差旅和團購用戶(hù)酒店預定行為調研報告
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目前國內以美團為代表的酒店團購占據了整個(gè)酒店o2o(線(xiàn)上到線(xiàn)下)市場(chǎng)超過(guò)10%的市場(chǎng)份額，其中以團購網(wǎng)站約占據絕大多數的酒店團購市場(chǎng)份額，同時(shí)又具有強大流量入口、品牌知名度高等優(yōu)勢，對在線(xiàn)旅游平臺構成了一定威脅。一般認為酒店團購用戶(hù)是價(jià)格敏感群體，但比達咨詢(xún)(bigdata-research)移動(dòng)用戶(hù)調查平臺——《微參與》調查發(fā)現，價(jià)格不僅是所有用戶(hù)預定酒店最敏感的因素，同時(shí)還是其選擇線(xiàn)上預定的酒店的最核心的原因，意味著(zhù)ota和團購網(wǎng)站一樣都是低價(jià)的受益者。雖然ota和團購網(wǎng)站在酒店預訂領(lǐng)域在細分市場(chǎng)各有優(yōu)勢，但二者在100-200元/間夜和200-300元/間夜價(jià)位的酒店有較高的重疊性，團購網(wǎng)站在線(xiàn)上酒店預定市場(chǎng)仍有較大想象空間。隨著(zhù)國內自由行市場(chǎng)的不斷成熟，跟團的比例不斷下降，用戶(hù)單獨預定酒店的需求提升，同時(shí)團購網(wǎng)站在門(mén)票、餐飲、娛樂(lè )等方面又具備天然優(yōu)勢，所以從用戶(hù)的'需求來(lái)看，ota一站式解決方案和團購網(wǎng)站相比并沒(méi)有凸出的優(yōu)勢。
我國差旅市場(chǎng)整體不成熟，很多企業(yè)沒(méi)有完善的流程和實(shí)施方案，跨國公司和部分大型企業(yè)主要是使用差旅公司預定酒店，其余的企業(yè)絕大多數是由公司行政部門(mén)、客戶(hù)行政部門(mén)或者出差本人自主預定;同時(shí)考慮到出差中有非常多的可變因素，出差人自主預定能更符合實(shí)際需求，比達咨詢(xún)(bigdata-research)移動(dòng)用戶(hù)調查平臺--《微參與》調查發(fā)現，目前62.3%的出差人自己預定酒店。銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)人員和市場(chǎng)推廣人員是國內出差最頻繁的群體，也是差旅行業(yè)的主要用戶(hù)，這些人員的酒店預定等級主要在200-400元/間夜，是ota和團購網(wǎng)站競爭激烈的用戶(hù)群體，ota的差旅優(yōu)勢主要集中在中高層人員。差旅主要分為大交通(飛機/高鐵)+酒店，但國內公司對差旅人員的大交通一般沒(méi)有非常固定的金額限制，只對報銷(xiāo)發(fā)票的要求較高，所以ota差旅“機+酒”的解決方案對個(gè)人差旅用戶(hù)的吸引力極其有限，機票預定業(yè)務(wù)并不能給ota加分，團購網(wǎng)站對其的威脅仍然不小。
《微參與》調查發(fā)現：
差旅和團購用戶(hù)在通過(guò)線(xiàn)上方式預定酒店的時(shí)候，都傾向于預定100-200元/間夜價(jià)位的酒店，其中差旅用戶(hù)價(jià)格承受能力更強，團購用戶(hù)偏愛(ài)低價(jià)，預定100元/間夜以下的用戶(hù)比例最高;經(jīng)濟型酒店是所有用戶(hù)最常預定的酒店類(lèi)型，其中差旅用戶(hù)選擇中高端酒店的比例稍高，團購用戶(hù)傾向于中低端酒店;62.3%的用戶(hù)自己來(lái)預定出差酒店，預定時(shí)使用攜程差旅的用戶(hù)數量最多;團購酒店時(shí)，66.1%的用戶(hù)選擇在團購網(wǎng)站進(jìn)行團購，32.2%的用戶(hù)在在線(xiàn)旅游網(wǎng)/app上預定，只有1.8%的用戶(hù)在經(jīng)濟型酒店官網(wǎng)團購，所有的酒店團購品牌中美團用戶(hù)最多。
用戶(hù)主要預定100-200元/間夜價(jià)位的酒店，團購用戶(hù)偏愛(ài)低價(jià)
《微參與》調查數據顯示：XX年4月，不管是差旅用戶(hù)還是團購用戶(hù)，都偏愛(ài)300元/間夜以下的酒店，尤其是100-200元/間夜的酒店，其中團購用戶(hù)更偏愛(ài)低價(jià)，100元/間夜的用戶(hù)占比達到20.2%，高于平均和差旅用戶(hù)的比例。相對而言，差旅用戶(hù)價(jià)格敏感度稍微低一點(diǎn)，預定300元/間夜以上的用戶(hù)占16.8%，明顯高于平均的13.3%和10.3%。
用戶(hù)最?lèi)?ài)經(jīng)濟型酒店，差旅用戶(hù)選擇中高端酒店數量較多
《微參與》調查數據顯示：XX年4月，在用戶(hù)線(xiàn)上預定酒店的類(lèi)型中，經(jīng)濟型酒店是首選，47.2%的差旅用戶(hù)選擇，51.1%的團購用戶(hù)選擇;對比而言，差旅用戶(hù)預定中高端酒店的數量相對較高，其中三星、四星、五星、無(wú)星級高端酒店和國際酒店的比例都比團購用戶(hù)高。
62.3%的用戶(hù)自己預定出差酒店，使用攜程差旅的用戶(hù)最多
《微參與》調查數據顯示：XX年4月，差旅用戶(hù)中有62.3%的用戶(hù)是自己預定酒店，22.3%的用戶(hù)是公司給預定，12.6%的是客戶(hù)給預定，可見(jiàn)目前用戶(hù)獨立自主預定差旅酒店的比例較高。差旅用戶(hù)自主預定酒店時(shí)，用戶(hù)使用攜程商旅數量最多，占總用戶(hù)的51.7%，其次是去哪兒，美團位居第三，有21.2%的用戶(hù)使用。
用戶(hù)主要在團購網(wǎng)站團購酒店，美團用戶(hù)最多
《微參與》調查數據顯示：團購酒店時(shí)，66.1%的用戶(hù)在團購網(wǎng)/app上團購，32.2%的用戶(hù)在在線(xiàn)旅游網(wǎng)/app上預定，只有1.8%的用戶(hù)在經(jīng)濟型酒店官網(wǎng)團購。美團用戶(hù)最多，占56.5%，其次是大眾點(diǎn)評和糯米團，在線(xiàn)旅游品牌中攜程位居第一，其次是去哪兒和途牛。
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