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教你怎么來(lái)分析網(wǎng)店的流量
如何分析店鋪流量?有的掌柜不滿(mǎn)足于總體的力量表，而希望力量表更細致，更準確。最好是能精確到天、小時(shí)。其實(shí)，這也不是什么難事，且聽(tīng)網(wǎng)店網(wǎng)小編慢慢分解。
如果想讓流量更加精準，還可以按時(shí)間來(lái)分析店鋪的流量。所示是按天分析流量和按小時(shí)分析流量。正常店鋪按天分析流量的情況是店鋪整體流量應該呈現平穩增長(cháng)的趨勢，可以稱(chēng)為環(huán)比增加。例如某個(gè)店鋪在8月份看到最近半年的數據顯示是店鋪的流量在環(huán)比增加。這樣的店鋪是比較健康的，處于健康向上的。相反，某些非正常店鋪在活動(dòng)的時(shí)候，在按天分析流量時(shí)會(huì )看一些曲線(xiàn)的峰值也就是流量的高峰點(diǎn)，幾乎都是店鋪做活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)。很多商城店鋪都出現這樣的流量曲線(xiàn)，這些高峰點(diǎn)就是做活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)，但是活動(dòng)之后流量并沒(méi)有增加，這就是不太正常的和不太健康的店鋪。
還有一個(gè)案例：某個(gè)店鋪流量一直在慢慢地增加。但是每到一個(gè)星期的周五和周末，流量會(huì )就下滑。然后到了周一又非常費勁地爬上去。賣(mài)家以為是因為店鋪的客戶(hù)都是白領(lǐng)，周末都不上網(wǎng)，所以導致了周末流量減少。其實(shí)這個(gè)店鋪是一個(gè)賣(mài)高端商品的店鋪，大部分的商品在300元以上。其實(shí)店鋪可以搞一些活動(dòng)改變這種情況。例如可以在周末吸引一些其他流量，引入低端客戶(hù)群體，如店鋪舉行周末瘋狂購活動(dòng)，在活動(dòng)期間用與店鋪原來(lái)風(fēng)格不同的商品，而且是相對于老客戶(hù)群體不太喜歡的一些商品，來(lái)吸引低端客戶(hù)。在如此做了幾周之后，賣(mài)家發(fā)現效果非常不錯，流量線(xiàn)也趨于健康和平穩。在周末促銷(xiāo)活動(dòng)的包裹里面，還可以放了一些小卡片，將店鋪里一些最近的活動(dòng)寫(xiě)在這些精美的卡片上，并感謝顧客，這些都是可取的。甚至可以有一些更大力度的打折促銷(xiāo)，通過(guò)這個(gè)頁(yè)面傳達給客戶(hù)，讓對這些價(jià)格敏感的人也同樣可以訪(fǎng)問(wèn)店鋪。
這樣的案例非常多，例如賣(mài)飛機票也是如此。比如經(jīng)濟倉就是吸引這些對價(jià)位比較敏感的人，同樣的一架飛機，價(jià)位卻會(huì )不同。所以一定要把低端的人群也吸引到店鋪里來(lái)，這樣我們店鋪能覆蓋的群體才會(huì )更大，流量曲線(xiàn)也會(huì )更健康。通過(guò)這樣按天分析流量數據，我們發(fā)現可以做的工作其實(shí)還是很多的。
對于不正常的店鋪的流量數據圖，要分析一下原因。首先要分析店鋪的基礎流量如何，是不是自然引流情況還沒(méi)有站穩，就去單純做活動(dòng)了。還可以去看一下免費流量的引入，上下架時(shí)間等是否都做得完善。另外還要看直通車(chē)和淘寶客的工具是否使用正當，有沒(méi)有讓店鋪的基礎流量平穩上升。如果這個(gè)運營(yíng)團隊只是到處報名參加活動(dòng)，好不容易報上一個(gè)活動(dòng)，團隊所有的人都在圍著(zhù)活動(dòng)轉。例如參加聚劃算活動(dòng)，團隊在忙的時(shí)候可能會(huì )非常忙，平常沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候，團隊就很閑�；顒�(dòng)一來(lái)，營(yíng)業(yè)額上升，團隊又需要很多人，活動(dòng)一結束，這些人會(huì )增加店鋪的開(kāi)支。所以這樣的店鋪是不健康的。而且很多大的活動(dòng)做完以后，一些功底差的團隊就可能因為活動(dòng)反而把自己店鋪做倒閉了。如果店鋪的產(chǎn)品供應鏈有問(wèn)題，團隊有問(wèn)題，店鋪評分有問(wèn)題，就可能會(huì )影響到店鋪本身。
按照小時(shí)的高峰時(shí)間段，我們就可以去做直通車(chē)和鉆石展位的高峰時(shí)間段推廣。不僅如此，通過(guò)小時(shí)流量分析，還可以科學(xué)地安排客服人員的排班，精準安排寶貝的上下架的時(shí)間。在9:00的時(shí)候，訪(fǎng)客數量已經(jīng)接近了1.5萬(wàn)人，這個(gè)時(shí)候該有部分售前旺旺在線(xiàn)。到了流量?jì)蓚�(gè)高峰點(diǎn)的時(shí)候，應該保證全體店鋪人員在線(xiàn)。在18:00點(diǎn)的時(shí)候是流量的低谷，客服可以在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行換班休息。在21:00點(diǎn)之前，還有部分的流量，至少保持一部分的客服在線(xiàn)，不能讓這些流量浪費。直通車(chē)和鉆石展位廣告都可以按照高峰點(diǎn)的時(shí)間計劃去推廣。通常流量的高峰，應該也是成交的高峰。此時(shí)集中去推廣的話(huà)，可以達到精準化流量的目的。
下面舉一個(gè)關(guān)于時(shí)間段的流量分析的例子。
這是一個(gè)做女裝類(lèi)目的賣(mài)家，在做直通車(chē)打造爆款的時(shí)候，他把打造爆款期間所有的排期都設計到了。例如，用什么樣的關(guān)鍵詞，什么樣的推廣計劃，什么樣的客服安排。在設計好這些工作之后，他還分享了一個(gè)非常好的經(jīng)驗，就是時(shí)刻注意關(guān)注天氣預報。例如當今天杭州的氣溫在20℃以下的話(huà)，他會(huì )將所有的線(xiàn)下或者線(xiàn)上羽絨服都已經(jīng)上線(xiàn)了。這說(shuō)明了此賣(mài)家對時(shí)間以及流量的精準把控，其實(shí)也就是精準地把握了買(mǎi)家需求。所以無(wú)論引入流量還是、精準流量，其實(shí)都是針對買(mǎi)家的需求而設計的。
做好流量的實(shí)時(shí)分析工作，可以讓我們的流量變得更加精準。
在所示的例子里，客戶(hù)是通過(guò)直接訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)入店鋪，我們可以查看客戶(hù)當前訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面，如在上午11點(diǎn)41的時(shí)候，我們可以知道浙江紹興的客戶(hù)“1194”查看了哪個(gè)頁(yè)面，把客戶(hù)的具體訪(fǎng)問(wèn)寶貝頁(yè)面情況與客戶(hù)咨詢(xún)相結合，可以增加定向推廣的成功率。
有時(shí)候買(mǎi)家進(jìn)入店鋪，旺旺上會(huì )顯示客戶(hù)是從哪個(gè)寶貝進(jìn)入的。但也有客戶(hù)是從店鋪首頁(yè)點(diǎn)擊旺旺聯(lián)系賣(mài)家，旺旺上就不會(huì )顯示他是從哪進(jìn)來(lái)的。這時(shí)我們可以通過(guò)量子恒道統計中這個(gè)實(shí)時(shí)的追訪(fǎng)數據功能，查看客戶(hù)到底在看什么，讓我們的定向推廣更加精準。
可以給他推薦相應寶貝的一些活動(dòng)、套餐，這樣可以更加了解客戶(hù)的需求。通過(guò)這些數據，可以讓我們的導購命中率更高，客單價(jià)變得更高。
其實(shí)很多賣(mài)家可能都不知道，店鋪同時(shí)搞多個(gè)活動(dòng)時(shí)不如把它們錯開(kāi)搞，中間補充一個(gè)階梯的搭配的活動(dòng)，然后搭配一個(gè)回饋的主題，這樣很容易把流量拉平，另外在包裹放上一張感謝卡，可以做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還可以拉近與客戶(hù)的關(guān)系。
最后在按天流量分析中涉及一個(gè)概念——流量的對比，這個(gè)工具是賣(mài)家經(jīng)常用要的，從中可以看出今天和昨天的流量對比，是高了還是低了。有很多細心的掌柜發(fā)現今天的流量比昨天的流量低的時(shí)候，就會(huì )調整推廣，加大推廣的力度。選擇按天查看流量的時(shí)候可以看到每一天的流量趨勢，按小時(shí)對比流量的時(shí)候，可以通過(guò)不同的顏色的線(xiàn)看到今天和昨天的差距。例如，可以觀(guān)察這一周的今天和上一周的今天的所有數據是環(huán)比增長(cháng)的，還是環(huán)比降低的，因此這個(gè)工具一定要利用好。
拓展：
網(wǎng)店拍照技巧
做為網(wǎng)上開(kāi)店的賣(mài)家，都知道商品拍攝的重要性。如何才能把商品真實(shí)，清晰的呈現在買(mǎi)家面前，是賣(mài)家必須了解的一項重要信息。
產(chǎn)品拍攝不同于藝術(shù)攝影，不需要體現照片的藝術(shù)價(jià)值和較高的審美品位，但是這決不意味著(zhù)，最終的影像就是是枯燥乏味的。
由于大部分賣(mài)家沒(méi)有接受過(guò)攝影培訓，拍出的照片多為不理想，所以為了提高大家對產(chǎn)品拍攝的認識，就要關(guān)注產(chǎn)品拍攝的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
一、商品拍攝的特點(diǎn)和要求
商品拍攝對象，從廣義上來(lái)說(shuō)，指的是一切可以出售的物體，它包括自然界的花卉、樹(shù)木、瓜果、蔬菜、日常用品、手工藝品、歷史文物等。我們要講的是從狹義的角度來(lái)看，拍攝的表現范圍是室內裝飾物、花卉、器皿、工藝品等一些體積較小，可以人工擺放的物品。
商品拍攝不同于其它題材攝影，它不受時(shí)間和環(huán)境的限制，一天24小時(shí)都可以進(jìn)行拍攝，拍攝的關(guān)鍵在于對商品有機的組織、合理的構圖、恰當的用光，將這些商品表現的靜中有動(dòng)，栩栩如生，通過(guò)你的照片給買(mǎi)家以真實(shí)的感受。
商品拍攝的特點(diǎn)：
1、對象靜止：商品拍攝區別于其它攝影的最大特點(diǎn)，是它所拍攝的對象都是靜止的物體。
2、擺布拍攝：擺布拍攝是區別于其它攝影的又一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)，不需要匆忙的現場(chǎng)拍攝，可以根據拍攝者的意圖進(jìn)行擺布，慢慢地去完成。
3、還原真實(shí)：不必要過(guò)于追求意境，失去物品的本來(lái)面貌。
商品拍攝的總體要求：
商品拍攝的總體要求是將商品的形、質(zhì)、色充分表象出來(lái)，而不夸張。
形，指的是商品的形態(tài)、造型特征以及畫(huà)面的構圖形式。
質(zhì)，指的是商品的質(zhì)地、質(zhì)量、質(zhì)感。商品拍攝對質(zhì)的要求非常嚴格。體現質(zhì)的影紋層次必須清晰、細膩、逼真。尤其是細微處，以及高光和陰影部分，對質(zhì)的表現要求更為嚴格。用恰到好處的布光角度，恰如其分的光比反差，以求更好的完成對質(zhì)的表現。
色，商品拍攝要注意色彩的統一。色與色之間應該是互相烘托，而不是對抗，是統一的整體�！笆已艧o(wú)須大，花香不在多”，在色彩的處理上應力求簡(jiǎn)、精、純，避免繁、雜、亂。
器材準備：
1、既然是網(wǎng)店商品拍攝，就要有一款適合靜物拍攝的相機，最好有微距功能。
2、三腳架，是我們從事商品拍攝乃至其它各類(lèi)題材攝影不可或缺的主要附件。為避免相機晃動(dòng)，保證影響的清晰度，使用三腳架是必須的。
3、燈具，是室內拍攝的主要工具，如果有條件的話(huà)，應具備三只以上的照明燈。建議使用30瓦以上三色白光節能燈，價(jià)格相對便宜，色溫也好。很適合家庭拍攝使用。
4、商品拍攝臺，是進(jìn)行商品拍攝必備的，但也可以因陋就簡(jiǎn)，靈活運用。辦公桌、家庭用的茶幾、方桌、椅子和大一些的紙箱，甚至光滑平整的地面均可以作拍攝臺使用。
5、背景材料，如果到照相器材店購買(mǎi)正規的背景紙、布、費用很大、在一般小的房間里使用起來(lái)也不一定方便。你可以到文具商店，買(mǎi)一些全開(kāi)的白卡紙來(lái)解決沒(méi)有背景的問(wèn)題，千萬(wàn)不要用復印紙。也可以到市場(chǎng)購買(mǎi)一些質(zhì)地不同(純毛、化纖、絲綢)的布料來(lái)作背景使用。
光線(xiàn)使用
商品拍攝與其它攝影題材，在光線(xiàn)的使用方面有一定的區別。
商品拍攝的對象多數是能夠放在拍攝臺上的東西，物體的質(zhì)感表現，畫(huà)面的構圖安排，較其它的攝影題材表現要求更高。而拍攝中燈光使用較多，自然光使用較少，所以在畫(huà)面布局和燈光處理方面比較復雜。
1、室內自然光：
如果使用室內自然光拍攝商品，你就應該了解這種光線(xiàn)的特點(diǎn)和使用要求。這種看似簡(jiǎn)單而且容易使用的光線(xiàn)條件，非�？赡軐е屡臄z的失敗。由于室內自然光是由戶(hù)外自然光通過(guò)門(mén)窗等射入室內的光線(xiàn)，方向明顯，極易造成物體受光部分陰暗部分的明暗對比。即不利于追求物品的質(zhì)感，也很難完成其色彩的表現。對于拍攝者來(lái)講，運用光線(xiàn)的自由程度即受到限制。
要改變拍攝對象明暗對比過(guò)大的問(wèn)題，一是要設法調整自己的拍攝角度，改善商品的受光條件，加大拍攝對象與門(mén)窗的距離。二是合理的利用反光板，使拍攝對象的暗處局部受光，以此來(lái)縮小商品的明暗差別。利用室內自然光拍攝商品照片，如果用光合理、準確、拍攝角度適當，不但能使商品的紋路清晰，層次分明，還能達到拍攝對象受光亮度均勻，畫(huà)面氣氛逼真的效果。
在商品拍攝光線(xiàn)使用方面，如果有條件的話(huà)，還是建議你最好利用人工光源，根據自己對商品拍攝的理解認識，去進(jìn)行拍攝實(shí)踐。
2、人工光源：
人工光源主要是指各種燈具發(fā)出的光。這種光源是商品拍攝中使用非常多的一種光源。它的發(fā)光強度穩定，光源的位置和燈光的照射角度，可以根據自己需要進(jìn)行調節。
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