美容市場(chǎng)的調研報告
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們經(jīng)濟條件的改善，美容行業(yè)將會(huì )出現一些新的熱點(diǎn)，美容行業(yè)現階段最缺乏的是管理人才，雖有一些美容管理人才從香港到大陸發(fā)展，但遠遠無(wú)法滿(mǎn)足美容行業(yè)發(fā)展的需要。下面是小編為大家整理的美容市場(chǎng)的調研報告，希望能夠幫助到你們。
一、美容行業(yè)發(fā)展概況
隨著(zhù)我國社會(huì )的不斷發(fā)展，GDP連續十年保持在8%以上的增長(cháng)速度，人們的生活水平得到了根本的改變。人們消費的熱點(diǎn)正從房地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、汽車(chē)和旅游，向美容行業(yè)過(guò)渡，美容行業(yè)巨大的商機已經(jīng)凸現。今后幾年，以品牌創(chuàng )新、質(zhì)量創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新為本的“新美容經(jīng)濟”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。
2006年，中國已有美容院154萬(wàn)家，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)正式簽發(fā)確認的美容教學(xué)機構673家，每年培訓出來(lái)的各級美容師25萬(wàn)名；而全國用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在2000億元以上。
2007年，“美麗經(jīng)濟”保持快速增長(cháng)，整個(gè)美容行業(yè)產(chǎn)值接近4000億元，還間接拉動(dòng)數以千億元計的其他消費。
2008年的美容行業(yè)更加快速發(fā)展，雖有很多的爭議和不規范，可政府對美容美發(fā)行業(yè)的監管，都不斷加快著(zhù)美容行業(yè)規范化的腳步。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的`發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(cháng)期處于無(wú)序發(fā)展狀態(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運作模式迫在眉睫。
二、美容行業(yè)存在的四大特點(diǎn)
1、市場(chǎng)需求大；2、從業(yè)人員結構復雜；3、實(shí)驗性比較強；4、產(chǎn)業(yè)結構水平比較低。美容行業(yè)存在的這四大特點(diǎn)，正反映了美容行業(yè)的機會(huì )和挑戰。機會(huì )是指美容市場(chǎng)的巨大空間，每年有4000億消費產(chǎn)值；挑戰是指從業(yè)人員整體水平較低，產(chǎn)業(yè)結構科技含量較少，美容業(yè)的很多資源泛濫或是浪費，很多美容機構都存在或多或少的誠信危機，整個(gè)美容行業(yè)將面臨重新洗牌。
三、 美容行業(yè)人才現狀
美容行業(yè)現階段最缺乏的是管理人才，雖有一些美容管理人才從香港到大陸發(fā)展，但遠遠無(wú)法滿(mǎn)足美容行業(yè)發(fā)展的需要。我國高等院校幾乎都沒(méi)有開(kāi)設美容方面的專(zhuān)業(yè)，只有一些中職類(lèi)的學(xué)校培養的技師，其并不能擔負美容行業(yè)管理的責任。更多的情況都是自己美容院，從技師中選拔出來(lái)的人員擔任管理工作。
美容行業(yè)的飛速發(fā)展急需高端人才。發(fā)源于濟南市的莎蔓莉莎美容院正以“人才第一、利潤第二。人才就是財富、人才就是品牌，人才就是業(yè)績(jì)，人才就是發(fā)展”為宗旨，積極培養人才，為其美容院的迅速發(fā)展做準備。莎蔓莉莎美容院還與陳安之培訓機構結成戰略合作伙伴，在企業(yè)內建立美容文化促進(jìn)美容教育，使企業(yè)內每一個(gè)員工都成為美容專(zhuān)家，真正當好顧客的美容顧問(wèn)。
四、 美容行業(yè)現有相關(guān)政策法規
美容行業(yè)的迅速發(fā)展，使得相關(guān)的政策法規都不健全，現僅有《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》、《美容業(yè)國家管理政策法規》、《醫療美容服務(wù)管理辦法》、《初級美容師國家職業(yè)標準》、《高級美容師國家職業(yè)標準》。
五、未來(lái)幾年美容產(chǎn)業(yè)新熱點(diǎn)
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們經(jīng)濟條件的改善，美容行業(yè)將會(huì )出現一些新的熱點(diǎn)，比如：1、新興的手部美容業(yè)；2、牙齒美容將是愛(ài)美人士的新課題；3、眼睫毛移植將沖擊美容界；4、氧氣美容將成為美容新時(shí)尚；5、腦部護理將成美容新潮流；6、花朵美容將成新寵。
六、美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略
由于美容市場(chǎng)的巨大空間，使得各種規模的美容院相繼出現，各種經(jīng)營(yíng)策略也層出不窮，主要有下面幾種：
1、直銷(xiāo)模式正在與美容行業(yè)進(jìn)行嫁接，這主要指美容產(chǎn)品通過(guò)店面顧客，一帶一的銷(xiāo)售；
2、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)美容品牌建設；這主要是區別日化線(xiàn)的美容品牌，其特點(diǎn)主要是靠口碑、靠服務(wù)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)美容院贏(yíng)得客戶(hù)；
3、原有營(yíng)銷(xiāo)模式的升級；這主要是指在原有的營(yíng)銷(xiāo)模式中，不斷的更新產(chǎn)品，還增加了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)，更多的是增加了廣告的投入；
4、美容行業(yè)淡季精準營(yíng)銷(xiāo)的策略；精分市場(chǎng)，有的放矢；聚焦大戶(hù)，政策傾斜；終端補貨，培訓先行；活動(dòng)推廣，刺激消費；推陳出新，吸引訂貨；銷(xiāo)售競賽，推動(dòng)走量。
5、美容院新經(jīng)營(yíng)模式；1）連鎖加盟經(jīng)營(yíng)式 ：主要有（a）直營(yíng)連鎖，即由總店全資或控股開(kāi)設多門(mén)店，統一所有，統一經(jīng)營(yíng)，分散銷(xiāo)售，集中管理；（b）自由連鎖，即各門(mén)店均為獨立法人，由不同經(jīng)營(yíng)者所有，但是各自愿意聯(lián)合起來(lái)共同合作，統一經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售策略；（c）特許連鎖，各門(mén)店通過(guò)與總店簽訂合同，取得使用總店商標、商號、經(jīng)營(yíng)技術(shù)及銷(xiāo)售總店開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
2）電腦網(wǎng)絡(luò )式經(jīng)營(yíng) ：Internet以其無(wú)可比擬的優(yōu)越性迅速燃遍中國大地，美容業(yè)固然也不可避免地遭遇到網(wǎng)絡(luò )。美容企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中應通過(guò)因特網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，與用戶(hù)及其他企業(yè)建立實(shí)時(shí)性互動(dòng)的信息交換，達到生產(chǎn)、流通、消費各環(huán)節的商務(wù)，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理全面信息化。
3）專(zhuān)門(mén)店式經(jīng)營(yíng) ：美容的概念現已產(chǎn)生豐富的外延，美體、美甲等項目紛至沓來(lái)，各種配套設施層出不窮，這些都給各類(lèi)型服務(wù)的專(zhuān)門(mén)店創(chuàng )造了市場(chǎng)與空間。美甲店和美體中心從臉部護理中剝離出來(lái)已不足為奇，同樣市場(chǎng)的細分也不容忽視消費對象的細分，專(zhuān)為男性和老年人而設計的美容也在市場(chǎng)上出現。
4）整合服務(wù)式經(jīng)營(yíng) ：現代都市人的快節奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，因此，一種大而全的集體休閑娛樂(lè )和多種美容服務(wù)為一體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成為可能。
這種類(lèi)型的美容中心規模很大，裝潢講究服務(wù)周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、養發(fā)紋刺等諸多方面的人性化服務(wù)項目。此類(lèi)經(jīng)營(yíng)方式的美容院，管理要求極為細致，其主要實(shí)行會(huì )員制。
七、合肥地區美容市場(chǎng)的現狀
《城市競爭力藍皮書(shū)：中國城市競爭力報告》對中國大陸城市群競爭力進(jìn)行比較，排名最前的是長(cháng)三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是長(cháng)三角城市群的一部分，作為大發(fā)展的省會(huì )城市，合肥也以每年GDP兩位數的增長(cháng)速度迅猛發(fā)展，合肥的大發(fā)展必將帶動(dòng)美容行業(yè)的快速發(fā)展。
根據調查，除合肥本地大大小小幾百家美容服務(wù)場(chǎng)所外，還有從濟南、西安、上海和南京的美容機構，都紛紛搶占合肥美容市場(chǎng)。合肥本地美容機構普遍是只注重硬件投入，忽略對軟件的投入，也就是不注重對管理的加強；營(yíng)銷(xiāo)模式也雷同單一，普遍都缺乏對員工的高度重視，員工對未來(lái)看不見(jiàn)希望。比如，澳洲EV，麗妍季節都采用金卡，銀卡，這樣就不能做出套餐組合，限制了促銷(xiāo)手段；內部沒(méi)有設立員工成長(cháng)階梯，員工沒(méi)有主人翁意識。而外來(lái)美容機構，比如，莎蔓莉莎在內部注重為員工設立夢(mèng)想，對外注重對營(yíng)銷(xiāo)手段的變化，各種套餐組合月月翻新，并以超低價(jià)格吸引顧客，使得其在很短的時(shí)間內贏(yíng)得了消費者。
綜上所述，我們能看出美容行業(yè)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間，其中機會(huì )與挑戰并存，只有準確定位，并真正把握行業(yè)本質(zhì)的企業(yè)，才有可能脫穎而出！因此，我們建議香花戀雨：
1、不做通才做專(zhuān)才，就是準確定位自己的美容院做什么和不做什么，把自己要做的事做到最好，做出自己的特色；
2、明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，就是把員工放在首位，為員工建立成長(cháng)的階梯，明確經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，因為，只有員工才是支撐發(fā)展、創(chuàng )造利潤的主體。充分調動(dòng)起企業(yè)內部的資源能量，形成高度凝聚的團隊力量，一致對外；
3、注重品牌建設。強調自己的服務(wù)，多做概念，概念是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一要素。要有自己獨到的、有吸引注意力的、在廣告傳播里有靈魂的好概念。
4、要做口碑。美容業(yè)太多的噱頭或泡沫無(wú)法讓消費者信服。噱頭太多就變成了雙刃劍。而美容服務(wù)顧客群的特點(diǎn)是受商圈限制和回頭客。所以，一定要扎扎實(shí)實(shí)把口碑提升到前所未有的高度。要特別重視普通消費者中的影響力人群。真正改變看法或傳播觀(guān)念的人都是社會(huì )中的極少數人群。如果你發(fā)現了這些人并在營(yíng)銷(xiāo)中抓住他們，傳播力比打100次廣告都要好；
5、加強信息化建設和大客戶(hù)管理，這樣才能以最高的效率贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，從而立于市場(chǎng)競爭的不敗之地。
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