精選服務(wù)承諾書(shū)集合6篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
本公司慎重承諾凡XXXXXX原廠(chǎng)出產(chǎn)的產(chǎn)品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產(chǎn)品保修卡填妥寄回XXXXXX技術(shù)服務(wù)中心，都將享有XXXXXX為您提供的周到和全面的售后服務(wù)。
一、 遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
XXXXXX各分公司都設有售后維修中心，這支專(zhuān)業(yè)售后維修團隊確保我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的售后維修服務(wù)。如果您有上門(mén)維修需求，我們還可以為您提供有償的上門(mén)維修服務(wù)。
二、 產(chǎn)品的保修期限
�。ㄒ唬�、保修有關(guān)規定的定義
1、XXXXXX產(chǎn)品可享受三包服務(wù)，質(zhì)保期為3年，附XXXXXX各系列產(chǎn)品默認保修期限：產(chǎn)品系列 保修期限 備注說(shuō)明
2、保修有效期：開(kāi)始日期以原始購貨發(fā)票或收據的日期為準，并相應扣除因修理占用、無(wú)零件待修所延誤的時(shí)間。保修有效期的最后一天為法定節假日的，則以節假日次日為保修有效期的最后一天。
�。ǘ�、保修服務(wù)承諾
1、包退貨服務(wù)
保修有效期第1至7天，如所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問(wèn)題導致不能正常工作的，經(jīng)售后服務(wù)工程師測試確認后，您可以選擇退貨，換貨或
者免費修理。
2、免費換貨服務(wù)
保修有效期內所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問(wèn)題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。
3、免費維修服務(wù)
保修有效期至保修有效期終止，如所購產(chǎn)品出現保修范圍內的故障時(shí)，提供免費保修服務(wù)。
�。ㄈ�、產(chǎn)品返修方式
1、用戶(hù)特別要求親自取件外，XXXXXX公司將及時(shí)把修復產(chǎn)品寄還用戶(hù)并承擔返回時(shí)單程運費。
2、注意事項
★維修品在寄出時(shí)，請填寫(xiě)《維修申請表》。寫(xiě)明準確的地址、電話(huà)、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時(shí)聯(lián)系及維修品準確返回，同時(shí)寫(xiě)明產(chǎn)品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務(wù)；
★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買(mǎi)運輸保險，XXXXXX不承擔您在郵遞過(guò)程中所造成的損失。
三、其他說(shuō)明
1、XXXXXX公司對其產(chǎn)品包裝內所有的硬件產(chǎn)品，在符合XXXXXX公司保修條件下予以保修服務(wù)。此服務(wù)僅限于出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，而
不包括賠償購買(mǎi)者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、XXXXXX公司只提供本條例所承諾的服務(wù)，不對任何工程商或經(jīng)銷(xiāo)商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書(shū)面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現。
4、本條例中未列出的規程，按照國家相關(guān)消費者權益保護法的規定執行。
5、XXXXXX公司保留對本條例的最終解釋權。
6、本承諾20xx年9月正式實(shí)行。
XXXXXXXXXX數碼科技有限公司
日期：20xx年9月1日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速“”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾。
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式。
1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾。
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
�。�1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
�。�2）非正常情況下存儲、潮濕。
�。�3）未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
�。�4）食物和液體濺落導致的損壞。
�。�5）產(chǎn)品的正常的磨損。
�。�6）超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì )作出服務(wù)承諾。
一、設備完好、標志齊全、車(chē)輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車(chē)、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規定運價(jià)標準收費，依價(jià)付給票證，不收小費。
五、準確使用計價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線(xiàn)，充分尊重乘客意見(jiàn)。
六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。投訴處理制度
投訴保障
一、凡公司發(fā)生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調查處理。
二、公司接到群眾投訴電話(huà)或者當事人上門(mén)投訴，要熱情接待，接待人員要認真負責的做好投訴記錄，并及時(shí)向經(jīng)理報告。
三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調查，做好調查筆錄，收集好有關(guān)證據，本著(zhù)實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀(guān)分析問(wèn)題，準確認定責任，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。
四、對一般性問(wèn)題的投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問(wèn)題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過(guò)十日。
五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
制度保障
1、設立投訴電話(huà)。
2、首問(wèn)責任制首問(wèn)責任制是指首問(wèn)責任人必須盡自己所能給客戶(hù)提供最佳和最滿(mǎn)意的服務(wù)，直指問(wèn)題的最后解決或給予明確答復的責任制度。
承諾人：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我公司一貫堅持“產(chǎn)品質(zhì)量至上，持續不斷改進(jìn)，滿(mǎn)足顧客需要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)，也是我們多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)宗旨。公司已通過(guò)了iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)品�，F為了配合貴方工程項目的圓滿(mǎn)完成，我公司將成立專(zhuān)門(mén)工作領(lǐng)導班子，實(shí)行直接指揮、調度，保證按時(shí)、保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作，對具體質(zhì)量保證措施承諾如下：
一、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司生產(chǎn)供應的產(chǎn)品，認真執行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產(chǎn)品質(zhì)量穩定。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)，我們對質(zhì)量方面計劃采取如下措施：
1、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進(jìn)行合理、可靠的技術(shù)設計，以確保產(chǎn)品的實(shí)用性能和可靠性。
2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶(hù)簽定合同前，對合同進(jìn)行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業(yè)能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。
3、所有的原材料采購進(jìn)行嚴格把關(guān)，做到按標準采購，原材料入庫前由質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。
4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格按照iso9001:20xx質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導書(shū)嚴格組織生產(chǎn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程；工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時(shí)抽檢，特別對重點(diǎn)工序嚴格把關(guān)；車(chē)間質(zhì)檢員負責對生產(chǎn)的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序；質(zhì)監部質(zhì)檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質(zhì)監部具有質(zhì)
量否決權。
5、產(chǎn)品在安裝過(guò)程中由現場(chǎng)施工質(zhì)檢員負責施工中的安裝質(zhì)量，以保證產(chǎn)品按時(shí)、保質(zhì)、保量交付給用戶(hù)。
二、本公司所供產(chǎn)品均按照國家標準和消防規范制造的，產(chǎn)品質(zhì)量保證，供貨產(chǎn)品保證通過(guò)當地相關(guān)部門(mén)驗收合格。
特此承諾！
×××××××××××
日 期：×年×月×日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為確保我公司承建的工程能達到“優(yōu)良工程”、“安全文明施工工地”要求及實(shí)現公司安全管理目標，在施工中，我們承諾：1、開(kāi)工前，在施工組織設計中有詳細的施工平面布置圖和專(zhuān)項施工方案。暢通的運輸道路、臨時(shí)水電線(xiàn)路布置、合理有效的排水，倉庫、作業(yè)場(chǎng)所、主要機械設備位置及辦公室等臨時(shí)設施的'安排符合安全要求。施工方案針對性強、施工方法能科學(xué)地指導施工生產(chǎn)，各項技術(shù)措施能保證生產(chǎn)安全進(jìn)行。2、施工管理技術(shù)人員熟悉《建筑工程安全技術(shù)操作規程》中的各項規定，各工種工人熟悉本工種的安全技術(shù)操作規程。凡不了解安全技術(shù)規程、不明確安全管理目標的技術(shù)人員社未受安全技術(shù)教育的工人，不允許進(jìn)入工地參加施工，施工中將保證工人受教育率為100%。3、施工前安全員向班組人員安全技術(shù)交底和安全技術(shù)操作規程教育。沒(méi)有施工方案、沒(méi)有安全技術(shù)措施不允許進(jìn)行施工。施工中保證傷亡事故率為0，重傷事故率為0，一般輕傷事故控制在1.5‰.4、施工現場(chǎng)入口處，將按規定設置“施工公告和五牌一圖”等內容。施工現場(chǎng)應設置安全宣傳標語(yǔ)，危險部位還將懸掛安全標志。
現場(chǎng)內的一切建筑施工器材都將按施工平面布置圖分類(lèi)掛牌堆放，要求整齊美觀(guān)、安全，各種材料堆放不超過(guò)規定的高度，距圍墻堆放間距應大雨50cm。工地內部及周?chē)氖�、木料、鋼管、配件、建筑及生活垃圾將分�?lèi)堆放并及時(shí)清理。6、強化安全監督檢查制度，及時(shí)查處安全隱患和糾正違章作業(yè)行為，并將認真及做好安全記錄。7、施工現場(chǎng)建立安全防火責任制，劃分防火責任區并落實(shí)到人，現場(chǎng)配備足夠的，滅火器材設施。明火作業(yè)須得到批準后方可作業(yè)。8、加強用電、治安、食堂衛生及用工制度的管理，并對從事危險作業(yè)的人員定期進(jìn)行體檢，杜絕有任何中毒、中暑、爆炸、觸電等事故的發(fā)生。9、安全文明施工，協(xié)調好工地周?chē)R近關(guān)系。做到施工不憂(yōu)民、無(wú)投訴等。10爭創(chuàng )市級標準化文明施工工地。
我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門(mén)充分協(xié)調，保時(shí)保質(zhì)完成該項目，其主要措施: （1）選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按進(jìn)度施工，
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
一、服務(wù)期限
在項目終驗完成后，需供給X年的免費技術(shù)服務(wù)。
乙方對其供給的應用軟件應供給不少于X年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應向甲方免費供給系統軟件升級和技術(shù)支持。
二、服務(wù)項目
保修期內，乙方有職責免費供給如下技術(shù)支持服務(wù)：
1.電話(huà)咨詢(xún)：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話(huà)，解答甲方在系統使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的提議和操作方法。
2.郵件咨詢(xún)：甲方能夠經(jīng)過(guò)Email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過(guò)Email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶(hù)的郵箱里。
3.現場(chǎng)服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當日內予以解決。
三、服務(wù)響應時(shí)間
自收到甲方的服務(wù)請求起2小時(shí)內，若電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應即刻指派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診，并在4小時(shí)內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。
四、技術(shù)服務(wù)標準：
1.一般問(wèn)題作到及時(shí)解決;
2.對于無(wú)法立即供給解決辦法的問(wèn)題，在尋找到解決方法后，將采用電話(huà)回復、傳真和Email等的方式通知甲方;
3.現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內與甲方協(xié)商現場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題;
4.如遇當場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5.對于非軟件維護方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認問(wèn)題后供給提議解決方法。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：XXXXXX聯(lián)系人：
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