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沃爾瑪創(chuàng )始人成功的十大信念
山姆·沃爾頓是沃爾瑪的創(chuàng )始人。他1918年出生于俄克拉何馬的金菲舍鎮，是一個(gè)土生土長(cháng)的鄉下人。他用50年的時(shí)間，將一個(gè)小雜貨店打造成為強大的商業(yè)帝國。2002年依然位居《財富》雜志“全球500強企業(yè)的榜首”,經(jīng)營(yíng)沃爾瑪公司的沃爾頓家族以超出700億美元的身價(jià)名列全球富豪第一。
正如美國總統老布什在1992年授予他美國總統自由獎?wù)聲r(shí)說(shuō)，“山姆·沃爾頓，一個(gè)地道的美國人，他具體展現了創(chuàng )業(yè)精神，是美國夢(mèng)的縮影”.
每個(gè)人都期望留下一份遺產(chǎn)。山姆·沃爾頓留給我們的就絕不僅是具有傳奇色彩的商業(yè)數字，而是一筆澤被后世的精神財富。正是憑著(zhù)他不凡的心智和堅韌的毅力，成就了不朽的商業(yè)模式。解讀成功，信念使然。山姆對自己堅持不懈的信念作了如下概括：
信念一：敬業(yè)。
山姆堅信，“如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì )盡自己所能力求完美，而不久你周?chē)拿恳粋�(gè)人也會(huì )從你這里感染這種熱情”.
信念二：所有同事都是合伙人，合伙人要分享你的利潤。
只有當同事都把他自己作為合伙人，他們才能創(chuàng )造出超乎想象的業(yè)績(jì)。
信念三：激勵你的合伙人。
僅僅金錢(qián)和股權是不夠的。每天經(jīng)常想一些新的、較有趣的辦法來(lái)激勵你的合伙人。比如，設置高目標，鼓勵競爭，并隨時(shí)進(jìn)行區分;讓經(jīng)理們互相調換工作以保持挑戰性;讓每個(gè)人都去猜測你下一步的計策會(huì )是什么，但不能被一猜就著(zhù)。
信念四：坦誠溝通。
盡可能地同你的合伙人進(jìn)行交流，他們知道的越多，理解的就越深，對事物也就越關(guān)心。情報就是力量，你把這份力量給予你的同事后所得到的益處，將遠遠超出消息泄露給競爭對手帶來(lái)的風(fēng)險。
信念五：感激你的同事為公司做的每一件事。
支票與股票或可以收買(mǎi)某種忠誠。而任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時(shí)而真誠的感激之詞。它們不花一分錢(qián)，但卻珍貴無(wú)比。
信念六：成功要大肆慶祝，失敗也不必耿耿于懷。
不幸失敗，也不妨穿上一身戲裝，唱一首歌曲，其他人也會(huì )跟著(zhù)你一起演唱。要隨時(shí)隨地設計出你自己的新噱頭。所有這一切將比你想象的更重要、更有趣，而且它會(huì )迷惑對手。
信念七：傾聽(tīng)公司每一位員工的意見(jiàn)，廣開(kāi)言路。
第一線(xiàn)的員工才是最知道實(shí)際情況的。你要盡量了解他們所知道的事情。為了組織下放責權，激發(fā)建設性意見(jiàn)，你必須傾聽(tīng)同事們告訴你的一切。
信念八：要做得比客戶(hù)期望更好。
如果你這樣做了，他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過(guò)失，要誠心道歉，不要找借口。顧客永遠是對的。
信念九：為顧客節約每一分錢(qián)，這可以為你創(chuàng )造新的競爭優(yōu)勢。
如果是高效運營(yíng)，你可以犯許多不同的錯誤而依然能恢復元氣。但如果運作效率低下，那么你可能顯赫一時(shí)，最終卻會(huì )敗北。
信念十：逆流而上，另辟蹊徑，蔑視傳統觀(guān)念。
如果每個(gè)人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕好的機會(huì )。
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