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開(kāi)一家無(wú)人售貨店
剛開(kāi)的小店開(kāi)了兩個(gè)月，第一個(gè)月，保本了，沒(méi)虧沒(méi)賺，大三女生李嵐(化名)和朋友們都松了一口氣，“開(kāi)店前料想的最壞結果并沒(méi)有出現”。上個(gè)星期，當李嵐進(jìn)行第二個(gè)月的盤(pán)點(diǎn)時(shí)，除去成本后，還虧損了1000多元，“開(kāi)店前已預想到了這樣的結果”。
繼福建農業(yè)大學(xué)無(wú)人看守花攤2年賣(mài)出2萬(wàn)盆花，賣(mài)花的錢(qián)一分沒(méi)少;云南大學(xué)呈貢校區，一名大三男生也在宿舍樓下開(kāi)設無(wú)人看守盆栽售賣(mài)點(diǎn)， “從來(lái)沒(méi)有丟過(guò)東西，也沒(méi)有人拿走花不付錢(qián)”后，有市民發(fā)現，昆明市區也出現了無(wú)人售貨小店，不過(guò)，與此前兩個(gè)事例不同的是，開(kāi)業(yè)兩個(gè)月，小店出現了有人拿走東西少付錢(qián)或不付錢(qián)的情況。對此，云南大學(xué)教授直言，此舉在當前社會(huì )道德水平普遍不達標的情況下，更像是一個(gè)美麗的夢(mèng)想。
現象 無(wú)人售貨格子鋪，少有人光顧
這家無(wú)人看守小店位于新西南百盛七樓，環(huán)影國際影城入口處。
昨日上午10時(shí)許，記者來(lái)到小店看到，以格子鋪形式裝潢的小店在燈光的映襯下更像是一家雜貨鋪，各種精巧的小玩意一一羅列在格子鋪里，有項鏈飾品、布藝、玩偶、隱形眼鏡等20余種貨品，價(jià)格從1元的明信片到50元的玩具書(shū)包不等。
小店旁邊偌大的告示牌“誠信驛站、無(wú)人售賣(mài)”表明了其獨特之處。貨柜里，已挪開(kāi)一半的擋板，伸手進(jìn)去，就可以取出貨品。旁邊一個(gè)上了鎖的白色小信箱則是自助付款的“收銀箱”。
影城外，很多市民在等候進(jìn)場(chǎng)，對于小店，除大多數人看著(zhù)稀奇，會(huì )舉起手機拍下幾張照片外，很少有人會(huì )走進(jìn)去看看小店的東西。
上午11時(shí)許，兩個(gè)高中生模樣的女生，看到小店的告示牌后，忍不住在貨柜前駐足了一番后，走開(kāi)。
“這里以前是賣(mài)玩偶的，有人看守的，現在賣(mài)這些東西，就沒(méi)人看守了。”影城工作人員介紹。
“沒(méi)人看守，肯定會(huì )有人拿了東西不給錢(qián)，或者就給幾塊錢(qián)吧。”兩個(gè)高中女生如此評價(jià)。
嘗試 大三女生和朋友預想到了最壞的結果
小店的老板之一，今年大三的女生李嵐，一個(gè)星期左右才會(huì )去小店一趟，清點(diǎn)一下售賣(mài)的貨款，其他時(shí)間，小店一直是無(wú)人看守狀態(tài)。
當初開(kāi)設小店，李嵐和朋友原本是想推廣自己動(dòng)手制作的原創(chuàng )物品，有感于此前福建農業(yè)大學(xué)自助售花的舉動(dòng)，李嵐和朋友也想嘗試一下，“我們平時(shí)都有事情，也沒(méi)有時(shí)間來(lái)守店，另外，請工作人員來(lái)看店，成本也比較高，就想做成無(wú)人看守的。”
開(kāi)店之初，李嵐和朋友也預想了最壞的結果，“會(huì )有人直接拿走東西不付錢(qián)，或者幾十的東西只給幾塊錢(qián)”，但是，抱著(zhù)“拿東西的人畢竟是少數”的想法，幾個(gè)朋友合伙，還是把小店開(kāi)起來(lái)了。
只不過(guò)售賣(mài)的商品，從最初的“原創(chuàng )物品”變成了從各個(gè)地方批發(fā)來(lái)的小商品，“原創(chuàng )物品獨一無(wú)二價(jià)格也比較高，好像能接受的人還是少數，先做一些小商品試試。”李嵐說(shuō)。
而之所以把地址選在電影院門(mén)口，李嵐說(shuō)，一方面是此前在此開(kāi)店的老板剛好有事，就把店轉到了李嵐他們手里，此外，電影院的人流量比較大，“來(lái)看電影的人應該素質(zhì)也比較高點(diǎn)”。
經(jīng)營(yíng) 第一個(gè)月保本，第二個(gè)月虧了1000多元
因為開(kāi)業(yè)之前已預料過(guò)最壞結果，所以第一個(gè)月清點(diǎn)貨款時(shí)，反而讓李嵐和朋友“驚喜”了一下。第一個(gè)月，貨款幾乎保本，貨品也沒(méi)少，讓李嵐感嘆“大家的誠信還是很不錯的。”
不過(guò)，剛過(guò)去的第二個(gè)月，情況就不太好了。這一個(gè)月，李嵐從在香港的朋友處批來(lái)了一批玩偶放在小店售賣(mài)，售價(jià)為30元。等到月底清點(diǎn)貨款時(shí)，李嵐發(fā)現放在貨柜里的玩偶僅剩下兩個(gè)了，但是收銀箱里的貨款卻相差很大，“虧了1000多元”。不過(guò)李嵐和朋友的心態(tài)都比較好，并未對此沮喪，反而安慰自己“相當于花1000多元請了個(gè)工作人員來(lái)守店”。
事后，李嵐和朋友也總結了一下，出現這樣的結果，肯定是有人拿走大的玩偶未付錢(qián)或者少付錢(qián)。此外，電影院的工作人員也會(huì )時(shí)不時(shí)幫忙“盯梢” 一下，大家分析，來(lái)店里拿走東西不給錢(qián)的一般不可能是小朋友，“孩子的成長(cháng)教育很重要，家長(cháng)肯定不會(huì )任由孩子這樣做的”，再綜合了電影院工作人員的反映后，李嵐說(shuō)，趁機“占便宜”的可能是初中生或高中生。
“有次一個(gè)高中生拿了個(gè)玩偶不付錢(qián)就走了，電影院的人過(guò)去問(wèn)，那個(gè)學(xué)生還說(shuō)，是太貴了，沒(méi)錢(qián)付”。隨后，為了提醒大家，當然也為了給予警示，李嵐在店內做了個(gè)提示“店內有監控……”
計劃 改變進(jìn)貨方式，再考驗考驗市民的誠信
發(fā)現虧損以后，幾個(gè)“股東”也討論了一番，是否還有必要繼續。討論的結果是：再?lài)L試看看，反正小本經(jīng)營(yíng)，“除非有人拿個(gè)塑料袋來(lái)，把店里的東西都拿走了”。
為了控制成本，小店的進(jìn)貨方式，也開(kāi)始采取賣(mài)完再進(jìn)的模式。最近的一次進(jìn)貨，李嵐進(jìn)了3000多元，“你的誠信是我店的幸福”，小店提示板上的這句話(huà)，李嵐說(shuō)，是自己和幾個(gè)朋友表達的態(tài)度。大家既然舍得花幾十元買(mǎi)一張電影票，為何舍不得花相應的價(jià)格，買(mǎi)個(gè)喜歡的東西呢?李嵐始終相信，在小店里看到喜歡的東西，并會(huì )把相應金額的錢(qián)投入收銀箱的人，始終是大多數。
此外，記者也了解到，在曲靖某企業(yè)內，也有類(lèi)似無(wú)人看守小店的經(jīng)營(yíng)模式的“員工之家無(wú)人售賣(mài)商店”，該店內同樣無(wú)人售賣(mài)，且售賣(mài)的商品大多低于市場(chǎng)價(jià)10%左右。只要是該企業(yè)的正式員工，都可簽單消費店內的物品。但此舉與其說(shuō)是商業(yè)行為，不如說(shuō)是該企業(yè)提供給員工的福利，帶有一定的公益性質(zhì)。
各方觀(guān)點(diǎn)
云大教授 烏托邦似的夢(mèng)想，結果不一定好
對于李嵐和朋友開(kāi)設的無(wú)人售貨小店，云南大學(xué)教授石鵬飛說(shuō)，在無(wú)人看守小店出現之前，昆明就推廣過(guò)無(wú)人看守自行車(chē)，結果自行車(chē)沒(méi)了，僅剩下鐵轱轆。還有很多商家開(kāi)展的雨天免費借傘活動(dòng)，結果事后送回來(lái)的傘寥寥無(wú)幾。石鵬飛認為，在如今社會(huì )道德水平不及格的情況下，要求市民擁有更高層次的“誠信”是不現實(shí)的。“在諸如新加坡等強調執法嚴厲以此約束道德行為的地方，此舉可行，但在中國，人們的道德水平不達標，還不如直接做成慈善行為，免費贈送。”
石鵬飛表示，該行為一直繼續下去，可以預見(jiàn)的結果是，將會(huì )一直虧損下去。大學(xué)生開(kāi)無(wú)人看守小店的行為，已經(jīng)超過(guò)了現今社會(huì )現有的道德標準，出發(fā)點(diǎn)很好，但不代表好的出發(fā)點(diǎn)，就會(huì )有好的結果。“公權力沒(méi)有誠信，導致社會(huì )沒(méi)有誠信，再導致公民沒(méi)有誠信，如此來(lái)要求公民履行誠信，這是一個(gè)美麗的夢(mèng)想，以目前的情況來(lái)說(shuō)，這個(gè)夢(mèng)想不能成立，是純粹的烏托邦。”
心理專(zhuān)家 加強鼓勵機制或許可改變現狀
昆明市青少年發(fā)展研究會(huì )副會(huì )長(cháng)梁永紅表示，以目前的情況來(lái)看，無(wú)人看守小店繼續開(kāi)下去，虧本是必然的。這相當于大街上發(fā)材料，有贈品的大家爭先恐后，沒(méi)有的，大家連看一眼都不愿意。這說(shuō)明在目前物質(zhì)化的社會(huì )里，人們更看重的是物質(zhì)、金錢(qián)，而非精神層面的“誠信”。“拿了東西不付錢(qián)或者少付錢(qián)，是因為很多人覺(jué)得省下來(lái)的這些錢(qián)帶給自己的重要性比誠信更高，所以出現了不付錢(qián)或少付錢(qián)的行為。”
梁永紅認為，技術(shù)上的補充或許可以彌補這一不足，比如，投入一個(gè)掃碼收款系統，或者在消費者付款時(shí)，給予付款金額提示，誠信鼓勵提示，給消費帶來(lái)積極的、鼓勵性的暗示，讓其對自己不付款或少付款的行為感到羞愧。不過(guò)，此舉是否有用，還有待于進(jìn)行社會(huì )實(shí)驗。
律師 不付款可依法解決，但成本太大
云南大韜律師事務(wù)所律師黃建軍表示，按《合同法》規定，消費者有按照商品標價(jià)付款的義務(wù)。雖然該店設有監控，理論上來(lái)說(shuō)，遇到不付款或少付款的行為，可按照法律規定進(jìn)行解決，但實(shí)際操作中，找人及確認未付款等行為成本投入太大。
以目前社會(huì )道德標準還未達到人人“誠信”的高度，無(wú)人看守小店遭遇不付款或少付款時(shí)，只能通過(guò)道德譴責和公民的自律行為來(lái)約束。除非出于公益目的，可將該行為繼續，若是出于經(jīng)營(yíng)目的，還是建議聘請店員進(jìn)行管理。
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