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創(chuàng )業(yè)開(kāi)中醫養生店面應該如何確定核心顧客
養生逐漸的成為了很多人關(guān)注的焦點(diǎn),特色的養生方法,可以給人們帶來(lái)更多的健康優(yōu)勢,這類(lèi)的加盟項目,目前也是受到了更多創(chuàng )業(yè)者的關(guān)注和歡迎,市場(chǎng)前景還是很可觀(guān)的。中醫養生店面應該如何確定核心顧客?這也是很多人想要知道的。
第一,白領(lǐng)階層和貴夫人也是首選的核心顧客。
比如當地電視臺的主播,是你的核心顧客,那你可能更具備價(jià)值廣告化了,因為白領(lǐng)主播的形象是十分重要的,而中醫養生店的項目服務(wù)為核心顧客帶來(lái)美的化身,潮流的品味,榜樣的力量是無(wú)窮的,在中醫養生行業(yè)尤其適用。貴夫人的特點(diǎn)之一是在其常出入的場(chǎng)所揮灑自己的“高貴”,外在形象當然必不可少,甚至一個(gè)小小的細節都至關(guān)重要,所以這類(lèi)消費者和白領(lǐng)一樣,最容易成為品質(zhì)優(yōu)秀中醫養生店的忠實(shí)核心客戶(hù)。
第二,核心顧客一定是對中醫養生店忠誠的顧客。
一個(gè)好的顧客會(huì )為你的企業(yè)帶來(lái)25個(gè)顧客機會(huì ),而一個(gè)不好的顧客則會(huì )為你損失25個(gè)顧客機會(huì )。因此中醫養生店絕對需要忠誠顧客,忠誠顧客不僅是長(cháng)期消費者,而且還是具備推動(dòng)力的忠心悍衛者。中醫養生店是一個(gè)人際互動(dòng)的場(chǎng)所,而感情則是最大的財富;中國本身就是一個(gè)人情味非常普及的社會(huì ),而讓更多的人來(lái)了解你的中醫養生店,忠誠顧客會(huì )是你最好的傳播者。
第三,核心顧客一定具有寬容愛(ài)心的風(fēng)范。
寬容愛(ài)心本身就是一種互信的體現,即愛(ài)心的顧客一定是具備風(fēng)范的人,因為一個(gè)人的心態(tài)決定了她的形象,而一個(gè)人的形象就決定了她的事物觀(guān)念,將愛(ài)心和寬容的顧客列為核心顧客有助于我們中醫養生店找到和諧的經(jīng)營(yíng)氛圍。
首先,中醫養生店是一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的企業(yè),成功營(yíng)運的標準是價(jià)值贏(yíng)利體現,所以核心顧客一定是具有良好的信譽(yù)保證,在人格魅力方面普遍獲得好評。例如,顧客在當地的身份以及為人處事獲得很大的贊美,而且顧客的個(gè)人素質(zhì)是夠層面的,這一類(lèi)顧客一定是優(yōu)質(zhì)核心顧客,她會(huì )體現消費群體的整體素質(zhì)和帶動(dòng),并且,還會(huì )創(chuàng )造很好對外宣傳的口碑。
第二,核心顧客一定是當地企事業(yè)單位的領(lǐng)導或是工會(huì )主席,如果是婦聯(lián)主任則是更好。這三種類(lèi)型的顧客本身就是顧客中心,因為顧客中心是十分具備號召力的,例如婦聯(lián)主任,她具有很強的形象力、推廣力,帶動(dòng)力;因為婦聯(lián)的職能決定了她的價(jià)值,她可以有充分的機會(huì )來(lái)為中醫養生店開(kāi)發(fā)核心顧客。這樣一來(lái),你的人氣就會(huì )越來(lái)越旺。
第三,核心顧客一定具有良好的支付能力。中醫養生店本身就是一個(gè)高檔的消費場(chǎng)所,針對的客群基本上都是有錢(qián)人,而顧客具有良好的支付能力,或者具有極強的購買(mǎi)欲望的消費者,都是中醫養生店的核心顧客。
學(xué)會(huì )分析什么是流動(dòng)客戶(hù),什么是核心客戶(hù),對中醫養生店的后期的發(fā)展很重要!
服務(wù)是針對顧客的,如果你仍舊不去了解顧客,不知道顧客要的是什么,那么你的創(chuàng )業(yè)可謂是失敗的,中醫養生店面應該如何確定核心顧客?確定好的你的服務(wù)對象,那么你成功也就不遠了,未來(lái)事業(yè)的基礎方向起碼可以確定了。
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