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女富豪杜麗斯的創(chuàng )業(yè)傳奇故事
在《福布斯》最近公布的“2002年度世界富豪榜”上,497名億萬(wàn)富翁中僅有35名女性,而其中真正白手起家的創(chuàng )業(yè)女性只有一人,她就是蓋普公司(GAP)的創(chuàng )始人杜麗斯·費舍爾(DorisFisher)。她以15億美元的資產(chǎn)與丈夫唐納德·費舍爾(DonaldFisher)并列第293位。
費舍爾夫婦的創(chuàng )業(yè)路頗為傳奇,可以說(shuō)是純屬偶然。1969年,當時(shí)唐納德·費舍爾在美國加州搞不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā),頗為成功。有一天,他在一家服裝店里找了半天,竟發(fā)現沒(méi)有一件適合自己的牛仔褲,他十分生氣;丶液,他和妻子杜麗斯說(shuō)起此事,兩人都看到了其中的無(wú)限商機。
于是,費舍爾夫婦就在舊金山州立大學(xué)附近開(kāi)了第一家零售店。創(chuàng )業(yè)的日子是艱辛的,甚至曾經(jīng)差一點(diǎn)全軍覆沒(méi)。他們剛開(kāi)始采取了錄音帶與牛仔褲合售的方式,以為可以吸引買(mǎi)錄音帶的顧客也去買(mǎi)一條牛仔褲。只可惜愿望是美好的,現實(shí)是殘酷的,幾天下來(lái),竟沒(méi)有一位顧客注意到牛仔褲的存在。
碰了一鼻子灰的費舍爾夫婦只得使出最后一招“跳樓大甩賣(mài)”。他們宣布總重達4噸的牛仔褲以進(jìn)價(jià)出售,眨眼間,牛仔褲就被搶空了。同時(shí)也宣告了他們第一個(gè)嘗試的失敗。
費舍爾夫婦沒(méi)有被一次失敗****,而是在跌倒的地方爬了起來(lái),卷土重來(lái)開(kāi)了新店,命名為蓋普(GAP)。這一次,他們吸取了第一次失敗的教訓,只賣(mài)服裝,不再兼賣(mài)錄音帶了。
杜麗斯以其敏銳的女性直覺(jué)發(fā)掘了一條零售業(yè)的蹊徑,她發(fā)現人們在購物時(shí)除了在意價(jià)格,還十分注意環(huán)境和氣氛。在她的倡導下,GAP開(kāi)始強調為顧客開(kāi)創(chuàng )購物氣氛。在杜麗斯的努力下,蓋普為顧客營(yíng)造了一種“平等、親切”的氛圍。走進(jìn)蓋普,所有的顧客都不會(huì )“覺(jué)得自己是個(gè)窮人”,所有的顧客都會(huì )感到很舒適。
蓋普的全新經(jīng)營(yíng)方式果然十分奏效,費舍爾夫婦的生意越做越火,蓋普的連鎖店沒(méi)幾年就在美國遍地開(kāi)了花。1983年,為了跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,他們?yōu)樯w普連鎖店設計了全新形象,并對服裝零售的全過(guò)程作出嚴格規定。蓋普的生意進(jìn)入了成熟期。
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