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如何制定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
近年來(lái)，隨著(zhù)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)趨勢日漸升溫，各類(lèi)創(chuàng )業(yè)大賽也在如火如荼地進(jìn)行著(zhù)，一些有志大學(xué)生為了能夠在比賽上獲得較高的成績(jì)，絞盡腦汁撰寫(xiě)好的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，但畢竟大多數大學(xué)生和青年創(chuàng )業(yè)者此前沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗和技巧，因此在撰寫(xiě)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的過(guò)程中難免會(huì )有一些錯誤或疏漏，今天小編就給大家講解一些小技巧，帶您了解一份好的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)是如何出爐的。
1、首先，要寫(xiě)出一份合格的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，必定要明確主題和目標，相當于寫(xiě)作中的立意，所有的內容都要圍繞一種中心點(diǎn)或目標來(lái)展開(kāi)，否則就相當于寫(xiě)作中的跑題了，那可是要扣分的哦。
2、其次，在您本身沒(méi)有相關(guān)計劃書(shū)寫(xiě)作經(jīng)驗并且不知道計劃書(shū)格式的情況下，可以到創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文欄目參考一下別人的優(yōu)秀創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，了解一下其他人是按照怎么寫(xiě)的，吸收成功創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)內優(yōu)秀的內容，去其糟粕，合理利用。
3、撰寫(xiě)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的目的不是為了獲獎或其他目的，而是為了此后的成功執行，因此一份優(yōu)秀的計劃書(shū)，應當是包含了作者實(shí)際的市場(chǎng)調查和相關(guān)行業(yè)的一些調查數據，有較高的數據參考性，這樣才會(huì )更加有說(shuō)服力。
4、創(chuàng )業(yè)風(fēng)險極高，因此風(fēng)險防范措施必不可少，一份好的計劃書(shū)應當盡可能多的考慮到將來(lái)也許會(huì )遇到的困難和風(fēng)險，并制定好相應的應對策略，提高風(fēng)險意識，避免在遇到困難時(shí)不知所措。
5、創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，人才和目標都十分重要，因此除了人才的招募和培養之外。給企業(yè)或公司設定合理的目標也十分重要，這個(gè)目標既包括短期目標，也包含中長(cháng)期目標，設定短期目標可以增強企業(yè)的凝聚力，提高士氣，而中長(cháng)期目標則可以不斷鞭策和提醒創(chuàng )業(yè)者努力完成任務(wù)。
拓展：
2017干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
第一章 執行概要
1.1 產(chǎn)品服務(wù)介紹
隨著(zhù)大城市人們工作節奏的加快，西裝革履的上班族大多都有一件討厭的事——干洗。如果住所附近有干洗店還好，否則就要開(kāi)上好幾公里的車(chē)去干洗店，幾天后再開(kāi)車(chē)去取，十分麻煩。
“雅潔”派專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)取消費者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費者，滿(mǎn)足身邊沒(méi)有干洗店或者希望節省時(shí)間、精力的消費者的需求。
傳統干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區，“雅潔”依靠無(wú)實(shí)體店面，線(xiàn)上宣傳、交易，線(xiàn)下提供服務(wù)的優(yōu)勢，突破原先單一門(mén)店業(yè)務(wù)范圍小的缺點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。針對這一特性，品牌建設和消費者體驗是“雅潔”主要的關(guān)注方向，“雅潔”將采取多種方式提升消費者體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過(guò)程：消費者可下載“雅潔”官方APP或登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后，“雅潔”會(huì )依據區域內工作人員所在GPS位置，自動(dòng)計算并向消費者顯示預期取貨時(shí)間。消費者也可以預約上門(mén)取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì )貼上標簽，掃碼錄進(jìn)系統，消費者可以通過(guò)APP查看自己衣物目前所處的處理過(guò)程。一般，衣物會(huì )在2天內干洗完畢，上門(mén)送還消費者。消費者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現金等付款。
1.2 公司概況
公司描述
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)提供線(xiàn)上交易，線(xiàn)下上門(mén)快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設立在北京市中關(guān)村科技園區。園區周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著(zhù)名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區位、市場(chǎng)需求量等建設多個(gè)干洗中心以支持所在地區的干洗業(yè)務(wù)。
公司戰略
第一階段(第1、2年)：
第一年：用一個(gè)季度時(shí)間，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、手機客戶(hù)端，建設干洗中心并進(jìn)行員工培訓。之后，首先在北京城市中心區及白領(lǐng)居住密集區進(jìn)行宣傳推廣，并開(kāi)展業(yè)務(wù)。
第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴展至北京五環(huán)內地區。
第二階段(第3、4年)：
第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶(hù)資源優(yōu)勢，在北京地區新增奢侈品護理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤率。
第三階段(第5、6年)：
第五、六年：依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗與服務(wù)優(yōu)勢，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線(xiàn)城市。
企業(yè)宗旨和目標
企業(yè)宗旨：為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
企業(yè)目標：
★市場(chǎng)目標——“雅潔”預期在4年內，日均衣物干洗數量突破1萬(wàn)件。
★財務(wù)目標——預計在兩年內收回投資。但為滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展，期間會(huì )依經(jīng)營(yíng)需要引入風(fēng)險投資。
公司股權結構
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司注冊資金為500萬(wàn), 總資產(chǎn)為500萬(wàn)。其中創(chuàng )業(yè)團隊出資200萬(wàn),占40%,風(fēng)險投資300萬(wàn),占60%。
資金來(lái)源
資本規模 公司注冊資金
風(fēng)險投資 創(chuàng )業(yè)小組出資
金額(萬(wàn)元) 300 200
占權益資本(%) 60 40
1.3 市場(chǎng)分析
社會(huì )背景：
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
目前，我國電子商務(wù)已經(jīng)步入020時(shí)代�！2O營(yíng)銷(xiāo)模式又稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費。北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結合電子商務(wù)O2O浪潮，將傳統的干洗行業(yè)與O2O電子商務(wù)相結合，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。
行業(yè)概況：
從洗衣店的分布來(lái)看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門(mén)店(包括洗衣店和收衣點(diǎn))約有100萬(wàn)家，北京的分布量較其他城市較多，現擁有5000家左右自然門(mén)店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門(mén)店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過(guò)50%，并均為自然門(mén)店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
目標市場(chǎng):
“雅潔”的目標市場(chǎng)是居住在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。
競爭策略:
基于SWOT分析， “雅潔”的主要競爭策略：
一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供優(yōu)異的體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
二：從收入加到人群聚集的北京中心區、朝陽(yáng)區、海淀區等會(huì )企業(yè)初期目標客戶(hù)，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。
三：利用資本市場(chǎng)，運用財務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競爭對手，增加行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻。
四：盡快開(kāi)展利潤水平更高的奢侈品護理業(yè)務(wù)。其一，有效增加企業(yè)利潤。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶(hù)，并客戶(hù)在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì )連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一階段主要客戶(hù)群為北京居住北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州區的白領(lǐng)家庭及高收入群體。理由：
其一：這部分群體對高品質(zhì)生活有更高的要求，“雅潔”便利的服務(wù)、高品質(zhì)的洗衣技術(shù)將會(huì )滿(mǎn)足這一部分人群的需求。
其二：這部分人群所購買(mǎi)的衣物品質(zhì)較高，通常會(huì )有更多的衣物需要干洗。
其三：這部分人群也是公司未來(lái)開(kāi)展奢侈品護理業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)群，便于公司未來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)策略：“雅潔”將采用社交媒體、報紙、住宅內投放廣告、小區內宣傳、送電子優(yōu)惠券等多種方式有針對性的吸引目標客戶(hù)群來(lái)購買(mǎi)我們的服務(wù)。
1.5 融資方案
資金籌措：
本公司總資產(chǎn)為500萬(wàn)，,創(chuàng )業(yè)團隊出資200萬(wàn),風(fēng)險投資300萬(wàn)。
投資方式：
風(fēng)險投資家及創(chuàng )業(yè)團隊資本入股，成為公司股東，享有股東權益。
退出方案：
公司在第5年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購。
第二章 “雅潔”有限公司概況及組織架構
2.1 公司概況：
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)提供線(xiàn)上交易，線(xiàn)下上門(mén)快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設立在北京市中關(guān)村科技園區。園區周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著(zhù)名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區位、市場(chǎng)需求量等建設多個(gè)干洗中心以支持所在地區的干洗業(yè)務(wù)。
2.2 企業(yè)文化：
我國商道自古崇尚誠信，在市場(chǎng)經(jīng)濟化的今天，誠實(shí)守信仍是一個(gè)人安身立命的根本，更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。我公司堅持以誠實(shí)守信培養企業(yè)上下各層員工，強化責任意識，活躍思維，積極推進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步，為顧客創(chuàng )造新穎便利的服務(wù)和體驗。
企業(yè)理念：誠信、創(chuàng )新、以人為本
2.3 公司優(yōu)勢
1. 年輕的團隊富有創(chuàng )新精神，積極活躍，思維開(kāi)闊，想法大膽，期望為消費者提供與眾不同的體驗。
2. 各項專(zhuān)業(yè)人才以及技術(shù)保障團隊，在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，人員管理上都具有專(zhuān)業(yè)的基礎保障。
3.采用電子商務(wù)模式，突破傳統干洗行業(yè)單一門(mén)店市場(chǎng)覆蓋面小的缺點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給盡可能多的客戶(hù)。
4：公司采用多項目前傳統行業(yè)所不具有的技術(shù)與服務(wù)，如衣物追蹤;上門(mén)取送服務(wù);采用手機APP方式貼近用戶(hù)，方便與用戶(hù)溝通、推送優(yōu)惠、客戶(hù)關(guān)懷等，客戶(hù)體驗優(yōu)于傳統干洗店。
2.4 公司戰略
第一階段(第1、2年)：
第一年：用一個(gè)季度時(shí)間，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、手機客戶(hù)端，建設干洗中心并進(jìn)行員工培訓。之后，首先在北京城市中心區及白領(lǐng)居住密集區進(jìn)行宣傳推廣，并開(kāi)展業(yè)務(wù)。
第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴展至北京5環(huán)內地區。
第二階段(第3、4年)：
第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶(hù)資源優(yōu)勢，在北京地區新增奢侈品護理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤率。
第三階段(第5、6年)：
第五、六年：依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗與服務(wù)優(yōu)勢，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線(xiàn)城市。
2.5 企業(yè)logo與slogan
企業(yè)logo：
含義：
從直觀(guān)上理解，“雅潔”的企業(yè)logo意味著(zhù)“雅潔”將用愛(ài)心悉心呵護您的衣物。
白白的衣領(lǐng)意味著(zhù)“雅潔”會(huì )將您的衣物洗的干干凈凈，亮麗如新。
企業(yè)slogan：“雅潔”，您身邊的衣物護理專(zhuān)家。
企業(yè)宗旨：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2.6團隊介紹
姓名 所屬部門(mén) 介紹
戴建軍 總經(jīng)理 男 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院。在校期間獲1次一等獎學(xué)金、2次二等獎學(xué)金。商業(yè)模擬挑戰賽首經(jīng)貿賽區一等獎。優(yōu)秀學(xué)生干部。曾在國內漢捷研發(fā)咨詢(xún)公司實(shí)習。暑期研究項目獲一等獎。熱心公益，北京市防艾小組成員，優(yōu)秀志愿者。
溫繼超 業(yè)務(wù)部 男 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院。參加西直門(mén)地鐵站早高峰乘客換乘情況的調查，獲一等獎。樂(lè )觀(guān)外向，態(tài)度認真，有較強的責任心，善于溝通，有強烈的上進(jìn)心和工作激情，適應力強，有組織能力，擅長(cháng)人際交往，溫和，敏感，有適應環(huán)境以及人的能力。
王開(kāi)朗 技術(shù)部 男 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院。相關(guān)經(jīng)歷：
擅長(cháng)c，java，SQL。會(huì )運用html, css, javascript手動(dòng)編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)前端，并能獨立處理瀏覽器兼容性問(wèn)題。會(huì )用php建立小型網(wǎng)站。
擔任學(xué)校黨委宣傳部編輯部網(wǎng)頁(yè)前端組組長(cháng)，參與制作了多個(gè)專(zhuān)題網(wǎng)站。
史名洋 財務(wù)部 女 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)會(huì )計學(xué)院，財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)。對于相關(guān)的會(huì )計知識和財務(wù)的基本理論有較為系統深入的學(xué)習。愛(ài)好體育運動(dòng)，尤其喜歡游泳。
鄔孟桐 財務(wù)部 11級信息學(xué)院，信息管理與信息系統(國際班)，輔修專(zhuān)業(yè)會(huì )計學(xué)，獲校級三等獎學(xué)金兩次，四六級已過(guò)，曾參加過(guò)大學(xué)生創(chuàng )新項目，該項目為國家重點(diǎn)項目。
田天 營(yíng)銷(xiāo)部 首經(jīng)貿廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)，大三學(xué)生，曾任校級社團周末Hometown副社長(cháng);正參與有關(guān)媒體研究的科研創(chuàng )新項目中;在大連日報社實(shí)習時(shí)，發(fā)過(guò)新聞通訊稿;擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)策劃
向青青 營(yíng)銷(xiāo)部 女，二十歲，現首都經(jīng)濟貿易大學(xué)文化與傳播學(xué)院，參與暑期社會(huì )實(shí)踐《紙媒現狀的調查》獲得校級優(yōu)秀社會(huì )實(shí)踐，參與科研創(chuàng )新的《新聞報道中關(guān)于保護受眾隱私權的問(wèn)題》評為優(yōu)秀。本人性格開(kāi)朗活潑，思維活躍，擅長(cháng)創(chuàng )新創(chuàng )意，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，公關(guān)等領(lǐng)域，熱情積極，喜歡思考，善于與人交流，在團隊中發(fā)揮自己的作用。
胡遠蓉 營(yíng)銷(xiāo)部 女 首都經(jīng)濟貿易大學(xué) ，參與暑期社會(huì )實(shí)踐《紙媒現狀的調查》獲得校級優(yōu)秀社會(huì )實(shí)踐，參與科研創(chuàng )新的《新聞報道中關(guān)于保護受眾隱私權的問(wèn)題》評為優(yōu)秀。擔任班長(cháng)及校電視臺副臺長(cháng)。性格開(kāi)朗 熱愛(ài)生活。業(yè)余書(shū)法9級 。
高一花 人力資源部 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院，輔修法學(xué)，獲得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)和計算機二級c語(yǔ)言證書(shū)。曾獲得兩次國家勵志獎學(xué)金，一次二等人民獎學(xué)金和兩次三等人民獎學(xué)金。2012-2013年度，作為團隊負責人，完成大學(xué)生科研創(chuàng )新項目，該項目為重點(diǎn)項目，結項時(shí)被評為優(yōu)秀項目。
文卉 人力資源部 女，首都經(jīng)貿大學(xué)信息學(xué)院11級信管?chē)H班學(xué)生。輔修會(huì )計學(xué)。曾三次獲得學(xué)校三等獎學(xué)金，一次優(yōu)秀學(xué)生干部稱(chēng)號。曾參加過(guò)胡磊老師指導的大學(xué)生創(chuàng )新項目，該項目為國家重點(diǎn)項目。
2.7 公司組織架構
“雅潔”電子商務(wù)有限公司。
各部門(mén)職責及配置：
董事會(huì )：公司的股東代表組成，制定公司的戰略規、經(jīng)營(yíng)目標、重大方針和管理原則 。挑選、聘任和監督經(jīng)理人員
總經(jīng)理：負責企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)和管理，對董事會(huì )負責。下設財務(wù)部、人事部、技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、業(yè)務(wù)部5個(gè)部門(mén)。決定各部門(mén)的經(jīng)理的人選，制定和監督企業(yè)的戰略實(shí)施。
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是本公司所轄人數最多的部門(mén)。主要負責干洗中心的運營(yíng)和衣物配送下屬于工作。人員配置有干洗中心員工和取配送衣物的司機。
財務(wù)部：下屬于總經(jīng)理，負責公司的會(huì )計核算、財務(wù)核算、公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財務(wù)監督、稽核、審計、檢查、協(xié)調和指導。
營(yíng)銷(xiāo)部：負責市場(chǎng)調研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)計劃，完成公司制定的營(yíng)銷(xiāo)指標。負責廣告宣傳，樹(shù)立公司的形象，顧客及會(huì )員的接待、聯(lián)絡(luò )。各種活動(dòng)的舉辦，公司的內部交流和外部聯(lián)絡(luò )，與技術(shù)部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò )平臺以及會(huì )員資料，對所承擔的工作負責。
人力資源部：下屬于總經(jīng)理，負責對公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節實(shí)行管理、監督、協(xié)調、培訓、考核評比，以及發(fā)工資福利,對所承擔的工作負責。
技術(shù)部：下屬于總經(jīng)理。負責企業(yè)APP及個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、維護等工作。同時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò )平臺以及會(huì )員資料。
2.8 公司人員設置
由于公司剛成立期間，還有許多地方不夠完善,但隨著(zhù)公司是逐漸發(fā)展，其組織結構也是逐漸完善的.為了降低成本和節省開(kāi)支，計劃第一年公司人員為40人左右，其中部分人會(huì )身兼數職。如果公司發(fā)展順利，第二年預計發(fā)展到40人左右，之后人數會(huì )有所增加，直至公司初步發(fā)展成熟，初創(chuàng )期人員設置，見(jiàn)下表：
第一年：總經(jīng)理1人。高級架構師1人，軟件開(kāi)發(fā)工程師3人，設計師2名。業(yè)務(wù)經(jīng)理1人，送貨員兼司機10人 干洗中心操作人員總共約15人，人力資源經(jīng)理1人，人力資源助理2人。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理1人，營(yíng)銷(xiāo)人員4名。
公司人員設置
職位 人數 總人數
總經(jīng)理 1 40~45
高級架構師 1
軟件開(kāi)發(fā)工程師 3
設計師 2
業(yè)務(wù)經(jīng)理 1
人力資源經(jīng)理 1
人力資源助理 2
營(yíng)銷(xiāo)人員 4
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1
送貨員兼司機 10
干洗中心操作人員 15
第二年：總經(jīng)理1人，高級架構師1人，軟件開(kāi)發(fā)工程師3人，設計師2人。送貨員兼司機 2 0人，干洗中心操作人員總共約30人，人力經(jīng)理1人，助理兩人。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理1人，營(yíng)銷(xiāo)人員4名。
公司人員設置
職位 人數 總人數
總經(jīng)理 1 65~70
高級架構師 1
軟件開(kāi)發(fā)工程師 3
設計師 2
業(yè)務(wù)經(jīng)理 1
人力資源經(jīng)理 1
人力資源助理 2
營(yíng)銷(xiāo)人員 4
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1
送貨員兼司機 20
干洗中心操作人員 30
第三章 公司業(yè)務(wù)介紹
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結合電商O(píng)2O的浪潮，致力于將傳統干洗行業(yè)電子商務(wù)化運作。
3.1 干洗
什么是干洗
干洗是用有機化學(xué)溶劑對衣物進(jìn)行洗滌、去除油 污或污漬的一種干進(jìn)干出的洗滌方式。由于在衣物洗 滌過(guò)程中水不直接接觸衣物，所以稱(chēng)之為干洗。
干洗的優(yōu)點(diǎn)
干洗的主要特點(diǎn)就是避免水洗對衣物面料造成傷害。不縮水、 不變形、色澤保護性好，不易造成衣物褪色、手感柔軟，便于熨燙 ，并能徹底清洗衣物上的油污或污漬。洗后衣物還有消毒、滅菌的特殊功效不易蟲(chóng)蛀便于保存。
3.2 “雅潔”業(yè)務(wù)介紹
為滿(mǎn)足身邊沒(méi)有干洗店或者希望節省時(shí)間、精力的消費者的需求，“雅潔”派專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)取消費者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費者，。
傳統干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區，“雅潔”依靠無(wú)實(shí)體店面，O2O線(xiàn)上宣傳、交易，線(xiàn)下提供服務(wù)的優(yōu)勢，突破原先單一門(mén)店業(yè)務(wù)范圍小的弱點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。 為“雅潔”提升品牌形象和消費者體驗，“雅潔”采取多種方式提升消費者體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過(guò)程：消費者可下載“雅潔”官方APP或登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后，“雅潔”會(huì )依據區域內工作人員所在GPS位置，自動(dòng)計算并向消費者顯示預期取貨時(shí)間。消費者也可以預約上門(mén)取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì )貼上標簽，掃碼錄進(jìn)系統，消費者可以通過(guò)APP查看自己衣物目前所處的處理過(guò)程。一般，衣物會(huì )在2天內干洗完畢，上門(mén)送還消費者。消費者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現金等付款。
3.3 干洗價(jià)目表
洗衣項目 洗燙價(jià) 洗衣項目 洗燙價(jià)
上衣類(lèi) 棉衣類(lèi)
西服套裝 25元 羽絨服(短/長(cháng)) 20/30
西裝上衣 15元 羊毛羊絨大衣(短/長(cháng)) 30/40
女士套裝 20元 毛衣(短/長(cháng)) 15/20
其它上衣 15元 軍用、警用棉大衣 30元
PU上衣/PU棉衣 30元/60元 羽絨褲 15元
T恤衫 10元
襯衫 8元 床上用品
褲子 8元 床罩(單/雙) 20/25元
綢緞唐裝 25元 被罩(單/雙) 15/20元
羊毛毯 150元
鞋類(lèi) 羽絨被 60元
旅游鞋、運動(dòng)鞋 10元 床單(單/雙) 12/15元
皮鞋 15-40元 枕套(對) 5元
翻絨鞋 15元 毛巾被單/雙 20元
毛毯 60/80元
裙子類(lèi) 窗簾 10元/平方米
連衣裙(短/長(cháng)) 15元/20元
被帶裙 12元 地毯
百褶裙 15元 羊毛地毯/平方米 45元
皮裙 40元 腈綸地毯/平方米 30元
汽車(chē)用品
洗染類(lèi) 羊毛汽車(chē)坐墊(套) 150/240元
褲子類(lèi) 30元 亞麻汽車(chē)坐墊(套) 80元
上衣類(lèi) 40元-100元 普通汽車(chē)棉坐墊(套) 60元
四季坐墊(套) 60元
普通汽車(chē)座套(套) 30元
其他 皮衣類(lèi)
皮馬夾 40元 皮衣黑色茄克 80-180元
領(lǐng)帶 5元 皮衣大衣(短/中/長(cháng)) 120/160/200元
旗袍 25元 翻毛皮 50-150元
婚紗 120元 反毛皮上衣 220元
包 15元 皮羽絨服 200元
裘皮大衣(短/長(cháng)) 300-600元
兔毛 150-600元
貂皮 350-1000元
3.4 干洗技術(shù)
相比較于傳統干洗行業(yè)所使用的四氯乙烯干洗機，“雅潔”采用高成本的意大利進(jìn)口封閉式石油干洗機。
封閉式石油干洗機使用燃點(diǎn)較高的石油溶劑(碳氫)如EXXON D40、DF2000溶劑，這類(lèi)石油溶劑石油溶劑，洗滌效果好，用此類(lèi)溶劑洗完后的衣物，無(wú)四氯乙烯洗滌常有的異味，對人體和環(huán)境無(wú)污染。安全性已完全得到了控制。同時(shí)，封閉式石油干洗機在干洗后干洗劑分離率高，干洗劑利用率高。目前四氯乙烯的價(jià)格為2000元每桶，石油干洗劑的價(jià)格與之相似。封閉式干洗劑可大幅降低干洗劑成本。
3.4“雅潔”業(yè)務(wù)優(yōu)勢
優(yōu)勢1： 依靠電子商務(wù)模式，突破傳統干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn)，市場(chǎng)范圍廣闊。
優(yōu)勢2： 上門(mén)取送衣物為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節省時(shí)間、精力。
優(yōu)勢3：采用會(huì )員積分管理，設立不同積分所對應的獎項。增加用戶(hù)粘性
優(yōu)勢4：采用手機APP客戶(hù)端，方便客戶(hù)查詢(xún)積分，并開(kāi)展多項基于手機APP的優(yōu)惠活動(dòng)。
優(yōu)勢6：借助手機APPP及網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)同客戶(hù)溝通，方便客戶(hù)投訴并及時(shí)解決問(wèn)題。
優(yōu)勢7： 采用意大利進(jìn)口干洗機，干洗品質(zhì)有保證。
3.5 “雅潔”未來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)
“雅潔”的目標客戶(hù)群為居住在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。主要為客戶(hù)的高檔衣物進(jìn)行護理。
目前，國人對奢侈品的消費欲望強盛，尤其以北上廣三地的高收入人群為主。
奢侈品價(jià)格昂貴，需要精心的護理。根據調查，今年來(lái)奢侈品護理相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展，“雅潔”未來(lái)依靠在為高端客戶(hù)提供干洗服務(wù)是所發(fā)展的客戶(hù)資源，將順應時(shí)代潮流，開(kāi)展奢飾品上門(mén)護理服務(wù)，擴大利潤率。
第四章 市場(chǎng)分析
4.1 電子商務(wù)發(fā)展情況簡(jiǎn)介
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業(yè)模式之外，近來(lái)一種新型的消費模式020已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來(lái)。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生?在B2B，B2C商業(yè)模式下，買(mǎi)家在線(xiàn)拍下商品，賣(mài)家打包商品，找物流企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員把商品派送到買(mǎi)家手上，完成整個(gè)交易過(guò)程。這種消費模式已經(jīng)發(fā)展得很成熟，也已經(jīng)被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務(wù)非常發(fā)達的國家，在線(xiàn)消費交易比例只占8%，線(xiàn)下消費比例達到92%。正是由于消費者大部分的消費仍然是在實(shí)體店中實(shí)現，把線(xiàn)上的消費者吸引到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行消費，這個(gè)部分有很大的發(fā)展空間，所以有商家開(kāi)始了這種消費模式。O2O又稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費。O2O通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預訂等方式，把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉換為自己的線(xiàn)下客戶(hù)。
“雅潔”采用020的形式，將傳統的干洗行業(yè)電商化，旨在顛覆傳統的干洗行業(yè)發(fā)展模式，突破店面對市場(chǎng)范圍的轄制，使“雅潔”擁有廣闊的市場(chǎng)空間，并使消費者足不出戶(hù)便可享受專(zhuān)業(yè)的干洗服務(wù)。
4.2 干洗行業(yè)現狀
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。
經(jīng)濟收入的提高，使得人們對生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著(zhù)的演變可以看到：穿著(zhù)觀(guān)念從大眾化趨于個(gè)性化;服裝樣式從款式單一轉變?yōu)樾问蕉鄻踊?衣物面料也不僅僅只局限于傳統工藝的棉、毛、絲綢和化纖等;新技術(shù)、新工藝的應用使織物種類(lèi)不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來(lái)了對專(zhuān)業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。
現代社會(huì )的生活節奏逐漸加快，人們對時(shí)間觀(guān)念已發(fā)生了轉變，時(shí)間作為一種資源已引起充分的重視，合理的分配時(shí)間已越來(lái)越重要，因此家政服務(wù)的社會(huì )化已成為大多數人的一種共識。從家務(wù)中擺脫出來(lái)，更多的享受生活，參與社會(huì )活動(dòng)，使得作為日常服務(wù)業(yè)的洗衣業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，快捷便利成為專(zhuān)業(yè)洗衣的一項重要服務(wù)內容。
需求決定存在。目前各大連鎖品牌干洗店依靠其清新的視覺(jué)形象，現代環(huán)保的機器設備，完整齊全的硬件配置，專(zhuān)業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，較好的服務(wù)質(zhì)量已占據一定市場(chǎng)位置。
從洗衣店的分布來(lái)看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門(mén)店(包括洗衣店和收衣點(diǎn))約有100萬(wàn)家，北京的分布量較其他城市較多，現擁有5000家左右自然門(mén)店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門(mén)店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過(guò)50%，并均為自然門(mén)店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
4.3 干洗行業(yè)特點(diǎn)
高利潤率：與零售業(yè)的10-15%，餐飲業(yè)的30-50%相比，干洗店的利潤在70-80%左右。洗一件普通衣服收費6-15元,高檔衣服收費更高，而洗衣原材料成本不超過(guò)一元;在固定成本不變，人員工資相對較低，其他變動(dòng)成本較低的情況下，洗得多，賺得多。每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。
巨大的市場(chǎng)蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會(huì )有洗衣需求。對于洗衣業(yè)來(lái)說(shuō)，永遠都不會(huì )害怕沒(méi)有生意來(lái)源, 洗衣業(yè)屬于細水長(cháng)流的行業(yè)，現代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。原因有二：其一，每天都有不計其數的臟衣服產(chǎn)生;其二，每天還有成千上萬(wàn)的各式服裝(標有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等)從各個(gè)服裝廠(chǎng)流入市場(chǎng).特別是隨著(zhù)紡織業(yè)的發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步，更會(huì )出現各式各樣新式面料，有許多衣物都無(wú)法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
誘人的發(fā)展空間：據最新統計，隨著(zhù)城市化進(jìn)程,干洗店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值.在發(fā)達國家,人均5,000人擁有一家洗衣店;而我國目前人均25,000擁有一家洗衣店，隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,要達到發(fā)達國家的水平還有相當長(cháng)的路要走;因此以超前的眼光進(jìn)入洗衣業(yè)，必將帶來(lái)豐厚的回報。
現金交易:大部分洗衣店都是現金交易,由于單筆的交易金額較低，顧客幾乎不會(huì )欠款;并且一般是先付款�？腿艘贿M(jìn)門(mén)，就會(huì )有現金收入,不存在呆帳和應收帳款�，F代化的洗衣店還通過(guò)預售儲值卡銷(xiāo)售管理模式，提前收回資金成本。
沒(méi)有產(chǎn)品積壓和庫存成本：干洗店不同于其他零售行業(yè)，干洗店只需采購一些洗衣原料即可，不會(huì )擠壓庫存，資金風(fēng)險小。
4.4 變動(dòng)成本分析
稅收 每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
水電費 每件衣服平均20元*3%=0.6元
按每件
洗滌用品費 每件衣服平均20元*8%=1.6元
按每件
送貨員提成 每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
其他 每件衣服平均20元*3%=0.6元 按每件
變動(dòng)成本合計：4.8元/件。如果平均價(jià)格為20元，毛利為15元，毛利率為75%。
4.5 競爭者分析
傳統競爭者：傳統競爭者依然占據主要地位，產(chǎn)業(yè)鏈完整。
主要弱點(diǎn)： 服務(wù)覆蓋范圍小，一般為周邊小區。
需要消費者送衣到店里消費，耗費消費者一定的時(shí)間與精力。
大部分干洗店因考慮到成本，采用四氯乙烯干洗機，存在一定的異味，干洗劑耗用較多。
同類(lèi)競爭者：目前北京市內同類(lèi)競爭者僅有“懶日子”。“懶日子”于去年成立，成立時(shí)間不久，覆蓋范圍、業(yè)務(wù)量不大。
潛在競爭者：干洗行業(yè)屬于進(jìn)入門(mén)檻較低的行業(yè)。公司成立后，如果盈利能力很強，勢必傳統洗衣行業(yè)會(huì )進(jìn)入競爭。
4.6 SWOT分析
S (優(yōu)勢) 優(yōu)勢1： 依靠電子商務(wù)模式，突破傳統干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn)，市場(chǎng)范圍廣闊。
優(yōu)勢2：北京生活節奏很快，很多白領(lǐng)白天很早就起床上班，晚上到家也很遲。本公司提供的上門(mén)取送衣物服務(wù)，為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節省時(shí)間、精力。
優(yōu)勢3：采用會(huì )員積分管理，設立不同積分所對應的獎項。增加用戶(hù)粘性
優(yōu)勢4：采用手機APP客戶(hù)端，方便客戶(hù)查詢(xún)積分，并開(kāi)展多項基于手機APP的優(yōu)惠活動(dòng)。
優(yōu)勢6：借助手機APP及網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)同客戶(hù)溝通，方便客戶(hù)投訴并及時(shí)解決問(wèn)題。
優(yōu)勢7： 采用意大利進(jìn)口干洗機，品質(zhì)有保證。
W (劣勢) 劣勢1：作為行業(yè)新進(jìn)入者，品牌知名度不高，前期如果不能依靠良好的客戶(hù)體驗有效提高品牌價(jià)值，后期發(fā)展受阻。
劣勢2：目前干洗行業(yè)電商化運營(yíng)企業(yè)少，缺乏類(lèi)似的管理經(jīng)驗，前期由于管理水品較低，可能會(huì )增加不必要的成本。
O(機會(huì )) 機會(huì )1：目前傳統干洗行業(yè)還不提供上門(mén)取衣服務(wù)，本公司開(kāi)次先河，許多渴望享受更多服務(wù)的客戶(hù)會(huì )愿意嘗試本公司的服務(wù)。
機會(huì )2： 北京高收入人群聚集，每年有大量的市民在國內或者國外購買(mǎi)奢侈品。與奢侈品相關(guān)的保養、護理行業(yè)，市場(chǎng)潛力巨大。本公司可利用在干洗行業(yè)取得的信譽(yù)、體驗優(yōu)勢。進(jìn)入該高利潤行業(yè)。
T(威脅) 威脅1：“雅潔”所屬的干洗行業(yè)O2O電子商務(wù)企業(yè)，前期進(jìn)入門(mén)檻不高，如果未能以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)快速搶占市場(chǎng)，相似公司出現可能性高。
威脅2：傳統干洗店與周邊的客戶(hù)已取得一定的相互信任，對新品牌會(huì )有不信任感。
4.7 “雅潔”市場(chǎng)競爭策略
基于SWOT分析， “雅潔”的主要競爭策略：
一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供優(yōu)異的體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
二：從收入加到人群聚集的北京中心區、朝陽(yáng)區、海淀區等會(huì )企業(yè)初期目標客戶(hù)，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。
三：利用資本市場(chǎng)，運用財務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競爭對手，增加行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻。
四：盡快開(kāi)展利潤水平更高的奢侈品護理業(yè)務(wù)。其一，有效增加企業(yè)利潤。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶(hù)，并客戶(hù)在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì )連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
第一階段：北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州等高收入人群聚集區。
第二階段：北京5環(huán)內地區。
第三階段：上海、廣州等城市。(配合公司戰略計劃)。
5.2第一階段目標市場(chǎng)
我們將具有以下特征的用戶(hù)群體作為第一階段“雅潔”的服務(wù)對象：
居住北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州區的白領(lǐng)家庭及高收入群體。
打造品牌個(gè)性：品牌所包含的個(gè)性決定著(zhù)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、以及企業(yè)發(fā)展空間。“雅潔”應用程序的個(gè)性體現為“緊追時(shí)尚，高度迎合都市人的生活節奏”，以與我們生活息息相關(guān)的衣物清洗為主導，讓用戶(hù)成為帶動(dòng)大眾生活方式變化的主要人群，并且不斷擴大營(yíng)銷(xiāo)空間、完善功能，為品牌延伸提供機會(huì )。
5.3 第一階段市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
第一期：人員互動(dòng)式推銷(xiāo);價(jià)格優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)策略;傳統媒體廣告投放策略
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前8個(gè)月，通過(guò)體驗式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，爭取白領(lǐng)用戶(hù)群的初步認知，同時(shí)針對用戶(hù)體驗調整軟件、網(wǎng)頁(yè)設置，使我們的服務(wù)更加人性化，并且公關(guān)中表現出重視客戶(hù)反饋的品牌形象。
在居住區進(jìn)行廣告投放，用價(jià)格上的優(yōu)惠策略直接吸引用戶(hù)。
雇傭大學(xué)實(shí)習生進(jìn)行人員推銷(xiāo)的目的在于，培養推銷(xiāo)人員時(shí)就可以在各大學(xué)中進(jìn)行同步人際傳播，為橫向打開(kāi)市場(chǎng)做鋪墊。
報紙、雜志等傳統平面媒體的廣告投放也是為了爭取北京市場(chǎng)對于“雅潔”品牌的認知度。
第二期：購物網(wǎng)站投放視頻廣告;微博等社交平臺營(yíng)銷(xiāo);轉發(fā)優(yōu)惠策略
北京地區大部分用戶(hù)停留在僅僅對“雅潔”有認知但沒(méi)具體需求，此舉使這些用戶(hù)也能接觸到軟件并且投入使用。
制作視頻廣告，重點(diǎn)在于打造網(wǎng)絡(luò )話(huà)題，吸引受眾眼球，打響知名度。
微博等社交平臺上的轉發(fā)讓公眾認識到使用app代替去干洗店，已經(jīng)成為一種時(shí)尚，利用名人效應的特點(diǎn)，增加轉發(fā)優(yōu)惠的策略。
第三期：網(wǎng)絡(luò )廣告投放;合作營(yíng)銷(xiāo);音頻廣告投放;電梯平面廣告投放
購物網(wǎng)站上最直接的廣告投放以及跟商家的合作營(yíng)銷(xiāo)，最后一輪對于直接目標的宣傳，明確軟件效用，保證功能性。
廣播電臺上的廣告投放為穩定軟件市場(chǎng)，目的將軟件推向流行產(chǎn)品行列，并且由宣傳單個(gè)軟件產(chǎn)品到宣傳品牌文化，再到宣傳公司文化，贏(yíng)得社會(huì )認同。
5.4第一階段推廣計劃：
公司第一階段營(yíng)銷(xiāo)推廣目標：提高知名度，打開(kāi)北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州市場(chǎng)。為實(shí)現這一目標，我們制定了為期一年的推廣策略，分為三期進(jìn)行，總預算197萬(wàn)元。
分期營(yíng)銷(xiāo)策略：
第一期(4個(gè)月)
在朝陽(yáng)區都市白領(lǐng)工作區和居住區舉行體驗式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和人員推銷(xiāo)，頻率每月進(jìn)行一次，為期一周，不同區域交替。
在北京白領(lǐng)辦公大廈密集區，搭建平面展示區域，橫幅上放置宣傳廣告，設置免費wifi熱點(diǎn)，午間休息時(shí)邀請經(jīng)過(guò)的白領(lǐng)下載“雅潔”并領(lǐng)取電子優(yōu)惠券，同時(shí)培養大學(xué)生雇員進(jìn)行一對一人員推銷(xiāo)。
在朝陽(yáng)、海淀、通州中各選一個(gè)公寓電梯投放廣告，為期一個(gè)月，預算15萬(wàn)元，對于前四個(gè)月下載“雅潔”軟件的客戶(hù)每單給予*%的優(yōu)惠。
在朝陽(yáng)、海淀、通州中各選一個(gè)公寓電梯投放廣告，對于前四個(gè)月在網(wǎng)頁(yè)上注冊的客戶(hù)，自注冊起到第四個(gè)月截止，每月可獲得*元電子低值券(使用時(shí)不可超過(guò)總消費的50%)。
在北京地區的報紙、雜志等傳統媒體投放廣告，頻率為每?jì)芍芤淮尾⑶覉蠹堧s志交替進(jìn)行，為期四個(gè)月，。
第二期(4個(gè)月)
制作視頻廣告，針對北京地區用戶(hù)分別投放至淘寶、凡客等購物網(wǎng)站首頁(yè)，頻率每月一次，維持一周。
在新浪微博、人人、微信等公眾社交平臺進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)：
經(jīng)營(yíng)微博等公眾平臺賬戶(hù)，周期性發(fā)布狀態(tài)，并且與其他營(yíng)業(yè)性賬戶(hù)合作、購買(mǎi)名人轉發(fā)量等。
在公眾平臺上轉發(fā)一次并艾特10位好友，即可獲得當月免費洗*件襯衫的優(yōu)惠。
第三期(4個(gè)月)
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第六章 財務(wù)及風(fēng)險控制
6.1 融資方案
公司擬通過(guò)創(chuàng )始股東投資，吸收風(fēng)險投資的形式進(jìn)行融資。注冊資本為500萬(wàn)元，其中由創(chuàng )業(yè)團隊以資金入股，入股資金為200萬(wàn)元(40%)，風(fēng)險投資金300萬(wàn)元(60%)。公司成立后，在公司快速擴展期間，年終凈利潤全部轉入盈余公積，以促進(jìn)公司發(fā)展。公司進(jìn)入穩步盈利期后，股東共享收益，年終以?xún)衾麧櫆p去盈余公積余額的20%分紅，股東按持股比例享受年終紅利。
公司的注冊資本為500萬(wàn)元，股本結構和規模如下表：
股本來(lái)源
股本規模 戰略伙伴
入股 團隊入股
金額(萬(wàn)元) 300 200
比例 60% 40%
股本結構中，戰略伙伴入股金額300萬(wàn)，占注冊資本的60%，通過(guò)這種形式的籌資有利于降低風(fēng)險，保證企業(yè)平穩運營(yíng)，利于企業(yè)的初期發(fā)展和長(cháng)久成長(cháng)。相比于風(fēng)險投資，這種籌資方式更有可行性，因為風(fēng)險投資從行業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，在具體操作中，一般不會(huì )投資于產(chǎn)業(yè)的初期階段或稱(chēng)創(chuàng )業(yè)階段，因為此時(shí)產(chǎn)業(yè)尚未成長(cháng)起來(lái)，技術(shù)及市場(chǎng)需求都未確定，風(fēng)險過(guò)大。所以選擇戰略伙伴入股是明智的選擇。
投資方式：
風(fēng)險投資家及創(chuàng )業(yè)團隊資本入股，成為公司股東，享有股東權益。
退出方案：
公司在第5年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購。
6.2 第一、二年財務(wù)預算
第一年：
“雅潔”固定資產(chǎn)投資及費用預算(第一年)
年份 序號 名稱(chēng) 數量 單價(jià)(萬(wàn)元/單位) 費用總額(萬(wàn)元)
固定資產(chǎn)
1 1 封閉式石油干洗機(臺) 8 12 96
1 2 立式變頻洗脫兩用機(臺) 2 2 4
1 3 全自動(dòng)烘干機(臺) 2 0.9 1.8
1 4 成衣立體包裝機(臺) 1 0.45 0.45
1 5 電腦語(yǔ)音消毒柜(臺) 2 0.15 0.3
1 6 自動(dòng)吸風(fēng)熨燙臺(臺) 4 0.3 1.2
1 7 電熱發(fā)生器(件) 2 0.125 0.25
1 8 熨斗(個(gè)) 4 0.25 0.1
1 9 送貨汽車(chē)(輛) 10 6 60
1 10 物流設備加系統 1 2 2
1 營(yíng)銷(xiāo)推廣
1 11 營(yíng)銷(xiāo)推廣 170 170
1 雜項
1 12 雜項支出 30 30
1 13 汽油費 50 50
1 租金(月付)
1 14 總部房屋 1 2 24
1 15 干洗中心 1 1 12
1 16 干洗中心服務(wù)器 1 0.2 2.4
“雅潔”人員薪資預算(第一年)
年份 序號 人員薪資 人數 月薪(萬(wàn)/月) 合計
1 1 高級架構師 1 2 24
1 2 軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 0.8 28.8
1 3 設計師 2 0.6 14.4
1 4 送貨員兼司機 10 0.5 60
1 5 干洗中心操作人員 15 0.35 63
1 6 人力經(jīng)理 1 0.5 6
1 7 人力經(jīng)理助理 2 0.35 8.4
1 8 總經(jīng)理 1 1 12
1 9 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 0.8 9.6
1 10 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 0.35 16.8
第一年預計收入
日洗衣量(件) 收入(萬(wàn))
一季度 0 0
二季度 700 126
三季度 1000 180
四季度 1500 270
第一年總收入 576
第二年：
“雅潔”固定資產(chǎn)投資及費用預算(第二年)
年份 序號 名稱(chēng) 數量 單價(jià)(萬(wàn)元/單位) 費用總額(萬(wàn)元)
固定資產(chǎn)
2 1 封閉式石油干洗機(臺) 10 12 120
2 2 立式變頻洗脫兩用機(臺) 2 2 4
2 3 全自動(dòng)烘干機(臺) 2 0.9 1.8
2 4 成衣立體包裝機(臺) 1 0.45 0.45
2 5 電腦語(yǔ)音消毒柜(臺) 2 0.15 0.3
2 6 自動(dòng)吸風(fēng)熨燙臺(臺) 4 0.3 1.2
2 7 電熱發(fā)生器(件) 2 0.125 0.25
2 8 熨斗(個(gè)) 4 0.25 0.1
2 9 送貨汽車(chē)(輛) 10 6 60
營(yíng)銷(xiāo)推廣
2 1 營(yíng)銷(xiāo)推廣 400 400
雜項
2 1 雜項支出 50 50
2 汽油費 100 100
租金(月付)
2 1 總部房屋 1 2 24
2 2 干洗中心 2 1 24
2 3 干洗中心服務(wù)器 1 0.2 2.4
人員薪資預算(第二年)
年份 序號 人員薪資 人數 月薪(萬(wàn)/月) 合計(萬(wàn))
2 1 高級架構師 1 2 24
2 2 軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 0.8 28.8
2 3 設計師 2 0.6 14.4
2 4 送貨員兼司機 20 0.5 120
2 5 干洗中心操作人員 30 0.35 126
2 6 人力經(jīng)理 1 0.5 6
2 7 人力經(jīng)理助理 2 0.35 8.4
2 8 總經(jīng)理 1 1 12
2 9 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 0.8 9.6
2 10 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 0.35 16,4
第二年預計收入：
日洗衣量(件) 收入(萬(wàn))
一季度 2000 360
二季度 2500 450
三季度 3000 540
四季度 4000 720
第二年總收入 2070
6.3 財務(wù)分析
6.3.1 優(yōu)惠政策
政府對大學(xué)生創(chuàng )業(yè)給予政策上的優(yōu)惠，大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢(xún)業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準，免征企業(yè)所得稅兩年。
6.3.2 投資分析
假設我們享受到了兩年免企業(yè)所得稅的優(yōu)惠政策，同時(shí)假設公司的宣傳的力度擴大了公司知名度，保證了計劃的訂單量，并且由于干洗質(zhì)量有保證，得到了顧客的認可，加上公司的選址擁有地理位置的優(yōu)勢，保證我們的工作效率，得到更多的顧客認可我們公司的服務(wù)，體驗到了方便快捷的干洗服務(wù)，使得我們公司在預期下發(fā)展。
根據本公司各項的基礎設備，人員能力，公司的發(fā)展前景及對投資項目的可行性分析，經(jīng)過(guò)分析研究采用正確計算方法，本著(zhù)求真務(wù)實(shí)穩健的原則，并遵循我國現行法律、法規和制度，在各主要方面與財政部頒布的企業(yè)會(huì )計制度和修訂過(guò)的企業(yè)會(huì )計準則相一致。
現金流量表如下(單位：元)
項 目 第一年金額 第二年金額
一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
銷(xiāo)售產(chǎn)成品、商品、提供勞務(wù)收到的現金 5760000.00 20700000.00
收到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現金
購買(mǎi)原材料、商品、接受勞務(wù)支付的現金 404000.00 404000.00
支付的職工薪酬 1193500.00 1771000.00
支付的稅費 316800.00 1138500.00
支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現金 3328000.00 6728000.00
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ 517700.00 10658500.00
二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
處置固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)收回的現金凈額
收回短期投資、長(cháng)期債券投資和長(cháng)期股權投資收到的現金
取得投資收益收到的現金
購建固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)支付的現金 1641000.00 1881000.00
短期投資、長(cháng)期債券投資和長(cháng)期股權投資支付的現金
投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ -1641000.00 -1881000.00
三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
取得借款收到的現金
吸收投資者投資收到的現金 3000000.00
償還借款本息支付的現金
分配利潤支付的現金
籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ 3000000.00
四、現金凈增加額 1876700.00 8777500.00
加：期初現金余額 4193500.00
五、期末現金余額 1876700.00 12971000.00
項目投資凈現值：NPV= NPV=9280180.1元>0
考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會(huì )成本和投資的風(fēng)險性等因素，i 取10%(下同)，此時(shí)凈現值為9280180.1元，遠大于零，說(shuō)明投資報酬率大于資本成本，該項目可以增加股東財富，該項目在預測期內盈利能力良好，投資方案可行。
投資動(dòng)態(tài)回收期： 回收期= n=1.46年
經(jīng)計算得出投資動(dòng)態(tài)回收期為一年零六個(gè)月，相比較而言回收期較短，項目風(fēng)險較低，可以增強公司的靈活性，故該投資方案可行。
內含報酬率： IRR= i=74%
內含報酬率達到74%，遠高于10%的資本成本，說(shuō)明投資方案可以為投資者獲取更高的收入，是值得投資的方案。
6.3.3財務(wù)報表分析
資產(chǎn)負債表
編制單位 年月日 單位：元
資產(chǎn) 第一年期末余額 第二年期末余額 負債和所有者權益 第一年期末余額 第二年期末余額
流動(dòng)資產(chǎn)： 流動(dòng)負債：
貨幣資金 4193500.00 13684200.00 短期借款
交易性金融資產(chǎn) 應付票據
應收票據 應付賬款
應收賬款 預收賬款
預付賬款 應付職工薪酬 108500.00 161000.00
應收利息 應交稅費 316800.00 1138500.00
應收股利 應付利息
其他應收款 應付利息
存貨 其他應付款
其他流動(dòng)資產(chǎn) 其他流動(dòng)負債
流動(dòng)資產(chǎn)合計 4193500.00 13684200.00 流動(dòng)負債合計 425300.00 1299500.00
非流動(dòng)資產(chǎn)： 非流動(dòng)負債：
可供出售金融資產(chǎn) 長(cháng)期借款
持有至到期投資 預計負債
長(cháng)期應收款 長(cháng)期應付款
長(cháng)期股權投資 非流動(dòng)負債合計 0.00 0.00
固定資產(chǎn) 1312800.00 2489400.00 負債合計 425300.00 1299500.00
固定資產(chǎn)清理 所有者權益：
無(wú)形資產(chǎn) 實(shí)收資本 5000000.00 5000000.00
非流動(dòng)資產(chǎn)合計 1312800.00 2489400.00 資本公積
盈余公積 8100.00 987410.00
未分配利潤 72900.00 8886690.00
所有者權益合計 5081000.00 14874100.00
資產(chǎn)合計 5506300.00 16173600.00 負債和所有者權益合計 5506300.00 16173600.00
1營(yíng)運資本=流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負債
第一年計算結果為3768200元，第二年為12384700元。營(yíng)運資本為較大的正數說(shuō)明公司的財務(wù)狀況較穩定。
2資產(chǎn)負債率=(總負債/總資產(chǎn))*100%
第一年計算結果為8%，第二年8.035%。雖然負債所占的比率略有上升，但是負債率還是較低的，這說(shuō)明公司償債能力良好，財務(wù)狀況穩定，并且日后舉債也會(huì )相對容易，短期內應該不會(huì )出現籌資困難的局面。
3權益乘數=總資產(chǎn)/股東權益
第一年計算結果為1.08，第二年為1.09，該項指標反映的是財務(wù)杠桿比率，影響總資產(chǎn)凈利率和權益凈利率之間的關(guān)系，即盈利是放大利潤虧損時(shí)放大虧損。而公司就這兩年來(lái)看權益乘數在1附近，說(shuō)明杠桿效應不明顯，公司的風(fēng)險較低，值得投資。
利潤表
編制單位： 年 月 單位：元
項 目 第一年金額 第二年金額
一、營(yíng)業(yè)收入 5,760,000.00 20,700,000.00
減：營(yíng)業(yè)成本 1,706,000.00 2,336,000.00
營(yíng)業(yè)稅金及附加 316,800.00 1,138,500.00
銷(xiāo)售費用 3,064,000.00 6,464,000.00
管理費用 592,200.00 968,400.00
財務(wù)費用
資產(chǎn)減值損失
加：公允價(jià)值變動(dòng)損益
投資收益(虧損以“-”號填列)
其中：對聯(lián)營(yíng)企業(yè)和合營(yíng)企業(yè)的投資收益
二、營(yíng)業(yè)利潤：(虧損以“-”號填列) 81,000.00 9,793,100.00
加：營(yíng)業(yè)外收入
減：營(yíng)業(yè)外支出
其中：非流動(dòng)資產(chǎn)處置損失
三、利潤總額(虧損總額以“-”號填列) 81,000.00 9,793,100.00
減：所得稅
五、凈利潤 81,000.00 9,793,100.00
1：銷(xiāo)售凈利率
銷(xiāo)售凈利率=(凈利潤/銷(xiāo)售收入)*100%
第一年計算結果為1.4%，第二年為47.3%，由于第一年是打開(kāi)市場(chǎng)的過(guò)程，所以?xún)衾瘦^低，但是隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，被市場(chǎng)逐步接受，凈利潤會(huì )呈現上升的態(tài)勢，通過(guò)兩年的預測數據來(lái)看可以初步認定公司的盈利能力會(huì )逐步加強。
2：總資產(chǎn)凈利率
總資產(chǎn)凈利率=(凈利潤/總資產(chǎn))*100%
第一年計算結果為1.47%，第二年為60.55%。這說(shuō)明1元總資產(chǎn)創(chuàng )造的凈利潤在大幅上升，初步說(shuō)明公司未來(lái)的獲利能力會(huì )加強，前景很美好。
3：權益凈利率
權益凈利率=(凈利潤/股東權益)*100%
第一年的計算結果為1.59%，第二年為65.84%。這說(shuō)明1元股東權益賺取的凈利潤在增加，初步說(shuō)明公司為股東增加財富的能力在加強。這樣投資者出于趨利的心理，會(huì )更愿意把錢(qián)投在我們公司，為日后的籌資打下了良好的基礎。
現金流量表
編制單位： 單位：元
項 目 第一年金額 第二年金額
一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
銷(xiāo)售產(chǎn)成品、商品、提供勞務(wù)收到的現金 5760000.00 20700000.00
收到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現金
購買(mǎi)原材料、商品、接受勞務(wù)支付的現金 404000.00 404000.00
支付的職工薪酬 1193500.00 1771000.00
支付的稅費 316800.00 1138500.00
支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現金 3328000.00 6728000.00
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ 517700.00 10658500.00
二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
處置固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)收回的現金凈額
收回短期投資、長(cháng)期債券投資和長(cháng)期股權投資收到的現金
取得投資收益收到的現金
購建固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)支付的現金 1641000.00 1881000.00
短期投資、長(cháng)期債券投資和長(cháng)期股權投資支付的現金
投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ -1641000.00 -1881000.00
三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
取得借款收到的現金
吸收投資者投資收到的現金 3000000.00
償還借款本息支付的現金
分配利潤支付的現金
籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ 3000000.00
四、現金凈增加額 1876700.00 8777500.00
加：期初現金余額 4193500.00
五、期末現金余額 1876700.00 12971000.00
1.流入結構分析
在全部的現金流量中，第一年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得現金占的比例為65.75%，籌資活動(dòng)所得現金占34.25%;第二年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現金流入基本上是公司全部的現金流來(lái)源。公司現金流入產(chǎn)生的主要來(lái)源為經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)對公司現金流入的貢獻很小。說(shuō)明公司說(shuō)明該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)取得的現金流入量在企業(yè)中占主導地位，是一種健康的表現，有利于公司的長(cháng)期持續發(fā)展。
2.流出結構分析
在全部現金流出量中，第一年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所用現金占76.16%，投資活動(dòng)所用現金占23.84%;第二年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所用現金占64.29%，投資活動(dòng)所用現金占35.71%。公司現金流出主要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面，投資和籌資活動(dòng)現金流出很少。說(shuō)明公司的現金流出主要是與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的，這是公司做大做強的一個(gè)表現。
3總體來(lái)看短時(shí)間內公司的現金流是充足的，結構也是健康合理的，公司有長(cháng)期穩定持續發(fā)展的空間。
6.3.4風(fēng)險及應對
1風(fēng)險：市場(chǎng)風(fēng)險，這種形式的干洗店一旦打入市場(chǎng)，會(huì )有一些其他的廠(chǎng)家效仿，與我們產(chǎn)生競爭，與我們搶占市場(chǎng)份額。
應對：我們要通過(guò)優(yōu)惠等活動(dòng)來(lái)培養顧客忠誠度，并且要有良好的服務(wù)態(tài)度，并且在工作上一定要有效率，盡可能降低成本，讓顧客感受到更大的實(shí)惠與便利。進(jìn)行SWOT分析，清楚公司的優(yōu)劣是，明確公司所處的市場(chǎng)位置。
2風(fēng)險：營(yíng)銷(xiāo)上，對于一個(gè)新興的公司打開(kāi)市場(chǎng)是有一定難度的，讓顧客了解公司的服務(wù)習慣上這有干洗方式是很重要的。
應對：前期要加大公司的宣傳力度，多進(jìn)行有效快捷的宣傳方式。多與顧客進(jìn)行交流溝通，發(fā)展潛在顧客，盡快打開(kāi)市場(chǎng)。
3風(fēng)險：網(wǎng)絡(luò )環(huán)境可能不安全，有可能會(huì )受到攻擊使得系統無(wú)法恢復正常運行，使得相關(guān)數據丟失。
應對：加強技術(shù)開(kāi)發(fā)，防范信息技術(shù)風(fēng)險。加強企業(yè)內部管理，定期檢查系統的安全。
4風(fēng)險：管理上，可能員工接受知識的水平有差異，一部分員工不能很好的完成工作，可能會(huì )在網(wǎng)絡(luò )的交易中出現紕漏。另外在運輸環(huán)節上，可能會(huì )有許多突發(fā)情況，超出原先的預期。
應對：加強職工的培訓，注重企業(yè)文化的形成。運輸環(huán)節要有提前量，運輸員要有隨機應變的能力，時(shí)效性對于我們公司業(yè)務(wù)的是很重要的。
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如何撰寫(xiě)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)?03-27
如何撰寫(xiě)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) ？11-22
如何對創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)進(jìn)行評估？11-21
如何書(shū)寫(xiě)優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)12-11