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客戶(hù)需要你的贊美
客戶(hù)需要贊美！
在這個(gè)世界上每一個(gè)人都是自私的，都是自以為是的人，所以每一個(gè)人天生都希望被別人認同與肯定，你想得到別人的認同，你就要認同別人的觀(guān)點(diǎn)，假如你不能承認我，我又怎么能承認您！假如你不能接受我，我又怎么能接受您呢！對不對？
所以我要告訴大家，每一次彼此的接受都是成交的開(kāi)始，所以你要去認同別人，不管他說(shuō)什么，你都要點(diǎn)頭，然后微笑，你都給他來(lái)個(gè)是，是不是這樣？因為你的觀(guān)點(diǎn)得到認同你就覺(jué)得，總有道理，但是他剛剛得到你認同的時(shí)候，你有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，他出于尊重也會(huì )認同你的觀(guān)點(diǎn)，相信嗎？這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。
有人會(huì )問(wèn),我什么都說(shuō)是,那我們怎么推銷(xiāo)啊?沒(méi)關(guān)系,先給他來(lái)個(gè)是,然后來(lái)個(gè)可但是，很多人說(shuō)，劉老師，我對顧客也肯定也贊美啦，但他還是拒絕我！各位，拒絕是成交的開(kāi)始！拒絕只是客戶(hù)的習慣性反射動(dòng)作，除非他聽(tīng)了介紹就買(mǎi)——很可惜這樣的情況比較少，一般說(shuō)來(lái)，惟有拒絕才可以了解客戶(hù)真正的想法，并且，拒絕處理是導入成交的最好時(shí)機。拒絕處理的技術(shù)要從分析中國人的個(gè)性開(kāi)始著(zhù)手。
中國人的個(gè)性中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都是成交的機會(huì )點(diǎn)。你看中國人的記性好，所以，對客戶(hù)的承諾一定要兌現，否則，你這輩子都恐怕沒(méi)有機會(huì )成交。
中國人愛(ài)美，所以，銷(xiāo)售人員給人的第一印象很重要。中國人重感情，所以，銷(xiāo)售要注重人與人的溝通。
中國人喜歡牽交情，所以，你也要和你的客戶(hù)牽交情——哎呀，小王啊，是你同學(xué)啊，他是我鄰居啊，這樣關(guān)系可以立刻拉近。
中國人習慣看臉色，表情都寫(xiě)在臉上，所以，你要注意察言觀(guān)色。
中國人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得相互尊重。
中國人愛(ài)被贊美，所以，你要逢人減歲，逢物加價(jià)。
中國人愛(ài)面子，所以，你要給足你的客戶(hù)面子。
中國人不容易相信別人，但是，對于已經(jīng)相信的人卻深信不疑，所以，銷(xiāo)售最重要的是獲得客戶(hù)的信任。
中國人太聰明，所以，不能被客戶(hù)的思路帶著(zhù)走，銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節由誰(shuí)來(lái)主導決定了最后是否能成交或你被客戶(hù)拒絕。
中國人不愛(ài)“馬上”，怕做第一，知而不行，喜歡話(huà)講一半，所以，在適當的時(shí)機，你要懂得給你的客戶(hù)做決定。中國人喜歡馬后炮，你要表示對他意見(jiàn)的認同。
中國人不會(huì )贊美別人，所以，你要學(xué)習贊美。
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