養老院創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
人口進(jìn)入老年化，必然伴隨著(zhù)勞動(dòng)力供應、醫療服務(wù)、養老金方面壓力的增大，這毫無(wú)疑問(wèn)將對其未來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)模式產(chǎn)生深遠的影響。以下是小編J.L分享的養老院創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，更多創(chuàng )業(yè)項目歡迎訪(fǎng)問(wèn)(www.oh100.com/chuangye)。
一、執行總結
(一)背景和項目簡(jiǎn)述
我國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì )，隨著(zhù)新中國的同齡人步入老年，將出現第一次老年人口增長(cháng)高峰。據統計全國老年人口由年均增加311萬(wàn)人發(fā)展到年均800萬(wàn)人。截至2013年，中國老年人口總數已達一點(diǎn)五九億，占總人口的百分之十二，積極應對人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟與社會(huì )變化，是中國社會(huì )面臨的重大問(wèn)題。老年人口基數大，增長(cháng)快，特別是隨著(zhù)家庭小型化的發(fā)展，社會(huì )化養老的需求迅速增長(cháng)。但是長(cháng)期以來(lái)，我國社會(huì )福利由國家和集體包辦，存在資金不足、福利機構少、服務(wù)水平較低等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足人民群眾對福利服務(wù)需求日益增長(cháng)的需要。社會(huì )福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起了全社會(huì )的廣泛關(guān)注。
全社會(huì )對社會(huì )福利需求的急劇增長(cháng)，使社會(huì )福利社會(huì )化具有廣闊的發(fā)展前景;我國綜合國力的增強，人民群眾生活水平和道德水準的提高，為推進(jìn)社會(huì )福利社會(huì )化奠定了良好的基礎。聯(lián)合國在1982年通過(guò)并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問(wèn)題國際行動(dòng)計劃”指出：為年長(cháng)者提供健康照顧，必須承認家庭及其所在社區所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎上尋求社會(huì )養老機構和家庭之間的適當平衡。國家和社會(huì )為彌補21世紀家庭養老的不足，提供更為合理、有效的養老方式和養老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。
人口進(jìn)入老年化，必然伴隨著(zhù)勞動(dòng)力供應、醫療服務(wù)、養老金方面壓力的增大，這毫無(wú)疑問(wèn)將對其未來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)模式產(chǎn)生深遠的影響。對于政府來(lái)說(shuō)，解決人口老年化的問(wèn)題已經(jīng)達到刻不容緩的地步。為此，中國政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開(kāi)支，還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵私人和外國投資。如果西方國家的經(jīng)驗能夠被吸取，與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)潛力或許會(huì )達到數萬(wàn)億元人民幣，每年將幫助創(chuàng )造數以百萬(wàn)計的新工作。不難想象，在不久的未來(lái)，這將成為中國經(jīng)濟增長(cháng)的一個(gè)重要引擎。
(二)機會(huì )概述
人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì )問(wèn)題。我國是世界上人口最多的國家，由于社會(huì )、經(jīng)濟、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，計劃生育工作的推進(jìn)，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總人口中的數量和比例不斷增加。根據聯(lián)合國將“60歲以上的人口占總人口比例達到10%，或65歲以上人口占總人口的比重達到7%”作為判斷一個(gè)國家是否進(jìn)入老齡社會(huì )的標準來(lái)看，我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì )。
當前，我國所面臨的老齡化問(wèn)題勢必使傳統的養老觀(guān)念、養老模式發(fā)生深刻的改變，老年人對經(jīng)濟供養、醫療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(cháng)，將直接導致養老設施的“有效需求”遠遠超過(guò)“有效供給”。
“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大2000年國家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調查和分析預測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當于全國國內生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)袊淆g人協(xié)會(huì )估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著(zhù)老年人消費觀(guān)念的逐步轉變，其消費數額還將得到進(jìn)一步增長(cháng)。由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。
山東省是人口大省，老年化的問(wèn)題也越發(fā)凸顯，政府也提出應加大《中華人民共和國老年人權益保障法》、《山東省老年人權益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規定》的實(shí)施力度，確保老年人的各項待遇得到落實(shí)。同時(shí)政府也出臺了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟政策。這些政策主要包括財政財策(專(zhuān)項撥款、補貼、減免收費等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價(jià)格政策(價(jià)格保護、價(jià)格限制等)、外資政策(鼓勵和吸收外資的進(jìn)入等)。這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)也發(fā)展，同時(shí)也增加了從事此項產(chǎn)業(yè)的有利因素。
(三)目標市場(chǎng)的描述和預測
1、我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )階段
按照國際標準，當一個(gè)國家或地區65歲以上人口占總人口7%或60歲以上人口占總人口10%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì )。據有關(guān)統計資料顯示，目前我國是世界上老年人口最多的國家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國總人口的11.2%，而且這個(gè)數字每年都在以3%的速度增長(cháng)。我國進(jìn)入老齡化社會(huì )已是不爭的事實(shí)。根據國家有關(guān)部門(mén)統計預測，到2025年，老年人將占全國總人口19.34%;到2040年，老年人將占全國總人口的27.8%，屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。
2、國外老年住宅市場(chǎng)的狀況
歐美各國由于傳統個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì )養老設施，特別是美國迅速發(fā)展老年社區。而在東方受到儒家思想影響下的一些已開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)中國家，為避免重蹈西方福利國家所經(jīng)歷的沉重財政負擔，試圖尋求維系傳統的家庭倫理觀(guān)念及尊老愛(ài)幼的社會(huì )風(fēng)尚。因此，為了消除現代社會(huì )生活方式的改變、家庭觀(guān)念的變化和家庭結構小型化的趨勢對家庭養老環(huán)境的沖擊與功能的削弱，亞洲國家對維護和改善家庭養老環(huán)境及創(chuàng )造新的居住模式方面作了許多的努力。
3、老年人養老逐步向集中養老轉移
受傳統觀(guān)念的影響(他們認為那些所謂的養老院是些沒(méi)兒、沒(méi)女的孤寡老人的安身之地)，國內老年人養老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著(zhù)近年居民生活水平的提高和居住觀(guān)念的改變;核心家庭趨于普及，傳統家庭逐漸減少，
一方面下一代與老一代分居現象不斷增加，另一方面家庭結構演變又表現為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養老院開(kāi)始向往養老院，養老觀(guān)念和居住觀(guān)念正在發(fā)生根本性變化。
4、國家、省、市各級政府鼓勵進(jìn)行老年公寓的建設
面對我國進(jìn)入老齡化社會(huì )，老年人生活問(wèn)題已越來(lái)越被社會(huì )所關(guān)注。1998年起各級政府就出臺了相關(guān)政策，鼓勵民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng )辦養老服務(wù)機構。在2003年召開(kāi)中共十六大三中全會(huì )上有關(guān)代表提及老年人養老一事，中央領(lǐng)導對此十分重視。近日國家民政部及地方各級民政部門(mén)從社會(huì )各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人，尤其是老年人養老與生活方面，并鼓勵從事老年住宅的建設。
總結：養兒防老這一中國幾千年來(lái)沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長(cháng)起來(lái)的獨生子女一代提出了嚴峻的考驗。他們同時(shí)面臨著(zhù)贍養4個(gè)老人的現實(shí)。隨著(zhù)人們經(jīng)濟實(shí)力的提高以及對養老意識的改變，老年養護業(yè)已經(jīng)在中國出現，在解決人口老齡化的社會(huì )問(wèn)題上，老年養護產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現出積極的社會(huì )意義。
我國的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟發(fā)展不同步，未富先老已成為全社會(huì )普片存在的問(wèn)題。所以，解決老齡問(wèn)題，做好老年社會(huì )工作，創(chuàng )造良好的物質(zhì)基礎成為我們急需解決的重要問(wèn)題。實(shí)現老年人“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )”更社會(huì )發(fā)展追求的重要目標。
(四)競爭優(yōu)勢和劣勢分析
1、優(yōu)勢
(1)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉變。
由于老年消費是一種自主性消費，老人的消費觀(guān)念既成熟又相保守，許多老人對新型的產(chǎn)品會(huì )感到陌生，認同接受也會(huì )有一個(gè)過(guò)程，在對老年住宅進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候就應該充分考慮到這一點(diǎn)：在營(yíng)銷(xiāo)手法上，避免使用概念營(yíng)銷(xiāo)，轉為說(shuō)服力更大、更容易讓老年人理解的體驗式營(yíng)銷(xiāo);在銷(xiāo)售風(fēng)格上，避免浮夸，樓書(shū)和賣(mài)場(chǎng)設計都應保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩重的風(fēng)格，實(shí)施耐心的引導式銷(xiāo)售。從長(cháng)遠來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代，受時(shí)代特點(diǎn)的影響，未來(lái)的老年人比起今天的老年人，對新消費觀(guān)的接受質(zhì)量要快得多，也容易得多。
(2)提高服務(wù)的品質(zhì)。
針對老年消費的質(zhì)量特征，老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。老年人是一個(gè)特殊的社會(huì )人口群體，在飲食、起居、衣著(zhù)、旅游、醫療保健、文化娛樂(lè )等各方面都有著(zhù)這一年齡段的特點(diǎn)，對商品的質(zhì)量要求尤其高，通常是商品的質(zhì)量不好不買(mǎi)，價(jià)格太貴不買(mǎi)，不實(shí)用不買(mǎi)，不安全不買(mǎi)，太復雜不買(mǎi)，只要產(chǎn)品不對路，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在老齡消費中就不會(huì )有市場(chǎng)，也就不會(huì )有長(cháng)久的效益。
(3)針對老年消費中休閑性消費與服務(wù)性消費所占比例大的特點(diǎn)，以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)，為項目打下長(cháng)遠的附加價(jià)值。
(4)在公司發(fā)展的不同階段，開(kāi)展不同層次的服務(wù)。
在公司經(jīng)營(yíng)的1前—3年主要發(fā)展自助型的老年公寓，即采取上門(mén)服務(wù)的方式，為老人提供生活方面的照顧和幫助，同時(shí)為他們進(jìn)行心理疏導和壓力的排解，使老人的生活質(zhì)量得到提高。當公司經(jīng)過(guò)1-3年的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)后，資金及市場(chǎng)都有了進(jìn)一步的充裕及發(fā)展，此時(shí)再逐步建設住宅型和陪護型的老年公寓，爭取最終建立起環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、舒適健康的的一體化老年公寓。這樣分階段、有重點(diǎn)的建設必將對公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，同時(shí)各階段有重點(diǎn)的建設對公司的服務(wù)質(zhì)量也會(huì )起到積極的作用。
2、劣勢
(1)、觀(guān)念落后，意識不足
雖然各級政府對于老齡化的問(wèn)題相當重視，但是在少數個(gè)別地區，由于我國長(cháng)期形成的是家庭子女養老觀(guān)念，因此面對我國人口老齡化的挑戰，一些職能部門(mén)和社區管理與服務(wù)部門(mén)對開(kāi)展和加強社區養老助老服務(wù)的重要性和迫切性認識不足，沒(méi)有把社區養老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì )文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì )穩定的高度來(lái)認識，服務(wù)意識差。這些必然給社會(huì )公眾帶來(lái)了一些對于社區養老的負面心理影響，對于養老服務(wù)社區的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生一些阻力。
(2)、競爭者帶來(lái)的壓力
有商機必然有商家，雖然目前成都的養老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預見(jiàn)的將來(lái)，競爭者必將紛至沓來(lái)，這對于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險。公司在不久之后，面對的必將是一個(gè)競爭日趨激烈的市場(chǎng)，在這里為數越來(lái)越多的潛在競爭者轉化為現實(shí)競爭者，大家都希望在這養老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內部的現存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識到這一市場(chǎng)環(huán)境，并做好充分的準備，迎接挑戰。
(3)資金困擾
作為一支學(xué)生團隊必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗的問(wèn)題，在公司運行的過(guò)程中也一定會(huì )遇到一些我們從未遇到過(guò)的挑戰，因此在公司的發(fā)展過(guò)程中我們必須抓住機遇，勇于挑戰，在發(fā)展中積累經(jīng)驗，不斷充實(shí)和提高自己。
(五)經(jīng)濟狀況和盈利能力預測
老人之家建立之初，資金問(wèn)題是一個(gè)很重要的方面。因此在建立之初我們可能會(huì )面對資金短缺的問(wèn)題，但是我們會(huì )將事實(shí)呈現在人們面前，這樣我們就會(huì )有針對性的去確立目標和方向，努力解決問(wèn)題。對于經(jīng)濟狀況，我們會(huì )盡力維持經(jīng)濟的穩定，通過(guò)與其他公司進(jìn)行資金方面的合作，獲得更過(guò)的投資。另一方面我們可以通過(guò)貸款方式進(jìn)行資金的籌集。
初期我們將實(shí)行上門(mén)服務(wù)，根據老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢(xún)，盡快的摸清市場(chǎng)，積累經(jīng)驗，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。隨著(zhù)計劃的實(shí)施，我們的努力將得到一定的認可，就會(huì )獲得一定成效。從而使公司資金周轉靈便，資金流動(dòng)比較順暢，繼而我們對老人的需要及習慣將更加了解。另一方面公司將對員工做出更加細致和恰當的分工，進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)的培訓，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財務(wù)部門(mén)制定更加嚴密的規劃，一定份額的資金要獲得相應的效益，員工們責任心高了，公司的經(jīng)濟運行金額將更加穩定。
(六)團隊概述
團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。
公司是由財務(wù)部，銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部，策劃部，行政部，人力資源部等多個(gè)部門(mén)組成。不管是高層領(lǐng)導還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，所以團隊的力量是不可替代的。當然大的團隊是由小的團隊結合而成的，各部門(mén)都是一個(gè)小團隊。團隊之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工。不論上層還是下層我們都堅持一視同仁的原則。
(七)預計能提供的利益
我們的利益來(lái)源主要是
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