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化妝品店開(kāi)店技巧
首先得品類(lèi)齊全：
不管哪種模式的日化店，最終都脫離不了靠品類(lèi)多來(lái)納客入店之現實(shí)。某些欲憑自家生產(chǎn)能力多出產(chǎn)品搞整店輸出者，最終也不得不大量購進(jìn)其他名牌化妝品和女性護理用品來(lái)吸引顧客，否則只有關(guān)門(mén)的份。
而另外一個(gè)例證就是美容院。長(cháng)期倚靠幾個(gè)牌子打天下，結果就是長(cháng)不大，入店顧客有限，客單價(jià)也有限。如今美容院渠道集體進(jìn)入發(fā)展瓶頸，整天思索著(zhù)如何破局。而品種齊全卻是屈臣氏、絲芙蘭、香港莎莎、康是美、香港萬(wàn)寧以及國內千色店、嬌蘭佳人等一致采行的成功方略。品種不齊全，你的生意增長(cháng)大成問(wèn)題。
保證質(zhì)量：
今天買(mǎi)方市場(chǎng)的時(shí)代，沒(méi)有獨家生意了，理性消費占了上風(fēng)。顧客對產(chǎn)品本身的關(guān)注超過(guò)其他一切。真正做到名副其實(shí)、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品才有生命力，才能拉住顧客不斷回頭。產(chǎn)品不過(guò)硬，越強的營(yíng)業(yè)推廣傷自己越重。
日化專(zhuān)賣(mài)店的質(zhì)量保證包含的是產(chǎn)品的新鮮度、正規生產(chǎn)、規范的質(zhì)檢、產(chǎn)品高穩定性、高安全性、環(huán)保包材、人性化設計。只有做到這些，才稱(chēng)得上合格的、保證質(zhì)量的產(chǎn)品。店家引進(jìn)產(chǎn)品必須有此質(zhì)量評判的理念，不能再以暴利導向為店里引進(jìn)產(chǎn)品。誰(shuí)不顧質(zhì)量，誰(shuí)就是與顧客為敵。
舒適整潔：
從門(mén)頭的VI設計到店內的色調處理，明快亮麗應為主題;而從櫥窗到店堂的貨架柜臺布置則須做到直視無(wú)礙、一覽無(wú)余。盡可能減少曲型的室內格局。保證良好的空氣流通，保持空氣清新，防止空氣渾濁。多以大塊玻璃做窗門(mén)等，保持充足的光線(xiàn);店內過(guò)道線(xiàn)路合理，轉折要少，使客人方便從頭一逛到底。更多體現人性關(guān)懷。而燈光的運用應為不刺眼的柔和白光。
而如果有了背景音樂(lè )的安排，一定選擇輕快的曲目且音量以不影響店員與客人對話(huà)為宜，不能只顧店員自己的娛樂(lè )取向而選曲。貨品的陳列擺放講究一定的藝術(shù)性，避免機械生硬。要適合女性的審美情致，造型奇巧些，裝飾生動(dòng)些，一切細節以客人的感受為主。而收銀臺的放置及臺前留空也要考慮到人多排隊結帳的情況，盡量留足前空。店內的衛生大可借鑒麥當勞、肯得基的衛生輪值檢查制度，每天安排值日，并做好衛生工作的登記。以每天標準化、細節化的管理實(shí)現舒適整潔的目標。
窗明幾凈是自古以來(lái)國人生活環(huán)境的審美要求，也應是全人類(lèi)生活環(huán)境的好標準吧。以窗明幾凈作為日化店的環(huán)境要求是最通俗簡(jiǎn)明的。檢視當前的一些日化店，雖然裝修費用不菲，用料高檔，豪華不失卻忘了窗明幾凈的基本要求。
玻璃櫥窗窄小，光亮不足，貨架貨柜藏污納垢，發(fā)絲、灰塵、化妝品膏、油等隨處可見(jiàn)。店員有空閑聊嬉鬧，卻無(wú)心清潔衛生。這樣的店能讓顧客喜歡逛嗎?
親切服務(wù)：
營(yíng)銷(xiāo)界對于服務(wù)的論述不可謂不高深，甚至炒到玄義奧論的境地�？稍绞钦勑撁芫驮绞翘祚R行空，不落實(shí)地。那些永恒常行的基本準則沒(méi)有踐行，卻生吞些不倫不類(lèi)的高論來(lái)炫耀。缺乏貼切的問(wèn)候招呼用語(yǔ)，沒(méi)有迎客、送客的禮儀，遞籃送物的時(shí)機不恰當，顧客投訴的應對無(wú)章法，產(chǎn)品推介欠得體，促成交易少技巧，這是眾多店家的通病。
同處零售專(zhuān)業(yè)，卻不學(xué)沃爾瑪的微笑原則，不效屈臣氏的會(huì )員管理，不仿絲芙蘭的免費化妝，不習資生堂專(zhuān)賣(mài)店的年終謝客。顧客在這里或許也被稱(chēng)為上帝，但卻不是永遠都對，甚至連咨詢(xún)、試用都得不到禮貌專(zhuān)業(yè)的應對，更不用奢談超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)。而像微笑服務(wù)這樣最基本的服務(wù)禮儀，卻是所有如麥當勞、屈臣氏、7-Elven、沃爾瑪等成功零售業(yè)者首推的法門(mén)。國內大批不會(huì )笑的日化店真不知道哪天能醒過(guò)來(lái)。
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