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節后卷煙市場(chǎng)調研報告范文（精選3篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編精心整理的節后卷煙市場(chǎng)調研報告范文（精選3篇），希望能夠幫助到大家。
節后卷煙市場(chǎng)調研報告1
按照市局（公司）有關(guān)要求，為切實(shí)抓好春節后卷煙市場(chǎng)供應，準確把握市場(chǎng)需求和卷煙社會(huì )庫存狀況，提升卷煙銷(xiāo)售水平，近期對卷煙市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)調研，現將調研情況匯報如下：
一、重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售現狀
1、受經(jīng)濟環(huán)境大背景的影響，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)利潤較以往有很大程度的下滑，例如省產(chǎn)主銷(xiāo)品牌黃金葉（硬紅旗渠），建議零售指導價(jià)11元/盒，但客戶(hù)大多賣(mài)到10元/盒，利潤較提稅順價(jià)前不增返降，導致客戶(hù)對卷煙購進(jìn)的積極性下降。
2、春節前對客戶(hù)省產(chǎn)卷煙的促銷(xiāo)政策影響還在，客戶(hù)與公司之間存在博弈較量，覺(jué)得有煙賣(mài)就行，沒(méi)有政策就少購進(jìn)，煙多煙少影響不大，抱著(zhù)“等、要”政策的心理，訂購卷煙不積極。
3、中華等高價(jià)位緊俏卷煙的市場(chǎng)價(jià)格低迷，以前是客戶(hù)求著(zhù)要，現在是無(wú)人問(wèn)津。
二、主銷(xiāo)品牌社會(huì )庫存情況
本地市場(chǎng)的主銷(xiāo)品牌包括黃金葉（硬紅旗渠）、黃金葉（硬帝豪）、紅旗渠（銀河之光）三個(gè)規格，節前促銷(xiāo)政策期間，客戶(hù)大都購進(jìn)較多卷煙，從節后客戶(hù)購進(jìn)情況來(lái)看，主銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售情況不理想，但主要原因還是客戶(hù)抱著(zhù)等政策的心理，整體庫存不大。
三、消費群體變化及節后市場(chǎng)反應
1、現在的`消費者大都以消費十幾元價(jià)位的卷煙為主，如省產(chǎn)黃金葉（硬紅旗渠）、黃金葉（硬帝豪）、利群（新版）等。春節期間，價(jià)位較高的卷煙如：蘇煙（軟金砂）、玉溪（軟）、芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍）的銷(xiāo)售較平時(shí)有所提高。
2、受經(jīng)濟大環(huán)境影響，婚喪嫁娶和集團用煙量較過(guò)去有所下降。過(guò)去婚喪嫁娶的單次用煙量至少都在50條以上，現在普遍用量在30條左右。
3、節后客戶(hù)卷煙訂購不積極，節前每天最多有30-40戶(hù)不報煙，但節后這幾天每天都有將近一半的客戶(hù)不購進(jìn)卷煙。通過(guò)電話(huà)和飛信進(jìn)行告知，不報煙的大都存在兩種情況，一種是卷煙還有庫存，不需要購進(jìn)；另一種是春節還沒(méi)過(guò)完，商店不開(kāi)門(mén)，過(guò)完了節再報煙。
四、下步工作打算
1、嚴格規范經(jīng)營(yíng)。始終堅持嚴格內部監督管理和規范經(jīng)營(yíng)的指導思想，高度自覺(jué)的做到嚴格規范，時(shí)時(shí)刻刻不能松懈。
2、合理組織貨源。結合修武轄區實(shí)際，掌握市場(chǎng)變化，判斷供求的稍緊平衡，調整貨源投放節奏，合理組織緊俏貨源如雙喜、紅塔山的投放，既要滿(mǎn)足本地市場(chǎng)需求，也要確保月度目標的完成。
3、繼續深化專(zhuān)銷(xiāo)結合。重點(diǎn)監管購進(jìn)異常商戶(hù)，采取實(shí)地跟蹤走訪(fǎng)，持續關(guān)注進(jìn)銷(xiāo)存情況，并配合專(zhuān)賣(mài)組織的“百日行動(dòng)”，發(fā)現異常及時(shí)反饋，共同維護健康有序的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
4、關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。隨著(zhù)天氣逐漸變暖，旅游市場(chǎng)開(kāi)始逐步恢復營(yíng)業(yè)，往年“3.8”婦女節開(kāi)始，游客數量陸續開(kāi)始攀升，緊接著(zhù)清明、五一等節假日來(lái)臨，旅游市場(chǎng)的銷(xiāo)售黃金期也隨之到來(lái)，我們要時(shí)刻關(guān)注旅游市場(chǎng)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，抓住黃金時(shí)機，為提升卷煙銷(xiāo)量打下基礎。
節后卷煙市場(chǎng)調研報告2
為了解節日市場(chǎng)消費動(dòng)態(tài)，把握節后卷煙銷(xiāo)售走勢，科學(xué)安排下一步卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，根據營(yíng)銷(xiāo)中心統一部署，2月4日-14日，安徽蕪湖市局各區域營(yíng)銷(xiāo)部組織開(kāi)展了20xx年節后卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項調研，調研分析報告詳情如下：
一、安徽蕪湖市局市場(chǎng)調研形式和內容
綜合考慮零售客戶(hù)的市場(chǎng)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)與經(jīng)營(yíng)規模差異，全區共選取具有代表性樣本點(diǎn)500戶(hù)，樣本點(diǎn)比重3.6%，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)拜訪(fǎng)及問(wèn)卷調查的形式，深入零售終端了解客戶(hù)卷煙庫存總量、主要庫存規格、零售價(jià)格執行、高檔白酒等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品消費情況。
二、安徽蕪湖市局市場(chǎng)調研匯總及分析
1、節日市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
從銷(xiāo)售數據及市場(chǎng)反饋來(lái)看，雖然受到國家宏觀(guān)政策沖擊，卷煙外部環(huán)境增壓等不利影響，春節期間一二類(lèi)煙仍保持購銷(xiāo)兩旺的勢頭，元月份銷(xiāo)量分別增長(cháng)29.7%、30.9%。主要原因是公款購煙與大眾消費出現此消彼長(cháng)的杠桿效應，居民生活水平的改善與健康意識的增強推動(dòng)卷煙消費結構的大幅提升，使得今年春節走親訪(fǎng)友的饋贈卷煙，城鎮以軟云煙、軟玉溪為主，農村以黃山新制皖煙、利群新版為主，春節市場(chǎng)卷煙消費特色鮮明、品牌集中、價(jià)位穩定。由于高價(jià)煙市場(chǎng)投放總量較小，供需仍然存在缺口，經(jīng)濟下行壓力及國家政策禁令對高價(jià)煙銷(xiāo)售影響不大，元月份累計銷(xiāo)售95箱，同比增長(cháng)144%，其中銷(xiāo)量排名前三的為冬蟲(chóng)夏草硬盒、黃山（天都）硬盒、南京（九五）。
四類(lèi)煙消費市場(chǎng)轉移到以農村為主，消費群體以經(jīng)濟水平有限的中老年人居多，購買(mǎi)方式多為自購自吸�；閼c用煙開(kāi)始改變過(guò)去由中華、云煙、玉溪一統市場(chǎng)的局面，黃山紅方印系列市場(chǎng)反應較好，元月份累計銷(xiāo)售130箱，其中黃山（喜慶紅方�。╀N(xiāo)售25.6箱。
近年來(lái)蕪湖外出務(wù)工人員為66萬(wàn)左右，主要集中于無(wú)為縣，約為40萬(wàn)人，勞務(wù)輸出地區主要以江浙、上海、北京為主，由于今年春節落點(diǎn)提前，外出務(wù)工人員基本自元月15號以后陸續返鄉，元月20號前后達到返鄉高峰，從市場(chǎng)反饋來(lái)看，2月14日（正月十五）以后將是務(wù)工人員外出高峰期，卷煙消費價(jià)位以20元/包為主、13元/包為輔。
2、節后市場(chǎng)狀態(tài)
依據調研匯總，節后全區戶(hù)均庫存291條，同比增加63條，社會(huì )存銷(xiāo)比0.94，零售價(jià)格指數97.6%。較去年同期，今年節后社會(huì )庫存較大，卷煙動(dòng)銷(xiāo)緩慢，主要原因為：一是去年12月底停訪(fǎng)周期同比減少一周，社會(huì )庫存未得到充分消化，年末社會(huì )存銷(xiāo)比0.26，同比上升0.1個(gè)點(diǎn)，從而加劇了元月份卷煙庫存壓力；二是今年春節落點(diǎn)的'提前，節前卷煙消化周期同比減少一旬，社會(huì )庫存還有待加速消化；三是今年節后訪(fǎng)銷(xiāo)日期明顯提前，今年客戶(hù)經(jīng)理正月初五上班，節后市場(chǎng)調研隨之提前，造成客戶(hù)卷煙庫存同比有所偏大。
從銷(xiāo)售區域來(lái)看，蕪湖縣戶(hù)均庫存最�。�216條），市區社會(huì )存銷(xiāo)比最低（0.69），無(wú)為縣零售價(jià)格指數最高（98.1%）。其中、繁昌縣與江北社會(huì )存銷(xiāo)比均大于1，分別為1.14、1.26，市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)明顯滯緩，對節后市場(chǎng)啟動(dòng)與卷煙正常銷(xiāo)售帶來(lái)壓力。
從卷煙類(lèi)別來(lái)看，節后分類(lèi)別社會(huì )庫存比重分布呈橄欖球型，與元月份銷(xiāo)量比重分布的倒金字塔型有所差異，三類(lèi)煙庫存比重最大，達到39.6%，高于銷(xiāo)量比重8.1百分點(diǎn)；一二類(lèi)煙庫存比重23.5%、20.4%，分別低于銷(xiāo)量比重9.9、4.4個(gè)百分點(diǎn)；四五類(lèi)煙庫存比重13.9%、2.6%，分別高于銷(xiāo)量比重5.2、0.9個(gè)百分點(diǎn)，節后分類(lèi)別零售價(jià)格指數與銷(xiāo)量比重存在負相關(guān)，五類(lèi)煙價(jià)格指數最高（99.5%），高于平均水平2.9個(gè)百分點(diǎn)，一類(lèi)煙價(jià)格指數最低（96.8%），低于平均水平0.8個(gè)百分點(diǎn)。
從主存規格來(lái)看，社會(huì )庫存數量排名前十的規格除軟玉溪、利群新版、硬中華外，基本與銷(xiāo)量排名一致，省內煙占8個(gè)，省外煙有芙蓉王硬盒、云煙紫。庫存數量304箱，占樣本總庫存量的52.4%，平均零售價(jià)格指數95.5%，低于全區零售價(jià)格指數2.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，黃山（新制皖煙）庫存數量最大（68.9箱），黃山（貴賓）價(jià)格指數最低（93.9%）。主銷(xiāo)規格中的利群新版、云煙軟盒、硬中華的價(jià)格指數分別為99.3%、92.2%、 96.0%，云煙軟盒雖然社會(huì )庫存不大，但從價(jià)格指數來(lái)看，零售客戶(hù)存在低價(jià)銷(xiāo)售的行為，零售價(jià)格執行情況較差。
3、政策環(huán)境對卷煙及其關(guān)聯(lián)消費的影響
去年以來(lái)，中央陸續出臺了八項規定、政府機關(guān)禁止利用公款購煙，領(lǐng)導干部禁止公共場(chǎng)所吸煙等相關(guān)政策，一方面，元月份黨政機關(guān)會(huì )議用煙明顯減少，特殊用煙主要集中于企業(yè)及私人購買(mǎi)。另一方面，受居民生活水平提高的影響，區域卷煙消費水平不斷提升，部分高端卷煙如中華品牌已轉為大眾消費、落地消費。
三、安徽蕪湖市局下一步工作打算
節后2-3月份，調整市場(chǎng)狀態(tài)將是營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，具體來(lái)說(shuō)，要從“規范、調控、凈化”入手，即規范卷煙經(jīng)營(yíng)、調控貨源投放、凈化市場(chǎng)秩序，推進(jìn)經(jīng)濟運行質(zhì)量的持續提升。
一是開(kāi)展自查自糾，規范卷煙經(jīng)營(yíng)。組織各區域部加強卷煙規范經(jīng)營(yíng)的學(xué)習培訓，針對國家局明令禁止的搭配銷(xiāo)售等“六個(gè)堅決禁止”開(kāi)展自查自糾，加強對貨源組織、貨源投放、訂單采集等重點(diǎn)環(huán)節的基礎管理，嚴格工作程序，明確經(jīng)營(yíng)紀律，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，規范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護規范經(jīng)營(yíng)作為行業(yè)持續健康發(fā)展的“生命線(xiàn)”。
二是強化市場(chǎng)監測，突出調控力度。通過(guò)開(kāi)展節后市場(chǎng)調研為抓手，把握節后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)調整貨源投放，加強市場(chǎng)調控力度。一是實(shí)施客戶(hù)核量管理，2月份除大型商超類(lèi)客戶(hù)外，其他客戶(hù)核量上限一律不允許超過(guò)800條，通過(guò)調減最高限量，引導客戶(hù)合理安排卷煙購進(jìn)，最終實(shí)現市場(chǎng)的供需平衡；二是加強貨源投放管理，進(jìn)一步細分貨源分類(lèi)標準，針對節后市場(chǎng)調研中社會(huì )庫存過(guò)大，市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)過(guò)緩的卷煙規格，營(yíng)銷(xiāo)中心將采取限量供應的投放策略，確保其零售價(jià)格保持穩定，品牌生態(tài)得到優(yōu)化。
三是實(shí)施專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，凈化市場(chǎng)秩序。受需求不能有效滿(mǎn)足和不法煙販的利益驅動(dòng)雙重因素，節后將是客戶(hù)亂渠道進(jìn)購省外緊俏卷煙和卷煙回流的高發(fā)期，因此，營(yíng)銷(xiāo)將強化與專(zhuān)賣(mài)部門(mén)的信息溝通機制，對銷(xiāo)量有異常波動(dòng)的客戶(hù)，及時(shí)上報給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)，協(xié)同加強市場(chǎng)檢查與整治力度，確保節后市場(chǎng)秩序的規范有序。
節后卷煙市場(chǎng)調研報告3
為深入細致了解春節期間轄區卷煙銷(xiāo)售情況，掌握節后商戶(hù)卷煙銷(xiāo)售和庫存現狀，找出問(wèn)題，找準對策，確保全縣卷煙市場(chǎng)持續健康發(fā)展，我局（分公司）在春節節后有針對性的，對卷煙進(jìn)行了調研。本次調研內容包括：零售客戶(hù)對煙草公司供應卷煙品種、供應數量、貨源分配策略、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)是否滿(mǎn)意，重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售情況、社會(huì )庫存情況、客戶(hù)盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)秩序是否穩定，煙草公司有無(wú)搭配銷(xiāo)售情況和賣(mài)大戶(hù)情況等，廣泛征求零售客戶(hù)意見(jiàn)及建議�，F將調查情況匯報如下：
一、調研基本情況
�。ㄒ唬�、調研對象與方法
本次深入轄區及內黃市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們有針對性的選擇縣城、城鄉結合部、農村三個(gè)不同區域、不同消費能力的地方進(jìn)行調研，調研過(guò)程中通過(guò)查看商戶(hù)品牌上柜、卷煙訂購和庫存情況的同時(shí)，還向商戶(hù)詢(xún)問(wèn)當地市場(chǎng)的消費習慣、個(gè)別品牌的銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)治理情況等，從而通過(guò)實(shí)地拜訪(fǎng)和詢(xún)問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題與差距，找準對策與措施。
�。ǘ�、調研節日期間卷煙銷(xiāo)售
在市場(chǎng)調研中，我們對轄區內城區、濮城油區、李馬橋集市的零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)規模不同的門(mén)市，進(jìn)行了庫存盤(pán)點(diǎn)，縣城油區，比較繁華，經(jīng)濟水平較高，主銷(xiāo)中高檔卷煙；農村集市消費者較多，主銷(xiāo)中低檔卷煙。調查中，商戶(hù)普遍反映，今年春節卷煙銷(xiāo)售、凈增利潤都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)最多，黃金葉百元品牌與一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量大增。
二、調研分析
�。ㄒ唬�、本地卷煙市場(chǎng)的特點(diǎn)與問(wèn)題
通過(guò)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，發(fā)現春節期間卷煙銷(xiāo)售存在以下特點(diǎn)：
1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷(xiāo)售品種。從銷(xiāo)售數據上看，市場(chǎng)上銷(xiāo)量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀）和紅塔山（軟經(jīng)典）。
2、卷煙銷(xiāo)量和消費檔次上升明顯
今年1月份銷(xiāo)量與消費結構比去年同期有明顯增長(cháng)。
其中黃金葉百元品牌系列銷(xiāo)售528箱，占銷(xiāo)量的16.38%，省內一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售46.8箱，占全部一二類(lèi)煙的5.2%。
3、零售客戶(hù)庫存更加合理，零售客戶(hù)節日備貨更理性。 在調查中，一些大的超市由于有大量的流動(dòng)資金，在節前分別對不同品牌的暢銷(xiāo)煙進(jìn)行訂購，保證自己在春節期間的正常銷(xiāo)售，在春節過(guò)后仍有少量庫存用以日常經(jīng)營(yíng)。但據一些小門(mén)市反映，自己在節前只訂購了適量的暢銷(xiāo)煙，節前所擁有庫存只稍微比平時(shí)多一些，并且大多仍集中在價(jià)格較低的品種上，經(jīng)過(guò)春節后絕大多數的小戶(hù)門(mén)市庫存都所剩無(wú)幾，甚至沒(méi)有庫存。
4、春節卷煙消費檔次提高。
調查情況顯示，今年春節的卷煙消費呈現出“多極分化現象”。在農村，春節卷煙消費結構較往年上移，往年農村過(guò)年以吸食單盒零售價(jià)格為五元錢(qián)的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價(jià)為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費者，其春節消費上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來(lái)看，高端煙消費者出現了“追新求異”的特點(diǎn)。平常在市場(chǎng)上銷(xiāo)售量不是很大的卷煙都有人到處打聽(tīng)求購。
通過(guò)本次調研也發(fā)現了可不少問(wèn)題，具體如下：
1、春節過(guò)后，鄉鎮的一些小的門(mén)市和農村大多小客戶(hù)庫存量不足。春節期間，由于大超市、大型煙酒店成為消費者購煙的重要渠道，特別是超市、大型煙酒店利用節前的黃金旺季不失時(shí)機的進(jìn)行多種商品促銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)形中增加了卷煙的`購買(mǎi)頻率，再加上一些超市推出本店的購物券，直接影響到一些小戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售，為此在節前部分客戶(hù)訂購卷煙也是少量的，春節“旺季”過(guò)后直接導致庫存量不足。
2、一些地區客戶(hù)門(mén)店冷清，卷煙銷(xiāo)量不佳。節后大量務(wù)工人員開(kāi)始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導致卷煙銷(xiāo)售量下降。
3、部分暢銷(xiāo)卷煙出現斷貨情況。由于今年對黃金葉百元品牌和大金圓系列進(jìn)行了強力的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，使這兩類(lèi)卷煙的市場(chǎng)認可度提高，再加上年前有意識的引導消費，所以過(guò)年期間銷(xiāo)量大增，致使斷貨。
三、客戶(hù)反映市場(chǎng)存在的問(wèn)題
一是貨源緊張的問(wèn)題。作為農業(yè)大縣，絕大多數的消費者在農村，相對于城區收入穩定的市民來(lái)說(shuō)，收入較低、負擔較重。轄區農村市場(chǎng)品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在散花、紅旗渠（紅軟）、紅旗渠（銀河之光）等牌號。調研中發(fā)現，農村大部分卷煙消費者還是習慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用散花、紅旗渠的習慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費習慣，一時(shí)半會(huì )改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿(mǎn)足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷(xiāo)售、吸食省外煙的興趣。農村主銷(xiāo)的零售價(jià)在5元/包以下的卷煙品種非常少，而農民的消費能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷煙，供貨量也遠遠不夠，今天供給這個(gè)牌號，過(guò)幾天又供給另一個(gè)牌號，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農村，特別是零售價(jià)在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶(hù)普遍反映緊張，大多數的農村卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和低收入者或老年消費者意見(jiàn)都很大。
二是貨源分配的問(wèn)題。較多客戶(hù)反映，訪(fǎng)銷(xiāo)中每日的貨源情況不一，但商戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)的時(shí)間與順序不同，同類(lèi)別客戶(hù)分配的標準也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎勵和訪(fǎng)銷(xiāo)往往優(yōu)先電子結算戶(hù)，但有的客戶(hù)強烈反映，他們集鎮上沒(méi)有指定的銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結算這個(gè)業(yè)務(wù)，只有跑很遠的路去在銀行交款，希望煙草部門(mén)在訪(fǎng)銷(xiāo)中考慮到他們的實(shí)際難處。
三是信息溝通的問(wèn)題�？蛻�(hù)大都反映客服人員對新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時(shí)，客戶(hù)難以把握。有的卷煙牌號銷(xiāo)售剛看好卻斷檔，導致客戶(hù)銷(xiāo)售積極性難以發(fā)揮。目前。通過(guò)品牌整合，黃金葉系列卷煙銷(xiāo)售壓力較大，對其培育的關(guān)鍵是要得到零售戶(hù)和消費者接受、理解和支持。實(shí)際運作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶(hù)交流不夠，信息送達不及時(shí)，工作方式不夠創(chuàng )新，可見(jiàn)搭建信息溝通平臺，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。
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