- 相關(guān)推薦
如何運營(yíng)UGC網(wǎng)站-創(chuàng )業(yè)指南
傳統門(mén)戶(hù)由于內容自制，因此其運營(yíng)模式更偏向于以企業(yè)為中心的方式——網(wǎng)站提供什么，用戶(hù)使用什么，而UGC網(wǎng)站作為一中新模式網(wǎng)站，與傳統網(wǎng)站不同，其內容主要是由用戶(hù)產(chǎn)生，所以導致其運營(yíng)方式必須以用戶(hù)為中心，表面上看結果都差不多，但是其思維模式卻大相徑庭，前者為網(wǎng)站主導用戶(hù)，后者為網(wǎng)站引導用戶(hù)，是在用戶(hù)產(chǎn)生內容的基礎上進(jìn)行引導。個(gè)人總結了一些運營(yíng)方式，希望有利于UGC網(wǎng)站運營(yíng)者學(xué)習。
平臺搭建為主，產(chǎn)品制作為輔。作為UGC網(wǎng)站，網(wǎng)站本身只是用戶(hù)的一個(gè)平臺，其核心功能在于能為用戶(hù)提供一個(gè)有效的展示分享的平臺。因此，如何為用戶(hù)搭建一個(gè)有效的展示分享平臺成為網(wǎng)站的發(fā)展關(guān)鍵，而平臺的搭建主要是網(wǎng)站的整體構架，一個(gè)充分展示用戶(hù)內容的臺子，一個(gè)從營(yíng)銷(xiāo)角度去設計的舞臺，一個(gè)幫助用戶(hù)把需要展示的內容推銷(xiāo)給其他用戶(hù)的舞臺，一個(gè)滿(mǎn)足其他用戶(hù)獲得自己需求的高價(jià)值內容的平臺；但是也許有的產(chǎn)品相對稀缺，或者說(shuō)用戶(hù)不愿意與其他用戶(hù)分享，所以適當的內容制作，通過(guò)這種“走向開(kāi)放式”的引導來(lái)影響用戶(hù)把自己私人的內容貢獻出來(lái)和其他用戶(hù)進(jìn)行分享。
渠道建設為主，文化建設為輔。有了一個(gè)能夠為用戶(hù)提供展示分享的平臺后，渠道建設成為用戶(hù)創(chuàng )建內容的關(guān)鍵。那么如何建設多方式的立體渠道是網(wǎng)站應該思考的問(wèn)題。如果說(shuō)平臺是表現形式，那么渠道就是實(shí)現這種表現形式的創(chuàng )作方式，一方面它是通向平臺的途徑，另一方面它又是包裝內容的過(guò)程，幫助用戶(hù)把自己想要展示的內容表現得更加完美的同時(shí)，讓其他用戶(hù)及時(shí)快捷地分享到自己需要的優(yōu)秀內容；當然有了平臺和渠道還不夠，還需要又一個(gè)文化主題去影響用戶(hù)，讓用戶(hù)為了滿(mǎn)足這一心理需求而自愿花費一定的時(shí)間成本來(lái)產(chǎn)生網(wǎng)站所需要的行為動(dòng)作，產(chǎn)生相關(guān)的內容；所以文化建設應該作為渠道建設的輔助。 整體感受為主，細節體驗為輔。任何一個(gè)新用戶(hù)的到訪(fǎng)，在前幾次一般都只有一些淺層次的認識和了解（就算行業(yè)分析人員也不能完全了解一個(gè)新網(wǎng)站的所有細節），所以整體構架所展示內容往往是留住一個(gè)新用戶(hù)關(guān)鍵，而細節體驗往往是留住老用戶(hù)的關(guān)鍵。但是我們應該知道所有老用戶(hù)都源于新用戶(hù)的留下，如果新用戶(hù)沒(méi)有留下，那細節再好也沒(méi)有用，更何況這種留不住新用戶(hù)的細節是好是壞還需考證。所以說(shuō)，必須是整體構建完善的條件下來(lái)完善細節才會(huì )獲得用戶(hù)的青睞，細節也才會(huì )產(chǎn)生價(jià)值。
用戶(hù)引導為主，行為管理為輔。由于網(wǎng)站只是一個(gè)平臺，內容完全為用戶(hù)提供，那么，網(wǎng)站無(wú)論是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是內容展示都應該去引導用戶(hù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)影響用戶(hù)的思想，讓用戶(hù)按照自己希望的方式去產(chǎn)生動(dòng)作，提供內容，從而又通過(guò)這些按照網(wǎng)站希望方式行動(dòng)的用戶(hù)去影響其他用戶(hù)，不斷實(shí)現所有用戶(hù)都按照網(wǎng)站希望的方式來(lái)產(chǎn)生行為和提供內容。而在內容產(chǎn)生的過(guò)程中自然會(huì )出現一些偏離或者是背離網(wǎng)站希望的方式的行為和內容，因此，適當采取編輯和管理來(lái)進(jìn)行處理成為一個(gè)重要的補充內容。
用戶(hù)管理為主，內容管理為輔。表面上我們應該對內容進(jìn)行管理，其實(shí)真正的核心在于對用戶(hù)的管理，因為內容源于用戶(hù)，管理用戶(hù)就是管理內容的產(chǎn)生源頭。因此，如何管理用戶(hù)成為UGC網(wǎng)站的核心問(wèn)題。我一直倡導UGC網(wǎng)站引入客戶(hù)管理系統和社會(huì )心理學(xué)來(lái)管理網(wǎng)站的用戶(hù)。一方面我們應該點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)行用戶(hù)管理，另一方面我們應該把每個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)編織成一張社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，形成交叉營(yíng)銷(xiāo)，相互影響，從而避免直線(xiàn)式的關(guān)系斷裂；當然叛離者是在任何里放都會(huì )出現的，更何況有的叛離者是心懷鬼胎的惡意攻擊者，所以再去必要的內容管理是防止出現邪惡內容的有效手段。
總結，要把UGC網(wǎng)站建設好，一方面需要產(chǎn)品人員和技術(shù)人員來(lái)搭建有效的平臺和渠道建設；另一方面需要運營(yíng)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對目標用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)（或者說(shuō)講解），引導用戶(hù)的行為模式，使其按照網(wǎng)站的需要來(lái)產(chǎn)生行動(dòng)和提供內容。一方面平臺和渠道滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，另一方面網(wǎng)站通過(guò)用戶(hù)滿(mǎn)足需求的同時(shí)獲得總結需要的內容和流量。
【如何運營(yíng)UGC網(wǎng)站-創(chuàng )業(yè)指南】相關(guān)文章：
網(wǎng)站創(chuàng )業(yè)如何賺錢(qián)03-27
網(wǎng)站運營(yíng)創(chuàng )業(yè)階段的8個(gè)障礙11-20
網(wǎng)站運營(yíng)創(chuàng )業(yè)階段的8個(gè)障礙11-19
創(chuàng )業(yè)公司如何提升運營(yíng)效率03-17
創(chuàng )業(yè)公司如何提升運營(yíng)效率?03-29
如何寫(xiě)網(wǎng)站運營(yíng)計劃書(shū)03-27
女性創(chuàng )業(yè)指南: 如何擺脫不利因素03-02
創(chuàng )業(yè)如何增加顧客的滿(mǎn)意度指南11-23