物業(yè)與城管協(xié)同管理問(wèn)題調研報告

　　隨著(zhù)城鎮化腳步不斷推進(jìn)，各地新興小區如雨后春筍般圈地而起，五花八門(mén)的物業(yè)公司也有了巨大的發(fā)展空間，物業(yè)的品牌價(jià)值也成為了房地產(chǎn)商手里越來(lái)越重要的籌碼。物業(yè)對小區的管理與城管對于城市的管理如出一轍，同時(shí)也有著(zhù)包含關(guān)系。物業(yè)管的不光是小區整體環(huán)境，還要解決每個(gè)業(yè)主日常所遇到的問(wèn)題。當小區內住戶(hù)的某些行為觸犯到城市管理相關(guān)法規時(shí)，就進(jìn)入了城管管轄范圍，要解決好這些物業(yè)、城管均可介入的問(wèn)題往往需要雙方開(kāi)展協(xié)作。

　　在現實(shí)中，諸多問(wèn)題使得原本可以開(kāi)展協(xié)作的部分反而成了城管執法過(guò)程中的瓶頸。由于物業(yè)平時(shí)與業(yè)主關(guān)系密切，有的物業(yè)管理人員與業(yè)主幾乎如親友般熟悉，出于感情層面以及日后相處考慮，物業(yè)在遇到業(yè)主有違法行為時(shí)往往容易采取回避乃至包庇業(yè)主的措施，以使自己脫離干系。甚至還有一些不顧及品牌效益的物業(yè)，管理不好就直接撒手不管了，這就使得執法人員在期望通過(guò)物業(yè)與業(yè)主溝通時(shí)吃到了無(wú)數閉門(mén)羹。

　　而如果物業(yè)管理者們更深層地思考下業(yè)主的違法違規問(wèn)題，不難發(fā)現，只要有一戶(hù)業(yè)主帶頭不遵紀守法，并且被縱容和默許，就會(huì )有更多家業(yè)主來(lái)鉆法律漏洞以謀私利。這些業(yè)主行為最后往往影響到周邊業(yè)主的共同利益，造成其他業(yè)主的不斷投訴，將物業(yè)置于眾矢之的。物業(yè)若能配合執法力量做好嚴管?chē)来蚬ぷ�，及時(shí)先行溝通處理并主動(dòng)反應上報業(yè)主違規行為，那么日后的管理將輕松很多，同時(shí)也能得到更廣大業(yè)主的好評。

　　物業(yè)與城管開(kāi)展協(xié)作應有效地發(fā)揮雙方的獨有優(yōu)勢，互相填補不足。物業(yè)掌握著(zhù)業(yè)主的基本信息，對整個(gè)小區有更深的了解和更綜合的考量，擁有更多與住戶(hù)的溝通技巧，更便于作一些溝通調解工作，也能為城管執法過(guò)程中需落實(shí)的細節問(wèn)題提供更多綜合的建議，以盡量減少執法過(guò)程所產(chǎn)生的其他負面影響。城管依照國家法律法規辦事，當物業(yè)的人情牌、管社區管理辦法行不通時(shí)，就需要城管介入，以更明確的行政職權來(lái)對業(yè)主行為作約束。城管借物業(yè)之巧勁，物業(yè)借城管之利劍，兩者協(xié)作方可攻堅克難。

　　城管與物業(yè)協(xié)作需要在平時(shí)就建立起一致思想，統一戰線(xiàn)，在關(guān)鍵時(shí)刻才能口鋒一致。這些磨針活不是一日兩日就能練就的，需要在兩者間先搭起人員、信息、政策的橋梁，多開(kāi)展交流活動(dòng)，落實(shí)現行政策，分析潛在問(wèn)題，及時(shí)做好準備，提前給業(yè)主打好預防針。

　　新形勢下物業(yè)與城管打交道會(huì )越來(lái)越頻繁，有團結協(xié)作的心，運用好方式方法，才能夠化矛盾為橋梁，逐步優(yōu)化物業(yè)城管協(xié)同管理格局。

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