關(guān)于市場(chǎng)調研報告精選
市場(chǎng)調研報告(一)
一、易買(mǎi)得超市基本情況
易買(mǎi)得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準備在中國迅速擴張。
據易買(mǎi)得相關(guān)負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買(mǎi)得超市在韓國擁有70家門(mén)店，占有韓國市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門(mén)店數和銷(xiāo)售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè )福在當地市場(chǎng)的總和。
19xx年，韓國新世界在上海開(kāi)設了第一家在中國的易買(mǎi)得超市，目前，上海易買(mǎi)得已經(jīng)開(kāi)設了5家分店。據天津易買(mǎi)得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開(kāi)設25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國范圍內的店鋪網(wǎng)絡(luò )。有消息稱(chēng)，易買(mǎi)得將投資至少5億美元布局中國市場(chǎng)。 作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。
二、調查背景
(一)調查對象
此次的調查對象是昆山市易買(mǎi)得周邊的住戶(hù)、打工者等，本次調查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調查研究。
(二)調查目的
本次調查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對易買(mǎi)得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總
體調查，二是通過(guò)對在易買(mǎi)得消費者的調查，力圖解讀現在群眾對超市的要求和買(mǎi)東西希望得到的感受。
三、調查問(wèn)卷回收情況
本次問(wèn)卷調查是針對昆山市花橋易買(mǎi)得超市在當地的滿(mǎn)意度情況，通過(guò)詳細的數據反映易買(mǎi)得在市民心目中的位置。內容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類(lèi)的滿(mǎn)意度;消費者對商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià);消費者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對比的情況;消費者對心目中商場(chǎng)的構想。本次調查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。 本次調查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為2014年11月14日(當天完成)，發(fā)放方法為在住宅區，超市門(mén)口，馬路邊等地點(diǎn)隨機發(fā)放。在收回的有效問(wèn)卷中，職業(yè)類(lèi)型： 服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農民為2人，農民工為1人，其他為8人，文教衛體人員為2人，學(xué)生為8人
男女生比例大概為 6 : 4 。(性別，職業(yè)類(lèi)別由問(wèn)卷第1，2題統計而得)
四、昆山市易買(mǎi)得環(huán)境分析
易買(mǎi)得花橋店坐落于昆山市花橋鎮綠地大道269號，是易買(mǎi)得在華東區地區第一家上海以外的門(mén)店。易買(mǎi)得花橋店擁有220名員工，另有供應商促銷(xiāo)員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買(mǎi)得的韓國投資商背景，賣(mài)場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿(mǎn)足廣大顧客的需求。
為方便周?chē)用�，易買(mǎi)得專(zhuān)門(mén)在花橋周邊的上海地區以及花橋鎮等地設計了10條免費班車(chē)，包括上海地區的白鶴趙屯線(xiàn)、安亭環(huán)線(xiàn)、安亭外環(huán)線(xiàn)、黃渡線(xiàn)、華新線(xiàn);花橋地區的蓬朗線(xiàn)、花橋環(huán)線(xiàn)、綠地二十一城環(huán)線(xiàn)、陸家線(xiàn)、千燈、石浦線(xiàn)。
五、消費者對易買(mǎi)得超市滿(mǎn)意度情況
(一)商品質(zhì)量滿(mǎn)意度情況
如果把消費者對質(zhì)量滿(mǎn)意度分為五個(gè)等級(1、2、3、4、5 以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說(shuō)明易買(mǎi)得店商品質(zhì)量還可以。
(二)品牌方面滿(mǎn)意情況
在品牌方面易買(mǎi)得超市與本市其他超市相比易買(mǎi)得扥表現如圖二所示：其中很滿(mǎn)意的占13%，滿(mǎn)意的占33%一般的占50%不滿(mǎn)意的占45%。
(三)價(jià)格方面滿(mǎn)意情況
有52%的人認為價(jià)格可以接受，33%的人認為價(jià)格偏高，11%的人認為價(jià)格合理，4%的人認為價(jià)格無(wú)法接受。
(四)易買(mǎi)得超市工作人員服務(wù)態(tài)度
52%的消費者認為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。
(五)結賬效率滿(mǎn)意程度情況
66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低，20的顧客認為結賬效率一般，7%的.顧客認為結賬效率低。
(六)免費接送方面那些需要改進(jìn)
22%的人認為應增加路線(xiàn)，13%的人認為應增加乘務(wù)員，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車(chē)內環(huán)境，42%的人無(wú)所謂。
結論：消費者對易買(mǎi)得的總體滿(mǎn)意度相對滿(mǎn)意
市場(chǎng)調研報告(二)
1.1調研說(shuō)明
湖南省華容縣步步高超市(下簡(jiǎn)稱(chēng)“步步高超市”)是一家建筑面積為11000m2，開(kāi)業(yè)于2014年5月28日，地處湖南省華容縣商業(yè)步行街，分上下兩層，一樓全部為租賃區，二樓為步步高生活超市，主要經(jīng)營(yíng)生鮮、食品、針棉服飾、日化、家居等，是一家綜合性超市。由于心連心超市、好又多超市等具有一定規模的超市已落戶(hù)該地區，因此，步步高超市必須考慮優(yōu)化所經(jīng)營(yíng)的商品品種結構、正確地市場(chǎng)定位，故筆者根據調研目的進(jìn)行市場(chǎng)調研，以獲得市場(chǎng)信息資料。
1.2調研思路
本報告從以下幾個(gè)方面分析和解釋調查結果：(有效答卷175份)
1、居民在超市的購買(mǎi)習慣分析 2、居民對華容地區現有的超市經(jīng)營(yíng)狀況的態(tài)度分析 3、居民去超市購物的傾向分析 4、居民在超市購物月平均支出分析 5、居民對步步高超市經(jīng)營(yíng)方向的期望 6、對步步高超市的未來(lái)的經(jīng)營(yíng)思路提出幾點(diǎn)建議。
本次市場(chǎng)調研所選取的樣本數為200個(gè)，其中用于統計的有效答卷為175份。由于樣本的覆蓋面有限，故調研結果難免會(huì )存在著(zhù)一定的局限性。
2.1調研目的
調研的主要目的是了解華容縣及周邊居民在超市購物的行為習慣、消費量及對步步高超市的消費傾向，以求對步步高超市的經(jīng)營(yíng)提供有建設性的意見(jiàn)。
具體目標之一：了解各區域居民的基本購買(mǎi)能力及消費狀況;具體目標之二：了解居民對華容地區現有的超市的看法;具體目標之三：了解居民去步步高超市購物的態(tài)度;
具體目標之四：了解居民對步步高超市經(jīng)營(yíng)格局及范圍的期望
2.2調研設計
本調研項目采用描述性的研究設計，因為這種方法能決定某件事出現的頻率并且強調多個(gè)變量之間的聯(lián)系。采取訪(fǎng)問(wèn)法和案頭調研法的調研方法，以收集資料了解市場(chǎng)情況。
2.3調研對象
以來(lái)步步高購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取200名顧客作為調查的具體對象。
2.4調研問(wèn)卷
依據調研的目的設置問(wèn)卷項目，主要分為購物態(tài)度，購物傾向，購物期望和購物支出四個(gè)方面。問(wèn)卷簡(jiǎn)潔，內容明確，具有一定邏輯性，便于數據處理。
2.5資料收集
2.5.1原始資料收集
通過(guò)5位學(xué)生在主要居民活動(dòng)區或商業(yè)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)問(wèn)卷提問(wèn)的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問(wèn)題簡(jiǎn)單、容易回答、容易表格化和分析，能提高問(wèn)卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。
訪(fǎng)問(wèn)員是本人大學(xué)好友，具有較好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，能夠保證數據收集工作順利完成。
2.5.2樣本選擇
調查中的樣本以華容城區人口為主，覆蓋周邊鄉鎮居民。樣本容量為200個(gè)。問(wèn)卷調查實(shí)施時(shí)間選在2014年8月20、21日(周末)，采用完全隨機抽樣方法。
2.6數據處理
將收集到的數據分類(lèi)整理，然后運用計算機工具進(jìn)行數據分析處理，為調研結果提供數據支撐。
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