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初創(chuàng )企業(yè)如何獲得客戶(hù)信任？創(chuàng )業(yè)開(kāi)店給你三條建議！
創(chuàng )業(yè)作為一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，致力于理解創(chuàng )造新事物(新產(chǎn)品，新市場(chǎng)，新生產(chǎn)過(guò)程或原材料，組織現有技術(shù)的新方法)的機會(huì )，如何出現并被特定個(gè)體發(fā)現或創(chuàng )造，這些人如何運用各種方法去利用和開(kāi)發(fā)它們，然后產(chǎn)生各種結果。
你決定以高尚的想法開(kāi)拓你的業(yè)務(wù)，但是潛在客戶(hù)并不了解你。因為之前無(wú)跡可尋，所以建立信任關(guān)系就會(huì )非常困難。我一直在跟我的初創(chuàng )企業(yè)客戶(hù)強調的一點(diǎn)就是從潛在客戶(hù)那里了解行業(yè)的聲音。
事實(shí)上，作為一個(gè)企業(yè)家，你并不是在與自己的優(yōu)勢競爭，你是在與許多咄咄逼人的承諾以及那些在行業(yè)中引起不信任的商業(yè)慣例競爭。Wallaroo Media的一份調查顯示，18%的決策者認為搜索引擎優(yōu)化公司制造的是騙局。如果你做的正是此項服務(wù)的話(huà)，那么你就需要了解這一切。
當與新的潛在客戶(hù)建立信任關(guān)系時(shí)，以下這些關(guān)鍵理念需要牢記心間：
1、分享真實(shí)的成功故事
與新客戶(hù)建立信任關(guān)系最重要的方法之一就是通過(guò)案例研究和展現客戶(hù)評價(jià)之前雇主的真實(shí)故事，從而進(jìn)行“社交認證”。TechValidate的一份調查顯示，54%的B2B營(yíng)銷(xiāo)人員表示分享客戶(hù)故事、經(jīng)歷以及使用“無(wú)偏頗的第三方客戶(hù)證明”是“極其有效”的。
2、不要做出保證
如果你開(kāi)始做出保證的話(huà)，那么就與之前的供應商毫無(wú)差異可言了。大多數經(jīng)驗豐富的決策者都知道在一個(gè)以服務(wù)為基礎的行業(yè)中，像是營(yíng)銷(xiāo)，做出一個(gè)精確的保證幾乎是不可能的。
3、不要收取過(guò)低的服務(wù)費
許 多企業(yè)家認為，如果他們的收費低于標準價(jià)格的話(huà)就能夠拿到訂單。盡管這可能對部分決策奏效，但是對于其他人而言則會(huì )亮起紅燈。為什么你的報價(jià)會(huì )如此之 低?McKinsey的一份研究顯示，價(jià)格對于B2B服務(wù)購買(mǎi)者來(lái)說(shuō)并不是最重要的考慮因素。事實(shí)上，該份研究發(fā)現，“低價(jià)”在B2B公司營(yíng)銷(xiāo)自己產(chǎn)品和 服務(wù)時(shí)所使用的13個(gè)品牌主題中排名倒數第一。低價(jià)會(huì )讓B2B購買(mǎi)者對于B2B企業(yè)的品牌力量產(chǎn)生負面的聯(lián)系。
記得要去了解你所在的行業(yè)，以及市場(chǎng)中的任何聲音。這將有助于你制定更好的銷(xiāo)售流程，并最終拿下更多訂單。
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