【精品】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板九篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是在案前得出的方法計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案9篇,歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1
1.市場(chǎng)分析與定位
營(yíng)銷(xiāo)的第一步是對目標人群與周邊市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析?梢钥紤]從以下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)數據的采集:
1.周邊KTV的數量與檔次
2.周邊企業(yè)的數量與規模
3.周邊常住人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力
4.周邊流動(dòng)人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力
5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性
6.城市常住人口的數量、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力
7.不同時(shí)段、季節、氣候等條件下的客流量
通過(guò)如上數據的采集之后,結合自身資金狀況以及與周邊KTV的相對競爭力,便可以清楚地知道目標人群的定位。定位的選擇應盡量避免與過(guò)強的對手競爭,應該首先集中于市場(chǎng)空白點(diǎn)以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群,同時(shí)要估計每一類(lèi)目標人群可能帶來(lái)的收益。
2.樹(shù)立企業(yè)品牌
對于企業(yè)的可持續性發(fā)展而言,樹(shù)立品牌至關(guān)重要。尤其是對于KTV行業(yè),硬件設施已經(jīng)不相上下,品牌效應在人們選擇KTV的時(shí)候特別關(guān)鍵。因此,樹(shù)立企業(yè)品牌,有效提高知名度與品牌認知度應該作為營(yíng)銷(xiāo)方案的重點(diǎn)之一。
樹(shù)立品牌可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1.KTV的VI系統。國內的KTV林林總總,要想在眾多競爭者中脫穎而出,必須要首先有一套自己的VI系統。視覺(jué)識別(VI)是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開(kāi)的完整、體系的視覺(jué)傳達體系,是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內容、企業(yè)規范等抽象語(yǔ)意轉換為具體符號的概念,塑造出獨特的企業(yè)形象。大到店面裝修,小到服務(wù)員的胸牌、話(huà)筒,都應該遵循VI的設計,統一又表現出KTV獨特的個(gè)性。
2.KTV的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理,也可以感染消費者。KTV的品牌故事、經(jīng)營(yíng)理念等如果設計得當、宣傳到位,將會(huì )給人們從心理上對KTV產(chǎn)生美好的聯(lián)想與積極的感受。
3.ktv服務(wù)與口碑。KTV作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)非常重要。不僅僅要從服務(wù)種類(lèi)上著(zhù)手,還需要在服務(wù)人員素質(zhì)培養上下功夫。這里的素質(zhì)培養不但要包括待人接物、處理問(wèn)題的能力培養,而且還應該包括流行時(shí)尚、歌唱技巧、客戶(hù)心理等專(zhuān)業(yè)技能的培養。良好的服務(wù)水平配合KTV的硬件設施才能夠給KTV帶來(lái)優(yōu)良的口碑,從而吸引更多的客戶(hù)。
3.營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1理念
任何一種營(yíng)銷(xiāo)方法都應該基于對市場(chǎng)的充分了解與合理預期的基礎之上。同一種方法對于不同情況的KTV可能應用效果大相徑庭。因此,在選擇營(yíng)銷(xiāo)方法的時(shí)候必須要結合自身情況全盤(pán)考慮。僅僅照搬某個(gè)模式是不可取的。下面的營(yíng)銷(xiāo)策劃案是根據普遍的情況所寫(xiě),具體采用時(shí)應根據自己實(shí)際情況取舍。
3.2營(yíng)銷(xiāo)策略
3.2.1第一階段:迅速提升知名度
這一階段的目的是要讓KTV的名聲人人知曉?梢圆扇〉姆椒ㄈ缦拢
1.優(yōu)惠促銷(xiāo)。根據市場(chǎng)價(jià)格,在價(jià)格方面給予一定程度的優(yōu)惠,同時(shí)派人在人流比較大的地區派發(fā)傳單,宣傳優(yōu)惠項目。優(yōu)惠促銷(xiāo)的方法非常多,比如折扣、指定時(shí)段歡唱、學(xué)生半價(jià)、唱歌送自助餐等。
2.活動(dòng)宣傳。根據KTV資金實(shí)力,可以考慮選擇不同的活動(dòng)宣傳方案:1)選擇當地熱門(mén)節目贊助。2)與新聞媒體聯(lián)合,炒作KTV新聞,比如KTV開(kāi)出天價(jià)招高素質(zhì)服務(wù)員等。3)舉辦娛樂(lè )活動(dòng),比如歌王爭霸等。4)與其他企業(yè)聯(lián)合,推出合作卡。比如與餐飲聯(lián)合,推出聯(lián)名消費卡。
3.廣告宣傳?紤]選擇地鐵、電視、人氣論壇等。
3.2.2第二階段:發(fā)展長(cháng)期客源
這一階段的目的是留住回頭客?刹扇》椒ㄈ缦拢
1.VIP卡。通過(guò)建立會(huì )員制,留住熟客。比如VIP會(huì )員每周某時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠、會(huì )員生日優(yōu)惠,會(huì )員積分返利等。
2.福利卡。通過(guò)與企事業(yè)單位合作,推出員工福利卡。作為員工福利發(fā)放。
3.返券。一次性消費滿(mǎn)多少元給予返券。
4.電子折扣券。網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券,類(lèi)似于麥當勞肯德基性質(zhì)。
3.2.3第三階段:模式創(chuàng )新
這一階段的目的是在KTV有了穩定的盈利之后,推陳出新,做到業(yè)界與眾不同。
1.麥友互動(dòng)。KTV現在已經(jīng)成為很多人的社交場(chǎng)所。()如果能夠打破傳統模式,開(kāi)辟交友的環(huán)節,將能夠吸引很多人氣?梢越Ⅺ溣训木W(wǎng)站,類(lèi)似于校內、開(kāi)心,里面包含每個(gè)麥友的音樂(lè )喜好、對音樂(lè )的理解、原創(chuàng )等。KTV定期組織志趣相投的麥友見(jiàn)面飆歌活動(dòng)。麥友自己也可以自發(fā)組織一些類(lèi)似活動(dòng)。
2.量身訂歌?梢詾椴煌目蛻(hù)訂出一個(gè)適合他們演唱的歌曲列表,或者適合他們的技巧提高計劃,甚至可以開(kāi)辦培訓班,幫助客戶(hù)最大程度地發(fā)揮演唱水平。
3.麥霸秀場(chǎng)。選擇一些唱的比較好的客戶(hù),在KTV餐區演唱。入選的客戶(hù)可以獲得一定的物質(zhì)獎勵或者向娛樂(lè )公司推薦。這個(gè)措施可以與量身訂歌聯(lián)系在一起做,可以吸引大量人氣和眼球。
4.無(wú)限下載。提供歌曲的下載,聽(tīng)到的新歌多了,客戶(hù)自然想要到KTV來(lái)唱。
5.原創(chuàng )天地。為愛(ài)樂(lè )的朋友提供空間,支持客戶(hù)原創(chuàng )作品。原創(chuàng )的作品可以放在公司的麥友網(wǎng)站傳播。
6.歌詞大賽。模仿浙江臺我愛(ài)記歌詞節目性質(zhì),舉辦類(lèi)似的比賽。吸引人氣的同時(shí),也促使人們?yōu)榱说锚劯嗟氐終TV練習。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2
一、營(yíng)銷(xiāo)目標
力求在09年度內將陽(yáng)西咸水礦溫泉順利被市場(chǎng)所接受,打開(kāi)目前運營(yíng)不佳的被動(dòng)局面,逐步將企業(yè)導入正軌、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益是我們在09年營(yíng)銷(xiāo)主要的目標。營(yíng)銷(xiāo)初步階段的工作在不斷發(fā)展的良性運轉下,那么這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規劃將在半年到一年之間得以實(shí)現,估計在半年后(進(jìn)入09年溫泉旺季時(shí))出現正面的結果。
二、現狀分析
a、劣勢分析:
、、陽(yáng)西咸水礦溫泉在主流客源地市場(chǎng)的知名度不夠,不為客人所認知,原因在于我們在宣傳廣告方面的推廣力度跟不上有著(zhù)直接的關(guān)聯(lián)。雖然各地都有著(zhù)許多旅行社在與我們合作,也都在幫助我們推廣及做市場(chǎng)。但我們應該要清楚的認識到,任何一家旅行社基于風(fēng)險的考慮,不大可能會(huì )為任何一家景區作大規模廣告宣傳來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),而雙方的合作是建立在風(fēng)險互擔以及互相配合的基礎上,所以不難理解08年度我們在與各地區旅行社的合作基本上是失敗的,是不成功的。
、、因為08年度我們的景區正處于完善的過(guò)程中間,各種的硬件配套設施及軟件服務(wù)都沒(méi)能做到盡善盡美,甚至出現人為的對客服務(wù)過(guò)失,很大程度制約了我們的接待能力與水平,不能滿(mǎn)足客人需求,也就造成我們流失了一定量的客戶(hù)。
、、過(guò)去的一年里我們曾走進(jìn)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的誤區——沒(méi)有作好連貫的整體營(yíng)銷(xiāo)策略,單位團體的開(kāi)發(fā)沒(méi)能真正起到聯(lián)動(dòng)的作用,針對旅行社的許多政策是隨機即興性質(zhì),不穩定以及做市場(chǎng)時(shí)急于求成的戰略思想給市場(chǎng)造成了一定的混亂,對方的信心不強(如廣州地區市場(chǎng)一度混亂,茂名國旅放棄合作等等的一系列),合作期間對于對方而言沒(méi)有十分的保證,這就形成了我們不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),但部份老客戶(hù)卻打退堂鼓的反,F象。
、、我們溫泉區內的客房雖說(shuō)上了一定的檔次,也具備了休閑度假的各種基本條件,但可做團隊的客房數量有限,加上溫泉區外兩家賓館用房在運營(yíng)過(guò)程中得不到很好的養護,設施殘舊及距溫泉區有一定距離給予客人直觀(guān)上的感覺(jué)不是很好。
、、恩平的數家溫泉、陽(yáng)江溫泉、春都溫泉等是我們沿高速公路軸心線(xiàn)最大的競爭對手,而目前分階段他們都處于成熟發(fā)展期,無(wú)論是知名度或接待水平,甚至于地理位置都對我陽(yáng)西咸水礦溫泉打開(kāi)市場(chǎng)帶來(lái)了直接的壓力。
、、目前我們山莊的銷(xiāo)售隊伍及后勤支持隊伍的業(yè)務(wù)及對客服務(wù)技巧都比較薄弱,不能滿(mǎn)足山莊快速發(fā)展的需要。
b、優(yōu)勢分析:
、、目前我們溫泉擁有省內諸多溫泉景區少有的高感官的私家溫泉,桃泉小筑客房很大程度上迎合了許多高端消費人群的需求。
、、在溫泉產(chǎn)品中,我們擁有兩套獨立的供水系統,水上樂(lè )園等項目能一定程度上緩解了溫泉淡季所帶來(lái)的壓力。
、、隨著(zhù)我們溫泉養生水療世界的開(kāi)放、新會(huì )議室交付使用,在建中的新酒店及補充客房等項目的不斷補充,令我們接待能力有了很大幅度的提高,場(chǎng)內的可游玩項目較以住更能滿(mǎn)足客人需求。
c、機會(huì )
、、上述的幾家對手溫泉開(kāi)業(yè)都有了相當一段時(shí)間,而我們相對客人而言是一個(gè)新的景區,只要我們的各類(lèi)硬軟件都跟上了,那么在搶奪客源時(shí),我們較上述對手而言更有優(yōu)勢,因為客觀(guān)上客人出游都存在著(zhù)獵新獵奇的心理。
、、陽(yáng)江、湛江、茂名等地區的社會(huì )消費水平偏低,人均可支配的的額外收入較少,對手陽(yáng)江溫泉高價(jià)位的消費不可能完全滿(mǎn)足各層次客人的需求,春都溫泉條件雖然與我們相當,但我們的地理位置和交通都比對方相對優(yōu)勢,所以我們還是有著(zhù)很大條件、機會(huì )來(lái)與對手陽(yáng)江溫泉、春都溫泉搶奪更多的本地客源的。
三、營(yíng)銷(xiāo)戰略中的宣傳推廣方式應用
20xx年我們的營(yíng)銷(xiāo)戰略思想是無(wú)論需要投入多大的力氣與財力都一定要做旺我們溫泉景區,這需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程,根據長(cháng)期可持續發(fā)展的思路,我們不得不加大我們的宣傳推廣力度,而且得放棄先前大幅讓利給旅行社,任其自行為我做廣告宣傳推廣這種一廂情愿的手法。
a、在原先與合作開(kāi)來(lái)的旅行社繼續加強深入合作外,在20xx年度里采用大膽的連續的大篇幅廣告投放,投放廣告有兩種方法:一是與旅游主流社(建議廣州的南湖國旅、廣之旅其中一家)戰略合作;另外就是與媒介直接接觸合作,但無(wú)論選擇哪種方法,都需要連續及大篇幅的廣告來(lái)燒熱這個(gè)市場(chǎng),進(jìn)入09年以后,我們一定要搶得這個(gè)勢頭,而不是作曇花一現的點(diǎn)綴宣傳。只有連貫的廣告推廣,才能達到我們想要的宣傳效果。這種做法有一定的保證,我們也可以很直接地隨時(shí)向市場(chǎng)、向客人傳導我們的信息,但這也意味著(zhù)高成本,希望公司在09年度里下定決心投入占全年營(yíng)業(yè)總收入的15%~20%(約200萬(wàn)~250萬(wàn)元的成本)來(lái)做熱這個(gè)市場(chǎng),為來(lái)年打好堅實(shí)的基礎。當然這一定得要遵循不多投入現金,采用溫泉門(mén)票及平日房間費用來(lái)沖抵絕大部份廣告投入費用的原則。
b、考慮到公司目前階段的實(shí)際情況,在選擇戰略合作伙伴的方面,09年里我們不大可能同時(shí)在所有的客源地進(jìn)行如此大規模的宣傳動(dòng)作,所以區域的選定為廣州、佛山兩地,而深圳、東莞、珠海等地區的開(kāi)發(fā)推廣需要暫保持在讓利獨家旅行社做線(xiàn)路的層面上,尋找其他更好更直接的辦法來(lái)與之合作。在廣州、佛山兩地選定《廣州日報》來(lái)作為我們的媒介平臺,因為《廣州日報》在兩地的發(fā)行量巨大,同行尋找信息也是通過(guò)其周二旅游版來(lái)獵取的,所以相對其他媒介而言,《廣州日報》有著(zhù)絕對的宣傳影響力。我們選擇的戰略合作對象可考慮與“廣之旅”、“南湖國旅——西部假期”這兩家中的其中一家,借其絕對的宣傳優(yōu)勢來(lái)助我在廣州佛山等地渲染造勢。
c、與戰略伙伴的合作方式選定伙伴后與對方深度洽談,讓對方在其廣告版塊大幅上我陽(yáng)西咸水礦溫泉的宣傳廣告(每周二旅游版至少一個(gè)1/4篇幅的廣告),所需的費用由我們以溫泉門(mén)票(不限平日周末)及平日住房、會(huì )議室消費沖抵贊助,而周末用房及其他諸如餐飲消費等服務(wù)性項目費用均不在沖抵之列,在協(xié)議價(jià)格上按旅行社協(xié)議價(jià)格盡可能不再下調。與其協(xié)商開(kāi)通陽(yáng)西咸水礦溫泉為目的地的旅游直通車(chē),每周必須對開(kāi)4車(chē)次以上。
d、湛江與茂名一帶暫不可采用上述方式來(lái)操作(但可視方案實(shí)施的實(shí)際情況來(lái)定奪是否轉型營(yíng)銷(xiāo)),選定的重點(diǎn)合作伙伴也只能是各地一家,不予多設,建議可以找國旅假期談,媒介建議選擇《南方日報》或當地日報。
e、20xx年需要制作6萬(wàn)份以上的精巧、主題突出的宣傳單張(a4大小,要求雙面,材料為200克以上銅版紙)以配合外聯(lián)業(yè)務(wù)員的撒網(wǎng)式復合營(yíng)銷(xiāo)外聯(lián)。
f、20xx年度我們與陽(yáng)江市場(chǎng)信息產(chǎn)業(yè)局合作,將陽(yáng)西咸水礦溫泉的網(wǎng)站做開(kāi),并由我公司派出專(zhuān)人負責維護并接受網(wǎng)絡(luò )預訂。
四、營(yíng)銷(xiāo)全年大概行動(dòng)計劃(未含季度營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)細則表述)
a、擬定在四月份上旬召開(kāi)一次大型的同行推介會(huì ),由我公司召集珠三角地區主流旅行社的負責人或線(xiàn)路負責人到我們這里來(lái)采風(fēng)踩線(xiàn),做線(xiàn)路時(shí)采用陽(yáng)西咸水礦溫泉為目的地,西部與中部?jì)蓷l高速公路軸線(xiàn)沿點(diǎn)串線(xiàn)的做法來(lái)向各地區旅行社提供合理的線(xiàn)路計劃書(shū)。
b、每月都不間斷的派出業(yè)務(wù)人員在廣東范圍內的主要城市用撒網(wǎng)式復合營(yíng)銷(xiāo)的外聯(lián)手法告知性地與其他旅行社進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。將我們的溫泉逐個(gè)推銷(xiāo)給珠三角地區所有大大小小的旅行社(含門(mén)市收客組團社、組團社、地接社等)。
c、建立完整的商務(wù)單位客戶(hù)資料檔案庫,制定一套合理的商務(wù)合作機制,與商務(wù)單位建立長(cháng)期合作關(guān)系。如本地凡有接待任務(wù)的單位,不論是部委辦局或企事業(yè)單位一律與之簽定長(cháng)期商務(wù)合作協(xié)議,引導其與其的客戶(hù)不論多少,只要有接待首選就是陽(yáng)西咸水礦溫泉。
d、制定實(shí)施合理的《全員營(yíng)銷(xiāo)激勵方案》,鼓勵公司全體員工一同來(lái)推銷(xiāo)我們的溫泉產(chǎn)品(主要是本地散客)。
e、與廣州地區(含佛山)最主要的收客旅行社——“南湖國旅”或“廣之旅”結盟為戰略合作伙伴,深圳地區與“港澳旅游集團”(下屬含深圳世紀運通旅行社、港澳旅游(集團)香港有限公司、泰運通(香港)有限公司)結盟為戰略合作伙伴,初步擬定雙方合作期為5年,具體合作事項由營(yíng)銷(xiāo)部與對方深度溝通后于1月下旬將方案提交公司審批。
五、營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)任務(wù)目標與營(yíng)業(yè)收益預測
我們在進(jìn)入09年以后,營(yíng)銷(xiāo)的戰略思維及發(fā)展大略方向鎖定為:旅行社團隊為宣傳為重中之重,效益為輔,注重創(chuàng )造景區人氣;商務(wù)團隊及散客為效益之重,力創(chuàng )占公司總體收益達60%以上;另外在09年10月份景區火熱了之后,除本地散客溫泉門(mén)票可隨市場(chǎng)隨機調整外,對外一律為門(mén)市價(jià)或靈活門(mén)市7折(除團隊預定與?屯猓,如果不是如此我們無(wú)法大幅度提高經(jīng)濟收益,但這必須得基于我們的產(chǎn)品及服務(wù)能給予客人直接感受到性?xún)r(jià)比高的享受:
一、營(yíng)銷(xiāo)目標
力求在09年度內將陽(yáng)西咸水礦溫泉順利被市場(chǎng)所接受,打開(kāi)目前運營(yíng)不佳的被動(dòng)局面,逐步將企業(yè)導入正軌、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益是我們在09年營(yíng)銷(xiāo)主要的目標。營(yíng)銷(xiāo)初步階段的工作在不斷發(fā)展的良性運轉下,那么這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)規劃將在半年到一年之間得以實(shí)現,估計在半年后(進(jìn)入09年溫泉旺季時(shí))出現正面的結果。
二、現狀分析
a、劣勢分析:
、、陽(yáng)西咸水礦溫泉在主流客源地市場(chǎng)的知名度不夠,不為客人所認知,原因在于我們在宣傳廣告方面的推廣力度跟不上有著(zhù)直接的關(guān)聯(lián)。雖然各地都有著(zhù)許多旅行社在與我們合作,也都在幫助我們推廣及做市場(chǎng)。但我們應該要清楚的認識到,任何一家旅行社基于風(fēng)險的考慮,不大可能會(huì )為任何一家景區作大規模廣告宣傳來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),而雙方的合作是建立在風(fēng)險互擔以及互相配合的基礎上,所以不難理解08年度我們在與各地區旅行社的合作基本上是失敗的,是不成功的。
、、因為08年度我們的景區正處于完善的過(guò)程中間,各種的硬件配套設施及軟件服務(wù)都沒(méi)能做到盡善盡美,甚至出現人為的對客服務(wù)過(guò)失,很大程度制約了我們的接待能力與水平,不能滿(mǎn)足客人需求,也就造成我們流失了一定量的客戶(hù)。
、、過(guò)去的`一年里我們曾走進(jìn)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的誤區——沒(méi)有作好連貫的整體營(yíng)銷(xiāo)策略,單位團體的開(kāi)發(fā)沒(méi)能真正起到聯(lián)動(dòng)的作用,針對旅行社的許多政策是隨機即興性質(zhì),不穩定以及做市場(chǎng)時(shí)急于求成的戰略思想給市場(chǎng)造成了一定的混亂,對方的信心不強(如廣州地區市場(chǎng)一度混亂,茂名國旅放棄合作等等的一系列),合作期間對于對方而言沒(méi)有十分的保證,這就形成了我們不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),但部份老客戶(hù)卻打退堂鼓的反,F象。
、、我們溫泉區內的客房雖說(shuō)上了一定的檔次,也具備了休閑度假的各種基本條件,但可做團隊的客房數量有限,加上溫泉區外兩家賓館用房在運營(yíng)過(guò)程中得不到很好的養護,設施殘舊及距溫泉區有一定距離給予客人直觀(guān)上的感覺(jué)不是很好。
、、恩平的數家溫泉、陽(yáng)江溫泉、春都溫泉等是我們沿高速公路軸心線(xiàn)最大的競爭對手,而目前分階段他們都處于成熟發(fā)展期,無(wú)論是知名度或接待水平,甚至于地理位置都對我陽(yáng)西咸水礦溫泉打開(kāi)市場(chǎng)帶來(lái)了直接的壓力。
、、目前我們山莊的銷(xiāo)售隊伍及后勤支持隊伍的業(yè)務(wù)及對客服務(wù)技巧都比較薄弱,不能滿(mǎn)足山莊快速發(fā)展的需要。
b、優(yōu)勢分析:
、、目前我們溫泉擁有省內諸多溫泉景區少有的高感官的私家溫泉,桃泉小筑客房很大程度上迎合了許多高端消費人群的需求。
、、在溫泉產(chǎn)品中,我們擁有兩套獨立的供水系統,水上樂(lè )園等項目能一定程度上緩解了溫泉淡季所帶來(lái)的壓力。
、、隨著(zhù)我們溫泉養生水療世界的開(kāi)放、新會(huì )議室交付使用,在建中的新酒店及補充客房等項目的不斷補充,令我們接待能力有了很大幅度的提高,場(chǎng)內的可游玩項目較以住更能滿(mǎn)足客人需求。
c、機會(huì )
、、上述的幾家對手溫泉開(kāi)業(yè)都有了相當一段時(shí)間,而我們相對客人而言是一個(gè)新的景區,只要我們的各類(lèi)硬軟件都跟上了,那么在搶奪客源時(shí),我們較上述對手而言更有優(yōu)勢,因為客觀(guān)上客人出游都存在著(zhù)獵新獵奇的心理。
、、陽(yáng)江、湛江、茂名等地區的社會(huì )消費水平偏低,人均可支配的的額外收入較少,對手陽(yáng)江溫泉高價(jià)位的消費不可能完全滿(mǎn)足各層次客人的需求,春都溫泉條件雖然與我們相當,但我們的地理位置和交通都比對方相對優(yōu)勢,所以我們還是有著(zhù)很大條件、機會(huì )來(lái)與對手陽(yáng)江溫泉、春都溫泉搶奪更多的本地客源的。
三、營(yíng)銷(xiāo)戰略中的宣傳推廣方式應用
20xx年我們的營(yíng)銷(xiāo)戰略思想是無(wú)論需要投入多大的力氣與財力都一定要做旺我們溫泉景區,這需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程,根據長(cháng)期可持續發(fā)展的思路,我們不得不加大我們的宣傳推廣力度,而且得放棄先前大幅讓利給旅行社,任其自行為我做廣告宣傳推廣這種一廂情愿的手法。
a、20xx年是我們最關(guān)鍵的一年,營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃實(shí)施順利與否都直接影響著(zhù)以后的經(jīng)營(yíng)管理,本年度是我們不惜血本打造基礎的一年,直接的經(jīng)濟收益對我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,但我們必須得正視自身的優(yōu)勢與劣勢所在,不能脫離實(shí)際,所以綜合各方面的市場(chǎng)信息與公司的運營(yíng)狀況,20xx年可不以淡旺季來(lái)劃分營(yíng)業(yè)效益段,而以戰略季度來(lái)區分,以下是各季度的營(yíng)業(yè)收益預測:
、、第一季度(1月~3月):屬溫泉旺季時(shí)期但也屬市場(chǎng)預熱期,預計月平均整體營(yíng)業(yè)額可達100萬(wàn)元/月~110萬(wàn)元/月左右。
、、第二季度(4月~6月):屬市場(chǎng)接受期但已逐漸進(jìn)入溫泉淡季,預計月平均整體營(yíng)業(yè)額120萬(wàn)元/月左右。
、、第三季度(7月~9月):本季度已進(jìn)入溫泉淡季,預計月平均整體營(yíng)業(yè)額仍可保持在100萬(wàn)元/月以上。
、、第四季度(10月~12月):本季度預計月平均整體營(yíng)業(yè)額130萬(wàn)元/月~150萬(wàn)元/月以上。
、、預測在進(jìn)入09年以后,全年的平均整體營(yíng)業(yè)收益需可達140萬(wàn)元/月~150萬(wàn)元/月以上。
注:上述營(yíng)業(yè)額內已含與戰略合作伙伴的沖抵消費金。
六、監視
由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部每月作來(lái)客源地的系統分析歸檔,通過(guò)軼事調查從當地市場(chǎng)經(jīng)
營(yíng)者獲取市場(chǎng)反應的第一手資料以提供補充信息,在經(jīng)過(guò)09年度營(yíng)銷(xiāo)手段變革下的運營(yíng)后獲取更合適我陽(yáng)西溫泉的營(yíng)銷(xiāo)戰略,再對這些信息和材料進(jìn)行系統分析,檢視營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功的進(jìn)度來(lái)規劃下一年的營(yíng)銷(xiāo)戰略方案。
以上的方案是否可行,望經(jīng)公司領(lǐng)導討論商議后給予指正,我們將堅決地、認真貫徹執行公司的全年戰略指導思想來(lái)為公司創(chuàng )造更大的效益。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3
圣誕節(每年12月25日)對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新奇而熟悉的節日,越來(lái)越多的中國人開(kāi)始慶祝圣誕節。圣誕節的前一夜被成為“平安夜”,在當天,包裝精美的“平安果”受到很多消費者的追捧,更是給很多銷(xiāo)售商帶來(lái)了商機。假設在“平安夜”當晚,我們學(xué)校要舉行一次晚會(huì ),你作為一位營(yíng)銷(xiāo)精英,你會(huì )發(fā)現哪些商機呢?又會(huì )怎樣把握住它呢?
一、比賽主題
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰之“快樂(lè )圣誕”營(yíng)銷(xiāo)策劃比賽
二、比賽目的
為了使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)更好地運用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識,明白課堂上理論知識教學(xué)的重要性。通過(guò)對平安夜和圣誕節期間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃,更加了解學(xué)校這個(gè)市場(chǎng),讓學(xué)生學(xué)有所用,增強所學(xué)知識的實(shí)用性。
三、比賽內容
參賽同學(xué)對平安夜和圣誕節期間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行策劃,上交策劃書(shū)。
注:如果參賽人數較多,將在所有策劃書(shū)中通過(guò)評分挑選一部分進(jìn)入第二輪的解說(shuō)答辯環(huán)節(具體實(shí)施會(huì )及時(shí)通知)。
四、參賽對象
14級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生
五、報名時(shí)間
20xx年11月3日-11月7日
六、活動(dòng)步驟
1、籌劃階段:由指導老師到班級進(jìn)行動(dòng)員宣傳及鼓勵學(xué)生報名參加第二課堂培訓和比賽
2、培訓階段:
第一次培訓: 老師解讀比賽規則和注意事項,現場(chǎng)確認各隊負責人
培訓時(shí)間:11月10日下午16:30
培訓地點(diǎn):綜合樓511
第二次培訓:“營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)寫(xiě)作培訓”
培訓時(shí)間:11月13日下午16:30
培訓地點(diǎn):綜合樓511
3、實(shí)施階段:
第一階段:學(xué)生制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
方案上交時(shí)間:11月27日
第二階段:入選學(xué)生解說(shuō)答辯(必要時(shí)進(jìn)行)
時(shí)間:另行通知
4、評比階段:評委老師進(jìn)行評分。
七、比賽規則
1、參賽學(xué)生自行組隊,每個(gè)隊伍人數不得多于5人;
2、參賽學(xué)生需圍繞“快樂(lè )圣誕”這一主題,所策劃的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也是針對圣誕節和平安夜進(jìn)行的;
3、所做策劃書(shū)必須是原創(chuàng )的,嚴禁抄襲,一經(jīng)發(fā)現,取消評獎資格。
八、比賽獎勵
一等獎、二等獎、三等獎各一名,發(fā)放獲獎證書(shū);
最佳創(chuàng )意獎一名,發(fā)放獲獎證書(shū);
最佳組織獎(給班級),發(fā)放獎狀。
九、組織部門(mén)與指導老師
組織部門(mén):
指導老師:
評委:
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4
一、活動(dòng)目的:
每年的“六一”是國際兒童節,這一天為了表示對孩子們的祝賀,許多家長(cháng)會(huì )帶孩子逛商場(chǎng)、超市購物,而兒童的消費帶有許多特殊性。通過(guò)在兒童節搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力,以家庭參與形式借助兒童節來(lái)提高成人的消費。以特別的比賽形式來(lái)營(yíng)造“六一節”的歡樂(lè )氣氛,促進(jìn)兒童商品的銷(xiāo)售。進(jìn)一步提高.....的知名度。
二、活動(dòng)時(shí)間:
5月31日——6月2日
三、活動(dòng)主題:
..首屆......兒童節
四、活動(dòng)內容:
1、“..杯”征文及繪畫(huà)比賽——綠色家園
為了慶!傲粌和潯,關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來(lái)一展繪畫(huà)才能、小朋友可以發(fā)揮想象,記下(畫(huà)下)你所認識或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長(cháng)可到....量販或...各分店服務(wù)小組(6歲以下、6~9歲、10~15歲,6月1日初賽每組評出5名優(yōu)勝者,參加6月2日晚20:00決賽)每位參加者能獲得一份禮品,比賽設了豐富的獎品。
初賽:小組入圍獎5名
小組參與獎10名
決賽:一 等 獎 1名 二 等 獎 1名
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇5
一、策劃目的
簡(jiǎn)單說(shuō)明策劃目的。
二、市場(chǎng)現狀分析
1、市場(chǎng)形勢:描述市場(chǎng)基本情況,包括總體規模及歷史情況,細分市場(chǎng)情況,消費者在需求、觀(guān)念與購買(mǎi)2、行為方面的態(tài)勢和趨勢。
3、產(chǎn)品情況:包括產(chǎn)品銷(xiāo)量、價(jià)格、利潤等。
4、競爭形勢:指出主要競爭者,分析其規模、目標、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)戰略及戰術(shù)。
5、分銷(xiāo)情況:指出各分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售狀況,各條渠道的重要性及變化;指出各分銷(xiāo)商的利用價(jià)值和成本。
6、宏觀(guān)環(huán)境:闡述影響品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的宏觀(guān)環(huán)境因素,包括人口、經(jīng)濟、自然、科技、政治法律和社會(huì )文化。
三、SWOT分析
營(yíng)銷(xiāo)方案,是通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)的結合分析,和策略的運用,因此分析SWOT分析是營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢分析(相對競爭品牌);一般存在的具體問(wèn)題,表現為多方面:
、倨髽I(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
②產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費者冷落。產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買(mǎi)興趣。
③產(chǎn)品價(jià)格定位不當。
④銷(xiāo)售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷(xiāo)售受阻。
⑤促銷(xiāo)方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
⑥服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿(mǎn)。
⑦售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等。
2、產(chǎn)品劣勢分析(相對競爭品牌);
3、市場(chǎng)機會(huì )分析
4、環(huán)境威脅分析
四、營(yíng)銷(xiāo)目標
營(yíng)銷(xiāo)目標是在上述市場(chǎng)現狀分析和SWOT分析的基礎上,確定公司所要實(shí)現的具體目標,即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行期間,達到總銷(xiāo)售量為萬(wàn)件,預計毛利萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現。
五、營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、目標市場(chǎng)戰略
、偈袌(chǎng)細分:依據人口、地理、心理、行為進(jìn)行細分
、谑袌(chǎng)選擇:說(shuō)明產(chǎn)品準備進(jìn)入的細分市場(chǎng)。依據(企業(yè)資源、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品同質(zhì)性、競爭對手戰略、產(chǎn)品生命周期階段)采用目標市場(chǎng)覆蓋戰略(無(wú)差異、差異、集中),確定具體細分市場(chǎng)。
、凼袌(chǎng)定位:依據(產(chǎn)品屬性和利益、價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品用途、使用者、產(chǎn)品檔次定位、競爭地位、多重因素),采用定位戰略(初次定位、重新定位、對峙定位、回避定位),說(shuō)明產(chǎn)品定位目標消費群體。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰略
、佼a(chǎn)品策略。包括新品開(kāi)發(fā)(聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、購買(mǎi)專(zhuān)利、經(jīng)營(yíng)特許、外包生產(chǎn)、獨立研制開(kāi)發(fā)、協(xié)約開(kāi)發(fā))、包裝設計(策略:類(lèi)等分配、復附差更)。
、趦r(jià)格策略。根據目標戰略采用定價(jià)方法(成本、競爭、需求)。
③渠道策略。根據(市場(chǎng)、產(chǎn)品、購買(mǎi)行為、中間商、企業(yè))等影響因素,確定渠道建設長(cháng)度(零層、一層、二層、三層)、寬度(密集、選擇、獨家)或廣度(選擇、集中、混合),確定營(yíng)銷(xiāo)渠道模式(傳統、水平、垂直、多渠道)。多渠道時(shí)要進(jìn)一步細化不同渠道價(jià)格、促銷(xiāo)等。
、艽黉N(xiāo)策略。方式:人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn);影響因素:促銷(xiāo)目標、產(chǎn)品類(lèi)型、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期階段等
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預算
包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費用、階段費用、項目費用等。
六、營(yíng)銷(xiāo)計劃控制。
說(shuō)明對計劃的執行進(jìn)度、過(guò)程如何進(jìn)行管理。把目標、預算分解為按月、按季檢查。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇6
近十年來(lái),節假日消費已經(jīng)成為百姓購物選擇的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),從而形成的假日經(jīng)濟一直是是所有的商家和企業(yè)都會(huì )全力爭奪的消費戰場(chǎng),但往往正面交戰的都是一些實(shí)力雄厚的大品牌、大企業(yè),很多中小企業(yè)既不是“白美富”,又不是“高富帥”,往往在終端的爭奪戰中處于很被動(dòng)的境地。中小企業(yè)該如何打好節假日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案這張牌呢?
不是所有快消品都適合節假日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
首先要知道,做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案不是湊熱鬧,并不是所有的快消品都適合做假日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,如果你的產(chǎn)品和假日消費沒(méi)有直接關(guān)系或關(guān)聯(lián)度不高的,建議可以放棄在期間的一些推廣活動(dòng)。
清晰定位節假日營(yíng)銷(xiāo)策劃方案目的
很多企業(yè)在做推廣時(shí),活動(dòng)的目的性不是很清晰,往往都是為了活動(dòng)而活動(dòng),特別在很多中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃上體現的更為明顯,因此我們在不同的時(shí)期、不同的渠道、不同的產(chǎn)品做推廣一定要有清晰的目的性,是為了提升品牌、還是為了促進(jìn)銷(xiāo)量?是為了打擊競品、還是為了推廣新品?是為了提升鋪市率還是為了調整產(chǎn)品結構?但就我們談及的中小品牌節假日營(yíng)銷(xiāo)策劃而言,目的性也應該很清晰——就是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量提升,同時(shí)帶動(dòng)品牌美譽(yù)度和知名度的提升,做到銷(xiāo)量和品牌宣傳效果的兼得。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案時(shí)間節點(diǎn)選擇很重要
假日期間,所有的終端資源都很緊缺,從而導致洛陽(yáng)紙貴,堆頭、端架、dm費用、都是平時(shí)的幾倍甚至幾十倍,以中秋節為例,一個(gè)月餅企業(yè)、白酒企業(yè)買(mǎi)下一個(gè)超市內主通道的地堆,一個(gè)檔期的費用高達幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn),沒(méi)有足夠的資金實(shí)力、利潤率和銷(xiāo)量作為保證,一般企業(yè)是很難以為繼的。對于很多中小企業(yè)只能望洋興嘆。但有沒(méi)有別的辦法搭上假日消費的這趟高速列車(chē)呢?其實(shí)中小企業(yè)完全可以打個(gè)時(shí)間差,在假日檔期的前一檔安排策劃活動(dòng),這樣費用即不高,又能刺激那些提前購買(mǎi)的消費者,至少在活動(dòng)檔期的尾聲,會(huì )形成一個(gè)小的消費潮。
別和大品牌打正面戰
某某超市內兩個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃員打得頭破血流,原本沒(méi)有硝煙的商業(yè)戰場(chǎng)最后變成了全武行!競爭的殘酷可見(jiàn)一斑!而我們這些中小企業(yè)呢,要人沒(méi)人、要錢(qián)沒(méi)錢(qián),實(shí)力不濟的前提下,咱就不要招惹這些大品牌,盡量少和這些大品牌打正面戰。你做整版海報,我就不做海報;你做半版海報,我就在你下面打個(gè)“豆腐塊”沾沾光;你買(mǎi)主通道的堆頭,我就買(mǎi)個(gè)副通道的端架;你買(mǎi)端架,我就做個(gè)牌面營(yíng)銷(xiāo)?傊龅讲患づ笃放、不被大品牌關(guān)注,這樣,才能達到自己的策劃效果,否則,一旦被盯上,花了錢(qián)不說(shuō),銷(xiāo)量也會(huì )一塌糊涂。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的方式要選擇得當
假日期間,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃的方式會(huì )多種多樣,買(mǎi)送的、買(mǎi)增的、抽獎的、上地堆的、上dm的、上導購的、免費品嘗試用體驗的,當然最直接的還有產(chǎn)品折扣。其實(shí)對于中小企業(yè)的產(chǎn)品而言,要依據產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和特性設定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案方式,目的只有一個(gè),能在最短的時(shí)間內吸引住消費者并達成交易。以食品為例,如果你的產(chǎn)品口感有足夠的特色,且適合大眾口味,完全可以采取試吃、免費品嘗的手段;如果你的產(chǎn)品在包裝上新穎獨特、且在包裝的附加功能上有特色,完全可以采取贈送樣品的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);當然,由于節假日期間商家的競爭激烈程度而言,產(chǎn)品折扣是最直接、最有效、最容易促成購買(mǎi)的辦法,這樣既節省終端其它宣傳費用的大筆投入,有容易以?xún)r(jià)格吸引消費者。當然,其它方式也不是不可取。
整合終端資源為營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)
為了避免同類(lèi)競爭分散購買(mǎi)力、凸顯自身產(chǎn)品的特色或價(jià)格優(yōu)勢等,企業(yè)在活動(dòng)前,有必要和商超相關(guān)終端負責人建立較好的客情關(guān)系,通過(guò)零售終端去了解競品的一些營(yíng)銷(xiāo)策劃動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息,比如:競品的活動(dòng)檔期時(shí)間是哪個(gè)時(shí)間段?營(yíng)銷(xiāo)策劃單品是某個(gè)?營(yíng)銷(xiāo)策劃方式是什么?價(jià)格折讓是多少?有無(wú)人員做營(yíng)銷(xiāo)策劃支持?有無(wú)dm或特殊陳列等等……同時(shí)也要通過(guò)終端具體負責人的幫助,獲取同等費用的最佳陳列位置、dm的最佳排版位置、加大活動(dòng)期間的門(mén)店訂貨量、避免活動(dòng)期間斷貨等問(wèn)題的出現。知己知彼,才能制定更為恰當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,有的放矢,才能實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)策劃的最佳效果!
整合客戶(hù)資源做好終端營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
活動(dòng)前期,更要整合客戶(hù)的資源,與客戶(hù)達成營(yíng)銷(xiāo)推廣的默契,得到客戶(hù)的支持,才有可能實(shí)現推廣效果,因為,絕大部分客戶(hù)不是經(jīng)營(yíng)代理一個(gè)品牌,而客戶(hù)受終端資源、銷(xiāo)量、利潤、資金等因素的影響,在做節假日營(yíng)銷(xiāo)策劃是有選擇的。因此,企業(yè)要做好提前準備,就活動(dòng)的一些細節提前與客戶(hù)溝通,比如活動(dòng)能帶來(lái)什么樣的宣傳效果、銷(xiāo)量有多少提升、客戶(hù)的利潤有什么樣的保障,以此吸引客戶(hù)重視,讓客戶(hù)提前備貨,并能使企業(yè)的貨款得到及時(shí)的回收。
預防和消除過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案帶來(lái)的后遺癥
首先我們要正視一點(diǎn),只要有營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,就有可能存在透支銷(xiāo)量(這一點(diǎn)在終端消費中最為明顯),帶來(lái)一定的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案后遺癥,只不過(guò)這種市場(chǎng)影響的周期有長(cháng)有短罷了,針對這種問(wèn)題的出現,企業(yè)要做到以下幾點(diǎn):
1、前期就預估一個(gè)合適、可控的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案量,避免客戶(hù)或終端為了政策不切實(shí)際的囤貨;
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案開(kāi)始前就留給市場(chǎng)一個(gè)相對合理的消化期;
3、活動(dòng)期間關(guān)注終端和區域的銷(xiāo)售進(jìn)度,對于出現的銷(xiāo)售不均衡情況,要及時(shí)調配終端和區域間的貨物配給;
4、活動(dòng)結束后,要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),對于消化不良的終端囤貨,要及時(shí)退出,可以轉向流通市場(chǎng)進(jìn)行二次消化。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇7
促銷(xiāo)是動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)階段,是我們展示產(chǎn)品形象的輔助手段,不管是搞價(jià)格促銷(xiāo)、贈品促銷(xiāo)、組合促銷(xiāo),都要遵循動(dòng)態(tài)的促銷(xiāo)策略,運用整合促銷(xiāo)提升品牌價(jià)值和銷(xiāo)量。面對競爭的家具零售市場(chǎng),我們該如何開(kāi)展創(chuàng )新、實(shí)用而有效的促銷(xiāo)活動(dòng)呢?本文將重點(diǎn)介紹國內家具業(yè)最成功的文化促銷(xiāo)、情感促銷(xiāo)、體驗促銷(xiāo)、贈品促銷(xiāo)這四種家具促銷(xiāo)方式,供您參考借鑒。
一、家具促銷(xiāo) 簡(jiǎn)而言之是:尋勢、順勢、借勢。
[經(jīng)典案例]:
某知名商場(chǎng)不僅打造優(yōu)雅的購物環(huán)境,同時(shí)在售后服務(wù)方面也不斷向客戶(hù)提供精細化服務(wù),并將客戶(hù)資料整理成電腦檔案,定期上門(mén)回訪(fǎng)。商場(chǎng)根據不同時(shí)期推出各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),其中VIP會(huì )員優(yōu)惠活動(dòng)最為有效?蛻(hù)只需要在優(yōu)惠推廣期一次性購物滿(mǎn)8,000元以上,就可成為VIP會(huì )員,可享受額外的折中折和特惠商品優(yōu)先購買(mǎi),同時(shí)提供專(zhuān)家導購,免費為客戶(hù)進(jìn)行居室風(fēng)格設計和家具配置,使客戶(hù)“全程無(wú)憂(yōu)”。最為重要的是許多VIP客戶(hù)為商場(chǎng)帶來(lái)了新客戶(hù),使商場(chǎng)業(yè)績(jì)倍增。
商場(chǎng)促銷(xiāo)是以消費者需求為導向,做好銷(xiāo)售的每一個(gè)細節,讓顧客滿(mǎn)意。瑞典宜家家居(世界第一的家具企業(yè))創(chuàng )始人英格瓦?坎普拉德曾說(shuō):“我們的熱忱、持之以恒的創(chuàng )業(yè)精神,我們的成本意識,我們秉承責任和樂(lè )于助人的愿望,我們的敬業(yè)精神,以及簡(jiǎn)潔的行為成就了今天的宜家!
二、家具商場(chǎng)促銷(xiāo)常用方法
1. 贈品促銷(xiāo):是家具常用促銷(xiāo)方式,只要顧客購買(mǎi)促銷(xiāo)商品達到一定數量或金額,就可以得到商場(chǎng)贈送的贈品。
2. 特惠組合:類(lèi)似于降價(jià),但又不會(huì )帶來(lái)負面影響,既維護了家具品牌形象,又消除了價(jià)格障礙,提升商場(chǎng)市場(chǎng)競爭力。
3. 返獎銷(xiāo)售:可分為返券、返券加現金、返現金、返現金加贈品等形式。
4. 降價(jià)促銷(xiāo):在促銷(xiāo)推廣期推出特惠價(jià)商品和部分商品打折促銷(xiāo)。
5. 有獎促銷(xiāo):購買(mǎi)一定金額商品后抽獎或定期開(kāi)獎,多買(mǎi)多送。
6. 限定促銷(xiāo):是指限定品種、數量、時(shí)間的產(chǎn)品特惠促銷(xiāo)方式。
7. 情感促銷(xiāo):針對新婚、老客戶(hù)開(kāi)展特別優(yōu)惠促銷(xiāo),如憑結婚證、老客戶(hù)憑發(fā)票購買(mǎi)家具打折或送贈品等形式。
[經(jīng)典案例]:下面的案例是上述7種促銷(xiāo)方式的匯總,方案中所列價(jià)格、數據、活動(dòng)細則僅供促銷(xiāo)時(shí)參考。
時(shí)尚生活 經(jīng)典家居 國慶真情回報重厚禮
時(shí) 間:20xx年9月20日––10月9日
活動(dòng)期間,全場(chǎng)商品九折優(yōu)惠(不含特惠組合和特價(jià)家具),并有精美家居禮品贈送。
1.驚喜折扣,款款動(dòng)人:
1)購物滿(mǎn)3600元––5600元9折基礎上再享受9.2折。
2)購物滿(mǎn)5600元––7600元9折基礎上再享受9折。
3)購物滿(mǎn)7600元以上9折基礎上再享受8.8折。
2.超低特惠時(shí)尚家具
床具:1.5m 680元 1.8m 780元
沙發(fā):布藝1980元 真皮3180元 (每天限量3套)
3.實(shí)惠家具套裝,享受超值特價(jià)
A組合(臥房三件套)市場(chǎng)價(jià):2180元 特惠價(jià)元
B組合(臥房五件套)市場(chǎng)價(jià):3980元 特惠價(jià)元
C組合(客廳、餐廳組合)超值精品沙發(fā)+實(shí)惠經(jīng)典餐桌元
4.購家具送床墊
1)購A組合 加499元贈送價(jià)值780元床墊一張
2)購B組合 加399元贈送價(jià)值780元床墊一張
3)購D組合 加300元贈送價(jià)值900元床墊一張
5.家居禮品大贈送
購物滿(mǎn)1800元––2800元贈送精美禮品一份
購物滿(mǎn)2801元––3800元贈送茶具或高檔靠墊一個(gè)
購物滿(mǎn)3801元––4800元贈送高檔七孔被一床或床上用品一套
6.購物送紅包,時(shí)時(shí)有好運
購物滿(mǎn)20xx元,可在幸運樹(shù)上抽取紅包1個(gè);4000元抽取2個(gè)紅包(每增加20xx元,贈送一個(gè)紅色,以上類(lèi)推)。
7.老朋友 心相系
1)凡憑本商場(chǎng)20xx年9月以前購物單據購買(mǎi)家具或推薦客戶(hù)購買(mǎi)本人可享受幸運紅包雙份(活動(dòng)6細則)或贈送禮品一份
2)憑20xx年9月以前購物單據購買(mǎi)家具或推薦客戶(hù)購買(mǎi)本人可享受購物贈禮品和紅包各一份(活動(dòng)5、6細則) 8.新婚直通車(chē)
憑結婚證(20xx年1月1日后登記),購買(mǎi)家具滿(mǎn)6000元以上可再享受特別禮品和紅包一個(gè),并贈送婚禮花籃一對。
三、家具促銷(xiāo)策略
1.營(yíng)造促銷(xiāo)氛圍:商場(chǎng)促銷(xiāo)應充分營(yíng)造氛圍,突出祥和、溫馨、幸福家庭氣氛。在醒目位置懸掛賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)POP、海報、廣告牌等。
2.促銷(xiāo)時(shí)機:節假日、結婚旺季、購房、裝修旺季、新產(chǎn)品上市、清理庫存。
3.促銷(xiāo)組合:一般是購物折扣、批量折扣、贈品促銷(xiāo)、主題事件促銷(xiāo)組合。
4.目錄展示的促銷(xiāo)策略:將所促銷(xiāo)產(chǎn)品的照片和價(jià)格制作成宣傳圖冊或折頁(yè),客戶(hù)可以通過(guò)折頁(yè)了解產(chǎn)品,并得到家居布置的靈感。推薦研究《宜家家居》目錄冊。
四、家具促銷(xiāo)案例精華
1.“有條有理大行動(dòng)”。在促銷(xiāo)現場(chǎng),教顧客如何使家居布置井井有條。
2.“讓價(jià)格自己說(shuō)話(huà)”。在促銷(xiāo)時(shí),將產(chǎn)品的特質(zhì)、環(huán)保、性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢通過(guò)廣告展板、海報等多種宣傳形式,告知顧客本產(chǎn)品具有超強的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢。
3.“家具價(jià)格有獎競猜”。在活動(dòng)現場(chǎng)采用實(shí)物或寫(xiě)真大圖片的方式,讓顧客參考競猜,價(jià)格最接近者為勝,獲價(jià)值50元獎品一份。此舉即可帶動(dòng)人氣又可宣傳產(chǎn)品。
4.“家具由您定價(jià),你想幾折就幾折”。本促銷(xiāo)活動(dòng)在國內許多商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí),效果特別好,實(shí)施方案簡(jiǎn)述如下:購物滿(mǎn)5,000元以?xún),通過(guò)抽獎可優(yōu)惠折扣1%~10%,購物滿(mǎn)5,000元以上,抽獎可獲9.9折~3折優(yōu)惠,可返現金或購物券。
5.“布藝沙發(fā)100元一套”。該類(lèi)促銷(xiāo)方案主要是制造懸念,引起顧客關(guān)注。實(shí)質(zhì)是購物滿(mǎn)一定金額,加100元送沙發(fā)一套。
6.舉辦“沙發(fā)文化節”或“睡眠文化節”。此促銷(xiāo)方案是主題促銷(xiāo)。沙發(fā)文化節產(chǎn)品以沙發(fā)和茶幾為主。賣(mài)場(chǎng)以沙發(fā)為主題的各類(lèi)吊旗布滿(mǎn)商場(chǎng),內容主要有沙發(fā)的演變、材料、款式、風(fēng)格介紹。實(shí)施要點(diǎn)是在促銷(xiāo)時(shí)段通過(guò)調整其它產(chǎn)品的面積,擴大沙發(fā)展示面積3倍以上(沙發(fā)展示面積當地第一);“睡眠文化節”以套房家具為主,促銷(xiāo)形式相同。
7.“家具團購,替您省錢(qián)”。該方案是商場(chǎng)和團購組織、媒體聯(lián)合舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng),操作規則如下:指定好團購產(chǎn)品,委托團購組織和媒體發(fā)布消息征集團購成員。在會(huì )議室向團購客戶(hù)介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠政策,此優(yōu)惠政策在5天內有效。有意向團購成員需交團購定金,每人獲得團購卡一張,卡上注明優(yōu)惠折扣、付款方式、售后服務(wù)、違約責任等內容?蛻(hù)憑此卡到門(mén)市像普通消費者一樣看貨、驗貨、付款。團購是家具促銷(xiāo)的新形式,可針對住宅小區和單位展開(kāi)效果更佳。
五、經(jīng)典促銷(xiāo)策劃范例
文化內涵和情感能促進(jìn)家具銷(xiāo)售,我們不僅賣(mài)家具,還提供生活方式,是消費者的顧問(wèn),將文化和情感融入家具,才能真正展示家具的美感和內涵,讓顧客感到真正的關(guān)愛(ài)。
策劃一:“君樂(lè )美”的4W促銷(xiāo)方式
4W為完美:步步進(jìn)逼;維護:進(jìn)退有據;文化:營(yíng)銷(xiāo)基礎;溫馨:攻心為上。
誰(shuí)鐘情于顧客,用情感去占領(lǐng)顧客的心,從而贏(yíng)得顧客的好感與信任,誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。
溫馨到家,眾口皆夸
“君樂(lè )美”以情感競爭為營(yíng)銷(xiāo)手段,在商場(chǎng)內特別推出“售后服務(wù)區”免費為消費者提供咨詢(xún)、設計、維修、訂做、客戶(hù)回訪(fǎng)等服務(wù)。他們推出聲勢浩大的“萬(wàn)名消費者需求調研”活動(dòng),參與者達數萬(wàn)人。凡在君樂(lè )美購買(mǎi)千元以上家具者,均有名貴花木贈送,大量的巴西木、傘尾葵等中外名貴鮮花無(wú)償贈送。走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),有誰(shuí)不對君樂(lè )美人產(chǎn)生一種可親、可敬、值得信賴(lài)的情感?
創(chuàng )造個(gè)性,“營(yíng)銷(xiāo)”文化
當今是消費個(gè)性化的時(shí)代。消費者在家具商場(chǎng)時(shí),顧客相信自己的眼睛,用自己的經(jīng)驗去尋求一種感受。于是,環(huán)境與心情的吻合被擺在了購買(mǎi)決策的首位。如此這般,大家享受的是一種氛圍,一種這樣的氛圍中所包含的文化。他們推出了一系列旨在倡導高品位文化的促銷(xiāo)方案。
1. 開(kāi)展攻勢猛烈的廣告宣傳,告知消費者該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方略:
“奔走于都市的滾滾紅塵之中,您是否感受到了一絲厭倦?君樂(lè )美家具商場(chǎng)愿為您的生活營(yíng)造一片恬靜的樂(lè )園”。
“生活離不開(kāi)空間,空間需要裝點(diǎn)。君樂(lè )美家具商場(chǎng)愿與顧客一起攜手走進(jìn)大自然!
“在企業(yè)我們銷(xiāo)售家具,在社會(huì )我們美化生活!
把家具與現代居家氛圍有機結合,把購物與陶冶情操有機結合,把營(yíng)銷(xiāo)與文化有機結合,將自己的經(jīng)營(yíng)從一開(kāi)始就定位于高層次、高品位的坐標點(diǎn)上。
2. “營(yíng)銷(xiāo)”文化。君樂(lè )美先后舉辦了“攝影比賽”、“秋季聯(lián)誼會(huì )”、“營(yíng)銷(xiāo)文化沙龍”、“菊花展”等活動(dòng),從中不難看出君樂(lè )美人著(zhù)意刻畫(huà)文化主題的追求。
策劃二:購買(mǎi)家具,送旅游
[案例]:千年的古樟樹(shù)、翠綠的山岡,清徹見(jiàn)底的山泉,能在山中逗留是一種樂(lè )趣,呼吸新鮮空氣,放飛自己的心情??
活動(dòng)細則:購物滿(mǎn)8,000元以上,邀您和愛(ài)人赴原始森林探幽、漂流一日游。
本案例說(shuō)明:在實(shí)施時(shí),要將顧客集中在一起組團,并請專(zhuān)業(yè)導游,全程攝像,制作成光盤(pán)送給顧客,旅游時(shí)段安排豐富多彩的娛樂(lè )活動(dòng)。旅游結束后,許多的客戶(hù)成了商場(chǎng)永遠的朋友,給我們帶來(lái)了很多的客戶(hù),那場(chǎng)景讓我們永遠回味,因為每個(gè)人都需要關(guān)愛(ài)。
家具商場(chǎng)促銷(xiāo)案例是多樣化的,促銷(xiāo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),是商家與購買(mǎi)者雙向互動(dòng)的過(guò)程。從這個(gè)意義來(lái)講,幫助顧客省錢(qián),給顧客關(guān)愛(ài),為顧客著(zhù)想,才能贏(yíng)得顧客的信賴(lài),培養更多的忠誠消費者。讓我們一起創(chuàng )新,善用文化促銷(xiāo)、情感促銷(xiāo)、體驗促銷(xiāo)、贈品促銷(xiāo)方式,形成我們特有的高品位的家具經(jīng)營(yíng)模式,這是我,也相信是您所共同期盼的景象。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇8
一、活動(dòng)時(shí)間:3月6日-3月15日
二、促銷(xiāo)主題:相約春天共享美麗
三、活動(dòng)內容:
活動(dòng)一:女人愛(ài)美麗時(shí)尚潮流商品全新上市
美麗女人篇—春季化妝品全新上市
時(shí)尚女人篇—時(shí)尚數碼、手機,打造個(gè)性化女性
幸福女人篇—賀三八婦女節,女鞋、床品、內衣大型新品推廣會(huì )
健康女人篇—滋補保健品、蜂蜜、健康水果大會(huì )
魅力女人篇—女裝、家居新品推廣會(huì )
浪漫女人篇—黃金、白金、足金推廣會(huì )xx新款迎三八
運動(dòng)女人篇—運動(dòng)休閑xx新款全新上市
三八節商場(chǎng)活動(dòng)方案2:快樂(lè )抽獎驚喜無(wú)限
快樂(lè )抽獎驚喜無(wú)限
活動(dòng)期間,在新世紀購物即可憑電腦小票到一樓參加“快樂(lè )抽獎驚喜無(wú)限”活動(dòng)。超市購物一次性滿(mǎn)38元抽獎一次,滿(mǎn)76元抽獎二次,服裝百貨滿(mǎn)88元抽獎一次,滿(mǎn)176元抽獎二次,以此類(lèi)推(單張小票限3次)。
獎項設置:
一等獎:10名 價(jià)值**元禮品一份
二等獎:30名 價(jià)值**元禮品一份
三等獎:80名 價(jià)值**元禮品一份
紀念獎:1000名精美禮品一份。
三八節商場(chǎng)活動(dòng)方案3:快樂(lè )運動(dòng)幸運呼啦圈轉轉轉
快樂(lè )三八節,快樂(lè )轉不停,走進(jìn)新世紀,一起做運動(dòng),伸伸手,扭扭腰,呼啦呼啦轉不停,讓你體驗旋轉的樂(lè )趣,讓你的身材更苗條、更迷人!(心動(dòng)不如行動(dòng),趕快報名參加,名額限50名,報滿(mǎn)即止,呼啦圈由新世紀提供)
獎項設置:
冠 軍:1名 價(jià)值**元禮品一份
亞 軍:2名 價(jià)值**元禮品一份
季 軍:3名 價(jià)值**元禮品一份
參與獎:44名精美禮品一份。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇9
一、 目的:
滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定,確保順利渡過(guò)20xx年度“315”消費者權益保障日,提升上海**汽車(chē)美譽(yù)度。
二、 活動(dòng)內容:
。ㄒ唬 重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理:
1) 用戶(hù)的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2) 用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3) 用戶(hù)因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。
4) 重大責任事件(如火災、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決,致電/函我部要求處理類(lèi)。
6) 保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的;
7) 三包期內非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。
8) 用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的范圍
。ǘ┘墑e分類(lèi)
1) AAA級用戶(hù)(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門(mén),并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過(guò)5天;
2) AA級用戶(hù)(到經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商處鬧事,揚言曝光,或具有一定社會(huì )背景),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過(guò)3天;
3) A級用戶(hù)(提出無(wú)理要求,可能造成投訴升級),定為協(xié)商、穩定和安撫,處理周期不得超過(guò)2天;
由各大區銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報的《上海**汽車(chē)重點(diǎn)用戶(hù)排查表》(表附后),銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報大區經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于2月25日前統報一次,25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報,以E-mail(server@c-sma.com)方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日?己隧,如逾期不報的,公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據上海**汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行),達到以下目的:
1) 作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶(hù)檔案。
2) 提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù),及時(shí)處理,杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實(shí)用戶(hù),進(jìn)行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量,防止用戶(hù)流失。
(四)配件組織工作
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計劃,進(jìn)行合理的配件庫存準備,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間,對于重點(diǎn)用戶(hù)的缺件調用,可直接從配件中轉庫調出,大區協(xié)理或大區經(jīng)理簽字后,向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無(wú)此配件,立即聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商拆商品車(chē)修復處理,或致電公司后,航空發(fā)運。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔保發(fā)貨:
1)1萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛,由區域經(jīng)理、大區協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛,由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬(wàn)元以上的配件貨款,由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字后報統籌組組長(cháng)廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
(五)經(jīng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應對方案:
設立“3.15”專(zhuān)項崗位,人員名單及方案報備公司,具體要求如下:
實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。
實(shí)行“3.15”現場(chǎng)活動(dòng)監督、參與及派人蹲點(diǎn)。
協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)理對當地媒體、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪(fǎng)。
建立重點(diǎn)用戶(hù)臺帳,并建立危機預警機制。
對重點(diǎn)用戶(hù)的挖掘和排查。
建立市場(chǎng)用戶(hù)回訪(fǎng)機制,并對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行不定期電話(huà)回訪(fǎng),必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng),個(gè)別用戶(hù)實(shí)行24小時(shí)監控。
保證配件的供應,保證優(yōu)質(zhì)的維修保養工作。
按要求及時(shí)、有效的向銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
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