精選市場(chǎng)調查報告范文集合7篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的市場(chǎng)調查報告8篇，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調查報告 篇1
眾所周知，現在的市場(chǎng)上以及各類(lèi)電視廣告中，含乳飲料、瓶裝飲用水和碳酸飲料，在整個(gè)飲料市場(chǎng)中的份額由原來(lái)的空白慢慢發(fā)展起來(lái)，然而遙遙領(lǐng)先的是作為新世紀的健康飲品——果汁飲料，逐漸成為近幾年來(lái)消費者的追逐熱點(diǎn)。
我國果汁飲料的生產(chǎn)，在七十年代尚處于起步階段，八十年代處于緩慢發(fā)展期，進(jìn)入九十年代有了較快的發(fā)展。隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高，果汁飲料已開(kāi)始進(jìn)入某些生活比較富裕的家庭，成為這些家庭必備飲品。在一些宴會(huì )上或在飯店就餐時(shí)，飲用果汁飲料已成為一種時(shí)尚。由于果汁飲料高含維生素等營(yíng)養成分，被眾多的兒童、老年人、病人作為營(yíng)養品。從果汁飲料市場(chǎng)消費趨勢的變化來(lái)看，也充分反映出近幾年來(lái)我國人民生活水平不斷提高的新動(dòng)向�？梢灶A料，隨著(zhù)我國人民生活水平的不斷提高，果汁飲料的消費面將會(huì )不斷擴大，果汁飲料工業(yè)將會(huì )有新的發(fā)展。
而且果汁飲料是新型的飲品，其最大特點(diǎn)是不但能解渴，而且含有豐富的維生素、礦物質(zhì)、微量元素等，具有極高的營(yíng)養、保健功能。我國果汁飲料市場(chǎng)起步較晚、起點(diǎn)較低，但隨著(zhù)人們保健意識的不斷提高，近年來(lái)發(fā)展較快，表現在三個(gè)方面：一是生產(chǎn)能力不斷提高：目前整個(gè)中國市場(chǎng)大約有350種不同品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)量由已1997年的120萬(wàn)噸增加到20xx年的150萬(wàn)噸，出口量近8萬(wàn)噸，整個(gè)90年代，除1998年受?chē)H果汁原料市場(chǎng)的影響產(chǎn)量有所下降外，每年大約以25%的速度增長(cháng)；（以下是20xx年3月份—6月份果汁飲料的產(chǎn)量分析圖）二是消費者的消費能力迅速增長(cháng)，20xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入約82億元，增長(cháng)勢頭第一次超過(guò)碳酸飲料和瓶裝水，從此次調查來(lái)看，消費者的消費格局發(fā)生了巨大的變化；三是產(chǎn)品由原來(lái)的較單一化發(fā)展向多品類(lèi)、多層次、多特性的方向發(fā)展，從普通的蘋(píng)果汁、梨汁、橙子汁、葡萄汁到較少見(jiàn)的椰子汁、荔枝汁、橄欖汁、芒果汁、野木瓜等，可以說(shuō)國內凡有的水果，目前市場(chǎng)上基本都開(kāi)發(fā)出了相應的果汁飲料，就連很難做成飲料的石榴等都已制成飲料。如現在已形成批量生產(chǎn)的品種有數十種，主要有：蘋(píng)果汁、柑桔汁、鮮橙汁、椰子汁、鮮桃汁、葡萄汁、杏汁、獼猴桃汁、梨汁、西番蓮汁、沙棘汁、黑加侖汁、山楂汁、山棗汁、杏仁露、花生露等。在品種結構方面，既有濃縮果汁；又有100％的純果汁；還有3％－9％不同果汁含量的果汁飲料。 其包裝形式也趨向多樣化，有玻璃瓶裝，有紙塑復合軟包裝，還有金屬易拉罐包裝。
市場(chǎng)調查報告 篇2
第一部分：調查簡(jiǎn)介說(shuō)明
一、調查目的
本調查項目目的在于了解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀(guān)念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競爭力。
二、調查內容
消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結構情況調查，消費者購買(mǎi)心理調查，購買(mǎi)動(dòng)機調查，購買(mǎi)模式調查，購買(mǎi)行為調查，購買(mǎi)習慣，購買(mǎi)原因，影響消費者購買(mǎi)決策的因素調查，消費者需求變化的趨勢調查，消費者滿(mǎn)意度調查等。從商品(質(zhì)量、安全性、種類(lèi)的多樣性及全面性、定價(jià)、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規模、知名度、信譽(yù)等)、超市位置(交通便利程度、接送路線(xiàn)設置滿(mǎn)意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類(lèi)人性化陳列、音樂(lè )、光線(xiàn)、潔凈度、購物輔助配套等)、服務(wù)(服務(wù)人員著(zhù)裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等)等來(lái)了解消費者對超市的滿(mǎn)意度。 第二部分 超市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調查報告
一、調查結果分析
本次調研總共對64個(gè)人進(jìn)行了調查訪(fǎng)問(wèn)，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據85.9%，學(xué)生占據絕大多數，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生。學(xué)生收入來(lái)源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調查人群每月到超市次數有限。
從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無(wú)疑應該了解消費者的消費特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買(mǎi)商品也只是詢(xún)問(wèn)大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買(mǎi)到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買(mǎi)動(dòng)機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀(guān)，將外觀(guān)與商品的質(zhì)量、價(jià)格當成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì )非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買(mǎi)和他人一樣的東西。
二、消費者購物行為情況
一)影響消費者的購買(mǎi)因素
在本次超市的調研中，其中選擇該超市的29.7%為路過(guò)該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒(méi)有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見(jiàn)，人人樂(lè )超市的顧客中，穩定顧客較多，約占70%，但超市的穩定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%，而環(huán)境衛生占41.1%。說(shuō)明當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場(chǎng)的環(huán)境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對與調查的對象而言，交通十分方便(附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區，)，價(jià)格和環(huán)境衛生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
二)消費者購買(mǎi)物品
在來(lái)超市的顧客中，有59.4%的要購買(mǎi)食品，37.5%的要購買(mǎi)水果蔬菜，21.9%的購買(mǎi)米面糧油，買(mǎi)日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。
三)購物狀況環(huán)境評價(jià)
1)顧客購物評價(jià)
對于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的占1.6%。
而對于超市商品價(jià)格，25%的顧客認為價(jià)格偏高，37.5%的認為可以接受，35.95%的認為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評價(jià)
顧客對超市的服務(wù)態(tài)度評價(jià)
由此可見(jiàn)，絕大多數顧客對超市總體評價(jià)和服務(wù)態(tài)度評價(jià)，都感覺(jué)一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市服務(wù)員不能提供有效幫助，收銀員結賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價(jià)格便宜，品種齊全，質(zhì)量有保證。
超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷(xiāo)員、收銀員和場(chǎng)內服務(wù)人員的作用就凸現出來(lái)了。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內服務(wù)人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷(xiāo)員的介紹。收銀員是顧客消費過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節，它對顧客的情緒和滿(mǎn)意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿(mǎn)意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費者購物情緒和滿(mǎn)意度的主要因素。
(2) 購物環(huán)境 對于環(huán)境方面，有41.1%的人認為環(huán)境衛生很好、很干凈;有52.1%的人沒(méi)有留意。表明在環(huán)境衛生方面做得不錯。同時(shí)，對于商場(chǎng)內播放的音樂(lè )，有56.4%的人認為應該播放一些悠揚動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷(xiāo)信息
則會(huì )比較好。
有72.6%的對象希望定期地得到的無(wú)償的商品的特價(jià)信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費者最為關(guān)注的。很多被調查者認為的特價(jià)商品較少，且很大部分只是給予會(huì )員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競爭對手沒(méi)什么明顯優(yōu)勢。
在來(lái)購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%
的認為基本滿(mǎn)足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺(jué)超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。
來(lái)超市選購商品的顧客中，對商品各個(gè)方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價(jià)格，有37.5%關(guān)注質(zhì)量，有32.8%的關(guān)注促銷(xiāo)，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷(xiāo)活動(dòng)，有56.3的消費者希望是特價(jià)促銷(xiāo)，有18.8的希望是買(mǎi)一送一，抽獎的占14.1，捆綁銷(xiāo)售和返購物券的各有6.3%、4.7%。
另外，消費者遇到質(zhì)量問(wèn)題較少，只有5.4%，但對于那些遭遇問(wèn)題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，并對其道歉。超市的購物接送車(chē)，有68%希望擴大行車(chē)路線(xiàn)，增加班車(chē)。
市場(chǎng)調查報告 篇3
（一）調查背景
水果是人們日常生活中必不可少的食品。因它們口感甜美而深受大眾歡迎并且里面含有很多水，可補充身體因運動(dòng)和進(jìn)行生命活動(dòng)所消耗掉的水分和一部分糖、礦物質(zhì)，對維持體內的水液電解質(zhì)平衡有一定作用。
目前已開(kāi)發(fā)出多種鮮榨果汁，全部采用顧客現點(diǎn)現榨的方式，以保證新鮮不做假。還列出一系列鮮榨果汁的功效，不但可以讓顧客了解各種水果功能，還能讓顧客按照自己的需求來(lái)點(diǎn)這些飲品！特別是鮮榨果汁，具有該水果的絕大部分營(yíng)養、功效。飲用果汁可以使消化系統、泌尿系統和呼吸道患癌癥的危險低一半，同時(shí)還能有效防止動(dòng)脈硬化、高血脂和冠心病等心血管疾患。
鮮榨果汁正是利用這些水果的功效而制造出來(lái)的，它口感甜美，攜帶方便，無(wú)論你是在上班還是在上課，隨時(shí)隨地就可以喝上一口。 因為，我們想嘗試在學(xué)校附近開(kāi)個(gè)飲品店，所以我們展開(kāi)調查了果汁在學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況。
（二）調查目的
我們展開(kāi)調查是為了有意識地對果汁這一產(chǎn)品進(jìn)行具體的了解，認識對市場(chǎng)的運行狀況和運行機制的過(guò)程和工作。充分的了解市場(chǎng)的需求，根據消費者需求取向和潛力，安排生產(chǎn)銷(xiāo)售。便于我們少走彎路。只有通過(guò)調查，及時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化和消費者對產(chǎn)品的愛(ài)好和態(tài)度，有針對性地采取措施，產(chǎn)品要適銷(xiāo)對路，如價(jià)格，產(chǎn)品銷(xiāo)量等可以在短時(shí)間內吸引消費者的關(guān)注 。從而更好的為消費者提供更好的服務(wù)和為我們 帶來(lái)較大的經(jīng)濟效益。
（三）調查的內容
一、大學(xué)生對市場(chǎng)上果汁飲料的認知情況
二、果汁飲料購買(mǎi)情況調查分析
三、飲料果汁飲用情況分析
（四）調查說(shuō)明
�。�1）調查總體：大學(xué)生
他們是主要消費者，容易接受新鮮事物，時(shí)尚和前衛的代名詞。也是身體發(fā)育最重要的時(shí)候，水果鮮榨會(huì )促使他們?yōu)闀r(shí)尚買(mǎi)單，也會(huì )對他們的身體送去有益的營(yíng)養品。
�。�2）調查的方法：考慮到成本問(wèn)題以及問(wèn)卷調查者廣泛性問(wèn)題，我們主要是在網(wǎng)上設計問(wèn)卷進(jìn)行投放調查。另外，有一部分問(wèn)卷是把網(wǎng)址在Q群里群發(fā)，叫認識的人做調查問(wèn)卷，這樣更能確保問(wèn)卷的有效率
�。�3）樣本數：根據問(wèn)卷調查的可操作性，共收回問(wèn)卷136份，通過(guò)對用戶(hù)名ID、IP、填寫(xiě)完整度等信息的過(guò)濾、篩選，共得到有效問(wèn)卷134份，問(wèn)卷有效率為98.5%。
（五）調查結果分析
一、 大學(xué)生對市場(chǎng)上果汁飲料的認知情況
1、 了解途徑分析
大學(xué)生對果汁飲料的了解途徑主要是通過(guò)電視廣告的方式，占53%， 通過(guò)朋友或同事介紹了解的占54.48%，促銷(xiāo)活動(dòng)的占44.78%，網(wǎng)絡(luò )媒體海報廣告介紹的占33.58%，而通過(guò)其他途徑了解的也占到25.37%。由此可以看出，電視廣告或朋友同事介紹是宣傳該產(chǎn)品的主力軍。
2、 經(jīng)常喝的飲料種類(lèi)
據統計數據顯示，大學(xué)生購買(mǎi)乳品奶類(lèi)飲料的達到29.85%，購買(mǎi)茶類(lèi)的有28.36%，購買(mǎi)碳酸類(lèi)的占13.43%，購買(mǎi)運動(dòng)功能類(lèi)的占5.97%，而購買(mǎi)果汁的有17.91%，購買(mǎi)其他飲料的占4.48%。所以，在果汁飲料市場(chǎng)中，奶類(lèi)是大學(xué)生主要的購買(mǎi)飲料，而相對來(lái)說(shuō)，茶類(lèi)，果汁也普遍受到大學(xué)生的喜愛(ài)。
二、果汁飲料購買(mǎi)情況調查分析
1、購買(mǎi)原因分析
據調查顯示，大學(xué)生購買(mǎi)果汁飲料原因有73.13%的認為其健康營(yíng)養，認為提神醒腦的占47.01%，認為養生美容的占35.82%，認為有增強體力的占34.31%，認為纖體瘦身的占26.12%。因此，大學(xué)生購買(mǎi)果汁飲料的主要原因是認為它的健康，有營(yíng)養，提神醒腦與養生美容所占的比重也挺大的
4、購買(mǎi)容量分析
根據調查顯示，購買(mǎi)容量為350ml的占58.96%，購買(mǎi)450ml的占37.31%， 購買(mǎi)1500ml的只占3.37%。由此數據可知，大學(xué)生購買(mǎi)營(yíng)養快線(xiàn)還是以小瓶裝為主，而相對來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)大瓶裝的會(huì )比較少。
三、飲料果汁飲用情況分析
果汁飲料的口味相對濃度滿(mǎn)意度方面數據顯示，有39.55%的人對果汁飲料的相對濃度大于80%的滿(mǎn)意，50.75%的人認為一般濃度在30%-50%的滿(mǎn)意，相對淡的占9.7%，如此可以看出，消費者對果汁飲料的一般濃度方面還是感覺(jué)比較滿(mǎn)意的。
（六）總結
果汁飲料無(wú)論是從產(chǎn)品本身還是營(yíng)銷(xiāo)途徑來(lái)說(shuō)都是比較成功的。 在產(chǎn)品方面而言，該產(chǎn)品富含豐富的營(yíng)養和維生素，適合現代人的營(yíng)養要求，在營(yíng)銷(xiāo)途徑方面，果汁飲料的的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是非常的的細密的，覆蓋面大到大型超市小到鄉鎮小賣(mài)部，擁有就好像毛細血管一樣龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ).我們這次的調查主要是根據大學(xué)生這個(gè)群體，根據我們的調查可以看出過(guò)果汁飲料的產(chǎn)品在大學(xué)生的乳飲品消費中占有的比重并不是很高，通過(guò)本次的調查，可以總結出以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬﹩�(wèn)題
1、市場(chǎng)上的過(guò)果汁飲料主要是瓶裝的較多，而且瓶裝的容量較大，攜帶的話(huà)比較不方便。
2、大容量包裝的話(huà)就要求人們在開(kāi)封之后要盡快的喝完，要不然的話(huà)就會(huì )影響口感或品質(zhì)，但是有的消費者就是不能一次性喝完，所以造成消費者使用上的不方便。
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1、更改包裝，生產(chǎn)各種不同包裝的規格（如盒裝或把產(chǎn)品的包裝變小點(diǎn)），這樣的話(huà)就間接地降低產(chǎn)品的價(jià)格。
2、多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而提升消費者的購買(mǎi)興趣。
3、果汁飲料的營(yíng)銷(xiāo)廣告眾多，除了在電視上的廣告之外還要加強在網(wǎng)絡(luò )，雜志，報紙等方面的宣傳，制造廣告的轟動(dòng)效應。
市場(chǎng)調查報告 篇4
一、企業(yè)分析
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
建安工程監理有限公司成立于20xx年3月，20xx年股份重組后，隸屬于煤業(yè)化工集團。公司注冊資本600萬(wàn)元，具有乙級工程建設監理資質(zhì)，可承攬礦山建設及配套工程、工業(yè)與民用房屋建筑工程、冶煉工程、化工工程的建設監理與技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2、主營(yíng)和其它產(chǎn)品種類(lèi)（包括服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品）
20xx年公司股份重組以后，依托隸屬煤業(yè)化工集團的政策優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，發(fā)展規模迅速壯大。先后承接了紅柳林礦辦公樓裝修工程、供水工程、綠化工程、公路工程；張家峁礦選煤廠(chǎng)工程、神南服務(wù)區；陜北基泰能源蘭炭、電石生產(chǎn)項目；安山煤礦地面工程；以及馮家塔礦、銅川礦區、韓城礦區、澄合礦區、黃陵礦區、陜煤建司、建設鋼構有限公司、省煤炭物資供應公司以及延長(cháng)油田等單位的建設監理項目共63項。簽訂的工程監理項目建設總造價(jià)36.78億，合同監理費約3800萬(wàn)。截止目前為止，公司監理工程合格率100%，項目安全無(wú)事故，客戶(hù)滿(mǎn)意率達98%以上。
3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
公司上級主管單位為煤業(yè)化工集團，是由省政府牽頭組建的我國特大型能源化工企業(yè)，20xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入234億元，在全國企業(yè)500強中名列第243位。近年來(lái)，煤業(yè)化工集團的工程建設項目投資每年約200多億元，建設速度和規模都創(chuàng )歷史新高。
4、組織架構及銷(xiāo)售系統
建安工程監理有限公司設立主管經(jīng)理，分管經(jīng)理（人事組織、監理、生產(chǎn)計劃），總工（分管技術(shù)）。下設生計科、物資科、設計院和財務(wù)結算中心等。和全省其它監理公司的基本職能是一樣的，生計科的直接領(lǐng)導一般都是總工。每個(gè)地區的具體情況不一樣，有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實(shí)權的情況。物資科：一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷(xiāo)售人員最直接的客戶(hù)對象。
二、產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境分析
1、國內市場(chǎng)綜述
1988年，國家開(kāi)始創(chuàng )設建設監理制，在工程建設過(guò)程中，建立以監理工程師為核心的項目管理模式，從項目決策階段的可行性研究開(kāi)始至設計階段、招標投標階段、施工階段和工程保修階段，都實(shí)行監理，由監理工程師為業(yè)主方提供專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化的智力服務(wù)。為了監理制的建立、完善和發(fā)展，國家出臺了一系列法律法規。在政府的扶植呵護下，監理業(yè)隊伍迅速擴大，全國已有6200多家監理企業(yè)，27萬(wàn)從業(yè)人員，10余萬(wàn)人取得監理工程師執業(yè)資格，監理業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋所有建設行業(yè)。但是，監理業(yè)沒(méi)有象政府期望的那樣，成為工程建設的管理核心，目前監理范圍基本上保持在工程施工階段的質(zhì)量管理上。無(wú)論從行業(yè)規模、市場(chǎng)形象、社會(huì )效益等都和制度設計有很大反差。無(wú)論何種原因，監理業(yè)的這種市場(chǎng)定位決定了它的命運：監理業(yè)將主要從事施工階段的項目管理，指望國家政策扶植向建設工程全過(guò)程監理發(fā)展，希望不大，目前只能在自身尋找發(fā)展的動(dòng)力。
2、市場(chǎng)狀況分析及預測
這些年，國家及其有關(guān)部門(mén)，不斷出臺新的法規條例，健全了監理業(yè)的法制體系，更重要的是加重了監理業(yè)的法律和行政責任，給監理業(yè)賦予了非常繁重的任務(wù)。
20xx年《房屋建設工程旁站監理管理辦法》規定，監理要對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位施工實(shí)行旁站監督，第一次把監理從工程管理者變?yōu)榧仁枪芾碚哂质鞘┕ぷ鳂I(yè)者，直接和具體施工操作掛起鉤來(lái)。
20xx年，國務(wù)院頒布了《建設工程安全生產(chǎn)條例》，規定監理要負責施工安全管理，各地方行政法規更加要求，如果工程出現安全問(wèn)題，要對監理企業(yè)進(jìn)行很重的行政處罰。安全管理責任象一座小山，壓在總監的身上，壓在監理的身上。監理企業(yè)為保證施工安全，只好投入越來(lái)越大的精力、人力和物力。
監理人承擔的法律責任和任務(wù)越來(lái)越重，收取的報酬卻越來(lái)越低。監理業(yè)的收費根本不能與設計相比；監理業(yè)也不能和施工企業(yè)相比，施工合同基數大，可以通過(guò)內部控制、索賠和時(shí)空轉換取得豐厚利潤。監理的收費標準是1992年制定的`，而現在監理實(shí)際報酬低于1992年標準的60%，有的地方實(shí)際取費不足1992年標準30%。
監理從業(yè)人員的工作狀況更不樂(lè )觀(guān)，監理既是“全保險”，又是個(gè)“小保姆”。政府、領(lǐng)導檢查項目，總是批監理，好像項目是監理承包的；業(yè)主除了付款外工程上的所有問(wèn)題都找監理算帳，無(wú)論何種原因，都是一句話(huà)“監理不到位”，監理連說(shuō)理的地方都找不到；監理不看業(yè)主臉色不行，他不高興就炒總監、炒監理人員的魷魚(yú)；監理的工作狀況甚至不能和企業(yè)工人相比，監理人員沒(méi)有休假，沒(méi)有節假日，每天工作時(shí)間都在8～12小時(shí)，加班無(wú)工資，勞動(dòng)無(wú)防護。由于是小行業(yè)，工作生活狀況不易引起政府注意，合法權益無(wú)人關(guān)心，幾乎成為被社會(huì )遺忘的角落。
政策表面上為監理業(yè)開(kāi)辟了更廣闊的前景，實(shí)際上是擠壓了監理業(yè)的生存空間。監理業(yè)要開(kāi)展項目管理，勘察、設計、施工企業(yè)都可以開(kāi)展，相當于勘察、設計、施工企業(yè)來(lái)講，監理企業(yè)無(wú)論從規模、技術(shù)經(jīng)濟實(shí)力、人力資源等各個(gè)方面，無(wú)疑處于絕對劣勢；監理業(yè)要開(kāi)展項目“代建”，以區區百萬(wàn)元的注冊資本，完全不會(huì )有人信服具備這個(gè)能力；監理業(yè)要向工程咨詢(xún)業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)準入門(mén)檻較高，
3、產(chǎn)量分析及預測
如下圖市場(chǎng)規模調查顯示，在20xx年～20xx年間建立行業(yè)發(fā)展的總產(chǎn)量和總品種都有了顯著(zhù)提高，數量上的提高讓監理行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的快車(chē)道上。
監理產(chǎn)品市場(chǎng)規模調查表
從上面表中可以看出，從20xx年起步開(kāi)始，監理產(chǎn)品市場(chǎng)規模逐年擴大，總產(chǎn)量上七年間提高了80%的比重，而在品種上從十幾種上升到幾百種，監理產(chǎn)品的種類(lèi)擴大讓我國監理公司的發(fā)展逐步壯大。
5、需求量分析及預測
目前我國在監理產(chǎn)品的需求上主要集中在重點(diǎn)設施的建設上（山西地區也是這樣的表現），這主要包括房地產(chǎn)項目、交通類(lèi)項目、基礎設施建設項目以及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目的監理工作，提供對大型建筑產(chǎn)品進(jìn)行適當的監理和監督，發(fā)揮充要的職能和職責，一般需求量如下圖所示，在各種產(chǎn)品配額上都有所體現。
6、產(chǎn)供需狀況分析及預測
這主要體現在區域化的需求上，區域的不同直接影響到對監理行業(yè)和產(chǎn)品的需求上，一般我國南方地區和東南沿海地區這一點(diǎn)表現的非常重要，對于監理需求非常廣泛，而且對監理行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展也起到直接的正面影響作用。
7、價(jià)格分析（變化趨勢）
從下圖分析中我們可以得知：隨著(zhù)監理價(jià)格的不斷變化最近四個(gè)年度中西安市平均營(yíng)業(yè)收入從20xx年的718.40萬(wàn)元到20xx年1251.28萬(wàn)元，增長(cháng)了74%，其中年度平均工程監理收入從20xx年的526.45萬(wàn)元到20xx年的1019.77萬(wàn)元，增長(cháng)了93.7%，監理收入占年度平均營(yíng)業(yè)收入比例從20xx年的73.28%到20xx年的81.50%，增長(cháng)了8.22%，項目管理收入占年度平均營(yíng)業(yè)收入比例從20xx年的0%到20xx年的3.01%，說(shuō)明西安市監理企業(yè)收入來(lái)源主要是監理業(yè)務(wù)收入，收入比較單一，項目管理業(yè)務(wù)近幾年基本無(wú)大的進(jìn)展，企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險的能力比較脆弱。
8、國內同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家（經(jīng)銷(xiāo)商）介紹
華建工程監理有限責任公司是在原機械工業(yè)部第十一設計研究院工程監理處基礎上，經(jīng)股份制改制組建，由原機械工業(yè)部批準于1996年10月成立的具有獨立法人資質(zhì)的股份制企業(yè)。資質(zhì)等級為甲級，省建設廳登記，省工商行政管理局登記注冊。公司已于20xx年2月順利取得北京中設質(zhì)量體系認證中心頒發(fā)的ISO9002:1994質(zhì)量保證體系認證證書(shū)，后于20xx年1月經(jīng)北京中設質(zhì)量體系認證中心換版審核，取得ISO9001:20xx認證證書(shū)。主要業(yè)務(wù)面向全國，承接各類(lèi)工程建設監理、中介及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
公司實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。公司設有綜合管理部、工程監理部、經(jīng)營(yíng)計劃部、投資控制部、工程技術(shù)部、專(zhuān)家組六個(gè)部門(mén)。本公司已完成的監理工程總面積約168萬(wàn)平方米，總投資額約33億元，在監項目約354萬(wàn)平方米，總投資額約46億元。公司擁有從事工程監理、中介及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的各類(lèi)工程技術(shù)人員99人，其中研究員級高級工程師15人、高級工程師23人、高級經(jīng)濟師4人、工程師55人、其他人員2人。技術(shù)人員中92%以上具有大專(zhuān)以上文化程度，98%以上參加過(guò)監理業(yè)務(wù)培訓，其中國家一級注冊建筑師1人、國家二級注冊建筑師2人、國家一級注冊結構工程師3人，取得全國監理工程師資格并注冊的29人、原機械工業(yè)部頒發(fā)的監理工程師資格證書(shū)54人、省頒發(fā)的監理工程師資格證書(shū)14人。上述人員的專(zhuān)業(yè)分布為：總圖、建筑、結構、電氣、給排水、采暖與空調、經(jīng)濟與預算、自動(dòng)控制及非標設備制造等領(lǐng)域。本公司監理手段完善，專(zhuān)業(yè)配套齊全，技術(shù)力量雄厚，絕大部分人員長(cháng)期從事工程設計及工程施工管理工作，經(jīng)驗豐富，熟知國家建設法律法規、技術(shù)規范、規程和標準，可從事公司主營(yíng)范圍的各種業(yè)務(wù)。
公司自成立以來(lái)，始終堅持守法誠信、公正科學(xué)、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)求精的質(zhì)量方針，以認真、從嚴、求實(shí)、熱情服務(wù)為宗旨，承接各類(lèi)工程監理業(yè)務(wù)，對監理項目實(shí)施質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，強化合同管理、檔案信息管理，協(xié)調參與工程建設的各方工作關(guān)系，使監理項目得到有效控制，確保工程建設目標達到最佳，做到讓社會(huì )100%放心，讓業(yè)主100%滿(mǎn)意。
9、國內同類(lèi)產(chǎn)品在建及擬建項目
根據20xx年公布的行業(yè)統計數據看，甲級企業(yè)1431個(gè)，乙級企業(yè)2151個(gè)，丙級企業(yè)2588個(gè)，比率大致為2:3:3.6；企業(yè)按專(zhuān)業(yè)工程類(lèi)別分布情況見(jiàn)。
全國建設工程監理企業(yè)按專(zhuān)業(yè)工程類(lèi)別分布情況
表中看到，房屋建筑工程專(zhuān)業(yè)的監理企業(yè)占到84.4%；另有統計數據顯示企業(yè)年營(yíng)業(yè)收入超過(guò)億元的不過(guò)5至6家。監理企業(yè)層次不分明，大的不強，小的不活，行業(yè)組織結構不盡合理，造成市場(chǎng)競爭過(guò)分集中在房屋建筑工程，大的企業(yè)缺乏與國際咨詢(xún)公司競爭的實(shí)力，中小規模的企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)特色，缺乏活力，市場(chǎng)生存困難，某些發(fā)展迅速的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域又缺乏足夠的監理隊伍，缺乏完善的市場(chǎng)競爭機制。因此，大力調整監理行業(yè)的組織結構，實(shí)現產(chǎn)業(yè)結構的合理化，對于提高行業(yè)競爭秩序，提高企業(yè)的核心競爭力和生命力，調整市場(chǎng)監理資源配置，增強行業(yè)監理服務(wù)的差異化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)特色，推進(jìn)監理行業(yè)的國際化等方面將起到積極的作用。
因此，政府、行業(yè)和企業(yè)應共同努力，逐步調整監理行業(yè)的組織結構，在監理市場(chǎng)逐步形成三類(lèi)不同層次和特色的企業(yè)，形成“金字塔形”的行業(yè)組織構架,即：
第一類(lèi)企業(yè)：少數企業(yè)在行業(yè)頂端的，將是有擁有自主的知識產(chǎn)權、專(zhuān)有技術(shù)、實(shí)力強大的工程咨詢(xún)顧問(wèn)公司。這類(lèi)企業(yè)業(yè)務(wù)可能集中在某一項或多項專(zhuān)業(yè)工程領(lǐng)域，從事著(zhù)從項目策劃、項目實(shí)施、直至包括項目后評估的項目全過(guò)程的管理和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。這類(lèi)企業(yè)具有較強的社會(huì )公信力和市場(chǎng)競爭力，適應整個(gè)工程咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要。
第二類(lèi)企業(yè)：多數企業(yè)具有良好的社會(huì )信譽(yù)、實(shí)力較強且有結構合理的人才隊伍、相當豐富的建設項目管理經(jīng)驗、在某一項或多項專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)上有專(zhuān)長(cháng)。這樣企業(yè)將有能力根據市場(chǎng)的需要提供建設項目全過(guò)程或某一階段的技術(shù)咨詢(xún)和管理服務(wù)。企業(yè)形成獨具特色、規模適度、專(zhuān)業(yè)性強、機制靈活的“專(zhuān)、精、尖、新”企業(yè)、充滿(mǎn)生機和市場(chǎng)活力，成為建設監理行業(yè)的中堅力量。
第三類(lèi)企業(yè)：這類(lèi)企業(yè)主要在施工現場(chǎng)實(shí)施旁站、或僅僅實(shí)施施工階段的質(zhì)量、投資、安全等某一專(zhuān)項監管的企業(yè)。這樣的企業(yè)可以是受業(yè)主的委托，也可以是受第一種類(lèi)型監理企業(yè)的委托，甚至可以是受施工承包單位的委托，受誰(shuí)委托即為誰(shuí)服務(wù)。鼓勵其圍繞大、中監理企業(yè)提供監理勞務(wù)服務(wù)，建立與大、中企業(yè)相對穩定的協(xié)作關(guān)系，為監理市場(chǎng)提供基礎性、勞務(wù)性并具有較強實(shí)踐性的人力資源。
三、產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力分析
1、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等級（包括品牌、行業(yè)資質(zhì)、許可及相關(guān)證書(shū)的取得）
近幾年來(lái)，公司通過(guò)工程的監理實(shí)踐，積累了豐富經(jīng)驗，培養了一批建設監理人才，已具備了承接各類(lèi)工程建設項目的全過(guò)程、全方位、多目標的監理業(yè)務(wù)能力，并在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量等級上已經(jīng)初具規模。
目前公司擁有的技術(shù)等級為國家Ⅰ級，質(zhì)量等級為�、窦�，國家Ⅱ級水平，目前正在向國家Ⅰ級進(jìn)行積極申請。
2、產(chǎn)品市場(chǎng)份額
目前公司所接觸到的業(yè)務(wù)為項目招標、項目代建、工程造價(jià)、交通部公路業(yè)務(wù)，這幾項構成了公司目前代理的所有業(yè)務(wù)，目前在境內的業(yè)務(wù)收入及市場(chǎng)份額相關(guān)數據如下。
3、產(chǎn)銷(xiāo)量統計（近3年）
目前公司所接觸到的業(yè)務(wù)為項目招標、項目代建、工程造價(jià)、交通部公路業(yè)務(wù)，這幾項構成了公司目前代理的所有業(yè)務(wù)，產(chǎn)銷(xiāo)量如下圖所示（單位：萬(wàn)元）。
4、產(chǎn)品市場(chǎng)定位
在制定公司工程監理招投標辦法及統一的招標范本的范疇下，產(chǎn)品市場(chǎng)定位建議重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：
�。�1）一是完善監理企業(yè)、執業(yè)人員的信用體系并在已建立的《省監理行業(yè)企業(yè)信息管理系統》中予以公布，將評標標準與企業(yè)及執業(yè)人員的誠信記錄（包括政府主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )對企業(yè)行為記錄和評定的信用等級）密切掛鉤，對達到通報批評或一、二類(lèi)不良行為標準（深圳為紅色警示）的一律暫停投標，對外地企業(yè)無(wú)法核實(shí)的業(yè)績(jì)證明不予采納評分。二是工程監理招投標評分細則要合理公平，切合實(shí)際，減少彈性條款，避免針對性、傾向性。三是按照國家招標法的相關(guān)規定，把應屬于業(yè)主的權力歸還給業(yè)主單位，讓業(yè)主能夠在滿(mǎn)足有關(guān)法律、法規和統一的監理招標范本前提下選擇出滿(mǎn)足要求的監理單位。
�。�2）設法解決招標圖紙等文件價(jià)格普遍偏高的問(wèn)題；
�。�3）建議招標管理部門(mén)加強對監理招標文件和中標文件的審查。對招標文件、中標文件按既定的辦法和范本要求進(jìn)行審查備案，嚴肅處理招投標過(guò)程中的違法違規行為，保證監理招標行為的公平、公正性。
�。�4）建議設法將總監的在兼項目數予以聯(lián)網(wǎng)公示，招投標機構要對照相應信息進(jìn)行評標，特別是對外地企業(yè)的總監現有條件無(wú)法核實(shí)在兼項目的，對其在我區、我市監理項目的數量應更為嚴格地限制，同時(shí)要求對政府投資或主導投資項目開(kāi)標時(shí)總監及專(zhuān)業(yè)監理工程師要到場(chǎng)答辯。
�。�5）對進(jìn)入政府采購項目監理服務(wù)供應商目錄的企業(yè)數量適當放寬。目前西安市僅為房建、市政各10家，規定國有投資占控股或主導地位的建設單位應當從審定的預選承包商選擇承包人，目前監理承包商房建、市政各為95家、70家并進(jìn)行了分組。
6、競爭對手及狀況分析
1、監理企業(yè)水平良莠不齊。即使是同資質(zhì)等級的監理企業(yè)之間就有不少差距，不僅僅是在工程管理水平上，更多還有不少的監理企業(yè)的用人標準及用人理念上。往往更多的是低收費，導致監理人員低報酬。長(cháng)久下去，監理行業(yè)的信譽(yù)和健康發(fā)展受到極大的挑戰，這在目前省較為普遍，例如山西誠信監理及中安監理都存在這些問(wèn)題。
2．監理收費沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的政策保護和監督。建筑施工企業(yè)有不少的收費項目是強制性的，不允許打折扣。如工程標底要經(jīng)過(guò)審查、安全文明施工費不允許下浮等等，而監理企業(yè)在省從20xx年實(shí)施強制監理以來(lái)，沒(méi)有在收費上對92年收費有任何的改進(jìn)，這是監理企業(yè)感到普遍痛心的事。目前部分業(yè)主對監理，特別是對有能發(fā)揮作用的監理寧愿按較高價(jià)位進(jìn)行簽定合同，但苦于92年的標準限制，若超過(guò)甚至擔心引來(lái)非議。很多監理企業(yè)曾遇到了個(gè)別的工程，財務(wù)監督部門(mén)還提出為何監理取費略高于92收費標準，這就取決于工程的復雜程度、工程技術(shù)難度、監理人員的配置情況。
3．監理的自身定位和工作范圍問(wèn)題：曾有一個(gè)調查結果顯示：業(yè)主為監理進(jìn)行質(zhì)量控制授權的占72．7％，對進(jìn)度授權的占15％，而造價(jià)權交給監理的僅占4．8％。如果監理的定位如上，則決定了其在工程建設過(guò)程中的作用十分有限。特別是在近年來(lái)政策倡導的“旁站監理”和“安全監理”，則進(jìn)一步強化上述定位。如何把監理的路越走越寬，而不是越走越窄就需要大家深思了。
4．目前監理企業(yè)并不是真正意義上在做監理，而是在純粹做企業(yè)。只有諸如山西誠信監理及中安監理這樣的監理企業(yè)在監理行業(yè)中開(kāi)辟屬于自己的一片天地。把企業(yè)的利潤當作是發(fā)展的全部。對內部的技術(shù)管理、人員的水平提升、服務(wù)創(chuàng )新和延伸都沒(méi)有認真的思考及增強。很多政府主管部門(mén)都有這樣的認識，對于這種局面對監理企業(yè)的健康發(fā)展是一個(gè)隱患，所以根據目前省監理企業(yè)發(fā)展現狀，建議借建設部整頓監理企業(yè)之際，進(jìn)行一次較為徹底的清理。
7、營(yíng)銷(xiāo)策略（廣告、媒介、公關(guān)）
�。�1）加強內部管理，提高人員素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，積極打造有公信力的名牌監理企業(yè)。隨著(zhù)誠系信體系的加快完善和相關(guān)辦法的實(shí)施，市場(chǎng)最終會(huì )選擇行業(yè)內守法守規、講誠信的企業(yè)，作為監理企業(yè)應對此有清醒的認識，因此要規避短期行為，平衡好發(fā)展和管理的關(guān)系，強化內部管理，加大對員工的培訓力度，采取措施保留人才，提高服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，積極打造為有公信力的名牌監理企業(yè)。
�。�2）積極融入行業(yè)協(xié)會(huì )，借助行業(yè)協(xié)會(huì )平臺完善自身管理水平、對外反映訴求和處理一己之力難達的難點(diǎn)問(wèn)題。行業(yè)協(xié)會(huì )是以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府”為理念，是政府和企業(yè)間的“橋梁”和“紐帶”，同時(shí)隨著(zhù)政府主管部門(mén)對監理行協(xié)會(huì )的重視，行業(yè)協(xié)會(huì )在行業(yè)管理發(fā)揮作用將越來(lái)越大，因此加入行業(yè)協(xié)會(huì )從而借力來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是企業(yè)必然的選擇。
�。�3）努力成為有實(shí)力和有條件的監理企業(yè)，在這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)要加大引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才力度，全面提高服務(wù)質(zhì)量，積極向含蓋設計監理或設計咨詢(xún)全過(guò)程、全階段的工程監理服務(wù)轉型。
�。�4）鑒于現階段招投標業(yè)務(wù)競爭過(guò)于激烈，行業(yè)發(fā)展極不正常，對大部分企業(yè)而言已基本無(wú)正當利潤，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大，建議適度發(fā)展并加強控制管理風(fēng)險。
8、近期發(fā)展規劃
本報告是省建安監理公司多年對內部問(wèn)題的分析和反映問(wèn)題的全面總結性報告，該報告還結合近年建安監理赴我國先進(jìn)地區的考察成果及協(xié)會(huì )內部調研的資料，通過(guò)對比分析，系統發(fā)掘和梳理省建設監理行業(yè)現階段存在的主要問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入分析后逐一提出了針對性的、系統性的應對措施和建議，目前提出相關(guān)發(fā)展規劃：
1、主動(dòng)完善公司內部建設行業(yè)誠信體制，作為內部管理中急需改善的重點(diǎn)工作，來(lái)進(jìn)行全面規劃，建立完善涵蓋項目建設參建各方的誠信管理系統，嚴格按既定辦法實(shí)施管理。對“關(guān)于企業(yè)行為信息管理的意見(jiàn)”、《西安市建設工程施工現場(chǎng)監理行為考評試行辦法》等涉及誠信管理的文件盡快會(huì )同行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行統一梳理，并配套制定制定監理合同備案辦法、工程監理招投標辦法及統一的招投標范本等制度，以此形成我公司誠信管理、招投標管理、市場(chǎng)準入等方面系統而且統一的標準和辦法，逐步形成行業(yè)內守法守規、講誠信的良好氛圍。
2、完善監理企業(yè)來(lái)陜企業(yè)備案的日常條例，嚴格對合作外地企業(yè)來(lái)陜企業(yè)備案管理，避免與各監理公司過(guò)度競爭，保護、扶持與本地企業(yè)的和諧關(guān)系。
3、協(xié)調統一和明確作為監理單位、監理人員的檢查、明確處理（含不良行為的認定標準和處理）的辦法，在完成相關(guān)制度的修訂后嚴格按制度檢查、處理和公布，提高不良企業(yè)和執業(yè)人員違法違規的成本，從而達到行業(yè)內優(yōu)勝劣汰、激勵企業(yè)和個(gè)人守法守規、講誠信的目的。
4、努力查找公司內部存在的安全監理工作方面的問(wèn)題，積極參與由建設委員會(huì )、安全生產(chǎn)監督局、建設監理協(xié)會(huì )及會(huì )員單位代表等共同參加的年度座談會(huì )，通過(guò)溝通互動(dòng)，增進(jìn)各方對安全監理工作難點(diǎn)的認識，力爭取得解決安全監理工作難點(diǎn)的共識，采取有效措施解決好監理企業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，從而提高我市質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理水平，為身為監理企業(yè)的公司生存和發(fā)展創(chuàng )造好的環(huán)境。
5、主動(dòng)溝通政府主管部門(mén)，通過(guò)逐步授權進(jìn)一步強化和發(fā)揮監理協(xié)會(huì )的行業(yè)微觀(guān)管理作用。（1）履行行業(yè)協(xié)會(huì )在制定行業(yè)政策、地方規定等方面更多的參與決策權，履行在行業(yè)協(xié)會(huì )中質(zhì)量、安全事故調查處理，企業(yè)和個(gè)人誠信行為記錄認定方面的參與權、發(fā)言權和建議權；（2）積極嘗試采納行業(yè)協(xié)會(huì )檢查結果、企業(yè)及個(gè)人誠信評價(jià)情況完善現有的誠信系統；（3）積極履行加入行業(yè)協(xié)會(huì )和簽署行業(yè)自律公約，以身作則、設身處地開(kāi)展日常工作。
市場(chǎng)調查報告 篇5
一、 調查目的
目前大學(xué)生對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得去主動(dòng)去保護自己的眼鏡。品牌意識較強，但消費能力一般，一般在選擇眼鏡的時(shí)候會(huì )傾向于簡(jiǎn)約大方、青春陽(yáng)光。
在校大學(xué)生由于用眼過(guò)度，缺乏護眼意識，致使越來(lái)越多的大學(xué)生視力在不同的程度上下降。消費者從單一的保護視力方面，已發(fā)展到注重產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化。在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生存環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。他們不僅在現時(shí)有巨大的消費潛力，將來(lái)也會(huì )成為社會(huì )的消費主流。眼鏡在大學(xué)生方面有很大的消費市場(chǎng)，也存在很大色發(fā)展空間。
二、 調查對象
星沙部分高校在校大學(xué)生
三、 調查時(shí)間
xxx年4月8日—4月13日
四、 調查方式
抽樣調查、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查
五、 調查步驟
4月8日完成企劃案問(wèn)卷的撰寫(xiě)及打印問(wèn)卷
4月9日—4月11日外出問(wèn)卷調查
4月12日問(wèn)卷整理
4月13日數據分析
4月14日—4月17日調查分析及撰寫(xiě)調查報告(調查分析包括戴眼鏡的原因、眼鏡的款式、眼鏡的價(jià)位、消費者喜歡的服務(wù)方式、眼鏡更換頻率、學(xué)生對眼鏡考慮因素、眼鏡店的選擇)
六、分析結果匯總
我們隨機對在校大學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷122份，收回121份，有效問(wèn)卷調查120份。以下是對調查問(wèn)卷做出的分析：
1、社會(huì )是一個(gè)信息化社會(huì )，人們已越來(lái)越離不開(kāi)手機和電腦，而這些電子化產(chǎn)品也會(huì )對眼睛造成很大的傷害。大學(xué)生在經(jīng)過(guò)十幾年寒窗苦讀的情況下，也會(huì )和眼鏡結下不解之緣。在所調查的對象中，近視率為20%，在近視患者中，80%戴框架眼，10%戴隱形眼鏡，10%戴塑料鏡架眼鏡�？蚣苎坨R目前市場(chǎng)占有率比較高的主要原因是價(jià)格適中，一般在200—400元錢(qián)之間，好的隱形眼鏡價(jià)錢(qián)有比較高，差的隱形眼鏡又很容易傷害眼睛，還需要眼鏡清洗液，眼鏡盒等長(cháng)期消費。塑料眼鏡在使用過(guò)程中很容易被破壞掉。
2、學(xué)生更換眼鏡的頻率是高的，10%在一年之內，40%在一二年之間，20%在兩年以上，30%不確定。由于眼鏡的易損壞，所以我們可以把這30%看成一個(gè)很大的潛在市場(chǎng)，把他們看成潛在消費者。
3、學(xué)生對于眼鏡因素的關(guān)注程度也是不同的。10%的同學(xué)主要關(guān)注的是舒適度，10%的同學(xué)注重產(chǎn)品的款式，10%的同學(xué)注重眼鏡的品牌，5%的同學(xué)注重眼鏡的耐用程度，40%的同學(xué)注重的是眼鏡的價(jià)格，25%的同學(xué)注重的是款式、品牌、舒適度、價(jià)格。從上述可以知道大多數是注重款式、舒適度和價(jià)格的考慮。大學(xué)生是一個(gè)喜歡時(shí)尚追求流行的一個(gè)消費群體，但又有一定的理性控制，所以自然價(jià)格也會(huì )成為其中的一個(gè)考慮因素。
4、大學(xué)生對眼鏡店的選擇選精益眼鏡店的居多。20%的選擇永鑫，40%的選擇精益，20%的選擇新?lián)P，10%的選擇光明，10%的選擇其它眼鏡店。根據調查顯示，選擇精益居多的因素是因為其眼鏡點(diǎn)相對于其它的眼鏡店來(lái)說(shuō)：
a、店面比較大，在款式和品牌方面讓大學(xué)生擁有更多的選擇
b、有專(zhuān)業(yè)的配鏡技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)
c、會(huì )在一些節日推出打折、以舊換新等促銷(xiāo)活動(dòng)
5、大學(xué)生在所期待的服務(wù)里比較偏向于專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的配鏡技術(shù)。30%選擇專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)，8%選擇舒適購物環(huán)境，29%選擇專(zhuān)業(yè)的配鏡技術(shù)，10%選擇免費清洗和視力復查，15%選擇優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，5%選擇以舊換新的服務(wù)，2%選擇自主設計款式，1%選擇其它。調查數據顯示大學(xué)生已越來(lái)越關(guān)注自己的眼鏡，知道用理性選擇更好的服務(wù)來(lái)保護自己的眼鏡，也能知道專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)在現今社會(huì )也是很受大學(xué)生歡迎的。
6、眼鏡行業(yè)的形勢：眼鏡行業(yè)競爭激烈，眼鏡店越開(kāi)越多，顧客分流，僧多粥少，陷入拼價(jià)格比裝修的怪圈，利潤日漸微薄，品牌眼鏡點(diǎn)擴張迅速，設備要求越來(lái)越高，經(jīng)營(yíng)成本提升，大學(xué)生更換眼鏡頻率并不是很高，行業(yè)面臨嚴峻考驗。大學(xué)生的品牌意識越來(lái)越強，如果學(xué)校附近開(kāi)有品牌眼鏡點(diǎn)，并且款式多樣，品質(zhì)有保障，服務(wù)好，購買(mǎi)是調查者會(huì )優(yōu)先考慮。這對于想要利用學(xué)校這一大好資源的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的機會(huì )。
七、 調查結論
通過(guò)對本次星沙部分高校的眼鏡市場(chǎng)需求調查，我得出了以下幾點(diǎn)結論 ：
1、在校大學(xué)高生近視率，男生特別突出
2、眼鏡將會(huì )是大學(xué)生的一個(gè)巨大的消費市場(chǎng)
3、在近視的同學(xué)中大多數選擇佩戴框架眼鏡，在隱形眼鏡中女同學(xué)居多
4、在配鏡眼鏡的選擇方面，大學(xué)生會(huì )更傾向于專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的配鏡技術(shù)
5、在價(jià)格方面一般都選擇在200—400元之間，并沒(méi)有顯著(zhù)的差異
6、除近視之外的眼鏡市場(chǎng)需求量還是不大的
八、 建議
1、加強同學(xué)們保護眼睛及眼鏡和保護眼睛及眼鏡的具體措施，鼓勵同學(xué)們去配眼鏡
2、對同學(xué)們宣傳眼鏡的相關(guān)知識，不可隨便配戴眼鏡
3、建議同學(xué)們選擇質(zhì)量好及適合自己的眼鏡佩戴
4、自主品牌店應該加強宣傳，讓更多的大學(xué)生了解其產(chǎn)品
5、廠(chǎng)商應該不斷設計出能夠吸引大學(xué)生眼球的眼鏡
6、品牌眼鏡在市場(chǎng)需求中應該根據大學(xué)生的消費能力有一個(gè)適合大學(xué)生的價(jià)格范圍，使其有更多的選擇范圍
7、加強銷(xiāo)售人員對技術(shù)及服務(wù)方面的相關(guān)培訓
8、引進(jìn)先進(jìn)的配鏡設備
9、建議大學(xué)生在什么情況下使用框架眼鏡，什么時(shí)候使用隱形眼鏡
10、多舉辦與大學(xué)生貼近的活動(dòng)，讓大學(xué)生參與其中。
市場(chǎng)調查報告 篇6
據idc最新公布的市場(chǎng)調查報告，隨著(zhù)用戶(hù)對數據保護的重視程度勝過(guò)數據管理，今年第二季度在存儲軟件市場(chǎng)上，存儲復制軟件大獲全勝，銷(xiāo)售增長(cháng)勢頭迅猛。
總體上看，全球存儲軟件市場(chǎng)上季度總收入為21.5億美元，相比第一季度的20.7億美元增長(cháng)了3.7%，同比去年同期的19.2億美元，增長(cháng)了11.8%。
idc分析師rhoda phillips說(shuō)：“存儲軟件市場(chǎng)繼續平穩增長(cháng)，增長(cháng)率保持在兩位數。因此，idc樂(lè )觀(guān)地預測了xx年存儲軟件市場(chǎng)的年增長(cháng)率�！�
雖然在idc所調查的四個(gè)存儲軟件領(lǐng)域中存儲資源管理(srm)所占比重依然是最大的，但是復制(replication)的收入是增長(cháng)最快的，其次是備份(backup)和存檔(archiving)。同比xx年第一季度，復制軟件的收入增長(cháng)了4200萬(wàn)美元，備份/存檔軟件增長(cháng)了2200萬(wàn)美元，而存儲資源管理軟件只增長(cháng)了1400萬(wàn)美元。文件系統軟件(file system software)仍然是最小的領(lǐng)域，同比第一季度減少200萬(wàn)美元。
可以看出，復制軟件的收入增長(cháng)率是整個(gè)存儲軟件市場(chǎng)增長(cháng)率的兩倍還多，復制軟件上季度總收入達到5.09億美元，同比去年同期上升25.1%，比第一季度上升9個(gè)百分點(diǎn)。
備份/存檔軟件總收入為7.05億美元，年同比增長(cháng)9.6%，比前一季度增加3.2%;存儲資源管理軟件總收入為7.11億美元，年同比小幅上揚2.1%，比前一季度上漲5.9%;文件系統軟件收入為1.74億美元，比前一季度下降1個(gè)百分點(diǎn)，但年同比卻上漲19.8%。
在廠(chǎng)商方面，emc公司仍然穩居存儲軟件市場(chǎng)的頭把交椅，占據了30.6%的市場(chǎng)份額，比xx年第一季度的30.2%略有上升。
symantec(即veritas)的存儲軟件營(yíng)收全線(xiàn)下跌，該公司在被賽門(mén)鐵克收購前的最后一個(gè)季度，市場(chǎng)份額從21.5%下跌到19.8%。而位居第三名的ibm公司增長(cháng)最快，市場(chǎng)份額由8.6%攀升至9.7%。
在復制軟件領(lǐng)域，emc的市場(chǎng)份額沒(méi)有變化，仍然為40.6%，緊隨其后的netapp公司為16.7%。相比xx年第一季度，hp的增長(cháng)率最高，雖然其復制軟件市場(chǎng)份額為8.3%，但季度增長(cháng)率達到了20.1%。ibm公司在該領(lǐng)域所占份額也為8.3%，季度增長(cháng)17.1%。
市場(chǎng)調查報告 篇7
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調查。調查由本市某大學(xué)承擔，調查時(shí)間是xx年7月至8月，調查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查，本次調查選取的樣本總數是xx戶(hù)。各項調查工作結束后，該大學(xué)將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
(一)樣品類(lèi)屬情況。在有效樣本戶(hù)中，工人320戶(hù)，占總數比例18.2%;農民130戶(hù)，占總數比例7.4%;教師200戶(hù)，占總數比例11.4%;機關(guān)干部190戶(hù)，占總數比例10.8%;個(gè)體戶(hù)220戶(hù)，占總數比例12.5%;經(jīng)理150戶(hù)，占總數比例8.52%;科研人員50戶(hù)，占總數比例2.84%;待業(yè)戶(hù)90戶(hù)，占總數比例5.1%;醫生20戶(hù)，占總數比例1.14%;其他260戶(hù)，占總數比例14.77%。
(二)家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來(lái)看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、專(zhuān)門(mén)調查部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費多元化。
(1)從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費者用來(lái)自己消費，約27.84%的消費者用來(lái)送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
買(mǎi)酒用于自己消費的消費者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關(guān)。從紅酒的消費情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購買(mǎi)力相對越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買(mǎi)的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠(chǎng)商的定價(jià)和包裝策略就有了依據，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷(xiāo)售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費情況來(lái)看，消費者的消費水平基本上決定了酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。
(2)購買(mǎi)因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠(chǎng)商應在樹(shù)立企業(yè)形象、爭創(chuàng )名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。而對于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)一定的影響作用。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調查表明，消費有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個(gè)主要酒店比較如下：
泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調查中我們發(fā)現，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì )議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會(huì )選擇云天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時(shí)尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費量也很大。
調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀(guān)和特色。
調查結果顯示消費者對市場(chǎng)產(chǎn)品的選擇是取向多元化的，人民的生活是豐富多彩，對市場(chǎng)消費的伸展也是很有必要的。
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