銷(xiāo)售隊伍。
未來(lái)省級市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成型時(shí),省級辦事處移至省會(huì )城市,下設:省級渠道主管、省級促銷(xiāo)主管各1名,各城市設城市主管1名。省級渠道主管、促銷(xiāo)主管均在省級經(jīng)理領(lǐng)導下為城市主管提供市場(chǎng)執行服務(wù)。
9、市場(chǎng)規劃:省級經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商一道,按照2個(gè)月內銷(xiāo)售完首批進(jìn)貨額的目標(結合試銷(xiāo)情況),對經(jīng)銷(xiāo)商現有渠道效能進(jìn)行評估——確定首批網(wǎng)絡(luò )規模,制定首批網(wǎng)絡(luò )規劃——制定終端促銷(xiāo)方案——終端談判,渠道方案和促銷(xiāo)方案的調整——市場(chǎng)費用預算方案——市場(chǎng)方案和費用預算報公司批準。該工作完成時(shí)間為5到7個(gè)工作日。
10、為降低經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)進(jìn)入風(fēng)險,自區域市場(chǎng)首批產(chǎn)品鋪貨之日起90天內,經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨如銷(xiāo)售不暢,可按下列計算公式商定調換貨額度:調換貨額(小于等于首額的50%)=首批實(shí)際進(jìn)貨余額—首批實(shí)際進(jìn)貨額*50%。
經(jīng)確認的調貨額內且包裝完整無(wú)損,公司無(wú)條件接受經(jīng)銷(xiāo)商調貨。余貨運到公司后3日內,公司按經(jīng)銷(xiāo)價(jià)計算經(jīng)銷(xiāo)商貨款,調劑維嘉思公司生產(chǎn)的其他貨品。調貨的運輸費用由經(jīng)銷(xiāo)商自理。
調換貨行為,視同經(jīng)銷(xiāo)商放棄“***”品牌的經(jīng)銷(xiāo)權。公司在本合同區域可自行招商。
以上為市場(chǎng)研究階段,關(guān)鍵詞是“預算”和“規劃”。
10、市場(chǎng)啟動(dòng):餐飲和商超同時(shí)鋪貨(建議10個(gè)工作日以?xún)龋,給城市主管劃分片區、并要求提交終端開(kāi)發(fā)計劃、工作進(jìn)度表并繪制開(kāi)發(fā)路線(xiàn)圖——部分餐飲終端促銷(xiāo)、商超終端促銷(xiāo)(15天以?xún)龋,要求提供促銷(xiāo)終端數量和概況,人員費用,促銷(xiāo)品、物料使用計劃,促銷(xiāo)費用預算,促銷(xiāo)效果評估報告等——建議:省級經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商將啟動(dòng)期的終端銷(xiāo)量統計工作,在鋪貨時(shí)就對終端提出要求。如此,可電話(huà)獲得終端銷(xiāo)量數據,然后再抽查并依據抽查結果對數據進(jìn)行微調——每半月度提交市場(chǎng)啟動(dòng)報告(含:終端數量、銷(xiāo)量、問(wèn)題、上一階段工作總結和下一階段工作計劃)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇8
上年成功鎖定
最成功的莫過(guò)于讓客人在前一年的年夜飯現場(chǎng)當場(chǎng)預訂了下一年的飯,這說(shuō)明顧客對于當天的飯菜和服務(wù)滿(mǎn)意度極高,目前這種情況對于大多數飯店來(lái)說(shuō)還不算太多,只在一些有口皆碑的老字號品牌身上會(huì )出現,這就對廣大餐飲行業(yè)工作者提出了要求,爭取在年夜飯的當天,無(wú)論是菜品還是服務(wù)都做到完美無(wú)缺,能夠直接為下一年的年夜飯市場(chǎng)爭取份額,這是最終目標。
抓住每個(gè)節日營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )
前一年的春節市場(chǎng)結束后,到下一年之間,有許多的節日,其中大部分節日都可以拿出來(lái),認真地做幾場(chǎng)節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),其目的并不直接在于提升當日的營(yíng)業(yè)額,更多的則是在做口碑營(yíng)銷(xiāo)宣傳,爭取更多讓顧客滿(mǎn)意的機會(huì )。
其中母親節、父親節等節日餐廳可著(zhù)重展現善于布置溫馨的氛圍;情人節以及圣誕節等西方節日可以表現出餐廳的創(chuàng )新和新意;對于重陽(yáng)節、中秋節等中國傳統節日則需要著(zhù)重表現出對于傳統文化的重視。當然,無(wú)論哪個(gè)節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),都需要表現出菜品的美味。
一整年的活動(dòng)下來(lái),積攢人氣,開(kāi)拓名聲,提升口碑,無(wú)疑是為自身做個(gè)穩扎穩打的宣傳。
提前三個(gè)月“占座”
距離春節還有三個(gè)月的時(shí)候,就可以全面開(kāi)放年夜飯預訂工作了,提前做出的一些方案和計劃也都可以適時(shí)地公布出來(lái)。但需要注意的是,此時(shí)的預訂一般來(lái)說(shuō)只是“占座”,并不算是真正的預定,顧客還不能點(diǎn)出當天菜品和知道價(jià)格,F在預留信息只能保證“會(huì )有座位”。一位顧客無(wú)奈地說(shuō)這叫“摸黑”訂飯。
對此,一位資深餐飲業(yè)管理者說(shuō),越到年底菜價(jià)、米價(jià)等原料價(jià)格變化越多,很難預計到除夕當天會(huì )是什么情況,“如果現在就把價(jià)格定死,過(guò)年的時(shí)候菜價(jià)一漲,飯店就白忙活了,所以只能盡量往后拖延出菜單的時(shí)間!
提前一個(gè)月正式開(kāi)始
到距離春節還有一個(gè)月的時(shí)候,各家飯店的菜單和價(jià)格一般都已經(jīng)出來(lái)了,而這個(gè)時(shí)候,關(guān)于年夜飯籌備工作也正式地一項一項開(kāi)始了。從年夜飯精美套餐的制定,到放假調休計劃和當天人員的輪班值日,基本都已經(jīng)進(jìn)入了籌備安排規劃的時(shí)期。
確定好后,需要反復檢查,因為這時(shí)候距離春節還會(huì )有一些時(shí)間,如果發(fā)現什么疏漏,還有補救的機會(huì )。對于各種服務(wù)細節一定要反復揣摩,因為細節是最容易提升滿(mǎn)意度的地方,越是細微之處,越要做得貼心如意,這樣才容易抓住顧客的心。
最后一周很重要
一定不要忘記再次和顧客確認預訂信息,包括人數、座位、套餐、菜品、是否自帶酒水、有無(wú)忌口、有無(wú)老人兒童、有無(wú)特殊要求等,事無(wú)巨細,需要了解顧客的全部基本信息。另外則要注意,為打響年夜飯站好最后一班崗,最后一周的每一桌客人依然重要,不能想著(zhù)年夜飯就忽略了眼前的客人。最后則是注意食品安全,本來(lái)是合家團圓的歡喜日子,如果因為飯店飲食出現了身體方面的問(wèn)題,那對于飯店的打擊是致命性的。
把握好一年時(shí)間的脈絡(luò )線(xiàn),才能夠不徐不疾,穩步向前,最終打下年夜飯市場(chǎng)的一壁江山。
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