產(chǎn)品的調研報告范文（通用5篇）
在學(xué)習、工作生活中，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的產(chǎn)品的調研報告范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品的調研報告1
近年來(lái)隨著(zhù)高校大學(xué)生人數的迅速增加，高校市場(chǎng)成為許多商家的必爭之地，而隨著(zhù)人民生活水平的提高，現今的大學(xué)生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領(lǐng)這一市場(chǎng)，通信運營(yíng)商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在之間的競爭顯得尤為激烈，他們不僅在技術(shù)方面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面、廣告宣傳方面針?shù)h相對，而且在目標市場(chǎng)也是你爭我?jiàn)Z，互不示弱。兩家公司紛紛推出新產(chǎn)品，新理念來(lái)占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)。中國聯(lián)通推出的3g品牌“wo”在校園市場(chǎng)上攻城略地，搶占了移動(dòng)相當大的市場(chǎng)。即在滿(mǎn)足消費者需求的前提下，實(shí)現聯(lián)通g3校園市場(chǎng)占有率的最大化，使中國聯(lián)通成為3g時(shí)代校園市場(chǎng)領(lǐng)先者。
作為行政管理專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，我有幸參加了聯(lián)通公司舉辦的暑期實(shí)踐調研活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐調研，了解了聯(lián)通企業(yè)日常工作開(kāi)展情況和以服務(wù)產(chǎn)品為特點(diǎn)的諸多產(chǎn)品的特質(zhì)，對于更好的實(shí)行行政管理積累了非常好的經(jīng)驗。下面將實(shí)踐調研活動(dòng)開(kāi)展情況報告如下：
一、實(shí)踐調研目的
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的根本目的在于更好的了解和認識目標企業(yè)生產(chǎn)全貌，以聯(lián)通企業(yè)為例，作為通信行業(yè)的領(lǐng)先者，聯(lián)通行業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中始終處于領(lǐng)頭雁的地位。其以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品為主打品牌，經(jīng)過(guò)多年深耕，已經(jīng)積累了大量的消費者注意力。但是對于服務(wù)產(chǎn)品的特性，即便是專(zhuān)業(yè)學(xué)生也未必能夠完全的解釋。服務(wù)產(chǎn)品是與有形產(chǎn)品對應的一種產(chǎn)品存在形式，從學(xué)理分析看，服務(wù)產(chǎn)品是指“勞動(dòng)者運用一定的設備和工具為消費者提供服務(wù)產(chǎn)生的結果”。服務(wù)產(chǎn)品也是具有使用價(jià)值的，其生產(chǎn)出來(lái)主要是為了滿(mǎn)足消費者的通訊需求。此次實(shí)踐調研目的便是基于這種特點(diǎn)的分析，引導實(shí)踐者更好的理解服務(wù)產(chǎn)品的特征。
二、實(shí)踐步驟和方法
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展，其余傳統的電信業(yè)務(wù)也實(shí)現了有機的融合，相比于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)而言，運營(yíng)商存在最大的短板便是服務(wù)，隨著(zhù)這種理念對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也有很大的必要性，但是相對于后者，好體驗是通過(guò)軟件持續升級實(shí)現的，而運營(yíng)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是服務(wù)的一個(gè)種類(lèi)�；谶@種認識，我們此次實(shí)踐活動(dòng)采取了實(shí)地參觀(guān)、實(shí)操訓練以及分析法，將收集到的大量一手資料進(jìn)行歸納和整理，從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華，并按照科學(xué)的分析方法進(jìn)行分析和研究，為后續的論文撰寫(xiě)奠定良好的基礎。
三、實(shí)踐調研內容
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)概念：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，是“基于目前市場(chǎng)的發(fā)展提出的一種具體的營(yíng)銷(xiāo)策略觀(guān)念，它包含了兩個(gè)方面的內容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品;其二，作為一種營(yíng)銷(xiāo)策略方式，服務(wù)就是企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略手段，始終貫穿于其營(yíng)銷(xiāo)策略的全過(guò)程。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略各種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢，這樣才能在競爭中贏(yíng)得勝利”。
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特征：從產(chǎn)品的.性質(zhì)來(lái)看，區別于常見(jiàn)的有形物體，服務(wù)產(chǎn)品由于服務(wù)是無(wú)形的，這給顧客判斷帶來(lái)了很大的困擾。即客戶(hù)很難通過(guò)一般的判斷方法判斷服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的好壞和效果的強弱，這種區別于常見(jiàn)的判斷方法，不像有形產(chǎn)品那樣可以通過(guò)五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據服務(wù)設施和環(huán)境等有形物品來(lái)進(jìn)行判斷，如服務(wù)場(chǎng)所溫馨、舒適，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)、禮貌等。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于更準確的平衡需求的方法：服務(wù)是一個(gè)行動(dòng)或性能，而不是客戶(hù)可以保留一塊有形商品，服務(wù)當需求超出容量時(shí)，客戶(hù)會(huì )感到失望離開(kāi)，因為沒(méi)有庫存提供支持，它不容易可以運送到更高層次的需求的地方，至少在短期內，當需求大于供給時(shí)，增加服務(wù)能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。
顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程：傳統的生產(chǎn)完全排除客戶(hù)管理在生產(chǎn)過(guò)程中的作用，公司的員工是管理對象，而不是客戶(hù)。這種參與是要求企業(yè)改變服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略方法來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。正是因為人們成為該產(chǎn)品的特點(diǎn)，我們需要堅持與客戶(hù)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略原則，及時(shí)響應客戶(hù)的需求。
四、心得體會(huì )
經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐調研活動(dòng)，我終于認識到學(xué)校與社會(huì )相差之大，學(xué)校只是我們步入社會(huì )的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì )到社會(huì )競爭力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶(hù)對你的信任和滿(mǎn)意。細節決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實(shí)踐調研活動(dòng)，我主要有以下心得體會(huì )：
首先，禮儀是開(kāi)展電信服務(wù)業(yè)務(wù)的前提和基礎。微笑服務(wù)是我們大力提倡的，聯(lián)通服務(wù)人員在與客戶(hù)交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶(hù)對你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認清自己的立場(chǎng)，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒(méi)有完全成功，最起碼客戶(hù)對你的服務(wù)態(tài)度會(huì )有很高的評價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養較強的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對顧客，對服務(wù)者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì )說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話(huà)多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。
再次，培養敏銳地觀(guān)察能力是取得成功的必須。
每一個(gè)客戶(hù)都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。但需要強調的是要本著(zhù)誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠、真切地為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，還要善于總結，前期大量接觸消費者和用戶(hù)，都是為了以后更好接觸用戶(hù)打基礎，服務(wù)人員言談舉止、道德修養的提升，都會(huì )對工作的開(kāi)展起到非常重要的促進(jìn)作用。
產(chǎn)品的調研報告2
1.代理商經(jīng)營(yíng)規模
46%的被調查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的時(shí)間不超過(guò)5年，50%的被調查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的資產(chǎn)規模在不超過(guò)50萬(wàn)元�？梢钥闯�，雖然目前我國汽車(chē)電器企業(yè)數目眾多，但普遍規模偏小，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(cháng)、實(shí)力弱。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)靈活，但是由于無(wú)法形成規模效應，也產(chǎn)生了許多弊病，規�；�、專(zhuān)業(yè)化程度明顯落后，很難形成強勢品牌。
2.代理商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
目前，國內大部分汽車(chē)電器代理商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)并不理想，37%的被調查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的年銷(xiāo)售收入不超過(guò)50萬(wàn)元，年銷(xiāo)售收入不超過(guò)100萬(wàn)元的比例更是高達58%;63%的被調查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的`毛利率不超過(guò)15%。目前國內的汽車(chē)電器還是以批發(fā)商為主導的集散地形式為主，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )松散、專(zhuān)業(yè)連鎖性不夠、短線(xiàn)行為強、經(jīng)營(yíng)成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統一經(jīng)營(yíng)、統一管理，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費者滿(mǎn)意。
從此次調查的五個(gè)主要的汽車(chē)電器產(chǎn)品來(lái)看，目前國內代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)線(xiàn)束的毛利率最高，達到17.86%，其次是火花塞，毛利率相對較低的是汽車(chē)燈具和蓄電池。
3、流通領(lǐng)域對汽車(chē)電器產(chǎn)品的品牌認知度
汽車(chē)電器產(chǎn)品
流通領(lǐng)域認知度較高品牌
起動(dòng)機
法雷奧、錦州漢拿、長(cháng)沙電器、博世、湖北神電、摩比斯
汽車(chē)燈具
海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗
汽車(chē)線(xiàn)束
NGK、德?tīng)柛�、奧特菜
火花塞
NGK、湘火炬、美國冠軍、日本電裝、德?tīng)柛�、雷�?/p>
蓄電池
風(fēng)帆、德?tīng)柛�、統一、AC德科、博世、松下、日立
4.代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠(chǎng)家的支持
目前，雖然有一些汽車(chē)電器代理商為了眼前利益，經(jīng)銷(xiāo)一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)、價(jià)格低廉的產(chǎn)品以魚(yú)目混珠，擾亂市場(chǎng)秩序，導致市場(chǎng)品牌、價(jià)格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時(shí)，仍然首要考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次才是產(chǎn)品價(jià)格和品牌。
根據調查，代理商們也迫切希望汽車(chē)電器廠(chǎng)家能為他們提供技術(shù)指導和廣告宣傳支持。
產(chǎn)品的調研報告3
本次調查面向咸寧地區，但受訪(fǎng)者主要集中于咸安區。調查側重于消費者對師智敏有機山茶油的了解狀況及消費意向，同時(shí)涉及現行食用油市場(chǎng)的發(fā)展狀況。師智敏有機山茶油作為一種名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品種油，雖然它的功能與品質(zhì)都得到了專(zhuān)家的肯定，但在消費者心中的認知度卻不高，所以我們就消費者對山茶油的了解度以及對其各項特質(zhì)的關(guān)心度設置了一系列的問(wèn)題。在進(jìn)行調查時(shí)，我們介紹了師智敏有機山茶油并特意說(shuō)明其因為具有強心、美容、益智等功能因而價(jià)格較高時(shí)，有77.1%的政府單位上班的消費者表示可以試用，還有部分消費者表示看價(jià)格而定或者是直接愿意購買(mǎi)，而只有5.7%的消費者表示不會(huì )去嘗試，大部分消費者會(huì )去試是因為對于任何新鮮事物人們總是會(huì )非常好奇，或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，我們應該牢牢抓住這個(gè)心理打好第一仗，無(wú)論是油質(zhì)、色澤、功能等方面都要給消費者留下最好的印象，從而穩固地抓住消費者。
關(guān)于師智敏有機山茶油的價(jià)格問(wèn)題，現在市場(chǎng)上的茶油價(jià)格普遍較高，師智敏有機山茶油的價(jià)格太高消費者會(huì )難以接受，絕大多數人普遍認為山茶油比別的油就是要貴，很多人愿意接受山茶油價(jià)格貴這個(gè)事實(shí)，作為山茶油的生產(chǎn)商及銷(xiāo)售商，必須從原料的購買(mǎi)到生產(chǎn)工藝的改進(jìn)再到銷(xiāo)售渠道的`構建都應該注重成本的降低。尤其是生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，更是刻不容緩，因為這直接關(guān)系到山茶油市場(chǎng)的開(kāi)拓。在銷(xiāo)售渠道構建方面，65.7%的消費者愿意在超市購買(mǎi)食用油。另外，對于專(zhuān)門(mén)的售油門(mén)市或者高檔油專(zhuān)賣(mài)店和小區便利商店，有25%的消費者愿意從那里購買(mǎi)，所以在大方向上我們可以通過(guò)超市大力推進(jìn)師智敏有機山茶油的銷(xiāo)售。
對于如何提高師智敏有機山茶油產(chǎn)品的知名度，我們集取了消費者的建議，74.2%的消費者表示應該加大廣告宣傳力度。雖然現在社會(huì )廣告泛濫，但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓消費者認知和接受某種產(chǎn)品或品牌，關(guān)鍵問(wèn)題是如何通過(guò)廣告建設品牌，這是生產(chǎn)廠(chǎng)家建設品牌、推出品牌的手段之一。同時(shí)，有31.4%的消費者表示應該加大生產(chǎn)能力。建議增加和開(kāi)發(fā)其保健功能的則占20%�，F代社會(huì )的流行趨勢是讓廣告以及商品遍布每一個(gè)角落，讓消費者沒(méi)有辦法避開(kāi)廣告，這具有一定的可行性，不過(guò)卻是成本過(guò)高，并且在不確定市場(chǎng)前景的情況下投入大量的資金也是不明智的，所以我們必須另外尋找出路。適當地借鑒現代廣告宣傳并同時(shí)采取其他的宣傳策略，當然這些還需要進(jìn)一步地探討與研究。從被調查者容易接觸的媒體來(lái)看，電視占到了54.3%，網(wǎng)絡(luò )占37.1%，報紙占25.7%。
由此可見(jiàn)，傳統的電視廣告仍然占據十分重要的地位，可以起到很好的宣傳作用。但是，隨著(zhù)電子時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò )以其信息量大、速度快等特點(diǎn)得到越來(lái)越多人的喜愛(ài)。作為健康一代的食用油——師智敏有機山茶油，在市場(chǎng)知名度還較低的時(shí)候，應該依靠以上的三大媒體，尤其要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，發(fā)布廣告，提高山茶油的市場(chǎng)知名度。
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在對消費者是否會(huì )選擇師智敏有機山茶油作為禮品贈送親友進(jìn)行統計后發(fā)現，60%的消費者會(huì )將師智敏有機山茶油作為禮品�？梢�(jiàn)，送禮送健康的觀(guān)念已經(jīng)深入人心。但是，山茶油的制造成本還很高，價(jià)格也高于一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其價(jià)格，不會(huì )經(jīng)常性地食用，但是作為禮品容易被消費者接受。所以，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要強調其與豐富的營(yíng)養、神奇的保健功效，弱化其價(jià)格因素，使人們認識到購買(mǎi)本產(chǎn)品物超所值。同時(shí)，人們對包裝要求上檔次，這也從側面了解到人們對師智敏有機山茶油的保健功效不再持懷疑態(tài)度。
對于山茶油生產(chǎn)廠(chǎng)家的選擇，實(shí)際上反映了消費者對品牌的認同度。在受調查者中，絕大多數的人選擇金龍魚(yú)，可見(jiàn)金龍魚(yú)這個(gè)大品牌已經(jīng)深入人心，目前在中百超市有一種富川山茶油可以和我們的師智敏有機山茶油相提并論，富川有禮品裝750ml的兩瓶裝，價(jià)格是218元，雖然價(jià)格比我們的師智敏有機山茶油便宜，但是我們的師智敏有機山茶油是2L兩瓶裝288元，在這方面我們的師智敏有機山茶油有一定優(yōu)勢，在調查中絕大多數人對富川的品牌還沒(méi)有一個(gè)認可度，只要我們大做宣傳的話(huà)應該可以?xún)?yōu)先強占市場(chǎng)。
綜上所述，我們得出山茶油市場(chǎng)推廣的以下結論：
一是山茶油市場(chǎng)空白、機遇與挑戰并存。調查數據顯示，消費者對師智敏有機山茶油認知度偏低，在同類(lèi)新品保健食用油中比重僅占到31.4%，而消費者目前大量長(cháng)期食用的食用油主要是：豆油、花生油占34.3%，菜籽油占62.9%，動(dòng)物油5.7%。
由此表明，山茶油市場(chǎng)目前還屬于空白市場(chǎng)，而隨著(zhù)消費者保健意識的逐步增強，山茶油憑借強身、益智、美容等高品質(zhì)優(yōu)勢，將會(huì )在我國食用油市場(chǎng)迅速發(fā)展。山茶油市場(chǎng)的巨大潛力將是山茶油開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢所在。從數據中我們也可看出，消費者對山茶油的認知度低于同類(lèi)新品保健食用油中相對早期上市的橄欖油、玉米油和棕櫚油。因此，在山茶油市場(chǎng)推廣中，應注重對產(chǎn)品的宣傳介紹，加大宣傳力度，通過(guò)各種媒體渠道宣傳產(chǎn)品功效、特質(zhì)。
二是注重品質(zhì)和性?xún)r(jià)比。在關(guān)于消費者選用食用油主要考慮因素這一項中，有42.9%的受訪(fǎng)者選擇了色澤、品質(zhì)好的，有34.3%的人選擇大瓶實(shí)惠的，另外22.8%的`人選擇了包裝上檔次和廣告中經(jīng)�？吹降漠a(chǎn)品。數據顯示，在食用油作為一種人們日常中必不可少的必需品，品質(zhì)是消費者選購產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。而食用油的直接購買(mǎi)者大多是家庭主婦，這一特殊顧客群相比其他顧客群更注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，她們往往在購買(mǎi)過(guò)程中貨比三家，從價(jià)格和品質(zhì)兩方面入手擇優(yōu)選購。所以，在山茶油的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣過(guò)程中，要注重產(chǎn)品品質(zhì)，嚴把質(zhì)量關(guān);同時(shí)，找到適當低價(jià)與高品質(zhì)的最優(yōu)平衡點(diǎn)，以迎合消費者的需求。
三是走品牌戰略，努力塑造品牌形象。在關(guān)于消費者對食用油的品牌忠誠度調查中，我們發(fā)現，有71.4%的消費者相信品牌，并一直購買(mǎi)某一品牌;20%的消費者隨機購買(mǎi)，偶爾購買(mǎi)品牌油;而僅有8.6%的消費者從不注重品牌。由此可見(jiàn)，消費者對品牌的重視程度和忠誠度。這一結論為我們建議現在生產(chǎn)廠(chǎng)家要走品牌路線(xiàn)，塑造品牌形象提供了理論支柱。在品牌化商品越來(lái)越多地占據市場(chǎng)領(lǐng)導者地位的今天，塑造產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)企業(yè)管理者的首要課題。因此，師智敏有機山茶油在質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)格令顧客滿(mǎn)意的前提下，更要全力打造品牌形象，培養顧客對品牌的忠誠度，唯有如此，才能開(kāi)創(chuàng )良好的局面。
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中國IT網(wǎng)民在獲取3C產(chǎn)品信息時(shí)選擇的主要途徑為互聯(lián)網(wǎng)，但除此之外，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)、報刊雜志等也是網(wǎng)民獲取信息的重要途徑。
網(wǎng)民在購買(mǎi)電腦產(chǎn)品和數碼產(chǎn)品時(shí)的渠道選擇有較大差異，但主要集中在五大渠道之內。
影響男性網(wǎng)民和XXX民選擇購物渠道的關(guān)鍵因素相同，但在細節方面男性網(wǎng)民更關(guān)注購物環(huán)境，XXX民更關(guān)注進(jìn)貨渠道。
一、調查樣本結構
本次調查樣本抽取范圍為中國IT網(wǎng)民。
1、樣本性別結構
樣本性別結構受人口實(shí)際性別結構、不同性別互聯(lián)網(wǎng)使用率、調查發(fā)布地點(diǎn)用戶(hù)特征等多方面影響，因此在本次調查樣本中男性所占比例高于其在實(shí)際人口中所占的比例。
本次調查中，男性網(wǎng)民的數量在樣本總量中占64.6%，XXX民占35.4%。在中國IT網(wǎng)民中，男性所占比例遠高于女性所占比例。
2、樣本年齡結構
樣本的年齡結構中，26-30歲網(wǎng)民所占比例最高，為38.8%。其次為31-35歲和18-25歲網(wǎng)民，在總樣本量中所占比例為分別為21.6%和23.7%。36-45歲網(wǎng)民是本次樣本選取中的第四大人群，在總樣本量種所占的比例為12.3%。
18歲以下和45歲以上人群在本次調查樣本中所占比例較低，其中45歲以上人去所占比例為3.5%，18歲以下人群所占比例不足1%。
二、信息獲取渠道
1、男性網(wǎng)民
信息獲取渠道方面，除去網(wǎng)絡(luò )以外，男性IT網(wǎng)民關(guān)于3C產(chǎn)品信息的第一獲取渠道是實(shí)體賣(mài)場(chǎng)。在調查投票中，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)獲得票數占總票數的26.6%。朋友介紹是男性IT網(wǎng)民獲取產(chǎn)品信息的第三大途徑，得票比例為13.8%。
報刊雜志、電視廣播、路牌廣告等渠道同樣能夠使男性IT網(wǎng)民獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息，但其中路牌廣告的效果遠低于其它方式，其得票率僅為3.1%
2、XXX民
女性IT網(wǎng)民與男性IT網(wǎng)民在3C產(chǎn)品信息獲取途徑方面的情況無(wú)明顯差別。除網(wǎng)絡(luò )外，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)、朋友介紹、報刊雜志和電視廣播同樣對女性IT網(wǎng)民獲得產(chǎn)品信息有很大幫助。
與男性IT網(wǎng)民的不同在于，女性IT網(wǎng)民更加偏向于朋友之間對于產(chǎn)品的相互介紹，而對于網(wǎng)絡(luò )信息的依賴(lài)度明顯低于男性IT網(wǎng)民。
其它渠道的重要性在二者之間的差距并不明顯。
三、產(chǎn)品購買(mǎi)渠道
1、電腦類(lèi)產(chǎn)品
在購買(mǎi)電腦類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，中國IT網(wǎng)民最多的選擇是去品牌專(zhuān)賣(mài)店，這部分的得票率為22.9%。其次是電子商務(wù)網(wǎng)站、傳統IT賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)IT連鎖銷(xiāo)售機構，得票率分別為19.0%、18.7%和18.0%。3C賣(mài)場(chǎng)的得票率為16.0%，排在第五位。
上述五大渠道是中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)電腦類(lèi)產(chǎn)品是最主要的渠道，除此之外還包括綜合商場(chǎng)、超市，社區店、便利店等渠道，但是這些渠道在本次調查中的得票率較低。
2、數碼類(lèi)產(chǎn)品
在購買(mǎi)數碼類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，中國IT網(wǎng)民選擇的.五大渠道與購買(mǎi)電腦類(lèi)產(chǎn)品時(shí)相同，但是五大渠道的得票率排名有較為明顯的變化。
3C賣(mài)場(chǎng)在IT網(wǎng)民購買(mǎi)數碼產(chǎn)品時(shí)成為得票率最高的渠道，其得票率為22.0%。品牌專(zhuān)賣(mài)店成為第二名，得票率為20.8%。傳統IT賣(mài)場(chǎng)在網(wǎng)民購買(mǎi)數碼產(chǎn)品時(shí)的得票率依然排在第三位。電子商務(wù)網(wǎng)站的得票率僅為16.5%，排在第四名。專(zhuān)業(yè)IT連鎖銷(xiāo)售機構在中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)數碼類(lèi)產(chǎn)品時(shí)的得票率為14.8%。
除此之外，在中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)數碼類(lèi)產(chǎn)品的渠道中，綜合商場(chǎng)、超市也擁有較高的得票率，占總體的5.9%。
四、影響購物渠道選擇的重要因素
1、男性網(wǎng)民
在影響男性IT網(wǎng)民選擇購買(mǎi)渠道的各種因素中，商品價(jià)格、賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)、售后保障是得票率最高的三大因素，其得票率分別為19.4%、17.2%和16.8%。
購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、進(jìn)貨渠道的得票率分別是11.2%、11.2%和10.9%，是影響男性IT網(wǎng)民選擇購買(mǎi)渠道的次要因素。
相關(guān)配件配備情況和交通情況的影響相對較低。
2、XXX民
與男性IT網(wǎng)民相同，女性IT網(wǎng)民在選擇購買(mǎi)渠道的過(guò)程中最重視的三大因素也是上品價(jià)格、賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)和售后保障，相比之下女性IT網(wǎng)民比男性IT網(wǎng)民更加重視產(chǎn)品的售后保障。
進(jìn)貨渠道是影響女性IT網(wǎng)民選擇購物渠道的第四大因素，得票率為11.3%。而購物環(huán)境對于女性IT網(wǎng)民的影響力相對較低，其得票率僅為8.9%。
在其它方面，女性IT網(wǎng)民與男性IT網(wǎng)民的選擇并沒(méi)有顯著(zhù)差別。
總結：
本次調查數據表明，3C賣(mài)場(chǎng)、品牌專(zhuān)賣(mài)店、傳統IT賣(mài)場(chǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)IT連鎖銷(xiāo)售機構是中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)3C產(chǎn)品的五大主要渠道。
信息獲取渠道方面，中國IT網(wǎng)民關(guān)于3C產(chǎn)品信息的三大主要信息獲取渠道包括互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體賣(mài)場(chǎng)和朋友介紹。
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