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意大利華人蔣孟冰的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷
據意大利《歐聯(lián)時(shí)報》報道，羅馬今日房地產(chǎn)公司是文成籍僑胞蔣孟冰于2004年9月一手創(chuàng )辦的，至今已有4個(gè)年頭。2008年5月初，為滿(mǎn)足不斷擴大的業(yè)務(wù)需求，公司遷入了位于羅馬著(zhù)名的移民區Casilina大街385號，一處面積為一百多平方的新址。新址分兩層，上層臨街的是營(yíng)業(yè)廳，嶄新的裝修和辦公設備，大幅的櫥窗，透著(zhù)敞亮；半地下層是經(jīng)理室和會(huì )議室。經(jīng)理室裝飾簡(jiǎn)單：一張辦公桌和一件擺滿(mǎn)了書(shū)籍的櫥柜。雪白的墻上掛著(zhù)兩幅字："努力"，"奮斗"。午后的陽(yáng)光從斜上方的窗欞中流瀉進(jìn)來(lái)，隔離了外界的喧囂，室內沉浸在溫暖而寧靜之中。
也許是喜遷新址的緣故，回顧創(chuàng )業(yè)的經(jīng)歷，蔣經(jīng)理談興頗濃，他時(shí)而沉浸在往事的追憶中，時(shí)而暢想于未來(lái)的藍圖中，此時(shí)的他，職業(yè)干練之氣漸漸褪去，代之的是一臉自信的生動(dòng)。
據蔣經(jīng)理介紹，他十八、九歲開(kāi)始闖蕩意大利。初來(lái)乍到，人生地不熟，語(yǔ)言不通，只能從姐姐的餐館做跑堂開(kāi)始，先后開(kāi)過(guò)餐館、酒吧、小百貨店。2004年9月，當看到周?chē)_馬移民不斷涌入，華人對商用、投資、住房市場(chǎng)需求的急劇增加，他毅然賣(mài)掉了小百貨店，成立了今日房地產(chǎn)公司。開(kāi)業(yè)伊始，他在華人區到處發(fā)廣告，遍告親戚朋友，對市場(chǎng)的樂(lè )觀(guān)預測和創(chuàng )業(yè)的激情令他憧憬著(zhù)開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆……然而由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和完善的服務(wù)，市場(chǎng)首先給他上了無(wú)情的一課：頭一年生意只做成了一筆。親友們出于好心勸他：不要再開(kāi)下去，這一行咱們移民干不了。他一度也產(chǎn)生了嚴重的懷疑和動(dòng)搖：難道中國人就不能在含金量高的行業(yè)和意大利人分一杯羹嗎？難道中國人只能做繁重、單調的體力活兒?jiǎn)�？含金量高的職業(yè)與移民的距離真的是一道無(wú)法跨越的鴻溝嗎？看著(zhù)大量的商機白白失去卻抓不住，他不甘心就這樣退出。他解釋說(shuō)，一方面是為面子，更重要的是他不愿服輸、不輕言敗的性格使然。
感謝當初的堅持，4年之后的今天，他擁有了多名意大利職員，辦公室面積更大、位置更好，業(yè)務(wù)由原來(lái)以華人為主拓展為面向意大利人和各國移民，營(yíng)業(yè)額逐年遞增。今后，他計劃在鞏固羅營(yíng)業(yè)所的基礎上，向其它區分增設營(yíng)業(yè)所……幾年后，也許羅馬首家華人房地產(chǎn)中介連鎖公司由此誕生，誰(shuí)敢說(shuō)這是天方夜譚呢？
蔣孟冰和老華僑相比，只能算后起之秀，稱(chēng)不上功成名就。他創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗，也只有兩個(gè)字：自信。自信，成就了他的"今日"，賦予了他獨特的魅力，也給與了他豐富的人生體驗。
在他眼里，自信不是自大，自信來(lái)自實(shí)力。他這樣解釋說(shuō)，一家公司的實(shí)力要從內外兩部分來(lái)獲得。從外部講，背景對房屋中介行業(yè)的實(shí)力起到很大作用。今日房地產(chǎn)公司從一開(kāi)始就選擇了意大利著(zhù)名房產(chǎn)公司FRIMM，因為該公司房源廣泛，信息更新快，交易不限制地區，保證了每個(gè)加盟者都能及時(shí)獲取最新的房源，給客戶(hù)敞開(kāi)最佳的信息通道。
從內部講，人的能力發(fā)揮、團隊的素質(zhì)和效率、法人人格的認同和塑造，是競爭中的核心實(shí)力。
由于移民客戶(hù)的特殊性，針對他們的服務(wù)沒(méi)有份內份外之分，往往要花費幾倍的時(shí)間精力，涉及的問(wèn)題也多，員工有時(shí)就會(huì )抱怨，嫌麻煩。他就和他們討論：如果移民沒(méi)有那么多語(yǔ)言上的障礙和法律知識上的空白，隨便去哪一家都可以，何必要來(lái)這里呢？把事情盡量做好，不怕事情多、不怕做得多。付出多一點(diǎn)，得到的回報可能是想不到的。中介行業(yè)的工作就是化解問(wèn)題，不能怕，怕也沒(méi)用，如果換個(gè)角度想：把每個(gè)問(wèn)題當成一次學(xué)習積累經(jīng)驗的機會(huì )，解決問(wèn)題不就成了工作中的最大樂(lè )趣嗎？他以身作則，從掌握專(zhuān)業(yè)知識開(kāi)始嚴格要求自己，公司里最棘手的問(wèn)題，都由他親自指揮解決。久而久之，他的積極態(tài)度和鉆研精神，大大鼓勵、感染了員工，他們不再害怕麻煩，工作更加積極主動(dòng)，大家經(jīng)常為了一個(gè)新問(wèn)題討論最佳的解決方案。為幫助員工提高業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，他把每周六下午定為交流學(xué)習時(shí)間，聘請專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)設相應的培訓課程。
不知從何時(shí)起，公司里出現了一個(gè)有趣的現象：在接待客戶(hù)時(shí)，員工們對客戶(hù)提出的自己無(wú)法解答的問(wèn)題，總是這樣回答：這個(gè)你問(wèn)我們老板，只要他說(shuō)可以，就一定可以；他做不到的事，也從來(lái)不會(huì )答應。員工這樣推崇老板，蔣孟冰看作是對他人格和能力的一種信賴(lài)。
中國有句老話(huà)：人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)。蔣孟冰反過(guò)來(lái)理解為：人無(wú)近憂(yōu)，必有遠慮。他認為，自信，也來(lái)自對前途的高瞻遠矚和未雨綢繆，才不會(huì )因日常的煩瑣而憂(yōu)心忡忡。他贊成一本書(shū)中提到的勸告，人的一生，要辦的事大概為兩類(lèi)：緊急但不重要的；重要但不緊急的。很多人每天列在日歷本上的、著(zhù)急要辦的——其實(shí)從長(cháng)遠看并不是重要的，比如同客戶(hù)的約會(huì )、到期應付的費用、一個(gè)棘手的問(wèn)題；有些看似不急的事，比如學(xué)習、健康、家庭，其實(shí)對每個(gè)人很重要，如果不被列入日程，將來(lái)必會(huì )給我們的人生帶來(lái)重大的損失。
但是，人每天面對大量的問(wèn)題和壓力，保持自信談何容易？當年的蔣孟冰曾成天被尷尬、灰心失望包圍著(zhù)，他好幾次都想關(guān)門(mén)了之�？墒菭帍姾脛�、積極樂(lè )觀(guān)的性格使他咬牙堅持；勤奮好學(xué)的習慣幫助他站穩腳跟�，F在再遇到難題時(shí)，他就想：這個(gè)問(wèn)題十年后怎么看？那么多難題自己最終都解決了，這個(gè)也同樣難不倒我。慢慢地，他的自信隨著(zhù)生意的越來(lái)越大，也越來(lái)越足。
自信，使蔣孟冰正確面對來(lái)自同業(yè)的競爭。他認為，房產(chǎn)交易由于金額巨大，客戶(hù)幾乎都要經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)考察，反復權衡，最終才能確定下來(lái)，所以，要想立于不敗之地，"同行是冤家"的思路不行，靠耍小聰明小伎倆不行，要靠真功夫——誠信態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。競爭應該是一種良性的刺激，使從業(yè)者不斷提高適應力而促進(jìn)行業(yè)整體水平的提高。
自信，使蔣孟冰肯定自身的價(jià)值，重視自我的完善。他經(jīng)過(guò)觀(guān)察后發(fā)現，很多錯誤實(shí)際上是人為原因造成的，和人性缺陷有關(guān)，因此也可以通過(guò)"修身養性"來(lái)避免。十幾年前，他剛到意大利時(shí)，為彌補自身的差距而刻苦地自學(xué)意大利語(yǔ)；現在每天回家，無(wú)論多晚，他都要看幾頁(yè)房產(chǎn)方面的書(shū)籍；工作中他虛心請教專(zhuān)家和同行；每一筆生意，他都用心制定一套個(gè)性而又專(zhuān)業(yè)的操作方案……多年的經(jīng)驗教訓使他深深體會(huì )到：金錢(qián)不是萬(wàn)能的，不是衡量成功與否的標準，內心的充盈完善，才是人生的至寶。
往日似流水，明日復明日，惟有今日可以把握。從公司名字的寓意中，也可以看出蔣孟冰積極的人生態(tài)度。工作中的蔣孟冰，操著(zhù)流利的意大利語(yǔ)，駕馭著(zhù)嫻熟的業(yè)務(wù)知識，展露出干練的作風(fēng)和旺盛的精力，是一個(gè)不折不扣、游刃有余的Capo（頭兒）形象，令意大利手下都俯首帖耳。當人迸發(fā)出個(gè)性的魅力時(shí)，誰(shuí)還會(huì )去注意種族膚色的差別呢？
從公司的新?tīng)I業(yè)廳，可以觀(guān)察到Casilina大街上熙熙攘攘的景象——一輛輛滿(mǎn)載著(zhù)移民的小火車(chē)和105公車(chē)疾疾駛過(guò)，風(fēng)塵仆仆的行人來(lái)去匆匆，混含著(zhù)憧憬、困惑和滄桑的不同膚色的臉孔。羅馬——對幾十萬(wàn)為了生計背井離鄉的移民而言，是一塊追逐夢(mèng)想的地方；而華人房地產(chǎn)中介商蔣孟冰，憑著(zhù)自信、執著(zhù)、富有遠見(jiàn)、勤于實(shí)踐，插上了飛向夢(mèng)想的翅膀。
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