基本禮儀常識精選15篇
基本禮儀常識1
在拉美，政變是經(jīng)常發(fā)生的事情，人們由于司空見(jiàn)慣，因此發(fā)生了政變，也不會(huì )緊張騷動(dòng)，街上仍平平靜靜。政變對于一般的商業(yè)幾乎沒(méi)有影響，只有牽涉到政府的交易，才產(chǎn)生影響。
和處事敏捷的北美人相比，拉美的商人顯得極為悠閑開(kāi)朗。與拉美商人洽談時(shí)，常聽(tīng)他們說(shuō)：“明天就辦 ”，但到了明天，卻仍然是這句話(huà)。
拉美的教育水平比較低，能夠管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理人才不多。因此，必須與負責管理的人才能談生意，而且拉美休假也很多，在商談中，經(jīng)常會(huì )遇到參加洽談的人突然請了假，商談要停頓到他休假回來(lái)后才能繼續進(jìn)行。由于當地這種情況，洽談中的感情成份很大，彼此成為知己之交之后，他們便會(huì )優(yōu)先辦理，也會(huì )照顧到客戶(hù)的要求，商談便可以順利地進(jìn)行。因此，在拉美，商談時(shí)的態(tài)度是要能善解人意，冷酷無(wú)情將不適合當地的商談氣氛。但是，近幾年來(lái)，在美國受過(guò)商業(yè)教育的人迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改變。
拉美國家由于比較悠閑，人們常常變得責任感不強。在商業(yè)活動(dòng)中，不遵守付款日期是經(jīng)常發(fā)生的事，而對金融的時(shí)間價(jià)值也缺乏敏感。
從事國際貿易的商人中，也有對信用證付款的觀(guān)念極為淡薄人，甚至還有商人希望同國內交易一樣用支票付款，有些人根本不了解國際貿易中正式交易的做法。
拉美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫比亞等外，對進(jìn)口許可證審查很?chē)�，所以事先若未確認是否已獲得許可，千萬(wàn)不要著(zhù)手組織生產(chǎn)，以免陷于進(jìn)退兩難的困境。
在拉美的貿易中，美元是主要的貨幣，美元黑市的橫行，是拉美各國共同的現象。
基本禮儀常識2
接待禮儀常識一、個(gè)人禮儀
1、儀容儀表
一位專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人士，著(zhù)裝要整潔大方，體現出你的職業(yè)性與專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(cháng)發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話(huà)姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動(dòng)作，變現出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識二、見(jiàn)面禮儀
見(jiàn)面時(shí)，可向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達你的尊重。
接待禮儀常識三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。
2、介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當中要說(shuō)明他人的名字與身份。
接待禮儀常識四、行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應走在前方當向導，賓主雙方并進(jìn)走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時(shí)，你應先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應是最后走出那個(gè)。
接待禮儀常識五、電話(huà)接待禮儀
接電話(huà)時(shí)，當聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起，你應第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向對方問(wèn)好說(shuō)明身份，接著(zhù)詢(xún)問(wèn)對方身份與意圖;電話(huà)交流中，你要認真聽(tīng)取與記錄好對方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結束通話(huà)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對方掛電話(huà)你在掛電話(huà)。
其實(shí)，接待禮儀常識不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應學(xué)會(huì )與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì )這些接待禮儀常識對我們是有備無(wú)患啊!
基本禮儀常識3
在人與人的交往中，禮儀是以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。禮儀欄目為大家免費提供了禮儀常識、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、社交禮儀、公關(guān)禮儀、涉外禮儀、飲食禮儀以及個(gè)人禮儀，希望大家能從中獲益，提高個(gè)人內在，共創(chuàng )文明和諧的社會(huì )風(fēng)貌！
交際場(chǎng)合最常見(jiàn)、也是最受歡迎的是西裝。因為西裝在造型上線(xiàn)條活潑而流暢，使穿著(zhù)的人瀟灑自然，風(fēng)度翩翩，富有健美感。在結構造型上與人體活動(dòng)相適應，使人的頸、胸、腰等部位展舒坦，富有挺括之美。在裝飾上胸前飾以領(lǐng)帶，色彩奪目，給人以一種飄逸的美感。因此，西裝是舉世公認的合乎美觀(guān)大方，又穿著(zhù)舒適的普著(zhù)化服裝，男女皆宜。因為它既正統又簡(jiǎn)練，且不失氣派風(fēng)度，所以已經(jīng)發(fā)展成為當今國際最標準通用的禮服，在各種禮儀場(chǎng)合被廣泛穿著(zhù)。西裝的穿著(zhù)有相當統一的模式和要求，只有符合這種模式和要求的穿著(zhù)才能被認為是合乎禮儀的。
西裝分類(lèi)與適用
西裝有單件上裝和套裝之分，套裝又分二件套和三件套。一般非正式場(chǎng)合如旅游、參觀(guān)、一般性聚會(huì )等，可穿單件上裝配以各種西褲，也可根據需要和愛(ài)好，配以牛仔等時(shí)裝褲。半正式場(chǎng)合，如一般性會(huì )見(jiàn)、訪(fǎng)問(wèn)，較高級會(huì )議和白天舉行的較為隆重的活動(dòng)時(shí)，應著(zhù)套裝，但也可視場(chǎng)合氣氛選擇格調較為輕松的色彩和圖案，如花格呢、粗條紋、淡色的套裝都不失整潔且頗感灑脫活潑。但在正式場(chǎng)合，如宴會(huì )、正式會(huì )見(jiàn)、婚喪活動(dòng)、大型記者招待會(huì )、正式典禮及特定的晚間社交活動(dòng)時(shí)，必須穿著(zhù)顏色素雅套裝，以深色、單色最為適宜，花格五彩圖案的選擇不夠嚴肅。1983年6月，里根出訪(fǎng)歐洲四國時(shí)，就因穿了一套格子西裝而引出一場(chǎng)軒然dabo，因為按照慣例，在正式的外交揚合應著(zhù)黑色禮服，以示莊重。
西裝鈕扣樣式的選擇與使用
西裝的風(fēng)格在鈕扣樣式上能得到很好體現。西裝的鈕扣除實(shí)用功能外，還有重要的裝飾和造型作用。西裝有單排鈕和雙排鈕之分。單排鈕又有單�？�、雙�？�、三�？壑畡e。在非正式場(chǎng)合，一般可不扣鈕，以顯示瀟灑飄逸的風(fēng)度。但在正式和半正式場(chǎng)合，要求將實(shí)際鈕扣即單�？�、雙�？鄣牡谝涣�，三�？鄣闹虚g一粒都扣上，而雙�？鄣牡诙�，三�？鄣牡谝�、三粒都是樣鈕（也稱(chēng)游扣），不必扣上。雙排鈕則有四�？酆土？壑畡e，上面的兩�；蛩牧６际菢涌�，不必扣上。
西褲穿著(zhù)
西褲作為西服整體的另一個(gè)主體部分，要求與上裝互相協(xié)調，以構成和諧的整體。西褲立檔的長(cháng)度以褲帶的鼻子正好通過(guò)胯骨上邊為宜，褲腰大小以合扣后抵入一手掌為標準，褲長(cháng)以褲腳接觸腳背最為適合。西褲穿著(zhù)時(shí)，褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴。西褲的褲帶一般在2暢5～3厘米的寬度較為美觀(guān)，褲帶系好后留有皮帶頭的長(cháng)度一般為12厘米左右，過(guò)長(cháng)或過(guò)短都不合美學(xué)要求。
襯衫選配
社交場(chǎng)合穿西裝，襯衫是個(gè)重點(diǎn)，頗有講究。一般來(lái)說(shuō)，與西服配套的襯衫必須挺括整潔無(wú)皺折，尤其是領(lǐng)口和袖口。在正式場(chǎng)合，是否與西裝合著(zhù)，（長(cháng)袖）襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上不可翻起。不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫領(lǐng)口可以敞開(kāi)，如系領(lǐng)帶，應著(zhù)有座硬領(lǐng)的襯衫，合領(lǐng)，合領(lǐng)后以抵入一個(gè)手指頭為宜。襯袖長(cháng)度以長(cháng)出西裝衣袖1～2暢5厘米為合乎禮儀要求。夏季著(zhù)短袖襯衫時(shí)，一般也應將下擺塞在褲內，但無(wú)座軟領(lǐng)短袖襯衫例外。
領(lǐng)帶是西裝的靈魂
公關(guān)活動(dòng)中，使用不同的領(lǐng)帶能給同一套西裝帶來(lái)神韻的變化。領(lǐng)帶不僅是西裝的重要裝飾品，也是西裝的有機組成部分。有人曾說(shuō)：“領(lǐng)帶是西裝的靈魂�！鳖I(lǐng)帶的種類(lèi)很多，大體分為一般型領(lǐng)帶和變型領(lǐng)帶兩種。一般型領(lǐng)帶有活結領(lǐng)帶、方型領(lǐng)帶、蝴蝶結領(lǐng)帶等。變型領(lǐng)帶有阿司闊領(lǐng)帶、西部式領(lǐng)帶、線(xiàn)環(huán)領(lǐng)帶等。從領(lǐng)帶面料分，有毛織、絲質(zhì)、皮制和化纖幾種。從花型上分，又有小花型、條紋花型、點(diǎn)子花型、圖案花型、條紋圖案結合花型、古香緞花型等。一般在正式或半正式場(chǎng)合，都應系扎領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的扎法也很有講究，一般是扣好襯衣領(lǐng)后，將領(lǐng)帶套在衣領(lǐng)外，然后將寬的一片稍稍壓在領(lǐng)角下，抽拉另一端，領(lǐng)帶就自然夾在衣領(lǐng)中間，而不必把領(lǐng)子翻立起來(lái)。系領(lǐng)帶最重要的部位是領(lǐng)結，各種不同的系法可以得到不同大小形狀的領(lǐng)結。各人可視襯衫領(lǐng)子的角度選擇自己所喜歡的領(lǐng)帶系扎方法，通常領(lǐng)子角度較小的宜選用小巧結的扎法，而領(lǐng)子角度較大的宜選用大領(lǐng)結的扎法。但不論哪種系扎方法，領(lǐng)帶系好后，兩端都應自然下垂，上面寬的一片必須略長(cháng)于底下窄的一片，絕不能相反，當然上片也不宜長(cháng)出過(guò)多，致使帶尖壓住褲腰甚至垂至褲腰之下而不雅。如有西裝背心相配，領(lǐng)帶必置背心之內，領(lǐng)帶尖亦不可露于背心之外。領(lǐng)帶的寬度不宜過(guò)窄，過(guò)窄會(huì )顯得小氣，寬度應與人的臉型及西裝領(lǐng)、襯衫硬領(lǐng)的寬度相協(xié)調。
西裝的手帕與衣袋
有些社交場(chǎng)合下要用到西裝手帕。西裝手帕能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛、錦上添花的效果。裝飾性的手帕一般是白色的，熨燙平整，根據不同場(chǎng)合需要折疊成各種圖形，分別抵于西裝的上衣袋。其中，隆起式是郊游、嬉戲場(chǎng)合中常見(jiàn)的裝飾式樣。方法是將手帕的邊角掩入袋內，外露部分呈自然隆起狀，無(wú)造作感，不露棱角。這樣的風(fēng)格在美國稱(chēng)之為“愛(ài)彼情調”。皺摺式大方自然，它是將手帕的底端沉入袋底，棱角畢露，好像觸角窺青天，展示出無(wú)拘無(wú)束姿態(tài)�；ò晔胶盟苹ǖ陌暌粯�，方法是沿手帕邊緣做規則折疊，四角尖角參差不齊，半露于衣袋之外，宛若芙蓉出水，格調高雅，這種樣式出現于禮儀場(chǎng)合頗為恰當。TV摺式是英文“電視”一詞的縮寫(xiě)，TV摺的名稱(chēng)來(lái)源于西方電視快餐方盒的外形，它是將手帕接連對等折疊，平貼于袋內，邊緣露出袋外約1厘米，這種樣式多用于寬駁頭的西裝。此外，三角形、三尖形、雙尖形的樣式折疊方法較為簡(jiǎn)單，一般場(chǎng)合比較多見(jiàn)。
西裝衣袋的整理同樣重要。上衣兩側的兩個(gè)衣袋只作為裝飾用，不宜裝東西，上衣胸部的衣袋是專(zhuān)裝手帕之用。而票夾、筆記本、筆等物品可置上衣內側衣袋。西褲的左右抵袋和后袋同樣不宜放鼓囊之物，以求臀圍合適流暢，褲型美觀(guān)。
當然，西服著(zhù)裝中核心的三部分是西裝及襯衫、領(lǐng)帶的正確選用和穿戴，這三維間的搭配和諧，整體協(xié)調會(huì )更使著(zhù)裝者風(fēng)度翩翩、格外優(yōu)雅而魅力彰顯。按一般規律，深色西裝配穿白色襯衫，是最合適的選擇。如是雜色西裝，配以色調相同或近似的襯衫，結果倒也可能不會(huì )壞。但帶條紋的西裝配以方格的襯衫，效果可能就不太理想，條條塊塊給人以散亂的感覺(jué)。反之亦然�？傊�，人們的一般思路是襯衫和衣裝在色調要成對比，西裝顏色越深，襯衫越要明快。當然同時(shí)不能忘了領(lǐng)帶的映襯作用。西裝的色調穩重，領(lǐng)帶的顏色不妨相對明快。而西裝的色調樸實(shí)淡雅，領(lǐng)帶則必須華麗而又明亮，否則看上去會(huì )是模糊不清，尤其當襯衫的顏色不明快時(shí)更應選配鮮艷的領(lǐng)帶。不過(guò)，不是絕對的，假如西裝與領(lǐng)帶的色調一致只要二者在顏色上有深淺變化，成為互補或二者成對比色，而這種對比又是整套西裝中唯一的對比，也是有特殊效果的。這里還要提醒一點(diǎn)的是，西裝和領(lǐng)帶的花紋（比如是條紋型）不能重復。二者衣紋不一樣，也可以相配，但圖案規格不宜太大，否則看起來(lái)過(guò)于奇巧。
一般情況下，公關(guān)交際場(chǎng)合西裝、襯衫、領(lǐng)帶搭配的常見(jiàn)方法有：
黑色西裝，配白色或淡色襯衫，系銀灰色、藍色或黑紅細條紋領(lǐng)帶。
中灰色西裝，配白色或淡藍色襯衫，系磚紅色、綠色及黃色調領(lǐng)帶。
暗藍色調西裝，配白色或淡藍色襯衫，系藍色、深玫瑰色、褐色、橙黃色調領(lǐng)帶。
墨綠色調西裝，配白色或銀灰色襯衫，系灰色、灰黃色領(lǐng)帶。
乳白色西裝，配紅色略帶黑色、磚紅色或黃褐色領(lǐng)帶互補的襯衫會(huì )更顯文雅氣派。
敬茶禮儀
裝茶時(shí)，用茶匙向空壺內裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤(pán)上端出，并用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時(shí)，要及時(shí)添加熱水，體現對賓客的敬重�？腿藙t需善“品”，小口啜飲，滿(mǎn)口生香，而不能作“牛飲”姿態(tài)。要記得續茶，往杯中續茶水時(shí)，左手的小指和無(wú)名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側身把茶水倒入客人杯中，以體現舉止的文雅。
基本禮儀常識4
一、喝茶禮儀基礎介紹
�。�1）茶具要清潔
客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的’表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢？現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。
�。�2）茶水要適量
放置的茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃；茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。倒茶時(shí)，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿(mǎn)，太滿(mǎn)了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì )燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì )使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。
�。�3）端茶要得法
按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個(gè)規矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒(méi)有杯耳的茶杯倒滿(mǎn)茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發(fā)生，但很不雅觀(guān)，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎？
�。�4）添茶要及時(shí)
如果上司和客戶(hù)的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來(lái)添則更好——這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶(hù)添茶，最后再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客戶(hù)的尊重。
二、茶道法則
茶道要遵循一定的法則。
唐代要克服九難，即：造、別、器、火、水、炙、末、煮、飲。
古人品茶講究六境：擇茶、選水、侯火、配具、環(huán)境和品者修養，一招一式有極嚴格的要求和相應的規范。
宋代品茶有一條法則，叫做“三點(diǎn)”：新茶、甘泉、潔器為一；天氣景色宜人為一；風(fēng)流儒雅、氣味相投的佳客為一。
明代品茶要求更為嚴格細致，有“十三宜”和“七禁忌”�！笆恕奔矗阂粺o(wú)事，二佳客，三獨坐，四吟詩(shī)，五揮翰，六徜徉，七睡起，八宿醒，九清供，十精舍，十一會(huì )心，十二賞鑒，十三文僮。
“七禁忌”，即：一不如法，烹點(diǎn)不得法；二惡具，茶具不清潔；三主客不韻，主人，客人舉止粗俗；四冠裳苛禮，過(guò)于拘束禮儀；五葷肴雜陳，茶貴清，一案葷腥，不能辨味；六忙，沒(méi)有品茶的工夫；七壁間案頭多惡趣，環(huán)境布置俗不可耐。
因此，品茶有“一人得神”、“二人得趣”、“三人得味”說(shuō)法。
三、飲茶禮節
1.鞠躬禮：
鞠躬禮是我國自古以來(lái)就有的茶道禮儀，根據彎腰的不同，分為真禮、行禮、草禮三種。真禮用于主客之間，行禮用于客人之間，草禮用于說(shuō)話(huà)前后。
2.站式鞠躬：
真禮以站姿為準備，將相搭的兩只手逐漸分開(kāi)，貼著(zhù)大腿根往下滑，手指尖部觸及膝蓋的上沿為止。上半身由腰部開(kāi)始傾斜，頭、背、腿呈現出90℃的姿勢，慢慢直起身子，鞠躬要與呼吸配合，彎腰下傾的時(shí)候吐氣，直起上身的時(shí)候吸氣。
行禮的基本姿勢與真禮相同，雙手滑于大腿中部，頭、背與腿部呈現出120℃的夾角。
草禮的基本姿勢與真禮相同，頭、背與腿部呈現出150℃的夾角。
3.坐式鞠躬：
真禮以坐姿為準備，雙手搭于膝蓋上，腰部前傾，頭、頸、背都呈現出弧形的狀態(tài)。
行禮以坐姿為準備，與真禮差不多，但是位置稍低。
草禮即雙手平放在大腿上，稍微欠身即可。
4.跪式鞠躬：
真禮的跪式鞠躬，以跪姿為準備。背部保持平直，上半身向前傾倒，雙手從膝蓋上逐漸下滑，雙手著(zhù)地，雙手手指相對。行禮的時(shí)候要配合呼吸，彎腰向前，抬身時(shí)需要吐氣。前傾的時(shí)候，身體與膝蓋之間的距離只容一個(gè)拳頭。
行禮的基本姿勢與真禮相同，身體傾斜程度為55℃。
草禮的基本姿勢與真禮相同，身體傾斜程度為65℃。
5.伸掌禮：
這是茶道中使用最多的禮儀，多用于主人向客人請茶的時(shí)候使用，表示“請”或者“謝謝”的含義。兩人對坐時(shí)，伸出左手，四指并攏，虎口分開(kāi)，側斜于敬奉的物品旁側。對坐時(shí)候，左側坐伸出左掌，右側坐伸出右掌。在飲茶的時(shí)候，男性應該多照顧女性。
6.寓意禮：
鳳凰三點(diǎn)頭：每次泡茶沖水的時(shí)候，需要高提水壺向茶壺內注水，上下提拉水壺，反復三次，表示一種敬禮。
放置茶壺的時(shí)候，茶壺嘴不能對著(zhù)客人，這樣表示請客人離開(kāi)。
如果使用的茶杯有柄，就應該便于客人取用，放置于右側。對坐的時(shí)候，左利手的客人可以自行調換。
提壺倒水的方向也是一種語(yǔ)言。右手提茶壺需要逆時(shí)針轉來(lái)表示歡迎，左手需要順時(shí)針表示歡迎。如果方向相反，就意味著(zhù)送客（送客也在三泡之后，中途送客很不禮貌）。
基本禮儀常識5
在接待服務(wù)期間，除了熱心與熱情之外，還需通過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓，才能較好地完成各項接待與服務(wù)工作。在此，給大家簡(jiǎn)要介紹一些筆試基本客服禮儀常識。
一、服務(wù)禮儀基本原則
在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規律。這些禮儀規律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學(xué)習禮儀和運用禮儀的重要的指導思想。
服務(wù)禮儀的原則：
1、尊重的原則
孔子說(shuō)：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們在服務(wù)過(guò)程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。因此在服務(wù)過(guò)程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時(shí)失當，也容易獲得服務(wù)對象的諒解。
2、真誠的原則
服務(wù)禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務(wù)過(guò)程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會(huì )更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則
寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務(wù)過(guò)程中，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì )與服務(wù)對象進(jìn)行心理?yè)Q位，而千萬(wàn)不要求全責備，咄咄逼人。這實(shí)際上也是尊重對方的一個(gè)主要表現。
4、從俗的原則
由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實(shí)際上存在著(zhù)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面。這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準確的了解，才能夠在服務(wù)過(guò)程中得心應手，避免出現差錯。
5、適度的原則
適度的原則的含義，是要求應用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過(guò)猶不及。假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。
二、儀容禮儀
在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。
(一)男士?jì)x容修飾要點(diǎn)
1、衛生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。
2、剃須。若無(wú)特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現。
4、發(fā)型。男士的發(fā)型要長(cháng)短適當。要求做到：前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。不允許在工作之時(shí)長(cháng)發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。
(二)女士?jì)x容修飾規范
1、面部修飾規范
�、贊崈�。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈、清爽。
�、谛l生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個(gè)人不講究衛生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。避免在服務(wù)中出現汗臭、狐臭等身體異味。
�、圩匀�。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。
�、芸诓康男揎�。注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。服務(wù)前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。
2、肢體修飾規范
�、僮⒁獗３质值母蓛羟鍧�。
�、诓涣糸L(cháng)指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。
�、鄄灰该饴�。萬(wàn)一因為工作的特殊需要，必須穿著(zhù)肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。
�、芄ぷ髦�，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過(guò)于散漫。穿著(zhù)短裙時(shí)應穿長(cháng)筒或連褲絲襪。
3、發(fā)部修飾規范
�、僬麧�。對任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì )影響到他人對自己的評價(jià)。
�、陂L(cháng)短適當。女性應將超長(cháng)的頭發(fā)盤(pán)起來(lái)、或是束起來(lái)、或是編起來(lái)，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發(fā)。
�、蹖τ跁r(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。
4、化妝的禮規
“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規范之一。要求在工作時(shí)化妝應淡雅、自然、簡(jiǎn)潔、適度、避短。
化妝禁忌：
�、匐x奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時(shí)脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。
�、跉垔y示人。要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自己的妝容出現了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時(shí)自察妝容。
�、坌揎棻苋�。不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無(wú)旁人在場(chǎng)的場(chǎng)所。
�、軐W(xué)會(huì )淡妝的化妝技法。
三、服飾禮儀
服飾的選擇和穿戴很重要的一個(gè)原則是遵循“服飾的TP0原則”，這是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一，其中T、P、0三個(gè)字母，分別是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的這三個(gè)單詞的縮寫(xiě)。它的含義，是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應當考慮如何與著(zhù)裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調一致。
服飾得體與否，與個(gè)人形象、城市形象乃至國家形象均有極大關(guān)系，因此，在服務(wù)中服飾的選擇、穿戴要注意以下規范：
1、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會(huì )對青年志愿者著(zhù)裝的統一要求。
2、著(zhù)裝整潔。一忌布滿(mǎn)褶皺，二忌出現殘破，三忌沾染污漬及臟物，四忌充斥汗酸、體臭等異味。
3、穿著(zhù)文明、雅觀(guān)。一忌過(guò)分裸露，二忌過(guò)分薄透，三忌過(guò)分緊窄，四忌過(guò)分艷麗。
4、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對于男性服務(wù)人員來(lái)講，尤其有必要如此。因為在一般情況下，男性佩戴飾品，往往更難為人們所接受。女性如需要配戴切記以少為佳。具體要求是：佩戴飾品時(shí)一般不宜超過(guò)兩個(gè)品種，佩戴某一品種的飾品，則不應超過(guò)兩件。不宜佩戴花哨和張揚個(gè)性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。
四、儀態(tài)禮儀
(一)站姿規范
1、基本站姿
基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(kāi)(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側)，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。
在服務(wù)過(guò)程中，男性與女性通常根據各自不同的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎上，還可以各有一些局部的變化，主要表現在其手位與腳位有時(shí)會(huì )存在一些不同。
男性在站立時(shí)，要力求表現陽(yáng)剛之美。具體來(lái)講在站立時(shí)，可以將一只手(一般為右手)握住另一只手的外側面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開(kāi)，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開(kāi)后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。
女性在站立時(shí)，要力求表現陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。
要特別注意的是，志愿者在服務(wù)于人時(shí)，不論是男性還是女性，站立時(shí)一定要正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的背部對著(zhù)對方。
2、迎賓的站姿
迎賓時(shí)的站姿要求的是規范、標準的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對他人的尊重。賓客經(jīng)過(guò)時(shí)，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。
3、服務(wù)時(shí)的站姿
為客人服務(wù)時(shí)，頭部可以微微側向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放時(shí)，從肩部至中指應當呈現出一條自然的垂線(xiàn)。
4、待客時(shí)的站姿
待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳可以適當地進(jìn)行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)。二是可以在以一條腿為重心的同時(shí)，將另外一條腿向外側稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開(kāi)之狀。三是雙手可以采用體后背手站姿稍做放松。四是雙膝要伸直，不能出現彎曲。五是在肩、臂自由放松時(shí)要伸直脊背。兼顧上述五點(diǎn)，既可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以為其減緩疲勞。
5、不良的站姿
�、偕碥|歪斜。
�、趶澭劚�。
�、叟糠锌�。
�、茈p腿大叉。
�、菽_位不當。
�、奘治徊划�。
�、甙胱肓�。
�、鄿喩韥y動(dòng)。
(二)行姿規范
1、行姿的基本要點(diǎn)
行進(jìn)姿勢的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調，姿勢優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩，步幅適中，步速均勻，走成直線(xiàn)。
陪同，指的是陪伴著(zhù)別人一同行進(jìn)；引領(lǐng)，則是指在行進(jìn)之中為人引路。志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機合陪同或引導服務(wù)對象。
2、陪同引導時(shí)，通常應注意四點(diǎn)：
一是本人所處的方位。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應居于左側。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則志愿者應居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。當服務(wù)對象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應請其先行，同時(shí)也不應讓其走在外側。
二是協(xié)調的行進(jìn)速度。在陪同引導服務(wù)對象時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對方相協(xié)調，切勿我行我素。
三是及時(shí)的關(guān)照提醒。陪同引導服務(wù)對象時(shí)，一定要處處以對方為中心。每當經(jīng)過(guò)拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)須關(guān)照提醒對方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對方茫然無(wú)知或不知所措。
四是采用正確的體位。陪同引導客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位。如請對方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應面向對方，稍許欠身。在行進(jìn)中與對方交談或答復其提問(wèn)時(shí)，應以頭部、上身轉向對方。
3、下樓梯的行姿
�、僖邔�(zhuān)門(mén)指定的樓梯。有些服務(wù)單位為方便客人，往往規定服務(wù)人員不得與客人走同一個(gè)樓梯。如有此規定，且又非進(jìn)行引導、陪同服務(wù)時(shí)必須遵守。在搬運貨物時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)。讓貨物碰撞客人，永遠都是不對的。
�、谝獪p少在樓梯上的停留。樓梯多是人來(lái)人往之處，所以不要停留在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地進(jìn)行。
�、垡獔猿帧翱坑易摺痹瓌t。上下樓梯時(shí)，均不要并排行走，而應當靠右側而上或下。這樣一來(lái)，有急事的人便可得以從左側快速超越。
�、芤⒁舛Y讓服務(wù)對象。上下樓梯時(shí)，千萬(wàn)不要同服務(wù)對象搶行。出于禮貌，在平路可請對方先行。當自己陪同引導客人時(shí)，則應該上下樓梯時(shí)先行在前引導。
4、進(jìn)出電梯的行姿
在高樓大廈里面工作時(shí)，免不了經(jīng)常需要使用電梯。在使用電梯時(shí)，大致上應注意以下問(wèn)題：
�、僖袷亍跋瘸龊筮M(jìn)”的原則。乘電梯時(shí)，一般的規矩是：里面的人出來(lái)之后，外面的人方可進(jìn)去。不守此規，出入電梯時(shí)人一旦過(guò)多了，就會(huì )出現混亂的場(chǎng)面。
�、谡疹櫤梅⻊�(wù)對象。在乘電梯時(shí)碰上了并不相識的客人，也要以禮相待，請對方先進(jìn)先出。若是負責陪同引導對方時(shí)，則乘電梯時(shí)還有特殊的要求。乘坐無(wú)人值守操作電梯時(shí)，服務(wù)人員須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。乘坐有人操作的電梯時(shí)，則服務(wù)人員應當后進(jìn)后出。
�、垡鹬刂�?chē)某丝�，進(jìn)出電梯時(shí)，大都要側身而行，免得碰撞、踩踏別人。進(jìn)入電梯后，應盡量站在里邊，人多的話(huà)，最好面向內側，或與他人側身相向。需在大樓中段出電梯前，先要做好準備，提前換到電梯門(mén)口。
5、出入房門(mén)的姿勢
在服務(wù)中有時(shí)需要進(jìn)入或離開(kāi)客人房間，應注意如下細節：
�、僖韧▓�。在出入房門(mén)時(shí)，尤其是在進(jìn)入房門(mén)前，定要采取叩門(mén)（一般以中指輕叩三下）、按鈴的方式，向房?jì)戎诉M(jìn)行通報。
�、谝允珠_(kāi)關(guān)。出入房門(mén)時(shí)，務(wù)必要用手來(lái)開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。在開(kāi)關(guān)房門(mén)時(shí)，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等等不良做法，都是不可以采用的。
�、垡嫦蛩�。出入房門(mén)，特別是在出入一個(gè)較小的房間，而房?jì)扔锌腿藭r(shí)，最好是反手關(guān)門(mén)，反手開(kāi)門(mén)，并且始終注意面向對方，而不是把背部朝向對方。
�、芤昂笕牒蟪觥�，與他人一起先后出入房門(mén)時(shí)，為了表示自己的禮貌，一般應當自己后進(jìn)門(mén)、后出門(mén)，而請對方先進(jìn)門(mén)、先出門(mén)。
�、菀獮槿死T(mén)。有時(shí)，在陪同引導他人時(shí)，志愿者還有義務(wù)在出入房門(mén)時(shí)替對方拉門(mén)。
(三)坐姿規范
在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點(diǎn)：一是允許自己采用坐姿時(shí)，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺(jué)地采用正確的坐姿。
1、入座的要求
�、傧日垖Ψ饺胱�。這是待人以禮的表現。
�、谠谶m當之處就座。在大庭廣眾之處就座時(shí)，要注意座位的尊卑并且主動(dòng)將上座相讓于人。
�、蹚淖蛔髠染妥�。條件假若允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也易于就座。
�、芎翢o(wú)聲息地就座。就座時(shí)，要減慢速度，放松動(dòng)作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。
�、葑潞笳{整體位。為使自己坐得舒適，可在坐下之后調整一**位或整理下衣服。但是這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。
2、離座的要求
�、傧扔斜硎�。離開(kāi)座椅時(shí)，身旁如有人在座，須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來(lái)。一蹦而起，有時(shí)會(huì )令人受到驚擾。
�、谧⒁庀群�。與他人同時(shí)離座，須注意起身的先后次序。地位低于對方時(shí)，應稍后離座，地位高于對方時(shí)，則可首先離座，雙方身份相似時(shí)，可同時(shí)起身離座。
�、燮鹕砭徛�。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或將椅墊、椅罩弄得掉在地上。
�、軓淖箅x開(kāi)。有可能時(shí)，起身后，宜從左側離去。與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節。
3、服務(wù)工作中幾種常用的坐姿
�、佟罢笪Ｗ笔�。適用于最正規的場(chǎng)合。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿，都應當形成直角，小腿垂直于地面。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。
�、诖雇乳_(kāi)膝式。它多為男性所用，亦較為正規。主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。雙膝分開(kāi)，但不得超過(guò)肩寬。
�、垭p腿斜放式。適于穿裙子的女士在較低處就座所用。主要要求是：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。
�、茈p腳交叉式。它適用于各種場(chǎng)合，男女皆可選用。主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳可以?xún)仁�，也可以斜放，但不宜向前方遠遠地伸出去。
�、菪枰貏e指出的是，如需在迎賓或慶典活動(dòng)中身著(zhù)旗袍時(shí)。最好不坐，如要坐切記勿使旗袍后片拖地。
4、九種犯規的坐姿
�、匐p腿叉開(kāi)過(guò)大。
�、诩芡确绞角吠�，如將一條小腿橫架在另一條大腿上的“二郎腿”。
�、垭p腿直伸出去。
�、軐⑼确派献酪�。
�、蓦p手抱在腿上。這是一種愜意、放松的休息姿勢，在工作之中不可取。
�、迣⑹謯A在腿間。這一動(dòng)作顯得膽怯或害羞。
�、咄炔慷秳�(dòng)搖晃。這不僅會(huì )令他人心煩意亂，而且也會(huì )給人以極不安穩的印象。
�、嗄_尖指向他人。這做法是非常失禮的。
�、崦撔撘m或以手觸摸腳部。
(四)蹲姿規范
在工作中通常不采用蹲姿，只有遇上了下述幾種比較特殊情況，才允許酌情采用蹲的姿勢。
1、整理工作環(huán)境。在需要對自已的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時(shí)，可采取蹲的姿勢。
2、給予客人幫助。需要以下蹲之姿幫助客人時(shí)，可以這樣做。
3、提供必要服務(wù)。如當客人座處較低，以站姿為其服務(wù)既不文明、不方便，又顯高高在上、失敬于人。
4、撿拾地面物品。
在服務(wù)中確有必要采用蹲姿時(shí)，通�？梢圆捎酶叩褪蕉鬃�。主要要求是：下蹲之時(shí)，左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著(zhù)地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著(zhù)地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠于小腿的內側，形成左膝高右膝低之態(tài)。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開(kāi)。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。
(五)手姿規范
1、手姿的基本原則
�、偈褂靡幏痘氖謩�。
�、谧⒁鈪^域性的差異。即注意不同的地域、民族“手語(yǔ)”的差異。
�、凼謩菀松偌啥�。
2、引導及指示的手姿
�、贆M擺式。即右手臂向外側橫向擺動(dòng)抬自腰部或齊胸的高度，指尖指向被引導或指示的方向。它多適用于請人行進(jìn)或為人指示方向。
�、谥北凼�。它也要求右手臂向外側橫向擺動(dòng)，指尖指向前方。與前者不同的是，它要將手臂抬至肩高，而非齊胸。它適用于引導方位或指示物品所在之處。
�、矍凼�。它的做法是右手臂彎曲，由體側向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下。請人進(jìn)門(mén)時(shí)，可采用此方式。
�、苄北凼�。右手臂由上向下斜伸擺動(dòng)。多適用于請人就座。
以上四種形式，都為使用右手。且五指自然并攏，掌心向上。左手臂此時(shí)最佳的位置，應為垂在身體一側，或背于身后。
3、遞接物品的手姿
遞送物品時(shí)，應注意的問(wèn)題有：
�、匐p手為宜。雙手遞物于人最佳。不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手。以左手遞物，通常被視為失禮之舉。尤其是對亞洲國家的客人。
�、谶f于手中。遞給他人的物品，以直接交到對方手中為好。不到萬(wàn)不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。
�、壑鲃�(dòng)上前。若雙方相距過(guò)遠，遞物者理當主動(dòng)走近接物者。假如自己坐著(zhù)的話(huà)，還應盡量在遞物時(shí)起身站立為好。
�、芊奖憬幽�。在遞物于人時(shí)，應為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無(wú)從下手。將帶有文字的物品遞交他人時(shí)，還須使之正面面對對方。
�、菁�、刃內向。將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對方。合乎服務(wù)禮儀的做法是，應當使其朝向自己，或是朝向他處。
�、藿尤∥锲窌r(shí)，主要應注意的是：應當目視對方，而不要只顧注視物品，一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。必要時(shí)，應當起身而立，并主動(dòng)走近對方。
4、敬茶的手姿
敬茶時(shí)應雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時(shí)右手五指并攏，指尖朝下，做一個(gè)“請用茶”的示意。
5、展示物品的手姿
在工作中如需要將物品向他人進(jìn)行展示時(shí)，有三點(diǎn)注意事項。
�、俦阌谟^(guān)看。要將被展示之物正面面對對方，舉至一定的高度，并令其所用的時(shí)間能讓觀(guān)眾感到滿(mǎn)足。當四周皆有觀(guān)眾時(shí)，展示物品還須變換不同角度。
�、诓僮鳂藴�。展示物品時(shí)，不論是口頭介紹還是動(dòng)手操作，均應符合有關(guān)標準。解說(shuō)時(shí)，要口齒清晰，語(yǔ)速舒緩。動(dòng)手操作時(shí)，則應手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復。
�、凼治徽_。在展示物品時(shí)，手位的共同之處，是應使物品在身體一側展示，不宜擋住本人頭部。具體而言，一是將物品舉至高于雙眼之處。這一手位適于被人圍觀(guān)時(shí)采用。二是將物品舉至雙臂橫伸時(shí)，自肩至肘之處，其上不過(guò)眼部，下不過(guò)胸部，這手位易于給人以安定感，便于他人看清展示之物。
(六)表情神態(tài)規范
表情神態(tài)，指的是人通過(guò)面部形態(tài)變化所表達的內心的思想感情，所表現出來(lái)的神情態(tài)度。志愿者在服務(wù)過(guò)程中的表情神態(tài)應當是謙恭的、友好的、真誠的。
l、眼神
在服務(wù)過(guò)程中，難免要與服務(wù)對象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，特別要注意注視對方的部位。依照服務(wù)禮儀的規定，在注視對方面部時(shí)，一般以注視對方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽(tīng)。在問(wèn)候對方、聽(tīng)取訴說(shuō)、征求意見(jiàn)、強調要點(diǎn)、表示誠意、向人道別或與人道別時(shí)，皆可采用這樣的注視方式。但是，時(shí)間上不宜過(guò)久，否則雙方都會(huì )比較難堪。
當與服務(wù)對象相距較遠時(shí)，一般應以對方的全身為注視之點(diǎn)。在站立服務(wù)時(shí)，往往有此必要。
此外，在服務(wù)工作中，有時(shí)也會(huì )因為實(shí)際需要，而對服務(wù)對象身體的某一部分多加注視。例如，在遞接物品時(shí)，應注視對方手部，不過(guò)在無(wú)此必要時(shí)，最好不要這么做。特別需要說(shuō)明的是，如果沒(méi)行任何理由，而去注視打量服務(wù)對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現。
2、笑容
服務(wù)時(shí)要滿(mǎn)面笑容，主要意在為服務(wù)對象創(chuàng )造出一種令人備感輕松的氛圍，同時(shí)也表現出志愿者對服務(wù)對象的重視與照顧。因此，服務(wù)中要保持微笑，善于微笑。
微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。但在問(wèn)候、致意、與人交談時(shí)，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。
五、見(jiàn)面禮儀
(一)稱(chēng)呼的禮節
服務(wù)禮儀規定，在任何情況下，服務(wù)人員都必須對服務(wù)對象采用恰當的稱(chēng)呼。要做好這一點(diǎn)，主要應當從四個(gè)方面來(lái)具體著(zhù)手。
l、區分對象
在服務(wù)中所接觸的對象包括國內和亞洲各國的各界人士，由于彼此雙方的關(guān)系、身份、地位、民族、宗教、年紀、性別等存在著(zhù)一定的差異，因此在具體稱(chēng)呼服務(wù)對象時(shí)，服務(wù)人員最好是有所分別，因人而異。
根據慣例，稱(chēng)呼的使用有著(zhù)正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分。
正式場(chǎng)合使用的稱(chēng)呼，主要分為三種類(lèi)型。一是泛尊稱(chēng)。例如,“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等；二是職業(yè)加以泛尊稱(chēng)。例如，“司機先生”、“秘書(shū)小姐”等等；三是姓氏加以職務(wù)或職稱(chēng)。例如,“張經(jīng)理”、“李科長(cháng)”、“王教授”等等。使用于非正式場(chǎng)合的'稱(chēng)呼，可以直接以姓名、名字、愛(ài)稱(chēng)、小名、輩份等相稱(chēng)，但我們在服務(wù)中不采用。
2、照顧習慣
在服務(wù)中稱(chēng)呼他人時(shí)，必須考慮交往對象的語(yǔ)言習慣、文化層次、地方風(fēng)俗等，并分別給予不同的對待。
例如，“先生”、“小姐”、“夫人” 一類(lèi)的稱(chēng)呼，在國際交往之中，最為適用。
3、有主有次
需要稱(chēng)呼多位服務(wù)對象時(shí)，要分清主次，標準的做法有兩種：一是由尊而卑。即在進(jìn)行稱(chēng)呼時(shí)，先長(cháng)后幼，先女后男，先上后下，先疏后親。二是由近而遠。即先對接近自己者進(jìn)行稱(chēng)呼，然后依次向下稱(chēng)呼他人。
4、嚴防犯忌
在稱(chēng)呼方面，有可能觸犯的禁忌主要有兩類(lèi)：
�、俨皇褂萌魏畏Q(chēng)呼。有些服務(wù)人員平時(shí)懶于使用稱(chēng)呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下個(gè)”、“那邊的”，甚至連這類(lèi)本已非禮的稱(chēng)謂索性也不用。這一做法，可以說(shuō)是失敬于人的。
�、谑褂貌谎诺姆Q(chēng)呼。一些不雅的稱(chēng)呼，尤其是含有人身侮辱或歧視之意的稱(chēng)呼，例如， “眼鏡”、“矮子”、“瘦猴”等等，是絕對忌用的。
(二)介紹的禮節
1、自我介紹的禮節
在服務(wù)過(guò)程中如需進(jìn)行自我介紹時(shí)，只要報清自己的姓名和身份以及所負責的服務(wù)工作就可以了，只是要注意態(tài)度的熱情、友好和手勢的自然、得體。
2、為他人介紹的禮節
為他人作介紹主要是了解介紹的規則，即把誰(shuí)介紹給誰(shuí)的問(wèn)題。國際公認的介紹順序是：
�、賹⒛行越榻B給女性；
�、趯⒛贻p者介紹給年長(cháng)者；
�、蹖⒙毼坏驼呓榻B給職位高者；
�、軐⒖腿私榻B給主人；
�、輰⑼淼秸呓榻B給早到者。
在以上五個(gè)順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般應按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹。
(三)致意的禮節
1、常用的致意禮節
在服務(wù)過(guò)程中會(huì )運用到的致意的禮節主要有：注目禮、點(diǎn)頭禮、欠身禮、鞠躬禮、握手禮、舉手禮、合十禮等。這些禮節都要進(jìn)行規范化的訓練，在運用時(shí)才能做到得體和自然。
�、僮⒛慷Y。它和舉手禮一樣，原是軍人施行的特殊禮節。行禮時(shí)，雙目始終凝視著(zhù)首長(cháng)或貴客，并隨他們的行走而轉移�，F時(shí)，已廣為社交場(chǎng)合所用，形成一種禮節。一般并不單獨使用，而是在介紹、握手、點(diǎn)頭、舉手等禮節的同時(shí)，用雙目自然地凝視對方，以示敬重。如不與注目同步，則是一種嚴重的失禮行為。
�、邳c(diǎn)頭禮。通常行于同級或同輩之間，或對于在同一場(chǎng)合，已多次見(jiàn)面的客人等，可用點(diǎn)頭微笑致意。
�、矍飞矶Y。在服務(wù)中，欠身禮是運用得最廣泛的一種禮節。雙手疊放于腹前，上身向前傾斜15度，面帶微笑，目光親切地注視著(zhù)對方，同時(shí)致以熱情的問(wèn)候。這是迎賓、送客以及招呼客人時(shí)常用的一種禮節。
�、芫瞎Y。一般是下級對上級、服務(wù)人員對賓客、初次見(jiàn)面的朋友之間以及歡送賓客時(shí)所行禮節。與欠身禮不同的是，鞠躬禮需目光落地。鞠躬的度數主要有15度、30度、45度、90度等。一般來(lái)說(shuō)，15度的鞠躬禮表示問(wèn)候，30度和45度的鞠躬禮用于迎客和送客。鞠躬時(shí)，還應微笑地致以相應的問(wèn)候語(yǔ)或告別語(yǔ)。諸如“見(jiàn)到您很高興”、“歡迎光臨”、“歡迎再次光臨”等等。受禮者如是長(cháng)者、賢者、賓客、女士，還禮可不鞠躬，而用欠身、點(diǎn)頭、微笑致意。
對信奉佛教者，在施行鞠躬禮時(shí)，還可雙手合十，在胸、下額之間，上、下數次以致意。
�、菸帐侄Y。握手禮是在人際交往中，使用頻率最高、適應范圍最廣泛的一種禮節。見(jiàn)面、離別，迎來(lái)、送往，慶賀、致謝，鼓勵、慰問(wèn)等場(chǎng)合均可施行。
行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)與對方相握，微微抖動(dòng)三四次，時(shí)間不超過(guò)3秒鐘，雙目要凝視對方，微笑致意。關(guān)系親近者，握手可稍加力度和抖動(dòng)次數。
左手相握是嚴重失禮，比該握不握更甚。萬(wàn)一因故（如右手患疾或沾有油污等）不能用右手相握，則主動(dòng)向對方致歉并加以說(shuō)明，免除握手禮。
握手要先后有序。一般由年長(cháng)者、身份高者、女士先伸手；年輕者、身份低者、男士，可先行問(wèn)候致意，待對方伸手后再握。迎客時(shí)，主人要先伸手表示歡迎，而送客時(shí)應待客人先伸手，否則有逐客的嫌疑。
在服務(wù)中不主動(dòng)與客人握手，但有時(shí)客人主動(dòng)伸手要求握手時(shí)，我們就應該按握手禮的禮規熱情地回應。
�、夼e手禮。通常用于送客、與人告別等場(chǎng)合，或在公共場(chǎng)合遇到相識的人，但彼此相距較遠，可舉起右手向對方招呼致意。
�、吆鲜Y。亞洲的一些佛教國家，如泰國、柬埔寨等，人們見(jiàn)面時(shí)往往以合十表示敬意。行合十禮時(shí)，應雙目注視對方，并面帶微笑，雙手五指并攏，在胸前約20厘米處沓合，上體前傾約30°- 45°，沓合的雙手也微微上舉，使手指尖部與鼻尖或額同高。手舉得越高表示越尊敬，但不可超過(guò)額頭。
2、致意的規則
一般做法是：男性應當首先向女性致意；年輕者應當首先向年長(cháng)者致意；下級應當首先向上級致意；服務(wù)人員應當首先向客人致意。
基本禮儀常識6
1、別人給倒水時(shí)，不要干看著(zhù)，要用手扶扶，以示禮貌。
2、別人對你說(shuō)話(huà)，你起碼要能接話(huà)，不能人家說(shuō)了上句，你沒(méi)了下句，或者一味的說(shuō)著(zhù)啊啊啊，是是是。
3、有人盯著(zhù)你看的時(shí)候不要直視對方，假裝沒(méi)注意到。
4、心情不好，再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚。
5、睡眠不好，會(huì )使人說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出。
6、別人釋放“有毒氣體”的時(shí)候不能嫌惡地躲開(kāi)或者拿手扇，裝作若無(wú)其事。
7、被領(lǐng)導訓斥的時(shí)候，不要低頭，要直視領(lǐng)導，面帶微笑，表示接受批評，領(lǐng)導的火就會(huì )慢慢消退，否則，領(lǐng)導會(huì )火上加油。
8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢(qián)花。
9、吃完飯退席時(shí)說(shuō)：“我吃完了，你們慢吃�！�
10、給人遞水遞飯一定是雙手。
11、坐椅子不要翹起來(lái)。
12、吃飯要端碗，不要在盤(pán)子里挑揀。
13、最后一個(gè)進(jìn)門(mén)要記得隨手關(guān)門(mén)。
14、送人走要說(shuō)：“慢走�！�
15、洗了手不要隨意甩手，水會(huì )甩到人家身上很不禮貌。
16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。
17、不揭別人的短處。
18、聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，眼神不要游移。這樣顯得很沒(méi)禮貌。
19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著(zhù)別人。
20、站有站相，坐有坐相。
21、遇到那種往里往外都能開(kāi)的門(mén)，拉而不是推。
22、說(shuō)道就一定要做到。做不到的就不要承諾。
23、不要貪小便宜不要貪財，錢(qián)再多也有花完的時(shí)候。
24、屋里有人的時(shí)候，出門(mén)要輕手關(guān)門(mén)。
25、這個(gè)世界不相信眼淚。
26、與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己。
27、人窮志不短。
28、盛飯或端茶給別人時(shí)，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過(guò)遞，而要從別人后面繞過(guò)遞。
29、自己有本事才是真的本事。
30、學(xué)會(huì )溫柔學(xué)會(huì )聆聽(tīng)。
31、去別人家里，不要坐在人家的床上。
32、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長(cháng)輩或領(lǐng)導。
33、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。
34、如果問(wèn)別人話(huà)，別人不回答你，不要死著(zhù)臉皮不停的問(wèn)。
35、吃飯的時(shí)候盡量不要發(fā)出聲音。
36、撿東西或者穿鞋時(shí)候要蹲下去，不要彎腰撅屁股。
37、別人批評你的時(shí)候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來(lái)再解釋。
38、做事情要適可而止，無(wú)論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣。
39、到朋友家吃完飯，要主動(dòng)幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經(jīng)很辛苦了，不能事后還讓主人清理。
40、生活中會(huì )遇見(jiàn)各式各樣的人，你不可能與每個(gè)人都合拍，但是有一點(diǎn)是四海皆準的：你如何對待別人，別人也會(huì )如何對待你。
41、待客不得不大，持家不得不小。
42、把拳頭收回來(lái)是為了更有力的還擊。
43、人活在這個(gè)世上，首先要學(xué)會(huì )一個(gè)“忍”字。
44、任何時(shí)候對任何人不要輕易告訴對方你的秘密。
45、錢(qián)不是靠攢的，會(huì )花才會(huì )賺。
46、學(xué)無(wú)止境，不僅僅是學(xué)書(shū)本知識，更要學(xué)會(huì )怎么待人處事，社會(huì )遠比你想象的要復雜。
47、不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無(wú)心之言很可能成為別人打擊你的證據。
48、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職。
女性社交基本禮儀
1、禮貌待人
禮貌可以給人一種和諧、輕松愉快的心情，作為女性對于別人的禮貌謙讓?zhuān)梢宰匀欢蠓浇邮�，在初次�?jiàn)面時(shí)應該主動(dòng)伸出手做握手的姿勢，這都是一種禮貌的表現。
2、莊重沉穩
無(wú)論和任何男士交往，在社交的場(chǎng)合上就要莊重沉穩，不可以輕浮、隨便，更不要一見(jiàn)到男士就滔滔不絕地說(shuō)得眉飛色舞的樣子。
3、時(shí)間觀(guān)念
時(shí)間觀(guān)念很重要，一個(gè)有時(shí)間觀(guān)念的人永遠都非常受人尊敬，所以一定要樹(shù)立嚴格的時(shí)間觀(guān)念，并要求自己在安排好的時(shí)間內完成要完成的事情。
4、待人主動(dòng)熱情
在社交場(chǎng)合上，見(jiàn)到一些被冷落的人，要主動(dòng)去鼓勵他們恢復自信心，見(jiàn)到朋友或者同事遇到困難的時(shí)候，也要主要給予一些幫助。
5、寬容大度
女性萬(wàn)萬(wàn)不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交場(chǎng)合中，友好和善的態(tài)度，親切輕松的氣氛非常重要，被人也樂(lè )意與你交往。
女性社交禮儀禁忌
1、不要耳語(yǔ)
耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。
2、不要失聲大笑
無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事，在社交宴會(huì )也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。
3、不要滔滔不絕
在宴會(huì )中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長(cháng)舌婦。
4、不要說(shuō)長(cháng)道短
在社交場(chǎng)合說(shuō)長(cháng)道短，揭人隱私，必定會(huì )惹人反感，讓人“敬而遠之”。
5、不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會(huì )，別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時(shí)的人物環(huán)境。
6、不要木訥肅然
面對初相識的陌生人，可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話(huà)開(kāi)始，切忌坐著(zhù)閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情。
7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
8、不要忸怩忐忑
假如發(fā)覺(jué)有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過(guò)一面之緣，可以自然地打個(gè)招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開(kāi)他的視線(xiàn)范圍。
基本禮儀常識7
站有站姿,坐有坐相是對一個(gè)人行為舉止最基本的要求,也是一個(gè)人必須擁有的基本額素質(zhì),站立是人們生活、工作及交往中最基本的舉止之一。正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈"v"字型。女子兩腳可并攏，肌肉略有收縮感。
如果站立過(guò)久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大，變換也不能過(guò)于頻繁。
站立時(shí)，如有全身不夠端正、雙腳叉開(kāi)過(guò)大、雙腳隨意亂動(dòng)、無(wú)精打采、自由散漫的姿勢，都會(huì )被看作不雅或失禮。
坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩地坐下，不應發(fā)出嘈雜的聲音。女士應用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。腰背稍靠椅背，在正式場(chǎng)合，或有位尊者在座，不能坐滿(mǎn)座位，一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開(kāi)一拳或二拳為宜，女子則不松開(kāi)為好。非正式場(chǎng)合，允許坐定后雙腿疊放或斜放，交叉疊放時(shí)，力求做到膝部以上并攏。
無(wú)論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。在社交場(chǎng)合，不可仰頭靠在座位背上或低著(zhù)頭注視地面；身體不可前俯后仰，或歪向一側；雙手不應有多余的動(dòng)作。雙腿不宜敞開(kāi)過(guò)大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開(kāi)去，或反復不斷的抖動(dòng)。這些都是缺乏教養和傲慢的表現。
基本禮儀常識8
大學(xué)生職場(chǎng)禮儀基本常識原則
1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪(fǎng)別人不聯(lián)系預約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì )換位思考。
大學(xué)生職場(chǎng)禮儀基本常識
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書(shū)的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀(guān)是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1)儀容風(fēng)度
美國心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言;45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調、言辭的內容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(cháng)短適度�！昂眠\從頭開(kāi)始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門(mén)重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫學(xué)美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時(shí)也是對自己的尊重�；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業(yè)感;約會(huì )妝可以讓自己顯得甜美一些�？偟恼f(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調，達到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。
2)儀態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱(chēng)姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養。人的相貌是無(wú)法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養和訓練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過(guò)一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著(zhù)一個(gè)職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動(dòng)作等�！罢救缢�、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來(lái)對人體姿勢的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協(xié)調一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺(jué)，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時(shí)可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不要分開(kāi)，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，上體與兩腿應同時(shí)轉向對方，雙目正視說(shuō)話(huà)者。
女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開(kāi)一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿(mǎn)，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿�；疽I(lǐng)：從容、平穩、直線(xiàn)。
無(wú)論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀(guān)的動(dòng)作。
3)不良舉止
不當使用手機
當眾嚼口香糖
當眾挖鼻孔或掏耳朵
在公共場(chǎng)合抖腿
大聲清喉嚨或吐痰
當眾打哈欠
隨手亂扔垃圾
別人面前脫鞋
職場(chǎng)人士?jì)x表禮儀規范
1)男士
1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿(mǎn)，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀(guān)大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線(xiàn);
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以?xún)取?/p>
2)女士
1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.著(zhù)正規套裝，大方、得體;
4.指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長(cháng)度適宜;
6.膚色絲襪，無(wú)破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以?xún)?/p>
3)養成良好的衛生習慣
1.頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(cháng)發(fā)的女士不披頭散發(fā);
2.眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲;
3.鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子;
4.嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物;
5.指甲：清潔，定期修剪;
6.男士的胡子：每日一理，刮干凈;
7.配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。
基本禮儀常識9
個(gè)人禮儀基本要求
個(gè)人禮儀包括：儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀。
儀容禮儀：是指人們在社交場(chǎng)合應注意自己的儀容，給人以端莊、大方、整潔的良好形象。儀容是指容貌，包括頭發(fā)、面部、手部等方面。
儀表禮儀：指著(zhù)裝要整潔、美觀(guān)、得體，并與自身形象、出入場(chǎng)合以及穿著(zhù)搭配相協(xié)調。
儀態(tài)禮儀：指人們的站姿、坐姿、行姿等方面要優(yōu)雅合適、自然得體、端莊穩重。
個(gè)人儀容的基本要求有
1、發(fā)型得體。注意保持清潔，發(fā)型修飾得體。男士頭發(fā)應前不蓋眉，側不掩耳，后不及領(lǐng)。女士根據年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當。
2、面部清爽。男士應每天修面剃須，女士宜淡妝修飾，在公眾、異性面前不要化妝、補妝。
3、表情自然。應保持面部自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。
4、手部清潔。要養成勤洗手、勤剪指甲的習慣。女士在正式場(chǎng)合不宜涂抹鮮艷的指甲油。
個(gè)人禮儀的五大基本要素
個(gè)人禮儀是我們自尊、尊人之本，更是我們立足、立業(yè)之源。以下是由看看米為您提供的個(gè)人禮儀，歡迎前來(lái)閱讀與參考。
倡導個(gè)人禮儀，旨在提高個(gè)人禮貌素養。強化公民的文明觀(guān)念，樹(shù)立良好的禮儀風(fēng)范和出眾的形象風(fēng)采。
學(xué)習個(gè)人禮儀，首先要記住個(gè)人禮儀五大基本要素：
第一，以個(gè)人為支點(diǎn)。
個(gè)人禮儀是對社會(huì )成員個(gè)人自身行動(dòng)的種種規定，而不是對任何社會(huì )組織或其他群體行為的限定。但由于每個(gè)群體都是由一定數量的個(gè)體所組成的，每一個(gè)社會(huì )組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。
因此，個(gè)人行為的良好與否將直接影響著(zhù)任一群體、社會(huì )組織乃至整個(gè)社會(huì )的生存與發(fā)展。從此意義看，我們強調個(gè)人禮儀，規范個(gè)人行為，不僅是為了提高個(gè)人自身的內在涵養，更重要的是為了促進(jìn)社會(huì )發(fā)展的有序與文明。
第二，以修養為基礎。
個(gè)人禮儀不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為表現，而是個(gè)人的公共道德修養在社會(huì )活動(dòng)中的體現，它反映的是一個(gè)人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個(gè)人禮儀對個(gè)人行為的具體規定，也就不可能自覺(jué)遵守、自愿執行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養為基礎。
第三，以尊敬為原則。
在社會(huì )活動(dòng)中，講究個(gè)人禮儀，自覺(jué)按個(gè)人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則�！熬慈苏�，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏(yíng)得別人對你的尊敬。在社會(huì )主義條件下，個(gè)人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個(gè)人或群體的沖突。
第四，以美好為目標。
遵循個(gè)人禮儀，尊重他人的原則，按照個(gè)人禮儀的文明禮貌標準行動(dòng)，是為了更好地塑造個(gè)人的自身形象，更充分地展現個(gè)人的精視風(fēng)貌。個(gè)人禮儀教會(huì )人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個(gè)人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說(shuō)，個(gè)人禮儀是以“美好”為目標的。
第五，以長(cháng)遠為方針。
個(gè)人禮儀的確會(huì )給人們以美好，給社會(huì )以文明，但所有這一切，都不可能立竿見(jiàn)影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過(guò)個(gè)人長(cháng)期不懈的努力和社會(huì )持續不斷的發(fā)展，因此，對個(gè)人禮儀規范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
基本禮儀常識10
一、基本禮儀
1、請：借物品，求幫忙，要說(shuō)清，才像樣，有問(wèn)題，說(shuō)請問(wèn)，客人到，您請進(jìn)。
2、您好 再見(jiàn)：見(jiàn)面時(shí)，要問(wèn)好，早中晚，不能少，分別時(shí)，說(shuō)再見(jiàn)，臨睡前，道晚安。
3、禮貌用語(yǔ)(謝謝 不客氣)：人幫我，謝謝你，我幫人，不客氣，謝謝你，不客氣，常用起，更知禮。
4、禮貌用語(yǔ)(對不起 沒(méi)關(guān)系)：做錯事，對不起，用誠心，表歉意，不要緊，沒(méi)關(guān)系，互謙讓?zhuān)魇吕怼?/p>
5、自我介紹：做介紹，要大方，口齒清，聲響亮，先名字，后年齡，讓對方，更知情。
6、介紹他人：客人到，先問(wèn)好，進(jìn)門(mén)后，做介紹，先家人，后來(lái)客，按順序，不要錯。
7、微笑：好孩子，講禮貌，見(jiàn)到人，微微笑，心情好，沒(méi)煩惱，這世界，多美妙。
8、手勢語(yǔ)(認識基本手勢)：手勢語(yǔ)，很重要，生活中，常用到，介紹人，指方向，用手掌，更像樣。
9、手勢語(yǔ)(手勢語(yǔ)的妙用)：交通警，指交通，手勢語(yǔ)，各不同，聾啞人，用手語(yǔ)，須尊重，明事理。
10、借物：借人物，須明求，經(jīng)允許，再拿走，使用完，及時(shí)還，道聲謝，借不難。
11、還物：他人物，要愛(ài)護，及時(shí)還，不拖延，物歸還，表謝意，雙手遞，要牢記。
12、如何打斷他人的講話(huà)：人交談，勿打斷，要安靜，不擾亂，有急事，要表達，經(jīng)允許，才講話(huà)。
13、如何觀(guān)看他人的活動(dòng)：小朋友，做游戲，想觀(guān)看，旁邊站，不搗亂，不喧嘩，用心學(xué)，細觀(guān)察。
14、如何參與他人的活動(dòng)：小朋友，做游戲，要參與，求同意，勤溝通，互幫助，多謙讓?zhuān)孟嗵帯?/p>
15、如何擤鼻涕：小鼻子，愛(ài)護它，不玩弄，不手挖，流鼻涕，輕輕擦，愛(ài)清潔，人人夸。
16、如何咳嗽打哈欠打噴嚏：咳嗽時(shí)，病菌多，用紙巾，把口遮，打哈欠，扭轉身，打噴嚏，避開(kāi)人。
17、愛(ài)護文具：小文具，要愛(ài)惜，小書(shū)包，裝整齊，不撕書(shū)，不咬筆，好孩子，能自理。
18、儀容(頭發(fā))：男童發(fā)，短且齊，女童發(fā)，要得體，勤梳洗，定期理，既漂亮，又神氣。
二：幼兒園禮儀
1、入園：早入園，不遲到，見(jiàn)老師，要問(wèn)好，小朋友，也問(wèn)到，別父母，勿忘掉。
2、離園：離園時(shí)，互道別，先老師，后同學(xué)，見(jiàn)爸媽?zhuān)瑔?wèn)聲好，抱一抱，更乖巧。
3、盥洗(如廁)：如廁前，先敲門(mén)，有人在，要等待，如廁后，要沖水，整好衣，把手洗。
4、盥洗(洗手)：洗小手，不擁擠，排好隊，袖卷起，洗手時(shí)，擦香皂，洗完后，水關(guān)掉。
5、盥洗(喝水)：小水杯，雙手拿，接好水，慢慢回，喝水時(shí)，歸原位，小心喝，不浪費。
6、愛(ài)護公物(園內設施)：教室內，玩具多，互謙讓?zhuān)粻帄Z，院子里，設施全，愛(ài)公物，齊動(dòng)員。
7、學(xué)習活動(dòng)：學(xué)習時(shí)，要坐好，認真聽(tīng)，勤思考，要提問(wèn)，手舉起，回答時(shí)，字清晰。
8、戶(hù)外活動(dòng)：在戶(hù)外，做游戲，與老師，不遠離，集合時(shí)，收玩具，守規則，講秩序。
9、睡眠禮儀(穿、脫衣服)：睡覺(jué)前，先問(wèn)安，按順序，脫衣衫，疊整齊，放身邊，起床后，依次穿。
10、睡眠禮儀(睡覺(jué))：不蒙頭，不趴睡，枕放正，蓋好被，小手空，右臥眠，早入睡，夢(mèng)香甜。
11、睡眠禮儀(起床)：起床時(shí)，要安靜，去方便，步要輕，衣穿好，被疊齊，先梳洗，后游戲。
12、進(jìn)餐：進(jìn)餐前，手洗凈，入座時(shí)，動(dòng)作輕，細細嚼，慢慢咽，不挑食，不剩飯。
13、進(jìn)餐(愛(ài)惜糧食)：自己吃，不用喂，吃干凈，不浪費，愛(ài)糧食，惜食物，粒粒米，皆辛苦。
14、進(jìn)餐(不挑食)：小朋友，在成長(cháng)，若挑食，缺營(yíng)養，瓜果菜，都品嘗，食五谷，身體棒。
15、分享玩具：小玩具，真新奇，大家玩，才有趣，懂謙讓?zhuān)獝?ài)惜，共分享，更知禮。
16、分享食物：小食品，甜又香，尊長(cháng)輩，您先嘗，你也吃，我也嘗，好朋友，共分享。
基本禮儀常識11
一：接待準備
外事接待單位為圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)，一般需要專(zhuān)門(mén)接待小組，全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來(lái)訪(fǎng)者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱(chēng)、成員名單、來(lái)訪(fǎng)目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來(lái)賓護照的復印(傳真)件。
掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書(shū)面接待活動(dòng)日程安排(表)，包括迎送、會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、簽字儀式、宴請、參觀(guān)游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細內容。日程安排應盡量事先征詢(xún)來(lái)賓意見(jiàn)，還要考慮來(lái)賓的風(fēng)俗習慣和宗教信仰。日程安排印制妥當后，要讓來(lái)賓抵達后及時(shí)人手一份。
二：迎送
要依據來(lái)訪(fǎng)者的身份，確定迎送規格。根據國
際慣例，主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當。出面迎送，組織好迎送儀式、場(chǎng)地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場(chǎng)面等內容，比如飛機 ( 車(chē)、船 ) 抵離時(shí)間、獻花人員的挑選和鮮花花束 ( 花環(huán) ) 的準備、介紹賓主相見(jiàn)的方式、車(chē)輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實(shí)。
迎賓時(shí)，外賓下飛機 ( 車(chē)、船 ) 后，禮賓人員應主動(dòng)將迎賓人員姓名、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓，迎賓人員隨即與來(lái)賓握手表示歡迎。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻花，應安排在迎賓的主要領(lǐng)導人與客人握手之后進(jìn)行。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。
乘車(chē)時(shí)，應先請客人從右側上車(chē)，陪同主人再從左側上車(chē)。待外賓與陪同人員全部上車(chē)后，再驅車(chē)去賓館。途中，陪同人員應擇機將有利于對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見(jiàn)的歡迎標語(yǔ)、人文景觀(guān)等向外賓介紹。
重要外賓和大型團體來(lái)訪(fǎng)，應安排專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)提取行李并及時(shí)送到客人房間。外賓抵達住處后，不宜馬上安排活動(dòng)，應稍事休息，給對方留下更衣時(shí)間。
三：會(huì )見(jiàn)
凡身份高的人土會(huì )見(jiàn)身份低的、或主人會(huì )見(jiàn)客人，稱(chēng)為接見(jiàn)或召見(jiàn)。反之，凡身份低的人士會(huì )見(jiàn)身份高的，或是客人會(huì )見(jiàn)主人，稱(chēng)為拜會(huì )或拜見(jiàn)。接見(jiàn)和拜會(huì )后的回訪(fǎng)稱(chēng)為回拜。
接見(jiàn)一方的安排人，應主動(dòng)將會(huì )見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、其它具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。
會(huì )見(jiàn)前，主人應在門(mén)口迎候客人，可以在大樓正門(mén)迎候，也可以在會(huì )客廳迎候。如果主人不到樓門(mén)口迎候，則應由工作人員在大樓門(mén)口迎接，引入會(huì )客廳。會(huì )見(jiàn)結束，主人應送客人至車(chē)前或在門(mén)口握別，目送客人離去。
領(lǐng)導人之間的會(huì )見(jiàn)，除陪見(jiàn)人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。談話(huà)過(guò)程中，旁人不要隨意進(jìn)出。
安排賓主座次時(shí)，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見(jiàn)人在主人一側就座，座位不夠可在后排加座。
四：會(huì )談
會(huì )談是指雙方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化及其它共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)。會(huì )談內容較為正式，且政治性或專(zhuān)業(yè)性較強。
會(huì )談首先要組成專(zhuān)門(mén)班子，確定主談人。我方主談人的職位要與對方主談人相同或相近。會(huì )談人數大體雙方相等。其次是準備會(huì )談提綱，如需在會(huì )談結束時(shí)雙方簽署《會(huì )談紀要》或《協(xié)議書(shū)》，應事先草擬好文本。
會(huì )談?dòng)芍髡勅酥鞒�，其他人員未經(jīng)主談人許可，不得隨便發(fā)表意見(jiàn)。如有不同看法，可寫(xiě)條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發(fā)言，其他人可按主談人的談話(huà)口徑做適當補充，但不能提出與主談人意見(jiàn)相反的看法。
會(huì )談通常用長(cháng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門(mén)為準，主人占背面一側，外賓面向正門(mén)。主談人座位居中。
五：簽字儀式
參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會(huì )談的全體人員。雙方為了對簽訂的協(xié)議表示重視，往往由更高的領(lǐng)導人出席簽字儀式。
一般在簽字廳設置一張長(cháng)方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色臺呢，桌后并列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。
雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。簽字時(shí)，由助簽人協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)備有香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀。
基本禮儀常識12
女生著(zhù)裝禮儀基本常識
整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧 不同色彩會(huì )給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全 除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。
女生坐姿禮儀基本常識
1.標準式輕緩地走到座位前，轉身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過(guò)多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。
2.前伸式在標準坐姿的基礎上，兩小腿向前伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。
3.前交叉式在前伸式坐姿的基礎上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節重疊，兩腳尖著(zhù)地。
4.屈直式右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著(zhù)地，并在一條直線(xiàn)上。
5.后點(diǎn)式兩小腿后屈，腳尖著(zhù)地，雙膝并攏。
6.側點(diǎn)式兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內側，右腳掌著(zhù)地，左腳尖著(zhù)地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長(cháng)度。
7.側掛式在側點(diǎn)式基礎上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內側著(zhù)地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉。
8.重疊式重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。在標準式坐姿的基礎上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關(guān)節上邊。要注意上邊的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。重疊式還有正身、側身之分，手部也可交叉、托肋、扶把手等多種變化。二郎腿一般被認為是一種帶有不嚴肅，不莊重的坐姿，尤其是女子不宜采用。其實(shí)，這種坐姿常常被采用，因為只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下這兩個(gè)要求，不僅外觀(guān)優(yōu)美文雅，大方自然，富有親近感，而且還可以充分展示女子的風(fēng)采和魅力。
女生餐桌禮儀基本常識
一：接受約會(huì )至到達餐廳
答應對方的邀請后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì )，必須事先通知對方。赴會(huì )時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過(guò)十五分鐘便會(huì )給對方留下不重視約會(huì )的壞印象。
來(lái)到座位后勿須第一時(shí)間拉椅就座，因為對方可能已準備好為你位開(kāi)椅子，就給他一個(gè)表現紳士風(fēng)度的機會(huì )吧。
坐在椅子上時(shí)應坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對方的視線(xiàn)。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠。否則進(jìn)餐時(shí)會(huì )增加身體移動(dòng)的機會(huì )。
待對方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對摺成長(cháng)方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時(shí)汁液弄污衣服。
二：點(diǎn)菜時(shí)
自己應選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒(méi)有頭緒的話(huà),可請侍應為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說(shuō)"隨便"的人只會(huì )為同桌客人添麻煩。
通常侍應會(huì )站在主人家(在這情況下是男方)身旁，記下你點(diǎn)選取的菜式。如果想表達你對對方的尊重，可告訴男方你想點(diǎn)的菜，再由他向侍應落單。這樣強調了他主人家的角色，并暗示你對他的信賴(lài)。
三：用餐時(shí)
用餐要注意的細節甚多，但其實(shí)大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動(dòng)作，發(fā)出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯誤：
用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。
若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你千萬(wàn)不可站起來(lái)俯前去取。
喝湯時(shí)身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿(mǎn)，更重要是喝時(shí)不可發(fā)出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。
口中有食物時(shí)不要說(shuō)話(huà)，也不要含著(zhù)食物喝水，因為用水將食物沖下是不禮貌的。
嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。
中途要離席，可將餐巾對摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應摺向內，以免別人看?"戰績(jì)斑斑"的餐巾。
四：晚餐完結至離場(chǎng)
如有需要補妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向對方小聲說(shuō)明便可。撥頭發(fā)、弄衣服和涂唇膏等動(dòng)作只可在洗手間進(jìn)行。
離席時(shí)，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將干凈的一面向外。到這里，晚餐考驗已告一段落�；叵脒@一兩、三小時(shí)吃過(guò)的一頓飯，便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然，即使是元首級的晚宴，你也可從容應付。
基本禮儀常識13
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種特殊的職業(yè)，沒(méi)有面對面的交流，都是靠說(shuō)話(huà)來(lái)打動(dòng)對方，想要給對方留下好的印象就要具備最基本的電話(huà)禮儀，下面就為大家分享在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應該有的禮儀!
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)鈴響應立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。
1、首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候
如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報單位名稱(chēng)，內線(xiàn)電話(huà)報部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。
2、撥打電話(huà)禮儀
首先將電話(huà)內容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。
3、通話(huà)時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調控。音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節省對方的時(shí)間，而且會(huì )提高聲音的清晰度。
基本禮儀常識14
互鎖握桿法
在互鎖握桿法中，右手的小指不是疊搭在左手食指與中指之間的縫隙上方，而是插入左手食指與中指之間，鉤鎖住食指。
重疊握桿法
這種握法之所以使用最普遍，是因為它能夠較好地保持兩手的一體感，便于控制左右兩手用力的平衡，一般手掌大、手指長(cháng)、力大人士可采用該握桿法。
自然握桿法
又稱(chēng)棒球式握法，顧名思義就是像握棒球桿一樣左右兩手分開(kāi)用十指握住球桿，右手的小指與左手的食指相貼。
打高爾夫球的握桿方法的站姿有哪些技巧呢?首先應該先從球的后方向目標方向眺望，在目標線(xiàn)上尋找一個(gè)標記，并確定球與該標志物之間的連線(xiàn)，也就是球的飛行方向。然后是確定球與足的位置關(guān)系，從球的位置引出一條與球的飛行方向垂直的線(xiàn)，一般情況下，左足足跟靠近該線(xiàn)。
打高爾夫球瞄球時(shí)身體要放松，精神集中，進(jìn)行一、兩次深呼吸，握桿。根據所使用的球桿，確定球與足的距離，輕輕踏腳調整姿勢，要注意保持兩腳的安定。此外兩肘彎曲，將球桿舉至體前，兩手向右回旋，檢查右手的中指和無(wú)名指的握桿。再向左回旋，檢查中指、無(wú)名指和小指的握桿。
打高爾夫球的技巧還是需要大家自己去慢慢琢磨，選擇合適自己的。
留有氧健康
一個(gè)高爾夫比賽可以采取四個(gè)小時(shí)或更長(cháng)時(shí)間才能完成，但你只能擺下5分鐘的高爾夫俱樂(lè )部。與改進(jìn)的一般健康水平，你有更多的體力，耐力和游戲的生理和心理方面的信心。步行是極好的有氧運動(dòng)，是很容易做到的，是不會(huì )對關(guān)節不和諧。加強你的核心
你揮桿
雖然，扭矩，扭轉和轉動(dòng)身體。一個(gè)強大的背部和腹部肌肉 - 你的核心 - 將竭誠為您服務(wù)。像仰臥起坐練習，骨盆傾斜，腿拉插件和木板構成，是很好的練習，以加強自己的核心。瑜伽和普拉提的運動(dòng)類(lèi)型，挑戰的核心肌肉，也。邁克?佩德森，中華映管，建議一個(gè)功能更強大的核心力量，以提高你的揮桿力量的地位樹(shù)干扭曲。
基本禮儀常識15
一、態(tài)度誠懇親切說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)度是決定談話(huà)成功與否的重要因素，因為談話(huà)雙方在談話(huà)時(shí)始終都相互觀(guān)察對方的表情、神態(tài)，反應極為敏感，所以談話(huà)中一定給對方一個(gè)認真和藹、誠懇的感覺(jué)。
二、措辭謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現在兩方面：對他人應多用敬語(yǔ)、敬辭，對自己則應多用謙語(yǔ)、謙辭。謙語(yǔ)和敬語(yǔ)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，前者對內，后者對外，內謙外敬，禮儀自行。
三、語(yǔ)音、語(yǔ)調平穩柔和一般而言，語(yǔ)音語(yǔ)調以柔言談吐為宜。我們知道語(yǔ)言美是心靈美的語(yǔ)言表現。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應加強個(gè)人的思想修養和性格鍛煉，同時(shí)還要注意在遣詞用句、語(yǔ)氣語(yǔ)調上的一些特殊要求。比如應注意使用謙辭和敬語(yǔ)，忌用粗魯污穢的詞語(yǔ)；在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語(yǔ)氣語(yǔ)調上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓人的口吻談話(huà)或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶著(zhù)真誠的微笑，微笑將增加感染力。
四、談話(huà)要掌握分寸在人際交往中，哪些話(huà)該說(shuō)，哪些話(huà)不該說(shuō)，哪些話(huà)應怎樣去說(shuō)才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應注意的問(wèn)題。一般說(shuō)，善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話(huà)應該說(shuō)，且應該多說(shuō)。惡意的、虛偽的、貶斥的、無(wú)禮的、強迫的話(huà)語(yǔ)不應該說(shuō)，因為這樣的話(huà)語(yǔ)只會(huì )造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。有些話(huà)雖然出自好意，但措辭用語(yǔ)不當，方式方法不妥，好話(huà)也可能引出壞的效果。所以語(yǔ)言交際必須對說(shuō)的話(huà)進(jìn)行有效的控制，掌握說(shuō)話(huà)的分寸，才能獲得好的效果。
五、交談注意忌諱在一般交談時(shí)要堅持“六不問(wèn)”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，在與人交談中，不要好奇詢(xún)問(wèn)，也不要問(wèn)及對方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。在談話(huà)內容上，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。
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