如何才能增加店里的回頭客？

　　究竟如何才能留住客戶(hù)?請看下面小編給大家的寶貴意見(jiàn)。

　　1、不要讓顧客感到遺憾

　　平時(shí)在工作中要注意的事情很多，但這一條絕不可以忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經(jīng)營(yíng)的酒店到底讓顧客滿(mǎn)意到什么程度?顧客是否曾在此有過(guò)遺憾?只有不斷的這樣反省和檢查，才能不斷地提高自己服務(wù)的質(zhì)量，以贏(yíng)得更多的顧客。只有那種經(jīng)營(yíng)時(shí)不讓顧客有絲毫遺憾，不滿(mǎn)，會(huì )讓顧客遺憾萬(wàn)分的，所以真正經(jīng)營(yíng)成功的老板，才是名利雙收的店。

　　2、尊重顧客

　　你的每一個(gè)顧客都是一個(gè)獨立的個(gè)體，都有獨立的人格，你必須尊重他。工作中，有時(shí)我們可能因為意見(jiàn)相異而同顧客產(chǎn)生摩擦。此時(shí)你更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的顧客。你的態(tài)度可能成為你們之間良好關(guān)系建立的起點(diǎn)，也可能成為引發(fā)你和顧客之間戰爭的導火線(xiàn)�？傊�，不管什么情況，都不該失去禮節。若你言辭誠懇，你的顧客會(huì )對你留有良好的印象，從而再次光臨你的店。

　　3、歡迎難纏的顧客

　　我們經(jīng)常會(huì )遇到一些比較難纏的顧客，不要以為這一定是壞事。因為社會(huì )的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來(lái)，沒(méi)有挑剔的顧客，我們也不會(huì )有大長(cháng)進(jìn)。因此對于難纏的顧客不要拘之門(mén)外，而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽(tīng)了他的意見(jiàn)后再一項一項地改進(jìn)，這樣我們的酒店定會(huì )日益完美，超越他人。

　　4、滿(mǎn)足客戶(hù)需要

　　滿(mǎn)足客戶(hù)需要，更多的為客戶(hù)著(zhù)想。讓“客戶(hù)永遠是對的”伴隨你的工作，如果客戶(hù)想要一種特定的產(chǎn)品，你就生產(chǎn)它。有時(shí)，更多的為客戶(hù)著(zhù)想意味著(zhù)提供一種客戶(hù)想要的產(chǎn)品而不是一種有市場(chǎng)前景或利潤的產(chǎn)品。海爾的大地瓜洗衣機就是典型案例。農村消費者反映，海爾的洗衣機洗地瓜時(shí)，經(jīng)常阻塞出水道。市場(chǎng)需要，就要開(kāi)發(fā)。于是，即可以洗衣服，又可以洗地瓜的洗衣機應運而生。盡管大地瓜洗衣機的銷(xiāo)量不大，但卻真正體現了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以顧客為導向的理念。

　　5、建立廣泛聯(lián)系

　　與客戶(hù)建立廣泛的聯(lián)系。企業(yè)所具有的和于客戶(hù)接觸的知識決不應該來(lái)自單一的如客戶(hù)服務(wù)人員的聯(lián)系，這種狹窄的接觸會(huì )使企業(yè)易于受信息失真的攻擊，并產(chǎn)生不準確的判斷，而且這種委托關(guān)系是很脆弱的，當聯(lián)系發(fā)生變化時(shí)，會(huì )為競爭者敞開(kāi)大門(mén)，理想的情況是客戶(hù)與企業(yè)之間有多層的聯(lián)系。

　　按照上面5點(diǎn)一定能幫你的回頭客源源不斷的來(lái)，這些也是教你如何留住回頭客的方法。

【如何才能增加店里的回頭客？】相關(guān)文章：

小吃店如何經(jīng)營(yíng)提高顧客回頭客？01-18

網(wǎng)店如何增加人氣？03-23

指點(diǎn)如何增加店鋪人氣問(wèn)題03-05

如何才能吸引VC眼球03-22

開(kāi)網(wǎng)店如何才能省錢(qián)03-05

如何才能保障成功創(chuàng )業(yè)03-23

創(chuàng )業(yè)，如何才能賺到錢(qián)08-15

創(chuàng )業(yè)，如何才能賺到錢(qián)？03-27

如何才能尋找合適的創(chuàng )業(yè)機會(huì )03-07

如何創(chuàng )業(yè)才能少走彎路11-19