怎樣做市場(chǎng)調研報告及范文參考
導語(yǔ)：不同的研究人員對市場(chǎng)調研步驟的劃分雖說(shuō)“大同小弄”，但不同之處可體現出研究人員對市場(chǎng)調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時(shí)糾正的。
怎樣做市場(chǎng)調研報告
市場(chǎng)調研需要的步驟和方法
把市場(chǎng)調研這樣復雜的工作，簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書(shū)面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發(fā)現對市場(chǎng)調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見(jiàn)諸于報刊書(shū)籍時(shí)，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場(chǎng)調研的步驟的偏差：
一、為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場(chǎng)調研步驟。
最常見(jiàn)的是把問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)法(Questionnaire)的步驟具體化，稱(chēng)之為市場(chǎng)調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)就是市場(chǎng)調研。
市場(chǎng)調研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪(fǎng)問(wèn)法(SurveyResearch)和實(shí)驗法 (ExperimentaI Research)。而問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)只是訪(fǎng)問(wèn)法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴格認真的話(huà)，實(shí)際上，問(wèn)眷訪(fǎng)問(wèn)只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀(guān)察法(Observation)、態(tài)度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪(fǎng)談 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。
出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場(chǎng)調研沒(méi)有全面了解，對先進(jìn)的調研方法和技術(shù)知之甚少。
二、詳述次要環(huán)節，丟棄重要步驟。
我見(jiàn)到這樣的調研程序設計，其第一步驟便是“調研方案設計與提交”。我還見(jiàn)過(guò)這樣的調研程序，第一步是“客戶(hù)的要求”，第二步便是“計劃建議書(shū)的提交”。我認為這些操作者屬于就調研而調研的人士，他們忽視了市場(chǎng)調研的真正目的是什么。
市場(chǎng)調研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少“背景情況的認識”和“調研問(wèn)題的明確”這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。
我認為正確的市場(chǎng)調研步驟應該這樣設計劃分：
1.明確客戶(hù)所面臨的管理決策問(wèn)題，也就是背景情況的認識。
這一步驟在經(jīng)理人員無(wú)法清楚理解和表述其問(wèn)題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶(hù)似乎提出了其面臨的決策問(wèn)題，但還是要根據背景情況分析。
H國一著(zhù)名汽車(chē)廠(chǎng)家要在我國投資建立一摩托車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)，他們一開(kāi)始提出的決策問(wèn)題是“哪里投資環(huán)境好?”，并且把浙江蕭山定為調研對象，這是個(gè)實(shí)地考察的調研方案。然而，調研剛開(kāi)始就發(fā)現他們的決策問(wèn)題首先應該是“中國中央和地方政府的摩托車(chē)政策是什么?”，從而成為一個(gè)只需二手資料收集法就能解決的問(wèn)題。
2.把管理決策問(wèn)題轉化為市場(chǎng)調研問(wèn)題，也即調研問(wèn)題的明確。
管理決策問(wèn)題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調研問(wèn)題是指能幫助更好地決策的信息提供。
浙江省一軟件開(kāi)發(fā)商推出一個(gè)家教軟件，同時(shí)他開(kāi)始面臨投資多少資金開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的決策問(wèn)題。市場(chǎng)調研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調研問(wèn)題是：國內家庭電腦擁有量是多少?愿意購買(mǎi)家教軟件的比例是多少?對該類(lèi)軟件的接受價(jià)位如何?
然而，你可能已經(jīng)發(fā)現了其中的毛病。第一個(gè)問(wèn)題應該改為：國內在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個(gè)問(wèn)題也得改為：其中愿意購買(mǎi)正版家教軟件的比例是多少?
調研問(wèn)題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環(huán)節“省略”的操作者，正是無(wú)效調研報告的始作涌者。
3.調研方案設計。
在這里，我們要估計調研信息的價(jià)值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測量技術(shù)，根據調研方法確定地點(diǎn)、對象、抽樣規則等，還要確定數據分析方法和報告提交方法。當然，時(shí)間、費用和人員安排也是不可缺少的`。最后，把所有這些內容寫(xiě)入調研提案。
4.現場(chǎng)收集信息。
現場(chǎng)不僅可以是被訪(fǎng)者家里，也可以是商業(yè)區，也可以是自己公司的監控室里，甚至任何合適的地方。
5.信息處理分析。
指信息從現場(chǎng)回到項目研究經(jīng)理手上以后到報告撰寫(xiě)前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會(huì )有不同的步驟。如，座談會(huì )有審核、分類(lèi)、編碼、整理音像帶、補充、統計(半自動(dòng))、制圖表、打印、歸檔等。問(wèn)卷法有審核、分類(lèi)、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統計、制圖表、打印、存檔等等。
6.報告形成、提交。
分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶(hù)會(huì )提出，要在現場(chǎng)部分’工作完成后，數據處理前先提交中期報告。有的客戶(hù)則會(huì )要求項目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統意義上的最終報告均有較大區別。
7.總結反饋。
這一步驟也是很多同仁“省略”的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶(hù)對調研的意見(jiàn)和建議。這不僅使自己失去進(jìn)一步提高的機會(huì )，而且往往也失去了客戶(hù)的訂單。
最后，我想說(shuō)明，咱們如此羅嗦地計較市場(chǎng)調研步驟的設計和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認識“市場(chǎng)調研的目的在于幫助企業(yè)解決問(wèn)題，而不是為調研而調研”。
市場(chǎng)調研報告范文參考
一、市場(chǎng)調研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒(méi)有人性化設計難以滿(mǎn)足現代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè )其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷(xiāo)售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專(zhuān)賣(mài)店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè )其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類(lèi)消費群還是雜牌的天下，因其長(cháng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng )與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個(gè)性化追求較為明顯。對家私的性?xún)r(jià)比、設計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠(chǎng)家較多，他們各自以自己的原創(chuàng )設計及針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì )或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：
兩港一城”建設熱潮和城市化進(jìn)程加快促進(jìn)了我區房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。目前房地產(chǎn)業(yè)在我區經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位和作用，房地產(chǎn)業(yè)直接稅收占到總稅收的15%左右，相關(guān)稅收占到總稅收的30%;如果加上契稅收入，則占到36%。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷加快，房地產(chǎn)業(yè)對稅收的支柱作用會(huì )更加明顯。
近期，中央和市陸續出臺了針對房地產(chǎn)市場(chǎng)的調控政策，對于受外部環(huán)境影響較敏感的房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，政策的調整無(wú)疑會(huì )影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。認清我區房地產(chǎn)市場(chǎng)現狀，客觀(guān)分析政策對房地產(chǎn)走勢的影響，從而研究提出相應的對策建議，對保持我區房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續健康發(fā)展，具有重要意義。
一、我區房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展現狀
1、房產(chǎn)投資保持較高增速
2、房產(chǎn)銷(xiāo)售勢頭回落明顯
今年我區商品房銷(xiāo)售面積和銷(xiāo)售額的同比增速均呈逐月下降趨勢，2-6月的增速走勢見(jiàn)圖二：
從商品房預售情況來(lái)看，回落趨勢明顯。1-6月全區預售3940套，總面積50.6萬(wàn)平方米;預售套數和面積數與去年同期相比分別降低了15.5%和15.4%。出于對宏觀(guān)政策的觀(guān)望心態(tài)，3月份我區商品房預售出現了一次明顯下降，4月份僅售出474套，總面積6.5萬(wàn)平方米，與3月份相比均下降了44.3%。5月、6月繼續維持了較低的預售水平，每月預售385套，總面積5萬(wàn)平方米左右。
3、房產(chǎn)平均價(jià)格持續走高
雖然今年年初開(kāi)始，中央及市頻頻出臺調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的有關(guān)政策，但年后，房地產(chǎn)市場(chǎng)已進(jìn)入快速上漲的新一輪行情，由于土地的稀缺性、百姓改善住房的實(shí)際需求支撐以及“跟漲不跟跌”的投資心理等因素影響，我區房?jì)r(jià)也呈持續走高的態(tài)勢。
自年開(kāi)始，我區房地產(chǎn)價(jià)格以年均20%以上的速度快速提升，房?jì)r(jià)在、、年分別同比上漲20.5%、30%和42%。目前，我區新建商品房均價(jià)已達5590元每平方米，同比上升20%;存量房均價(jià)已達5000元每平方米，同比上升47%。
二、近期房地產(chǎn)市場(chǎng)調控政策對我區房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的影響
由于房地產(chǎn)價(jià)格持續上漲，房地產(chǎn)市場(chǎng)投機成份嚴重，中央將防范房地產(chǎn)風(fēng)險作為今年宏觀(guān)調控的重點(diǎn)，市也出臺了多項有關(guān)政策，加強對房地產(chǎn)業(yè)的調控。中央和市的政策主要通過(guò)以下幾方面來(lái)調控房市：
中央：
土地供應結構調整。建設部等七部委出臺《關(guān)于做好穩定住房?jì)r(jià)格工作的意見(jiàn)》，規定各地要根據房地產(chǎn)市場(chǎng)變化情況，適時(shí)調整土地供應結構、供應方式及供應時(shí)間;對房?jì)r(jià)上漲過(guò)快的地方，適當提高居住用地在土地供應中的比例，著(zhù)重增加中低價(jià)位普通商品住房和經(jīng)濟適用住房建設用地供應量;嚴控高檔住房用地供應。
房地產(chǎn)發(fā)展目標調整。XX年市《政府工作報告》確立了“以居住為主、以市民消費為主、以普通商品住宅為主”的“三個(gè)為主”樓市調控原則。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售登記方式調整。市加強新建樓盤(pán)網(wǎng)上備案工作，于2月18日推出“網(wǎng)上二手房”試運轉，增強房地產(chǎn)信息的透明度，并出重拳打擊違規炒作房產(chǎn)的企業(yè)。
房地產(chǎn)供應結構調整。大力調整供應結構，加大配套商品房為主的中低價(jià)普通商品房供應。XX年市計劃開(kāi)工建設配套商品房和中低價(jià)商品房各1000萬(wàn)平方米。
從短期看，宏觀(guān)政策的調整將對我區的房地產(chǎn)投資建設帶來(lái)直接影響，從而關(guān)系到財政收入、固定資產(chǎn)投資、第三產(chǎn)業(yè)增加值等主要經(jīng)濟目標的完成;同時(shí)，平抑房?jì)r(jià)政策的出臺導致市場(chǎng)觀(guān)望氣氛濃重，房地產(chǎn)市場(chǎng)尤其是二手房市場(chǎng)交易量將有較大程度的萎縮，我區房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展將出現一定程度的“緩剎車(chē)”效應。
但從長(cháng)期看，宏觀(guān)政策調整必將有效剔除我區房地產(chǎn)市場(chǎng)中的投機因素，達到抑制投機行為、規范投資行為、鼓勵居住消費的目的，有利于我區房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續健康發(fā)展，主要將起到以下幾方面的作用：
合理控制房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)量。通過(guò)調整房貸利率、稅收政策，減少房地產(chǎn)市場(chǎng)中的投機成分，顯露市場(chǎng)真實(shí)需求量，合理引導房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)量。同時(shí)，通過(guò)嚴格土地供應，有效防止過(guò)度開(kāi)發(fā)的情況發(fā)生。
緩解房地產(chǎn)業(yè)供求矛盾。通過(guò)加大配套商品房和中低價(jià)商品房的建設量，調整房地產(chǎn)供應結構，滿(mǎn)足普通老百姓的住房需求，有效緩解房地產(chǎn)業(yè)的供求矛盾。
適度平穩房地產(chǎn)價(jià)格�？紤]到“兩港一城”建設效應初顯、浦東板塊效應顯現、基礎設施建設加快帶來(lái)的房產(chǎn)升值效應，我區房地產(chǎn)價(jià)格仍將繼續走高，但期房限轉、稅收調整、商品房網(wǎng)上登記等政策辦法將有效穩定過(guò)快上漲的房?jì)r(jià)，使其漲幅趨于穩定。
訪(fǎng)問(wèn)5人，綜合如下：
消費者選擇標準——無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費——大品牌
中低消費——舒服、價(jià)格便宜
現用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認為現在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢：
通過(guò)訪(fǎng)談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng )新，國際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢，占據中下層消費區域。
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