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毛藝竣:創(chuàng )業(yè)需經(jīng)歷三大境界

時(shí)間:2024-09-17 02:19:40 女性創(chuàng )業(yè) 我要投稿
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毛藝竣:創(chuàng )業(yè)需經(jīng)歷三大境界

  毛藝竣,久美神話(huà)私密養顏會(huì )所美容連鎖機構總經(jīng)理。1984年畢業(yè)于廣州第一軍醫大學(xué),就職于廣州軍區某醫院,從軍近二十年。轉業(yè)后從事女性生殖保健咨詢(xún)顧問(wèn)工作,2005年12月創(chuàng )辦全國首家以女性私密保養為主題的美容連鎖機構——久美神話(huà)。

  在東塘的一家咖啡廳,毛藝竣娓娓道來(lái)她創(chuàng )業(yè)中所經(jīng)歷的“三個(gè)境界”。

  第一境界:獨上西樓,望盡天涯路

  從廣州軍區某醫院轉業(yè)后,毛藝竣就職于一家大型國有企業(yè),擔任過(guò)會(huì )計、經(jīng)理,穩定且輕松,是很多人眼中艷羨的工作。但一連串的不幸毫無(wú)征兆地撲向她,父親病重住院、丈夫雙目失明。生活的重壓一下子壓在了她弱小的肩膀上。

  2003年,毛藝竣決意辭去舒適的工作,挑起生活重擔。憑借二十多年的從醫經(jīng)驗,她很順利被聘為一美容機構的女性生殖保健咨詢(xún)顧問(wèn)。專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)、技術(shù)精湛的她治愈了許多深受婦科疾病折磨的顧客,親和力極強的她很快擁有了一批忠實(shí)的擁護者,她們都建議她自己成立一家專(zhuān)業(yè)的以“私密保養”為主題的會(huì )所。

  但舉目全國,還沒(méi)有一家專(zhuān)業(yè)的類(lèi)似會(huì )所,因大多顧客有婦科病一般想到的是去醫院,這樣一個(gè)偏冷的行業(yè)到底有沒(méi)有發(fā)展前景?毛藝竣也很迷茫,但是這么多年的從醫經(jīng)驗,她又深深體會(huì )到,幾乎有80%的女性都在遭受婦科疾病的困擾,而醫院僅僅只是為病人解除一時(shí)病痛,不能治根,治根還需時(shí)常養護,一旦廣大女性意識到了私密養護的重要性,市場(chǎng)前景將很廣。

  關(guān)鍵時(shí)刻,父母也給予了她最大的信任與鼓勵,病重的父親在她和母親的攙扶下,顫抖著(zhù)雙手為她題寫(xiě)下清朝詞評家王國維的“三境界”以示勉勵。她決意試一試。

  2005年12月,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的準備,“久美神話(huà)”成立了,她說(shuō),取名“久美神話(huà)”除了表達她對永久美麗的追求之外,也是她對事業(yè)的一種理想、一種追求、一種境界。

  第二境界:為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔

  會(huì )所只有一間療養室、一張辦公桌、一位員工,150平方米。但憑借之前積累的名氣與人脈,吸引了大量顧客,其中不乏很多慕名從外地趕來(lái)的人。加盟商也紛紛找上門(mén)來(lái),開(kāi)業(yè)不到四個(gè)月,第一家加盟店就成立了,緊接著(zhù)第二家、第三家……一年多的時(shí)間,湖北、江西等省以及各個(gè)市州共成立了38家加盟店,她的小店由一名員工增至幾十名,店面從150平方米拓展為500多平方米,那段時(shí)間的毛藝竣是最忙碌的,她每天往返于各個(gè)加盟店,講課、培訓、考察新的加盟店。

  可當她以為一切都步入正軌的時(shí)候,會(huì )所出現了嚴重的問(wèn)題:客流量減少,新顧客沒(méi)有,老顧客也所剩不多,會(huì )所很快陷入虧損狀態(tài)。面對突如其來(lái)的變化,毛藝竣百思不得其解。

  通過(guò)一番調查了解,她意識到之前耗費了太多時(shí)間在加盟上,卻疏忽了對會(huì )所的管理,會(huì )所在定位、經(jīng)營(yíng)項目、經(jīng)營(yíng)理念與管理理念上都未能及時(shí)跟進(jìn)、調整。

  意識到問(wèn)題的嚴重,毛藝竣決定立刻停止加盟。當這消息發(fā)出后,很多加盟商急了,期間,發(fā)生了一件很有意思的事情,一位商家為了爭取加盟,事先把店面裝修好,然后再前來(lái)求情,但毛藝竣還是拒絕了。面對送上門(mén)的鈔票,她不是沒(méi)動(dòng)心,且當時(shí)正面臨發(fā)不出工資,大量成熟優(yōu)秀的員工流失的局面,但她頂住了誘惑。她說(shuō),總店出現了這么多的問(wèn)題,是沉淀、積累不夠的結果,此時(shí)如繼續接受加盟,一方面是對加盟商的不負責任,另一方面將可能將之前建立起的信譽(yù)徹底毀掉。

  第三境界:眾里尋他千百度,伊人卻在燈火闌珊處

  她告訴自己:我一定要耐住寂寞,不被一時(shí)利益所惑,先做品質(zhì)。事實(shí)證明,這個(gè)決策是正確的,它挽救了久美神話(huà)。

  接下來(lái)幾個(gè)月,她與她的團隊不分日夜地加班,實(shí)施了一系列改革:會(huì )所明確定位為美容機構,對員工與顧客的觀(guān)念進(jìn)行正確引導,是養生會(huì )所不是治療會(huì )所;對項目體系全面提升改造,服務(wù)項目從一個(gè)發(fā)展為八個(gè);對員工進(jìn)行全面培訓,包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀等方面;高薪聘請美容機構的資深店長(cháng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)診斷與管理;四處取經(jīng),并參加了多個(gè)企業(yè)管理培訓班,學(xué)習經(jīng)營(yíng)管理知識。

  近四個(gè)月下來(lái),會(huì )所漸漸恢復了往日的生氣,目前,會(huì )所生意已經(jīng)非常平穩,連續兩年保持300%的增長(cháng)勢頭。但毛藝竣不敢放松,她說(shuō)只有不斷學(xué)習,才能保證企業(yè)發(fā)展之樹(shù)常青。這次她又報了一個(gè)學(xué)費15萬(wàn)、學(xué)制三年,關(guān)于心靈成長(cháng)方面的課程。

  毛藝竣提醒您:可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險:

  這一行隱形成本高,因工作時(shí)間長(cháng),且是“一對一”服務(wù),合格員工難找,且薪酬高;

  顧客辦了卡,但到店率不高,一旦出現這個(gè)問(wèn)題,要及時(shí)為客戶(hù)創(chuàng )造吸引點(diǎn)。

  創(chuàng )業(yè)一定要懂行:

  對想步入或初步入美容行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者,毛藝竣提醒:

  入行前要懂行業(yè)內的運作規律,不能想當然,自己不懂,可找懂行的人管理或找合伙人。但找合伙人有風(fēng)險,可能會(huì )因經(jīng)營(yíng)理念等問(wèn)題發(fā)生沖突,須具備一定的胸襟;

  企業(yè)生存要不斷學(xué)習:

  切勿急功近利,要耐得住寂寞,對每個(gè)細節力爭完善,而不是蜻蜓點(diǎn)水;

  代理的美容產(chǎn)品切勿貪多,要有核心與特色的產(chǎn)品,且必須保證品質(zhì);

  做加盟前,先做好自身,必須先具備足夠的積累與沉淀;

  要專(zhuān)業(yè),對行業(yè)要有清醒的認識、對產(chǎn)品要有較強的辨識力,若盲目引進(jìn)產(chǎn)品,可能會(huì )傷及顧客,傷及品牌。

  學(xué)習成就三重境界

  毛藝竣說(shuō),父親送給她的三境界告訴我們,古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者,必經(jīng)過(guò)三種之境界:第一種境界講的是入門(mén)前表現出來(lái)的茫無(wú)頭緒,不知所措,求學(xué)無(wú)門(mén)的疑惑、彷徨和痛苦。第二種境界則講的是他們孜孜不倦、堅持不懈,叩打學(xué)問(wèn)時(shí)上下求索,攀登書(shū)山時(shí)以勤為徑,泛舟學(xué)海時(shí)將苦作舟的勤奮、執著(zhù)與堅韌。而第三種境界講的則是這些人功夫到家,靈犀相通,爐火純青,暢游學(xué)海勝似閑庭信步,漫步書(shū)山能悟其中真諦的怡然自樂(lè )和欣喜恬適。

  毛藝竣告訴筆者,久美神話(huà)能快速死而復生,又保持快速成長(cháng),關(guān)鍵在于她和她的團隊對這個(gè)行業(yè)具有極強的信心以及不斷學(xué)習的態(tài)度。

  如果她不曾“眾里尋他千百度”,怎能有今天“然回首”的驚喜?如果她不曾“入世”,又如何有今天的“出世”?如果她不曾“執迷”,又如何有今天的“頓悟”?

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