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杭州女裝再次創(chuàng )業(yè)
伴隨網(wǎng)購出現的“抄號族”和“試衣群”,給杭州女裝實(shí)體店帶來(lái)前所未有的沖擊,這一次的壓力不亞于再一次創(chuàng )業(yè)。
“最近特別瘋狂,我就蹲在店里,專(zhuān)門(mén)逮那些抄號的人。”
王金羚是杭州某女裝企業(yè)的中層管理人員,在聽(tīng)到品牌門(mén)店營(yíng)業(yè)員反映“最近試衣卻不買(mǎi)衣的人越來(lái)越多了。”之后,她決定親自到武林路專(zhuān)賣(mài)店,看看抄號的瘋狂程度。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的日漸流行,它給杭州女裝實(shí)體店所帶來(lái)的沖擊和壓力也在日益顯現,“抄號族”和“試衣群”的涌現成為這種壓力的真實(shí)寫(xiě)照。盡管杭州女裝品牌堅持實(shí)體店的貨品在質(zhì)量和可觀(guān)性方面有著(zhù)網(wǎng)店不可比擬的優(yōu)勢,但他們也不得不疲于應對網(wǎng)店的沖擊。
為了 防止“試衣族”將商場(chǎng)純粹當做“試衣間”,只為“盜取”商品貨號的做法,女裝店也總結出一套對付的辦法:要試衣服,就幫拿衣服、提包包,反正全程陪到你試穿;發(fā)現有人盯到貨號看,就上前搭話(huà);貨號一般都很長(cháng),隨時(shí)分散顧客注意力,看你記不記得住。有的顧客因試了很久,覺(jué)得不好意思直接說(shuō)不買(mǎi),就說(shuō)去付款,一到收銀臺轉身就閃了。對付這種人,會(huì )陪著(zhù)她去交錢(qián)……
這些做法消滅的是網(wǎng)購人群里的冰山一角,根據正望咨詢(xún)最新發(fā)布的《2009中國服裝品牌與服裝網(wǎng)購調研報告》顯示,2008年在正望咨詢(xún)調查的21個(gè)城市中,共有1564萬(wàn)網(wǎng)民在網(wǎng)上購買(mǎi)了172億元的服裝,服裝網(wǎng)購漸成氣候。該報告顯示,服裝是網(wǎng)上購買(mǎi)人數最多,金額也最高的商品。接近六成(57.8%)的網(wǎng)上購物消費者在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)服裝,服裝也占到了全部網(wǎng)購金額的約四分之一(23.5%)。
可以想像,172億元的服裝銷(xiāo)售額里,的的確確有從線(xiàn)下實(shí)體店里分到的一杯羹。
“我們沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)店,但網(wǎng)上總有那么多真真假假的服裝在出售,我們在網(wǎng)店買(mǎi)到了一些不是自己生產(chǎn)卻打著(zhù)我們品牌的衣服,有些網(wǎng)店使用的畫(huà)面都是品牌廣告畫(huà)冊,按網(wǎng)店提供的電話(huà)打去,也不是真實(shí)的電話(huà)號碼地址,這些網(wǎng)店利用杭州女裝品牌名氣掙錢(qián),真是不正當競爭,對杭州女裝的傷害很大!”
杭州三彩女裝老總丁武杰的一番話(huà),引出了杭州女裝和淘寶之間一場(chǎng)不見(jiàn)硝煙的戰爭。
這個(gè)冬天有點(diǎn)冷
杭州女裝,正經(jīng)受來(lái)自網(wǎng)店的暴風(fēng)雨
時(shí)間是11月中旬的某天,天下著(zhù)小雨,“江南布衣”法務(wù)部小崔和企業(yè)法律顧問(wèn)來(lái)到淘寶網(wǎng),就淘寶網(wǎng)上的商標侵權事件進(jìn)行溝通。
點(diǎn)開(kāi)淘寶網(wǎng),和江南布衣近似名稱(chēng)的店鋪有147家,有成百上千家店在出售名叫“江南布衣”的衣服。從去年開(kāi)始,江南布衣找到淘寶網(wǎng)相關(guān)監管部門(mén),提出要求,將淘寶網(wǎng)上出售假貨的賣(mài)家進(jìn)行清理。今年夏季,江南布衣、三彩、可可尼等杭州女裝老大也在相關(guān)部門(mén)組織下,和淘寶網(wǎng)就網(wǎng)店商標侵權事件進(jìn)行溝通。
江南布衣的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直都不錯,在全國設有500多家專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店,海外的十多家店遍布美國、日本、泰國、俄羅斯,其在莫斯科紅場(chǎng)附近的一家200平方米的專(zhuān)賣(mài)店,雖然標價(jià)高依舊生意興隆。正因為品牌知名度高,產(chǎn)品銷(xiāo)售好,不少網(wǎng)店主打起了品牌的主意,一些近似江南布衣的網(wǎng)店和出售假貨的網(wǎng)店開(kāi)始冒出來(lái)。江南布衣的網(wǎng)絡(luò )打假行動(dòng)始于去年。“網(wǎng)店利用我們的知名度做生意,沖擊了正常實(shí)體店的銷(xiāo)售。”小崔說(shuō)。
生產(chǎn)秋水伊人、COCOON、FIRST VIEW等品牌的印象實(shí)業(yè)在行將過(guò)去的這一年里,交出了一張漂亮的成績(jì)單:銷(xiāo)售額、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、員工工資與去年相比均大幅增長(cháng),且正在醞釀上市,但企業(yè)同樣受到網(wǎng)店沖擊。
“我們成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責網(wǎng)絡(luò )打假,每月都要端掉幾家出售假貨的網(wǎng)店,但是假冒產(chǎn)品層出不窮,為此,我們消耗掉了很多人力物力財力。”總經(jīng)理應翠劍說(shuō)。
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